田桂豐，諶 頏，尹幫治

（1廣州理工學院 廣東 廣州 510540）

（2廣州科技貿(mào)易職業(yè)學院 廣東 廣州 511442）

（3河源開放大學 廣東 河源 517000）

1 引言

自2012年以來，日本和美國等西方發(fā)達資本主義國家啟動了國家級大數(shù)據(jù)開發(fā)戰(zhàn)略。目前，對大數(shù)據(jù)的研究已經(jīng)成為全球商業(yè)界的一個熱點。隨著全球環(huán)保意識的提高，綠色供應鏈管理在過去10年中受到了研究者和實踐者的廣泛關(guān)注。傳統(tǒng)上，組織會考慮諸如成本、質(zhì)量和交付等標準來評估供應商的業(yè)績[1]。盡管對供應商選擇的傳統(tǒng)標準進行了大量的研究，但是考慮到環(huán)境問題的研究卻相當有限。

2 企業(yè)大數(shù)據(jù)信息識別模型的建立

灰色關(guān)聯(lián)評價系統(tǒng)通過計算各評價對象與評價標準的關(guān)聯(lián)度來評價其等級。由于系統(tǒng)中不同指標的維度并不總是一致的，而且不同指標之間的數(shù)量級差異很大，因此很難直接進行比較。因此，要消除尺寸的影響，需要進行歸一化處理。這個步驟可以使索引無量綱，并且在相同的數(shù)量級。通過比較各目標與標準的加權(quán)關(guān)聯(lián)度，得到最大灰色關(guān)聯(lián)度。然后通過比較 最大值來實現(xiàn)排序或分類。

指標權(quán)重的計算一直采用主觀評價法，如層次分析法。由于評價者的客觀因素，評價結(jié)果會有所不同。熵表示信息論中系統(tǒng)的無序程度。信息熵值越低，無序度越低，信息的利用價值越高。相反，熵值越高，信息的無序度越高，信息的利用價值越低[2]。判斷矩陣承載了信息，可以根據(jù)系統(tǒng)信息的有序度和效用值計算熵。該方法消除了人為因素對權(quán)重計算的影響，使評價結(jié)果更加真實。

3 企業(yè)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析所需的條件探究

3.1 IT技術(shù)的優(yōu)化

在本研究中，該公司有意識地從許多其他數(shù)據(jù)來源收集數(shù)據(jù)，目的是將整個組織的業(yè)務流程信息化。為了實現(xiàn)這一目標，信息技術(shù)架構(gòu)進行了大量改革，以便在整個組織建立單一來源的真實數(shù)據(jù)存儲服務，并促進數(shù)據(jù)訪問和數(shù)據(jù)分析。此外，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的合并提高了透明度和標準化程度。數(shù)據(jù)治理是信息技術(shù)架構(gòu)中支持信息化進程和確保數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)訪問和透明度的基石。此外，分析軟件應用程序使用案例和形式的維護軟件服務，以確保正確的數(shù)據(jù)收集，用戶收到了分析洞察力的可視化。IT自動化有助于消除手工數(shù)據(jù)輸入，并提高了數(shù)據(jù)分析處理的速度。

3.2 與過程相關(guān)的能力

在流程層面上，公司已經(jīng)踏上了標準化業(yè)務流程的旅程。與會者指出，流程成熟度較高的職能領(lǐng)域擁有更好的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)利用能力，從而確保數(shù)據(jù)和信息的持續(xù)流入，為具體活動提供信息，并使流程設(shè)計更好地與信息技術(shù)系統(tǒng)和應用保持一致[3]。與會者報告說，缺乏跨職能流程一直是數(shù)據(jù)使用的一個障礙，因為缺乏功能集成限制了數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)訪問和跨職能信息共享。流程治理功能影響流程標準化的程度，在流程改進項目期間跨功能的協(xié)調(diào)流程鏈接，并且作為業(yè)務單元對 IT 部門的代表。

