石 璞 沈 艾 王 諾

（1.杭州圖書(shū)館 浙江杭州 310016 ）

（2.浙江警官職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館 浙江杭州 310018）

1 引言

中華人民共和國(guó)文化和旅游部成立，標(biāo)志著文旅融合成為我國(guó)公共文化服務(wù)發(fā)展的新動(dòng)能和新趨勢(shì)。公共圖書(shū)館作為社會(huì)主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，在文旅融合的新時(shí)代發(fā)展進(jìn)程中，需要結(jié)合旅游元素提升自身服務(wù)能力。同時(shí)，公共圖書(shū)館還應(yīng)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和手段，將圖書(shū)館的公共文化服務(wù)與旅游文化相結(jié)合，承擔(dān)起傳承地方特色文化、提升旅游品質(zhì)、為旅游發(fā)展注入文化靈魂、實(shí)現(xiàn)互促互進(jìn)融合發(fā)展的歷史責(zé)任。當(dāng)下主題圖書(shū)館的蓬勃發(fā)展與實(shí)踐，為公共圖書(shū)館與旅游融合發(fā)展提供了有益路徑，便于更好地肩負(fù)起新時(shí)代文旅融合發(fā)展賦予圖書(shū)館的文化使命擔(dān)當(dāng)。杭州圖書(shū)館各主題圖書(shū)館作為重要的文化媒介，不僅對(duì)外展示區(qū)域多元的文化形象，還將各主題圖書(shū)館內(nèi)的特色文獻(xiàn)與個(gè)性化服務(wù)展示給大眾，進(jìn)一步弘揚(yáng)了杭州豐富絢爛的歷史文化，促進(jìn)文化與旅游的深度融合發(fā)展。

2 主題圖書(shū)館文旅融合發(fā)展模式綜述

主題圖書(shū)館在文旅融合中可以是文化景觀或休閑場(chǎng)所的被動(dòng)服務(wù)形式，也可以是旅游信息提供者或文旅活動(dòng)組織者的主動(dòng)服務(wù)形式存在。根據(jù)公共圖書(shū)館在文旅融合發(fā)展的實(shí)踐與研究，并結(jié)合公共圖書(shū)館建設(shè)的主題圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)與發(fā)展方向，筆者總結(jié)出主題圖書(shū)館參與文旅融合發(fā)展的6種模式：

（1）建設(shè)“旅游主題分館”模式。如深圳寶安區(qū)圖書(shū)館在館內(nèi)一個(gè)區(qū)域，專門(mén)開(kāi)設(shè)了旅游主題圖書(shū)館，開(kāi)展文旅文獻(xiàn)借閱服務(wù)、信息咨詢、旅游經(jīng)驗(yàn)分享交流活動(dòng)等圖書(shū)館服務(wù)。

（2）主題圖書(shū)館建在旅游景區(qū)的空間融合模式。該模式把文化帶進(jìn)景點(diǎn)景區(qū)，把知識(shí)帶給游客，把主題圖書(shū)館文化體驗(yàn)與旅游體驗(yàn)相結(jié)合，以書(shū)香提升景區(qū)景點(diǎn)文化底蘊(yùn)，以文化帶動(dòng)景區(qū)景點(diǎn)品質(zhì)升級(jí)。如浙江圖書(shū)館岳王廟啟忠書(shū)吧，以岳飛主題文獻(xiàn)和愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)為特色，面向所有游客開(kāi)放借閱，是全國(guó)首個(gè)與5A級(jí)景區(qū)共建可供所有游客免費(fèi)借書(shū)的公共圖書(shū)館信用書(shū)吧[1]。

（3）自帶流量的網(wǎng)紅效應(yīng)模式。依托特色館藏或名人效應(yīng)等因素，主題圖書(shū)館建設(shè)成為一個(gè)城市的文化名片，吸引大量游客的實(shí)地參觀，為圖書(shū)館更深入文旅融合帶來(lái)了契機(jī)。如杭州圖書(shū)館的鋼琴分館、李白詩(shī)詞文化分館、韶山毛澤東圖書(shū)館等。

