祁曉敏

摘要：目的 優(yōu)化傳染科流程管理對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量的作用分析。方法 采用隨機(jī)抽樣的方法，選取我院傳染科住院接受治療的246例病人作為本次研究的對(duì)象。根據(jù)護(hù)理流程方式的不同，將246例傳染科病人隨機(jī)將其分為兩組，兩組均為123例。其中傳統(tǒng)流程組的傳染科病人是通過傳統(tǒng)流程方案進(jìn)行護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化流程組的傳染科病人是通過優(yōu)化流程方案進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。觀察并對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果（有效率、并發(fā)癥率、糾紛率）、護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量之間的差異。結(jié)果 本研究結(jié)果顯示，優(yōu)化流程組的傳染科病人的有效率為72.4%明顯高于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的52.8%，優(yōu)化流程組的傳染科病人的并發(fā)癥率和糾紛率分別為14.6%和13.0%，明顯低于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的24.4%和22.8%;優(yōu)化流程組的傳染科病人的護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量得分分別為（88.27±9.06）分和（82.15±8.47）分，明顯高于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的護(hù)理滿意度（75.36±8.44）分和護(hù)理質(zhì)量（70.21±7.08）分，（P<0.05）。結(jié)論 采用優(yōu)化傳染科流程管理在提高傳染科病人的有效率，降低疾病并發(fā)癥和糾紛等產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的效果更為明顯，同時(shí)可以明顯提升護(hù)理滿意度和工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：傳染科流程管理;護(hù)理工作質(zhì)量;作用分析

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A?【文章編號(hào)】1673-9026（2021）02-127-01

優(yōu)化流程管理通過制定各種有效措施和方式將操作業(yè)務(wù)流程不斷的規(guī)范化，將內(nèi)部人員業(yè)務(wù)能力的提高不斷持續(xù)化和系統(tǒng)化。由于新冠肺炎呼吸道傳染疾病的突然出現(xiàn)，這對(duì)于優(yōu)化醫(yī)院傳染科的管理工作流程提出了極大的挑戰(zhàn)，同時(shí)不斷提高傳染科的護(hù)理工作質(zhì)量也是極為重要的。因此，本研究以我院246例的傳染科病人為研究的對(duì)象，分析優(yōu)化傳染科流程管理對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量的作用，現(xiàn)匯報(bào)如下。

1 對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象

采用隨機(jī)抽樣的方法，選取我院傳染科住院接受治療的246例病人作為本次研究的對(duì)象。根據(jù)護(hù)理流程方式的不同，將246例的傳染科病人隨機(jī)將其分為兩組，兩組均為123例。其中傳統(tǒng)流程組中男性59例，女性64例，平均50.286.41歲;優(yōu)化流程組中男性61例，女性62例，平均 49.766.22歲，兩組患者在一般資料上均衡可比。

1.2研究方法

傳統(tǒng)流程組的傳染科病人是通過傳統(tǒng)流程方案進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。

優(yōu)化流程組的傳染科病人是通過優(yōu)化流程方案進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。具體的優(yōu)化流程措施為：（1）提高相關(guān)人員認(rèn)識(shí)，積極轉(zhuǎn)變傳染科護(hù)理流程。由組織醫(yī)院內(nèi)的傳染科專家組成優(yōu)化流程管理的質(zhì)控小組，根據(jù)科室內(nèi)實(shí)際情況制定優(yōu)化流程計(jì)劃并對(duì)相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)和考核，從而提升傳染科護(hù)士對(duì)于流程管理工作的認(rèn)識(shí)、配合及掌握程度。（2）提高護(hù)理人員的操作和溝通互動(dòng)能力。（3）不斷調(diào)整科室內(nèi)護(hù)理操作和靜脈注射的步驟流程。（4）不斷調(diào)整科室內(nèi)的白班和夜班的上班人員的年齡和能力配合構(gòu)成。（5）不斷提升科室內(nèi)的安全管理和指控保障。

1.3評(píng)測指標(biāo)

1.3.1護(hù)理效果：由相關(guān)護(hù)士負(fù)責(zé)記錄兩組傳染科病人的護(hù)理有效率、并發(fā)癥率和疾病復(fù)發(fā)率。

1.3.2護(hù)理滿意度：由相關(guān)護(hù)士負(fù)責(zé)記錄兩組傳染科病人護(hù)理滿意度。

1.3.3護(hù)理質(zhì)量：由相關(guān)護(hù)士負(fù)責(zé)記錄兩組傳染科病人護(hù)理質(zhì)量。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

SPSS25.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié)果

2.1 兩組傳染科病人護(hù)理效果的比較

本研究結(jié)果顯示，優(yōu)化流程組傳染科病人的有效率明顯高于較傳統(tǒng)流程組傳染科病人，優(yōu)化流程組傳染科病人的并發(fā)癥率和糾紛率明顯低于傳統(tǒng)流程組傳染科病人。具體數(shù)值情況如下表1所示。

2.2 兩組傳染科病人的護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量比較

本研究結(jié)果顯示，傳統(tǒng)流程組傳染科病人的護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量得分明顯低于優(yōu)化流程組傳染科病人的。具體數(shù)值情況如下表2所示。

3 討論

本研究結(jié)果顯示，優(yōu)化流程組中72.4%傳染科病人護(hù)理有效，明顯高于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的52.8%，優(yōu)化流程組的傳染科病人的并發(fā)癥率和糾紛率分別為14.6%和13.0%，明顯低于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的24.4%和22.8%，這提示優(yōu)化流程管理可明顯提高傳染科病人的護(hù)理有效率，降低并發(fā)癥和糾紛等不良事件的出現(xiàn);優(yōu)化流程組的傳染科病人的護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量得分分別為（88.27±9.06）分和（82.15±8.47）分，明顯高于傳統(tǒng)流程組傳染科病人的護(hù)理滿意度（75.36±8.44）分和護(hù)理質(zhì)量（70.21±7.08）分，這表明優(yōu)化流程管理可明顯提高傳染科病人的護(hù)理滿意度和質(zhì)量。

綜上所述，通過優(yōu)化流程管理可以明顯提高傳染科病人的護(hù)理效果和護(hù)理滿意度，減少傳染科病人的不良并發(fā)癥狀和糾紛事件的效果更為顯著，進(jìn)而提升護(hù)理人員的工作質(zhì)量，可以在未來工作中進(jìn)行推廣和應(yīng)用。

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