2021年9月1日，成都地鐵智慧乘客服務(wù)平臺正式上線。該平臺覆蓋成都地鐵全線網(wǎng)已開通運營的12條地鐵線路，287座車站，是國內(nèi)迄今為止應(yīng)用規(guī)模最大、集成度最高、產(chǎn)品序列最完整的“智慧城軌”一體化綜合性項目，也是全國首例集智慧票務(wù)、智慧測溫、智慧安檢為一體的“三合一”城市軌道交通綜合性智能乘客服務(wù)平臺。

該平臺是在成都軌道交通集團有限公司的指導(dǎo)下，由國家工業(yè)和信息化部認定的專精特新“小巨人”企業(yè)智元匯精心打造。由此，“專精特新”為“新基建”“交通強國”“智慧城市”等國家級戰(zhàn)略疊加演化出的“智慧城軌”豹變開啟了全新篇章。

早在 2018年，《囯務(wù)院辦公廳關(guān)于保障城市軌道交通安全運行的意見》中就提出：城市軌道交通是城市公共交通系統(tǒng)的骨干，是城市綜合交通體系的重要組成部分，其安全運行對保障人民群眾生命財產(chǎn)安全、維護社會安全穩(wěn)定具有重要意義。在深入研究場景特性、深刻理解運營與乘客需求之后，成都地鐵“三合一”智慧乘客服務(wù)平臺以“三線交織、層層遞進、融合統(tǒng)一”的智慧票務(wù)、智慧測溫、智慧安檢子系統(tǒng)，響應(yīng)了線網(wǎng)規(guī)模不斷發(fā)展、客運量持續(xù)攀升、防疫常態(tài)化所催生出的城市軌道交通對于減本增效、智能轉(zhuǎn)型、“科技戰(zhàn)疫”的緊迫需求。

為確保人臉識別系統(tǒng)防護及個人信息安全，整個系統(tǒng)平臺按照國家《信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》等相關(guān)要求進行建設(shè)，系統(tǒng)投用前相關(guān)部門對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)防護、個人信息安全進行了全面測試、評估，取得了成都市公安局頒發(fā)的《信息系統(tǒng)安全等級保護備案證明》，并通過了專業(yè)機構(gòu)組織開展的信息系統(tǒng)安全等級保護測評。