（4）拓展文旅特色服務(wù)活動(dòng)的模式。主題圖書(shū)館挖掘地方旅游資源，開(kāi)展“閱讀+行走”的全域旅游特色服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)新閱讀形式，加深民眾對(duì)本地區(qū)歷史文化的認(rèn)知，帶動(dòng)地區(qū)旅游發(fā)展。如杭州圖書(shū)館運(yùn)動(dòng)分館的開(kāi)展人文走讀活動(dòng)。

（5）助推研學(xué)游的文旅模式。根據(jù)主題圖書(shū)館自身主題特色，將學(xué)習(xí)、教育、閱讀、旅游結(jié)合，提升中小學(xué)生綜合素質(zhì)的的校外教育活動(dòng)。如杭州圖書(shū)館環(huán)保分館探索出一條文化與旅游在環(huán)保領(lǐng)域的發(fā)展之路。

（6）打造“+圖書(shū)館”的旅游配套服務(wù)。如杭州圖書(shū)館的李白詩(shī)詞分館，基于信用面向旅客、會(huì)員和市民提供免費(fèi)借還服務(wù)，方便酒店旅客和周邊居民的閱讀便利，推進(jìn)全民閱讀，實(shí)現(xiàn)雙方資源共享。

3 杭州圖書(shū)館主題分館文旅融合的實(shí)踐

自2007年杭州圖書(shū)館建設(shè)第一座主題分館以來(lái)，目前杭州圖書(shū)館共開(kāi)設(shè)主題分館27家，杭州圖書(shū)館根據(jù)杭州歷史文化、旅游特色項(xiàng)目、熱門(mén)景區(qū)、社會(huì)熱點(diǎn)等，在主題分館的選址、主題、特色服務(wù)等方面拓展思路，延伸服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，開(kāi)展了多種多樣的文旅融合實(shí)踐（見(jiàn)表1）。

目前，杭州圖書(shū)館還沒(méi)有真正意義上的以“旅游”為主題的分館，相信以后會(huì)彌補(bǔ)此空白。根據(jù)前述主題圖書(shū)館建在旅游景區(qū)的空間融合、自帶流量的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、拓展文旅特色多元化服務(wù)活動(dòng)、助推研學(xué)游的文旅融合、打造“+圖書(shū)館”的旅游配套服務(wù)這5個(gè)模式選擇5個(gè)典型主題分館來(lái)簡(jiǎn)述其文旅融合的特色。

3.1 旅游主題分館模式——以茶為魂的茶文化分館

2015年龍塢茶鎮(zhèn)被列為浙江省首批特色小鎮(zhèn)創(chuàng)建名單以來(lái)，小鎮(zhèn)圍繞茶產(chǎn)業(yè)主題，致力于打造集鄉(xiāng)村旅游、文化創(chuàng)意、民俗體驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)休閑、養(yǎng)生健身等于一體的特色茶文化小鎮(zhèn)。為此，杭州圖書(shū)館積極同杭州梅龍茶文化有限公司合作，共建茶文化主題圖書(shū)館，以茶為介，致力于中華茶非遺文化的傳播、傳承、發(fā)展與研究，用茶的語(yǔ)言講述杭州故事。2018年10月12日，杭州圖書(shū)館茶文化主題分館正式開(kāi)館，分館位于杭州市西湖區(qū)龍塢茶鎮(zhèn)慈母橋村青龍山1號(hào)，是國(guó)內(nèi)首家市級(jí)茶文化圖書(shū)館[2]185-191。茶文化分館共3層空間：一樓設(shè)有與茶相關(guān)的創(chuàng)意產(chǎn)品展示區(qū)、茶制作體驗(yàn)區(qū)；二樓為非遺大講堂、朗讀和閱讀空間；三樓為國(guó)際友人文化交流區(qū)、一帶一路茶文化展示及少數(shù)民族特色陳列區(qū)，是融圖書(shū)陳列、讀者借閱、茶園觀光、茶制作體驗(yàn)、茶藝表演、茶技能培訓(xùn)、茶文化研究、茶葉展示、茶文化活動(dòng)舉辦等多功能于一體的茶文化靜態(tài)與活態(tài)相融的場(chǎng)館。

