張和鋒，胡志奇，虞成，袁杰，高云

杭州市第一人民醫(yī)院設備科 （浙江杭州 310000）

隨著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)院的發(fā)展，病房呼叫系統(tǒng)廣泛應用于醫(yī)院各病房內，是連接醫(yī)護人員和患者之間的一座橋梁。病房呼叫系統(tǒng)，簡稱床頭呼叫鈴或電鈴，它的作用是將患者的求助請求快速而精確地通知醫(yī)護人員，以便醫(yī)護人員快速應答，并及時進行處理。它的使用既能給患者帶來便利，又可減少醫(yī)護人員的巡查次數(shù)和反復奔跑，減輕其勞動強度，還能提升患者對醫(yī)院醫(yī)護人員處理事情及時性的滿意度。因此，病房呼叫系統(tǒng)在臨床上得到普遍應用，保障患者生命安全的同時也減輕了醫(yī)院醫(yī)護人員的工作量，進而提升醫(yī)療服務質量、提高患者滿意度。

1 病房呼叫系統(tǒng)概述

病房呼叫系統(tǒng)通常由呼叫系統(tǒng)主機、病房呼叫及應答模塊、護士站患者一覽表模塊以及顯示屏模塊4個部分組成。病房呼叫及應答模塊有床頭呼叫設備、病房床頭語音設備以及顯示設備3個部分，主要完成病房患者向護士站的呼叫請求功能、護士站做出相應應答，并顯示相關床位號的功能以及病房的患者或家屬與護士站之間的語音通話功能；護士站患者一覽表模塊通常由計算機系統(tǒng)、語音設備以及液晶屏顯示部分等組成，對病房呼叫的信息進行收集、記錄、顯示以及調度處理，并且語音播報相應的床位號在呼叫，及時通知醫(yī)護人員進行處理[1-2]。

2 故障一

2.1 故障現(xiàn)象

患者床頭打鈴，無反應，不能呼叫。

2.2 故障原因及解決辦法

檢查電鈴分機板的手柄是否正常；換上正常的電鈴手柄，觀察是否能正常呼叫；若故障依舊，檢查電鈴的分機板有無問題，更換正常的電鈴分機板，觀察是否恢復正常；若故障依舊，觀察整個房間的其他電鈴是否都正常；若否，檢查整個房間到主機的線路有無斷路，從而排除故障；若是，檢查這個床位后面的電鈴分機板連接線是否連接正常，從而排除故障。

3 故障二

3.1 故障現(xiàn)象

患者呼叫，顯示屏不顯示相應床位號。

3.2 故障原因及解決辦法

檢查顯示屏有無電源，電源線是否松動，顯示屏是否死機等；再次檢查主機是否正常工作，呼叫的時候有無發(fā)出嘀嘀的聲音；在主機正常工作的前提下，檢查主機與顯示屏的連接是否完好，連接線有無松動。

4 故障三

4.1 故障現(xiàn)象

23床呼叫，連帶著24床呼叫。

4.2 故障原因及解決辦法

首先檢查號碼有無重復，號碼設置有無沖突；若號碼有沖突，則重新設置，重新編號；若無，檢查主機，首先主機關機，拔掉電源，等待2 min 后，插上電源，重新開機，觀察是否恢復正常；若故障依舊存在，更換正常的主機。

5 故障四

5.1 故障現(xiàn)象

護士站電話機無法和病房里的患者進行通話。

5.2 故障原因及解決辦法

檢查呼叫系統(tǒng)是否正常工作，能否正常呼叫、顯示等；檢查線路是否完好；再次檢查護士站的電話機是否正常，電話線是否完好等；觀察是否全部病房都無法通信，還是個別患者不能通信；若是前者，重啟主機，觀察是否正常；若是后者，更換分機板與手柄，排除故障。

6 小結

病房呼叫系統(tǒng)作為醫(yī)院智能化的輔助醫(yī)療設備，其應用不僅能大大提高醫(yī)院護理的工作效率，還能提升患者的滿意度，同時提高臨床的醫(yī)療效果[3-4]。但是在推廣和普及病房呼叫系統(tǒng)設備后，也帶來許多問題。隨著設備的不斷使用和設備老化，故障越來越頻發(fā)。通過分析病房呼叫系統(tǒng)的常見故障，總結其維修經(jīng)驗與要點，從而提高維修效率；通過不斷改進病房呼叫系統(tǒng)的功能，利用現(xiàn)代化的先進管理手段更好地服務于臨床，提升醫(yī)院的醫(yī)療質量，從而助推我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。