3.3 與大數(shù)據(jù)性能相關(guān)的能力

與業(yè)績有關(guān)的能力表明，在公司認為數(shù)字化和創(chuàng)新必須相互結(jié)合以發(fā)展一流服務業(yè)務的情況下，迫切需要通過大數(shù)據(jù)改進目前的做法。雖然制作大數(shù)據(jù)的業(yè)務案例具有挑戰(zhàn)性，但在開發(fā)新的 IT 服務(如數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)治理、IT 自動化、分析、服務應用)、流程重新設(shè)計和流程改進方面，已經(jīng)啟動了許多項目。為了滿足業(yè)務需求，已經(jīng)跨職能地創(chuàng)建了項目團隊。由于業(yè)務環(huán)境動態(tài)，項目的實施速度非常重要。業(yè)績計量的使用取決于內(nèi)部形成能力，其中包括以事實為基礎(chǔ)的辦法來推動業(yè)務發(fā)展。例如，在某些領(lǐng)域，信息技術(shù)的發(fā)展提供了關(guān)于汽輪機性能和備件交付過程性能的實時數(shù)據(jù)。

3.4 對企業(yè)工作人員的需求

員工和管理人員關(guān)于數(shù)字化和分析能力的知識是一種稀缺資源。一位參與者表示:“讓普通人多關(guān)注一點數(shù)據(jù)，把更多的數(shù)據(jù)推送給公司的普通人，這就是你的乘數(shù)效應?！?。因此，員工在數(shù)據(jù)相關(guān)能力方面的培訓，以及員工關(guān)于 BPM的知識被作為一種能力而受到重視。通過擴展，使用是一個關(guān)鍵的能力，員工采用IT服務，在他們的決策中使用信息洞察力，并遵守過程標準化。此外，預期投資程度的數(shù)字化戰(zhàn)略、相關(guān)項目的執(zhí)行和做法上的必要改變對于采用大數(shù)據(jù)環(huán)境十分重要。

3.5 戰(zhàn)略優(yōu)化能力

業(yè)務目標的能力高度側(cè)重于特定領(lǐng)域的目標。信息技術(shù)和與過程相關(guān)的舉措應促進提供基于條件的維護的愿景，這需要強大的預測能力和規(guī)范性分析能力。在制定數(shù)字化戰(zhàn)略、評估數(shù)字能力和制定執(zhí)行路線圖方面作出了很大努力。此外，還努力確保信息技術(shù)戰(zhàn)略支持數(shù)字化的端到端流程，并減緩業(yè)務分析創(chuàng)新。此外，公司戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)對于跨職能計劃和優(yōu)先級的協(xié)調(diào)非常重要。提高業(yè)務流程的成熟度是考慮業(yè)務流程戰(zhàn)略的首要目標，該戰(zhàn)略強調(diào)標準化、性能度量和持續(xù)改進的元素。

3.6 組織相關(guān)能力

組織能力提供了支持大數(shù)據(jù)價值創(chuàng)造的結(jié)構(gòu)和行為。案例公司建立了一個分析能力中心，由一個遠程監(jiān)測風力渦輪機性能的不可知中心組成。然而，由于各部門的作用、職責和資源不明確，職能結(jié)構(gòu)的流程整合受到限制，導致透明度和信息共享水平低下。因此，跨職能和跨專業(yè)領(lǐng)域的協(xié)作可以被視為一種關(guān)鍵能力。如前所述，使用是人類實踐的一種能力，它要求員工改變他們執(zhí)行任務的方式。與會者指出，組織文化應該更加面向數(shù)字化、流程化和改進。最后，人力資源管理是確保專業(yè)知識、IT采用、過程管理和保留數(shù)據(jù)科學家的前提。

4 小結(jié)

實踐表明，在大數(shù)據(jù)環(huán)境中確定能力及其關(guān)鍵部分，可以很好地增強公司尋求向大數(shù)據(jù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)變的能力，這意味著它們應側(cè)重于信息技術(shù)實踐，以處理數(shù)據(jù)，同時成熟其業(yè)務流程實踐，并轉(zhuǎn)變其他公司層面的實踐[4]。研究結(jié)果揭示了在大數(shù)據(jù)背景下?lián)碛谐墒斓?BPM實踐的重要性，在這種背景下，只有少數(shù)公司能夠采用整體的、面向過程的方法(Neubauer，2009年)。大數(shù)據(jù)的利用是一個跨職能的分工，這意味著數(shù)據(jù)應該在職能部門和其他組織做法交叉的所有業(yè)務流程中收集、管理和實用化。