表1 杭州圖書(shū)館主題分館一覽

3.2 名人效應(yīng)的網(wǎng)紅圖書(shū)館模式——鋼琴主題圖書(shū)館

2019年5月5 日國(guó)內(nèi)首個(gè)專業(yè)的鋼琴主題圖書(shū)館正式開(kāi)館，該館坐落于杭州市拱墅區(qū)大兜路歷史文化街區(qū)206號(hào)。鋼琴主題圖書(shū)館藏有原版鋼琴曲譜、中外音樂(lè)家傳記等圖書(shū)，總藏量2 000余冊(cè)。除了圖書(shū)館傳統(tǒng)意義上的“靜態(tài)”閱讀外，鋼琴分館更注重創(chuàng)新發(fā)展聽(tīng)音樂(lè)、看視頻等形式的“活態(tài)”閱讀。先后開(kāi)展了“運(yùn)河琴音”系列活動(dòng)之郎朗、吉娜·愛(ài)麗絲大師課，環(huán)球鋼琴藝術(shù)家尤森兄弟音樂(lè)分享會(huì)，柴可夫斯基四季之“七月”鋼琴賞析講座等活動(dòng)。市民、游客可以一邊閱讀書(shū)籍，一邊聽(tīng)著音樂(lè)，一邊看著運(yùn)河美景，僅開(kāi)館至7月底兩個(gè)多月，就接待到訪者7 000余人次。鋼琴圖書(shū)館為鋼琴愛(ài)好者提供了精準(zhǔn)服務(wù)，拓展了大運(yùn)河沿岸的旅游服務(wù)功能和內(nèi)涵，還是宣傳杭州歷史文化名城、東方品質(zhì)之城的展示窗口。

3.3 “閱讀+行走”體驗(yàn)式的多元化文旅服務(wù)模式——杭州圖書(shū)館運(yùn)動(dòng)分館

主題圖書(shū)館在文化旅游推廣和服務(wù)不僅在自身館內(nèi)的單一空間，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合本地文化旅游資源，與旅游景點(diǎn)、歷史建筑、博物館等合作，擴(kuò)大文化旅游服務(wù)的空間地域范圍，制定特色旅游線路，把圖書(shū)館嵌入景點(diǎn)、歷史建筑、博物館之中，把閱讀融入身體運(yùn)動(dòng)之中，以“閱讀+行走”的形式建設(shè)以人為本的圖書(shū)館文化旅游生態(tài)圈。

2015年9 月杭州圖書(shū)館運(yùn)動(dòng)分館開(kāi)館，以“運(yùn)動(dòng)健身、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生、讀書(shū)改變?nèi)松钡姆?wù)理念，“體驗(yàn)感受、交流互動(dòng)、知識(shí)傳播”的服務(wù)手段，開(kāi)展“體驗(yàn)式互動(dòng)式閱讀”“主題品牌活動(dòng)”“運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目推廣發(fā)展”的特色服務(wù)，創(chuàng)建“閱讀遇上運(yùn)動(dòng)”的服務(wù)品牌，廣泛吸納社會(huì)力量，服務(wù)社會(huì)大眾[3]。2016年為宣傳杭州地方歷史文化，讓世界讀懂杭州，運(yùn)動(dòng)分館創(chuàng)新閱讀服務(wù)的形式，打造文化傳播平臺(tái)，積極同西溪八方城、杭州歷史建筑保護(hù)管理中心、愛(ài)動(dòng)聯(lián)盟、作家公社、曉風(fēng)書(shū)屋等社會(huì)力量合作，精選四條杭州城歷史古跡人文薈萃的路線，特別推出“釋放活力，激揚(yáng)文字”人文走讀系列活動(dòng)[4]。2018年4·23世界讀書(shū)日期間，運(yùn)動(dòng)分館同杭州市歷史建筑保護(hù)管理中心、云文武杰太極禪共同組織讀書(shū)日專題活動(dòng)“閱·動(dòng)·歷史建筑，助力文化自信”的文化體驗(yàn)之旅活動(dòng)。

