時(shí)玲玲，李艷慧

焦作市中心血站，河南焦作 454000

隨著時(shí)代的進(jìn)步，我國(guó)公共醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也在隨之而不斷發(fā)展，一步步走向成熟，在相關(guān)行政部門(mén)、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭下，全國(guó)各地逐步建立健全了規(guī)范化的無(wú)償獻(xiàn)血章程以及無(wú)償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍，通過(guò)近些年的不斷融合、發(fā)展，無(wú)償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍也越發(fā)趨于穩(wěn)定化，無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)得到了全面發(fā)展[1]。雖說(shuō)我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)經(jīng)由近幾年的努力步入正軌，但是對(duì)于無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)管理體系的運(yùn)營(yíng)仍存在較大的不足之處，尤其是針對(duì)大學(xué)生志愿者的管理而言，更是未得到良好的完善[2]。為了確保我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)在時(shí)代中保持健康、可持續(xù)發(fā)展，就需針對(duì)管理體系中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，通過(guò)優(yōu)化制度體系、管理模式，進(jìn)一步完善細(xì)節(jié)，從而規(guī)劃出全新的管理方式，建立、健全管理模式，使得無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)在與時(shí)俱進(jìn)中快速、有序且穩(wěn)定地發(fā)展。該文就大學(xué)生無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)管理的重要性進(jìn)行分析、總結(jié)。

1 大學(xué)生無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)管理的重要性

1.1 緩解臨床供血緊張現(xiàn)狀

隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的高速發(fā)展，同時(shí)也暴露了一些問(wèn)題，例如區(qū)域內(nèi)血液供需失衡、臨床治療用血處于緊張狀態(tài)等，這些問(wèn)題不僅會(huì)對(duì)醫(yī)療實(shí)際的發(fā)展造成一定的制約，同時(shí)還會(huì)嚴(yán)重威脅人們的身體健康、生命安全，對(duì)于建立和諧社會(huì)是極其不利的[3]。在我國(guó)一些較為貧困的地區(qū)，仍存在臨床用血極其緊張的現(xiàn)象，一定程度上局限了這些地區(qū)醫(yī)療工作發(fā)展，在這樣的形勢(shì)狀況下，就需要加大獻(xiàn)血量，從而確保獻(xiàn)血量能滿足臨床用血實(shí)際需求。想要增加獻(xiàn)血量，就需要推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展，使更多公民能參與到這場(chǎng)公益事業(yè)中，由于無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)普及不全面，與此同時(shí)，為了配合無(wú)償獻(xiàn)血進(jìn)程順利，還需要建立與之相應(yīng)的無(wú)償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍[4]。

以往，一些發(fā)達(dá)國(guó)家同樣在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到過(guò)“用血荒”的現(xiàn)象，而這些國(guó)家在后續(xù)不斷深入的臨床供血量研究、實(shí)踐中得出，區(qū)域化建立較為穩(wěn)定的無(wú)償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍，全面提升獻(xiàn)血人數(shù)，可以有效改善“用血荒”這一現(xiàn)象。我國(guó)就相關(guān)報(bào)道所提出的問(wèn)題、解決措施進(jìn)行分析后，借鑒了國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，全面建立無(wú)償獻(xiàn)血者志愿者隊(duì)伍，并將管理和規(guī)范化培訓(xùn)作為建設(shè)工作的重心[5]。

1.2 提升臨床治療用血質(zhì)量

對(duì)于我國(guó)而言，在發(fā)展無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)過(guò)程中不僅僅需要解決臨床治療供血量不充足的問(wèn)題，還應(yīng)注重治療所需供血的質(zhì)量問(wèn)題。就當(dāng)下的采供血機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，確保所采集血液的質(zhì)量是需要注意的關(guān)鍵性問(wèn)題[6]。臨床治療過(guò)程中所需血液從采集開(kāi)始，到輸送入患者體內(nèi)，都需要對(duì)質(zhì)量層層把關(guān)，因此采供血機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的管理，從而保障采血質(zhì)量，確保臨床治療的有效性。臨床所需血液的提供者為無(wú)償獻(xiàn)血志愿者，通常情況下，固定無(wú)償獻(xiàn)血志愿者的血液質(zhì)量較為穩(wěn)定，對(duì)于臨床治療而言，會(huì)大大降低用血風(fēng)險(xiǎn)性，因此將這類患者歸于最為理想的獻(xiàn)血者。但是，就現(xiàn)目前我國(guó)的形勢(shì)看來(lái)，在大學(xué)生無(wú)償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍中，固定無(wú)償獻(xiàn)血志愿者由于學(xué)習(xí)、工作等因素，造成流失情況較為嚴(yán)重[7]。鑒于此，為了改善流失情況，就需制定相應(yīng)的管理措施，同時(shí)還需要對(duì)運(yùn)營(yíng)體制進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，對(duì)其大學(xué)生無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)，使其將普通獻(xiàn)血者轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭o(wú)償獻(xiàn)血志愿者，由此將無(wú)償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍壯大，確保臨床用血質(zhì)量。

