孫斌　盧文康　梁煒　盧章平

摘要：目的：構(gòu)建眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系，是對眾創(chuàng)空間評價體系的必要補充，可以指導(dǎo)眾創(chuàng)空間在發(fā)展過程中完善自身信息生態(tài)系統(tǒng)，促進創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。方法：結(jié)合信息生態(tài)系統(tǒng)理論對國家及地方有關(guān)眾創(chuàng)空間的政策進行文本分析，提煉眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)要素;對創(chuàng)客開展問卷調(diào)查，得到創(chuàng)客對于眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各指標認可度的評判值，采用基于灰色關(guān)聯(lián)度的方法確定權(quán)重。結(jié)果：構(gòu)建了以信息人、信息和信息環(huán)境三維度為架構(gòu)的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型以及包含三項一級指標以及二十項二級指標的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系。結(jié)論：眾創(chuàng)空間的人員隊伍建設(shè)和與外界信息機構(gòu)的交流合作關(guān)系是眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的重點;發(fā)揮信息共享平臺的作用，為創(chuàng)客提供高質(zhì)多元的信息服務(wù);營造良好的線上與線下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，并更加注重線下實體空間的功能拓展。

關(guān)鍵詞：眾創(chuàng)空間;信息生態(tài)系統(tǒng);評價指標體系;政策分析;問卷調(diào)查;灰色關(guān)聯(lián)度;信息;信息人;信息環(huán)境

當(dāng)前眾創(chuàng)空間以其強有力的政策支撐、寬廣的涉及范圍和巨大的投資力度成為我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的重要議題和備受社會關(guān)注的焦點，根據(jù)科技部發(fā)布的 2018 年《中國火炬統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)顯示，中國已有眾創(chuàng)空間 5739 家，提供工位6105 萬個，投入服務(wù)人員 10.5 萬人，投入財政支持資金 29 億元，眾創(chuàng)空間的發(fā)展的確對當(dāng)前處在創(chuàng)業(yè)發(fā)展增長期的中國發(fā)揮了重要作用。眾創(chuàng)空間存在的根本原因是服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動型經(jīng)濟的發(fā)展，在經(jīng)濟新常態(tài)下我國“調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、促進轉(zhuǎn)型升級”的歷史過程中占有重要地位。眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)是以創(chuàng)客的信息需求為中心，各類人群或組織在不同的場景下通過信息活動相互聯(lián)結(jié)形成的一個具有自組織性、開放性、可控性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)部通過不斷地進行信息交互，推動新創(chuàng)意、新產(chǎn)品，新商業(yè)模式的涌現(xiàn)。眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)為創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中一系列信息的收集、加工、傳遞和轉(zhuǎn)化提供了主體、客體及環(huán)境支撐，影響著創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的績效。對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)開展評價，可以為國家和地方政府進一步制定、調(diào)整和優(yōu)化相關(guān)政策提供有利參考，同時也可以指導(dǎo)市場中各類眾創(chuàng)空間科學(xué)合理發(fā)展。

一、研究現(xiàn)狀

國內(nèi)學(xué)者對不同主體的信息生態(tài)系統(tǒng)進行了大量研究，李玉潔，劉志峰將信息生態(tài)系統(tǒng)健康定義為內(nèi)部形成了合理的構(gòu)成要素、穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)關(guān)系和高效的功能機制， 并且可以不斷與外部環(huán)境實現(xiàn)物質(zhì)流動、能量轉(zhuǎn)換和信息傳遞， 為個體、組織和社會提供全面有效的信息服務(wù)，最后從內(nèi)部構(gòu)成要素、外部環(huán)境條件、功能機制、能力表現(xiàn)四個方面構(gòu)建了信息生態(tài)系統(tǒng)健康的評價體系。王晰巍，劉鐸從系統(tǒng)構(gòu)成角度分析了企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的基本要素及支撐要素，并從企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)過程角度構(gòu)建了企業(yè)信息生態(tài)的評價指標。張海濤，張麗等從商務(wù)信息、信息人、信息環(huán)境和信息技術(shù)四個層面對商務(wù)網(wǎng)站信息生態(tài)系統(tǒng)的配置效率評價指標體系進行了設(shè)計。