運(yùn)動(dòng)分館積極創(chuàng)新閱讀推廣思路，創(chuàng)新文化服務(wù)形式，突出“圖書(shū)館+運(yùn)動(dòng)+旅游”的文化特色，將書(shū)本上的文字內(nèi)容轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的直觀體驗(yàn)感受，為市民游客提供可以深入了解地方歷史人文與自然景觀的選擇，有效地滿足了參與者對(duì)知識(shí)閱讀和文化娛樂(lè)的文化需求和情感體驗(yàn)，是主題圖書(shū)館文旅融合創(chuàng)新服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。

3.4 青少年環(huán)保研學(xué)旅行模式——杭州圖書(shū)館環(huán)保分館

2013年國(guó)家正式提出“研學(xué)旅行”這一概念[5]，是一種融研究、學(xué)習(xí)、交流和旅行為一體的教育形式，其本質(zhì)是提升中小學(xué)生綜合素質(zhì)的校外教育活動(dòng)。文旅融合發(fā)展的新時(shí)代，研學(xué)旅行應(yīng)成為主題圖書(shū)館今后開(kāi)展文旅服務(wù)的切入點(diǎn)。2016年6月5日，在杭州天子嶺垃圾處理和填埋中心上建立的環(huán)保圖書(shū)館正式開(kāi)館。環(huán)保分館以環(huán)保理念和文化體驗(yàn)為宗旨，針對(duì)青少年開(kāi)展“親眼參觀、親手制作、親身實(shí)驗(yàn)”的環(huán)保主題實(shí)踐系列活動(dòng)，運(yùn)用參觀、講座、手工課等多種形式，讓低碳節(jié)儉、循環(huán)利用、廢物再生的綠色生活方式和環(huán)保消費(fèi)理念融入青少年的學(xué)習(xí)和生活之中[2]239。

環(huán)保分館緊跟利用自身館藏資源，積極開(kāi)展垃圾分類工作，承辦了多場(chǎng)次環(huán)保公益課堂“垃圾分分樂(lè)”宣講主題活動(dòng)。其中，杭州杭鋼幼兒園就有150位大班的小朋友接受了環(huán)保教育活動(dòng)，僅2019年7月就開(kāi)展了30場(chǎng)主題活動(dòng)，共約1 226人次參與其中。環(huán)保分館還邀請(qǐng)“自然之友”杭州小組組長(zhǎng)徐逸軒帶領(lǐng)小學(xué)生們走入杭州本地的寶石山、吳山、黃龍洞，清理游客隨意丟棄的煙頭、食品包裝袋等垃圾的“清山”活動(dòng)。利用專家優(yōu)勢(shì)開(kāi)展環(huán)保知識(shí)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，帶領(lǐng)小學(xué)生們沿著京杭大運(yùn)河進(jìn)行水環(huán)境科普之旅，從杭州武林門(mén)碼頭到潮王橋?qū)嵉乜疾煅赝竞铀闆r，親自測(cè)試運(yùn)河水質(zhì)，學(xué)習(xí)剿滅“劣五類水”的方法。環(huán)保分館還同拱墅區(qū)圖書(shū)館一道開(kāi)展“綠廊”環(huán)創(chuàng)手工制作系列活動(dòng)，用廢舊光盤(pán)、廢紙、廢舊牙膏盒等進(jìn)行創(chuàng)意手工制作，廢舊物再利用使舊物煥發(fā)生機(jī)，培養(yǎng)青少年珍惜資源認(rèn)知，傳遞資源利用和變廢為寶的理念。

環(huán)保分館利用自身館藏打造特色的研學(xué)旅游服務(wù)，利用專家優(yōu)勢(shì)開(kāi)展專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，利用已有的公共圖書(shū)館合作體系開(kāi)展的品牌環(huán)創(chuàng)手工制作活動(dòng)，為青少年提供研學(xué)旅游產(chǎn)品，豐富了研學(xué)旅游項(xiàng)目，開(kāi)拓了圖書(shū)館閱讀和教育的新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了文化與旅游在環(huán)保領(lǐng)域的有效融合。