1.3 我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切需求

就現(xiàn)目前而言，我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)尚處于發(fā)展階段，是較為年輕化的公益事業(yè)，就發(fā)展階段的節(jié)奏看來(lái)，其工作機(jī)制尚不完善，管理方面由于沒(méi)有固定的管理模式、經(jīng)驗(yàn)加以借鑒，造成管理工作也不太全面，所以我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)管理層應(yīng)就現(xiàn)有的成熟經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合發(fā)展需求，建立一套有效、穩(wěn)定的規(guī)范化管理模式[8]。從而確保大學(xué)生無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)的有序性及穩(wěn)定性，而對(duì)于志愿者服務(wù)隊(duì)的管理不僅需要加強(qiáng)管理措施，更需要進(jìn)行強(qiáng)化知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)組織培訓(xùn)讓每一位大學(xué)生志愿者了解到無(wú)償獻(xiàn)血所具有的現(xiàn)實(shí)意義，無(wú)償獻(xiàn)血所體現(xiàn)以救死扶傷為目的，無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高精神。同時(shí)增強(qiáng)其自發(fā)保持固定獻(xiàn)血的積極性，使其成為固定無(wú)償獻(xiàn)血者，并學(xué)會(huì)維護(hù)大學(xué)生無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，從而隊(duì)伍能夠可持續(xù)性、健康發(fā)展[9]。

2 大學(xué)生無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)管理對(duì)策

2.1 建立大學(xué)生無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)相關(guān)工作體系

無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)工作需要有序化、規(guī)范化，從而才能確保工作質(zhì)量，首先需要建立相關(guān)工作體系，讓無(wú)償獻(xiàn)血的各個(gè)工作環(huán)節(jié)均緊密銜接，區(qū)域內(nèi)可以設(shè)立無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)。為確保無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)工作可以順利實(shí)施，并細(xì)分服務(wù)隊(duì)架構(gòu)，主要為總隊(duì)、大隊(duì)以及小隊(duì)，總隊(duì)?wèi)?yīng)由當(dāng)?shù)毓残l(wèi)生行政部門(mén)及醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理工作人員作為管理者、負(fù)責(zé)人，同時(shí)建立管理委員會(huì)，成員主要由大學(xué)生志愿者骨干，并明確其管理職責(zé)，將所有事情落實(shí)后確定區(qū)域服務(wù)隊(duì)主要的服務(wù)宗旨及發(fā)展目標(biāo)[10]。委員會(huì)還需要分析各個(gè)區(qū)域的采血、供血需求，從而根據(jù)具體情況分化服務(wù)隊(duì)隊(duì)伍。為了方便大學(xué)生志愿者開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)工作，管理委員會(huì)應(yīng)建立健全硬件設(shè)施、設(shè)備，同時(shí)地方衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)盡可能地為大隊(duì)、總隊(duì)開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血工作提供活動(dòng)場(chǎng)地，并置辦充足的辦公器械和材料。