但是目前還未出現(xiàn)對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)進行評價的研究，現(xiàn)有的文獻主要是對眾創(chuàng)空間的競爭力、服務(wù)能力以及績效等做出評價，這些文獻所提出的指標體系在一定程度上反映了眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的不同層面。李燕萍，陳武運用扎根理論方法所提出的眾創(chuàng)空間發(fā)展質(zhì)量評價指標體系中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者聚集度、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊伍和運營團隊建設(shè)指標都是屬于信息生態(tài)系統(tǒng)信息人的范疇。陳奇，鄭玉華等基于CMM模型構(gòu)建的眾創(chuàng)空間服務(wù)能力成熟度評價指標體系中創(chuàng)業(yè)咨詢、技能培訓(xùn)、政策宣傳指標是信息生態(tài)系統(tǒng)信息維度的具體體現(xiàn)。而本文是通過政策分析，從政策文本中提煉眾創(chuàng)空間的信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素，以此來做一個全面的分析與評價。

二、眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型構(gòu)建

眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素是眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)，鑒于當(dāng)前并沒有準確描述眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)研究，因此本文以國家和地方相關(guān)政策文件的文本分析結(jié)果為依據(jù)，提取眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)所有重要的構(gòu)成要素，以此作為構(gòu)建眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)。

政策文件是一定時期內(nèi)政府和社會相關(guān)主體實施相關(guān)活動的依據(jù)，其本身的文本表述體現(xiàn)出決策部門對相關(guān)社會活動的引導(dǎo)意圖，具有很強的權(quán)威性及科學(xué)性。自李克強總理2014年9月在夏季達沃斯論壇上提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的理念以來，中央以及地方相繼出臺一系列指導(dǎo)以及支持眾創(chuàng)空間發(fā)展的政策文件。本文基于信息生態(tài)系統(tǒng)三維度理論對到目前為止所有出臺的支持眾創(chuàng)空間發(fā)展的政策文件進行編碼分析，從中提取出眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素。表1為“國發(fā)”“國辦發(fā)”及有關(guān)部委的關(guān)于眾創(chuàng)空間、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的15份政策文件，表2為政策文件編碼分析結(jié)果。

信息與信息活動是各類信息人與信息組織間連接的橋梁，與眾創(chuàng)空間有著合作關(guān)系的政府、金融服務(wù)機構(gòu)、信息中介機構(gòu)和高校及科研機構(gòu)分別為眾創(chuàng)空間提供政策法規(guī)信息、金融投資信息、公共信息咨詢服務(wù)以及專業(yè)技術(shù)知識等。眾創(chuàng)空間的職責(zé)是為入駐創(chuàng)客組織信息活動，提供信息環(huán)境。將這些信息資源加以整合，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布在信息服務(wù)平臺上，社會各界的圖書館、情報中心等文獻服務(wù)機構(gòu)，主要是高校圖書館可以幫助建設(shè)眾創(chuàng)空間的信息資源共享空間，為其提供文獻資源保障。雙創(chuàng)導(dǎo)師主要通過開展講座、論壇等形式對創(chuàng)客進行輔導(dǎo)培訓(xùn)，運營團隊面向創(chuàng)客進行各種信息的加工、推送和宣傳服務(wù)等。具體如圖1所示。

三、眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系構(gòu)建

根據(jù)以上對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)要素的研究，從系統(tǒng)構(gòu)成角度構(gòu)建了眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)初始評價指標體系。該指標體系共包含3個一級指標以及20個二級指標。3個一級指標分別代表了信息生態(tài)系統(tǒng)的3個維度，二級指標則是對20個眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)要素的指標化，指標化的原則是參考現(xiàn)有的眾創(chuàng)空間評價指標體系，將每個信息生態(tài)系統(tǒng)要素最主要的代理變量作為度量的標準。

（一）權(quán)重確定方法

本文擬用問卷方法征得創(chuàng)業(yè)者對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各指標的主觀評價，以此評價數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)采用基于灰色關(guān)聯(lián)度的方法計算眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標權(quán)重。

（二）調(diào)查問卷設(shè)計

設(shè)計眾創(chuàng)空間信息生態(tài)調(diào)查問卷，每個二級評價指標為一道測量問項，一共20道測量問項，采用李克特五點量表將創(chuàng)客對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各評價指標的重要程度評判值進行量化，賦值均從低到高排列：“1”代表非常不認可，“5”代表非常認可。