3.5 “+圖書(shū)館”的旅游配套服務(wù)模式——“餐飲+圖書(shū)館”的李白詩(shī)詞分館

2019年3月8 日，坐落于杭州余杭區(qū)良渚街道杜甫村的杭州圖書(shū)館李白詩(shī)詞文化分館正式開(kāi)館。該分館是杭州圖書(shū)館與浙江書(shū)苑酒店管理有限公司旗下的李白餐廳合作共建的，是杭州圖書(shū)館首個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的主題分館，極大地提高了圖書(shū)館和酒店餐廳的知名度，方便了酒店旅客和周邊居民的閱讀便利。李白詩(shī)詞分館在酒店一樓大廳，面積1 000余方，閱覽座位100席，以李白詩(shī)詞為主，輔以生活、文學(xué)、藝術(shù)、旅游圖書(shū)和雜志，共計(jì)3萬(wàn)余冊(cè)。李白詩(shī)詞文化分館在端午、中秋等重要節(jié)假日不定期舉辦特色家庭親子活動(dòng)，如2019年9月的“巧做燈籠迎中秋”活動(dòng)，通過(guò)“文化+手工制作體驗(yàn)”增加小朋友中國(guó)傳統(tǒng)文化的認(rèn)知，傳播環(huán)保理念，加深父母與孩子彼此間的親情，同時(shí)鍛煉孩子們的動(dòng)手能力，培養(yǎng)孩子“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的能力。

圖書(shū)館與酒店餐飲業(yè)跨界合作，將文化資源與商業(yè)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，將“美食+文化”完美融合，書(shū)香與飯香的碰撞，在顧客品味美食的同時(shí)，體驗(yàn)文化的精神愉悅，營(yíng)造出愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)的城市文化氛圍。

4 主題圖書(shū)館文旅融合發(fā)展的難點(diǎn)與不足

游客來(lái)到圖書(shū)館是想要獲得舒適的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、貼心的安排，以及文化上的、精神上的交流、觸碰與體驗(yàn)，圖書(shū)館及主題圖書(shū)館選擇為公眾提供什么樣的閱讀環(huán)境，提供什么樣的文化教育活動(dòng)，展示什么文獻(xiàn)信息資源，目前還缺少對(duì)游客的研究和調(diào)查，缺少對(duì)大數(shù)據(jù)的重視意識(shí)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)該掌握自己的游客數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)幫助主題圖書(shū)館提升公眾服務(wù)品質(zhì)與能力。

主題圖書(shū)館成為“網(wǎng)紅”打卡點(diǎn)形成了新的公共文化旅游服務(wù)路徑，但其不同于旅游公共服務(wù)，需要解決區(qū)域動(dòng)靜隔離，防止把文旅融合和發(fā)展背景下的公共文化服務(wù)異化為公共文化設(shè)施和服務(wù)的“旅游化”[6]。如具有“網(wǎng)紅”效應(yīng)的李白詩(shī)詞文化分館在旅游旺季或就餐高峰期圖書(shū)館會(huì)嘈雜擁擠的動(dòng)與靜的沖突，就餐顧客與普通讀者在空間利用方面的矛盾凸顯，不管是“圖書(shū)館里的餐廳”還是“餐廳里的圖書(shū)館”，都將弱化圖書(shū)館的服務(wù)功效。普通讀者需要的靜與餐廳服務(wù)產(chǎn)生的動(dòng)需要協(xié)調(diào)一致，做到維護(hù)圖書(shū)館安靜的閱讀環(huán)境，文旅融合方能可持續(xù)發(fā)展。

由于機(jī)構(gòu)改革未完全到位、文旅融合的相關(guān)政策未在圖書(shū)館和主題分館層面加以細(xì)化和更新，對(duì)主題圖書(shū)館工作的績(jī)效考核、資金投入、設(shè)施建設(shè)和人員配置等因素不同，致使分館之間、分館—總館之間在日?；顒?dòng)組織開(kāi)展中存在協(xié)同合作發(fā)展聯(lián)動(dòng)性不足等問(wèn)題。往往是各個(gè)主題圖書(shū)館單打獨(dú)斗，缺乏交流與合作，使得各自的人力、物力、財(cái)力、場(chǎng)館、師資等資源優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分地利用發(fā)揮。