2.2 強(qiáng)化管理制度的建立健全，規(guī)范化大學(xué)生志愿行為

①完善基本管理制度：制度需要參照《中國(guó)紅十字志愿服務(wù)管理辦法》中相關(guān)條例和要求，針對(duì)大學(xué)生無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)總隊(duì)、大隊(duì)以及小隊(duì)管理工作，制定與之相應(yīng)的工時(shí)管理方法、網(wǎng)站管理方法、考核管理方法、大學(xué)生志愿者招募要求、志愿者檔案管理方法等一系列制度。所有管理制度均需嚴(yán)格規(guī)范化，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)文件形式，發(fā)送至大學(xué)生無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)總隊(duì)、大隊(duì)以及小隊(duì)，管理制度的相關(guān)要求應(yīng)掛于墻上。對(duì)于志愿者的日常工作職責(zé)而言，還需要編制詳盡的工作內(nèi)容手冊(cè)，并發(fā)放給各個(gè)大學(xué)生志愿者。與此同時(shí)還需要加快注冊(cè)備案工作的發(fā)展速度，志愿服務(wù)隊(duì)總隊(duì)?wèi)?yīng)全面掌握大隊(duì)和小隊(duì)的工作進(jìn)展，然后各市紅十字會(huì)批準(zhǔn)，并進(jìn)行下一步注冊(cè)登記[11]。②建立、健全志愿者入隊(duì)及離隊(duì)制度：針對(duì)區(qū)域內(nèi)所制定的《大學(xué)生志愿者招募要求和選拔制度》中，需要明確規(guī)定大學(xué)生志愿者入隊(duì)和離隊(duì)相關(guān)要求。大學(xué)生志愿者入隊(duì)規(guī)定應(yīng)為：身體處于健康狀態(tài)；曾有過(guò)一次或是多次獻(xiàn)血經(jīng)歷；年齡＞18歲；具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。大隊(duì)和小隊(duì)均可以招募新的大學(xué)生志愿者，招募流程主要分為3個(gè)步驟，材料初審、面試以及復(fù)審，3個(gè)流程均達(dá)標(biāo)者便可以組織其盡快實(shí)施志愿者工作學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。對(duì)于新招募的大學(xué)生志愿者名單，需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后定期報(bào)送至市紅十字會(huì)。新大學(xué)生志愿者在進(jìn)行了時(shí)長(zhǎng)20工時(shí)的見(jiàn)習(xí)無(wú)償獻(xiàn)血工作后便可以正式成為志愿者，而后做好存檔記錄。另外，新志愿者如若在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中未達(dá)到總隊(duì)的實(shí)際要求，則需勸退。已固定的志愿者如若中途想離隊(duì)，則需要提交《離隊(duì)申請(qǐng)》至總隊(duì)，在7～10個(gè)工作日總隊(duì)會(huì)給出答復(fù)，如準(zhǔn)許離開(kāi)，便可以開(kāi)始辦理相關(guān)離隊(duì)手續(xù)。

2.3 大學(xué)生無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)工作管理方式

管理委員會(huì)主要實(shí)施宏觀調(diào)控。大隊(duì)管理負(fù)責(zé)人直接由管理委員會(huì)成員擔(dān)任，小隊(duì)管理負(fù)責(zé)人則需要通過(guò)對(duì)內(nèi)進(jìn)行選取后，以票數(shù)最多的勝任。各支隊(duì)成立的標(biāo)準(zhǔn)需要根據(jù)區(qū)域性發(fā)展、專業(yè)方向、年齡結(jié)構(gòu)、人口密度等級(jí)性，從而確保滿足各區(qū)域工作需求。每支大隊(duì)都需要配備一支無(wú)償獻(xiàn)血宣傳招募支隊(duì)，其主要工作內(nèi)容是宣傳無(wú)償獻(xiàn)血，同時(shí)招募新的志愿者，另外還需要進(jìn)一步配合獻(xiàn)血現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)服務(wù)工作。為了提升大學(xué)生志愿者的自主能動(dòng)性，應(yīng)明確各支隊(duì)的具體工作內(nèi)容、職責(zé)，從而使各個(gè)支隊(duì)均有獨(dú)立工作的權(quán)利，但是針對(duì)小隊(duì)的活動(dòng)和工作內(nèi)容，需要經(jīng)總隊(duì)或是大隊(duì)知情，并在批準(zhǔn)的條件下進(jìn)行，從而確保無(wú)償獻(xiàn)血工作內(nèi)容的有序性、靈活性[12]。

3 結(jié)語(yǔ)

就我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的現(xiàn)狀而言，建立穩(wěn)定、有序的大學(xué)生無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)是確保無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此需要全面完善志愿服務(wù)隊(duì)管理工作中存在的漏洞，對(duì)于大學(xué)生志愿者的工作狀況應(yīng)進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估，從而使其服務(wù)功能真正意義上滿足各區(qū)域無(wú)償獻(xiàn)血工作發(fā)展的實(shí)際需求。另外，還應(yīng)在大學(xué)生無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)中積極發(fā)掘具有較強(qiáng)工作能力的骨干和管理者，并進(jìn)一步展開(kāi)對(duì)各層級(jí)的培訓(xùn)工作，從而使志愿服務(wù)隊(duì)的每個(gè)成員都能承擔(dān)隊(duì)內(nèi)相應(yīng)的管理職責(zé)，促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力劇增，推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。