（三）數(shù)據(jù)獲取

以眾創(chuàng)空間、創(chuàng)客空間、大學(xué)創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)業(yè)孵化器為目標單位，以正在創(chuàng)業(yè)或者有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的創(chuàng)客人群為調(diào)查對象，采用現(xiàn)場發(fā)放、問卷鏈接等方式，邀請創(chuàng)客們對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標的重要程度進行評判，并進行數(shù)據(jù)收集。共發(fā)放問卷200份，去掉無效問卷，共收回 156份有效調(diào)查問卷

（四）信度與效度分析

1. 信度分析

本研究運用 Cronbachs α 系數(shù)分析眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標問卷的信度，以對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標調(diào)查問卷題項的可靠度與測量結(jié)果的一致程度進行判斷。使用SPSS得到表3的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標問卷題項的信度分析統(tǒng)計量。依據(jù)表3可知，信息人、信息、信息環(huán)境三個分量表信度系數(shù)分別為 0.792、0.821、0.903，信度較好，調(diào)查問卷信度系數(shù)為 0.792>0.7，因此眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標問卷的可靠度較高。

2. 效度分析

效度用于測量題項設(shè)計是否合理，在此運用 KMO 和 Bartletts 值以及因子分析結(jié)果對量表的效度進行判斷，如表4所示，信息人、信息活動以及信息環(huán)境各層面的 KMO 值分別為 0.625、0.756/0.863均大于 0.6，總體 KMO值為 0.672>0.6，表明問卷具有較好的效度。

（五）權(quán)重確定

為減少評價指標主觀賦權(quán)的隨意性，克服利用灰色理論確定權(quán)重時，最終結(jié)果取決于灰色關(guān)聯(lián)模型中分辨系數(shù)主觀取值的不足，在此，采用基于灰色關(guān)聯(lián)度的改進方法確定眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各級評價指標的權(quán)重。

1. 確定二級評價指標權(quán)重評判值

將前述調(diào)查問卷中李克特五級量表評語集 U={非常不認可、不認可、基本認可、認可、非常認可}對應(yīng)的 1～5 分值，分別轉(zhuǎn)化為 0～1 的指標權(quán)重判斷值，即可得156位創(chuàng)客對 20個評價指標權(quán)重的評判值矩陣，如式（1）所示。

由此可計算，一級評價指標及二級評價指標在一級評價指標上的權(quán)重，具體計算結(jié)果如表5所示。

信息人水平的權(quán)重相比信息以及信息環(huán)境水平占比較大，表明眾創(chuàng)空間的人員隊伍建設(shè)和與外界信息機構(gòu)的交流合作關(guān)系是眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的重點，眾創(chuàng)空間運營團隊建設(shè)是人員隊伍建設(shè)的核心，同時眾創(chuàng)空間應(yīng)協(xié)調(diào)好與政府、金融機構(gòu)以及信息中介結(jié)構(gòu)三方的合作關(guān)系。在信息活動方面，眾創(chuàng)空間應(yīng)結(jié)合自身類型，發(fā)揮信息共享平臺的作用，為創(chuàng)客提供高質(zhì)多元的信息咨詢、信息推廣以及信息推送等信息服務(wù)，適時地為創(chuàng)客搭建學(xué)習(xí)交流平臺，促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信息快速、高效流通。在信息環(huán)境方面，相比于網(wǎng)絡(luò)空間，眾創(chuàng)空間應(yīng)更注重實體空間的建設(shè)，以拓展空間面積及功能，滿足創(chuàng)客開展各項活動時對空間的需求為主要任務(wù)。

四、結(jié)語

本文構(gòu)建的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系，包括 3 個一級指標以及20個二級指標，該指標體系從國家政策對眾創(chuàng)空間的建設(shè)要求出發(fā)，以創(chuàng)客對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各要素的認可程度評判值作為權(quán)重的確定基礎(chǔ)，此指標體系能夠?qū)Ρ妱?chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)進行較為全面客觀的評價，具有較強的適用性，運用基于灰色關(guān)聯(lián)度的改進方法確定指標權(quán)重值，使得評估結(jié)果更加科學(xué)合理，可為眾創(chuàng)空間評價提供一定參考。

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*基金項目：國家社會科學(xué)基金項目“‘互聯(lián)網(wǎng)+思維下面向萬眾創(chuàng)新的圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究”（16BTQ004）。

（作者單位：孫斌，江蘇省科技發(fā)展戰(zhàn)略研究院;盧文康、梁煒、盧章平，江蘇大學(xué)科技信息研究所。盧文康為通訊作者）