現(xiàn)階段主題圖書(shū)館的建設(shè)和推廣多基于實(shí)體圖書(shū)館的創(chuàng)建，而主題數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)尚處于起步階段，隨著科技與網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)達(dá)，主題圖書(shū)館能與科技、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，把紙質(zhì)上的旅游文化資源轉(zhuǎn)換為線上數(shù)字資源，建設(shè)VR體驗(yàn)或3D播放，讓民眾可以直觀享受到主題圖書(shū)館的數(shù)字服務(wù)、便捷服務(wù)。

王輝認(rèn)為“文化與旅游融合時(shí)代，政府應(yīng)與企業(yè)等合作，建立專門(mén)用于文化旅游的圖書(shū)館”[7]。韓文甲提出可在景區(qū)、酒店、車站等建設(shè)旅游特色分館，在館內(nèi)放置與本地區(qū)自然風(fēng)光、歷史文化相關(guān)的圖書(shū)、報(bào)紙、雜志，便于游客體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈匀伙L(fēng)景和人文歷史，深入了解本地歷史文化風(fēng)俗，增加城市的記憶[8]。目前，深圳寶安區(qū)圖書(shū)館也已建立了深圳市首家旅游主題圖書(shū)館，為讀者提供旅游文獻(xiàn)資源和資訊服務(wù)。杭州圖書(shū)館主題圖書(shū)館涵蓋音樂(lè)、電影、佛學(xué)、茶、科技、運(yùn)動(dòng)等主題，但旅游分館的建設(shè)還處于空白。此外，主題分館還存在文旅服務(wù)的活動(dòng)組織較少，缺乏運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；或組織活動(dòng)雖多，但缺乏頂層設(shè)計(jì)，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、工作人員的受限等因素，導(dǎo)致文旅活動(dòng)開(kāi)展缺乏延續(xù)性、長(zhǎng)久性，服務(wù)質(zhì)量不高，品牌影響力弱；文旅融合方面的人才缺乏、館員文旅融合發(fā)展知識(shí)儲(chǔ)備不足、文旅融合隊(duì)伍能力有待加強(qiáng)等不足之處。

5 主題圖書(shū)館文旅融合發(fā)展之思

文旅融合給主題圖書(shū)館帶了機(jī)遇，但也伴隨著挑戰(zhàn)。主題圖書(shū)館一方面要開(kāi)發(fā)和利用自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)，另一方面要積極利用社會(huì)資源不斷拓展旅游功能。在文旅融合的時(shí)代潮流中提升主題圖書(shū)館社會(huì)影響力，以文化塑旅游之魂，增強(qiáng)文化自信的目的。

5.1 堅(jiān)持文化和旅游深度融合的發(fā)展理念

“宜融則融、能融盡融”的工作總思路，為新時(shí)代主題圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展和提質(zhì)增效帶來(lái)了新機(jī)遇。首先，主題圖書(shū)館從業(yè)者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)文旅融合的理念，提高文旅融合的意識(shí)，從旅游的角度打開(kāi)思維，在具體工作中創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)功能。可以拋開(kāi)圖書(shū)館固有模式，在主題圖書(shū)館內(nèi)加入吃、玩、學(xué)等旅游相關(guān)內(nèi)容，提供多元的服務(wù)內(nèi)容，讓讀者可以在更輕松、更舒適的環(huán)境中接受文化熏陶。同時(shí)通過(guò)文化體驗(yàn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，對(duì)主題圖書(shū)館工作人員的服務(wù)質(zhì)量、宣傳推廣、活動(dòng)策劃等工作內(nèi)容加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

其次，當(dāng)主題圖書(shū)館建設(shè)到一定數(shù)量規(guī)模時(shí)，探索集群融合的發(fā)展與服務(wù)，整合主題圖書(shū)館優(yōu)質(zhì)資源，開(kāi)發(fā)主題圖書(shū)館的文化旅游項(xiàng)目，與學(xué)校、旅行社建立合作機(jī)制，采取訂單服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)供需有效對(duì)接，以“閱讀”入手，促進(jìn)游學(xué)旅游的發(fā)展。在經(jīng)費(fèi)使用、人員調(diào)配、營(yíng)銷推廣、信息等多方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享，形成“1+1＞2”的組合疊加效應(yīng)。

最后，文旅融合是一項(xiàng)長(zhǎng)期建設(shè)任務(wù)，政策與管理制度等深刻影響著公共圖書(shū)館文旅融合的發(fā)展走向。圖書(shū)館需要了解當(dāng)?shù)匚幕糜喂芾聿块T(mén)的文化政策導(dǎo)向、城市建設(shè)導(dǎo)向、總體規(guī)劃等，在主題圖書(shū)館的建設(shè)選址、運(yùn)作機(jī)制、管理模式、考核評(píng)價(jià)等多方面進(jìn)行通盤(pán)考慮、頂層設(shè)計(jì)，創(chuàng)新主題圖書(shū)館的建設(shè)模式、管理模式、考核模式等，以制度保障主題圖書(shū)館的良好運(yùn)營(yíng)。

5.2 堅(jiān)持探索特色化和專業(yè)化的服務(wù)模式

特色化和專業(yè)化是圖書(shū)館在面對(duì)旅游市場(chǎng)主體時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力所在[9]。因此，各地公共圖書(shū)館在建設(shè)主題分館時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身特色與實(shí)際需求，充分考慮本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、環(huán)境條件和旅游發(fā)展等因素，建設(shè)特色主題圖書(shū)館，選擇主題圖書(shū)館的文旅建設(shè)模式和運(yùn)營(yíng)模式。

主題圖書(shū)館應(yīng)堅(jiān)持自身主題的特色，關(guān)注地方特色文化，向廣度、向深度、向高度挖掘自身的特色與優(yōu)勢(shì)，注重發(fā)展主題特色的文獻(xiàn)資源，注重文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)和展示，加強(qiáng)數(shù)字資源的收集、開(kāi)發(fā)和建設(shè)，滿足民眾對(duì)數(shù)字化、便捷化閱讀需求?？臻g布局突出特色。在滿足藏書(shū)和借閱的基本功能外，主題圖書(shū)館在空間設(shè)計(jì)、裝修風(fēng)格、裝飾元素等方面要突出主題特色，打造特色服務(wù)空間、展示陳列空間，讓游客可以在圖書(shū)館內(nèi)悠閑閱覽、休閑娛樂(lè)、欣賞文化藝術(shù)展覽，營(yíng)造富有特色的閱讀環(huán)境。

當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，人民越來(lái)越重視精神文化層面的獲得感、滿足感。2019年國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》，提出大力發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)和夜間市場(chǎng)。人們對(duì)文化的需求也是夜經(jīng)濟(jì)的一部分，是滿足民眾對(duì)美好生活的需求。圖書(shū)館公共文化設(shè)施空間也可以在夜間開(kāi)放，對(duì)接民眾需求倒逼圖書(shū)館推動(dòng)服務(wù)功能向夜間延伸。主題圖書(shū)館可以根據(jù)其運(yùn)營(yíng)的靈活性，把服務(wù)的維度向時(shí)間延展，在旅游旺季延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間和服務(wù)時(shí)間，開(kāi)展圖書(shū)館夜間文化活動(dòng)。還可以建一批24小時(shí)不打烊主題圖書(shū)館，或特色夜間圖書(shū)館，對(duì)接民眾需求。

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，圖書(shū)館可以精準(zhǔn)把握受眾群體的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，在內(nèi)容上做文章。結(jié)合文獻(xiàn)資源、講座、展覽及體驗(yàn)式服務(wù)等多元化的服務(wù)方式，充分發(fā)揮圖書(shū)館社會(huì)教育功能，開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)潛力的文旅融合形態(tài)，促進(jìn)研學(xué)游發(fā)展，為市民游客提供豐富的緊扣主題的特色文化休閑娛樂(lè)服務(wù)內(nèi)容。

5.3 堅(jiān)持突出主題圖書(shū)館品牌化的運(yùn)營(yíng)方式

杭州圖書(shū)館下設(shè)的主題分館已經(jīng)打造出一些自己的服務(wù)品牌，被讀者廣泛接受和熟知，如運(yùn)動(dòng)分館的“閱讀遇上運(yùn)動(dòng)”、環(huán)保分館的“垃圾分分樂(lè)”、鋼琴分館利用郎朗音樂(lè)大師的知名度打造的“郎朗藝術(shù)大師課”等等，這些主題分館的品牌緊扣自身專業(yè)服務(wù)特色，朗朗上口便于記憶，大大提高了主題圖書(shū)館自身的知名度。主題分館應(yīng)堅(jiān)持這種服務(wù)的品牌意識(shí)，加以深度挖掘和豐富其內(nèi)涵，推動(dòng)主題圖書(shū)館文旅融合的品牌服務(wù)發(fā)展之路。

主題分館的品牌是在各自部門(mén)的特色服務(wù)中逐漸形成的，對(duì)杭州圖書(shū)館整體品牌形象來(lái)說(shuō)，主題分館實(shí)踐中存在品牌服務(wù)形象不統(tǒng)一、服務(wù)內(nèi)容存在重疊、品牌記憶模糊、沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃等問(wèn)題[10]。為此，杭州圖書(shū)館也專門(mén)打造了統(tǒng)一的全新總品牌“YUE杭圖”，重點(diǎn)以YUE拼音的讀音詮釋多種內(nèi)涵，以“（點(diǎn)號(hào)）”為分割，設(shè)計(jì)“閱、悅、約、躍、越”等義不同音相同的系列子品牌，對(duì)內(nèi)對(duì)外形成統(tǒng)一的服務(wù)品牌形象，提高圖書(shū)館整體影響力，走品牌建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展之路。

主題分館的各種品牌活動(dòng)又屬于“YUE杭圖”下屬的子品牌，主題分館的子品牌不僅是對(duì)外交流合作的服務(wù)資本，也是杭州圖書(shū)館大品牌建設(shè)的重要組成部分。主題分館不僅要堅(jiān)持各自的子品牌進(jìn)行活動(dòng)宣傳和打造的同時(shí)，還應(yīng)從杭州圖書(shū)館的“YUE杭圖”整體出發(fā)，加強(qiáng)宣傳和擅于運(yùn)用微博、微信等新媒體平臺(tái)，與傳統(tǒng)媒體、電視、自媒體等構(gòu)建一個(gè)立體化、全方位的主題圖書(shū)館文旅融合發(fā)展體系。

5.4 堅(jiān)持搭建以公共圖書(shū)館為主體的社會(huì)化合作網(wǎng)絡(luò)

《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》（以下簡(jiǎn)稱《公共圖書(shū)館法》）和《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》均將“社會(huì)力量參與文化建設(shè)”列入法律條款?！豆矆D書(shū)館法》從設(shè)立主體、享有權(quán)利、扶持政策、參與方式等方面，對(duì)社會(huì)力量參與公共圖書(shū)館建設(shè)作出規(guī)定。

社會(huì)合作需要主題圖書(shū)館積極主動(dòng)尋求與不同行業(yè)和機(jī)構(gòu)的合作，積極參與各類機(jī)構(gòu)或組織舉辦的與文化、旅游有關(guān)的國(guó)際會(huì)議、節(jié)慶活動(dòng)、展覽會(huì)、交流會(huì)、政府文化旅游推介會(huì)等，提供文化資源，擴(kuò)大影響力，協(xié)作帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。如主題圖書(shū)館與旅游景點(diǎn)、博物館、紀(jì)念館、展覽館、美術(shù)館、文化創(chuàng)意、攝影等單位機(jī)構(gòu)建立合作體系，協(xié)同發(fā)展，制定具有特色的文化旅游線路，拓展圖書(shū)館的業(yè)務(wù)，在服務(wù)中提高圖書(shū)館文旅融合隊(duì)伍的服務(wù)水平。