奇點(diǎn)不奇

現(xiàn)在，越來越多的人高度評(píng)價(jià)一個(gè)人時(shí)會(huì)選擇“靠譜”這個(gè)詞。

什么叫靠譜？最近看到一篇文章，說“靠譜就是你把這事兒交給他之后完全不用操心后續(xù)進(jìn)展”，因?yàn)槟阒浪隙苈鋵?shí)；就算沒辦好，他也能及時(shí)反饋。

文章里還提到，一個(gè)人是否靠譜就看三件事：凡事有交代，件件有著落，事事有回音。說是三件事，其實(shí)就是一件事：做事要有閉環(huán)思維。

所謂閉環(huán)，指的是一件事有開頭就必須有結(jié)尾。比如，老板讓你寫一份方案，你埋頭寫完并不算完，還需要把方案發(fā)送到老板的郵箱，再口頭或微信告訴老板。只有做到這一步，這件事才算真正形成了閉環(huán)。

換位思考很重要

閉環(huán)思維體現(xiàn)的不僅是責(zé)任心，更是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和換位思考能力。你心里裝著別人，才能真正地靠譜。

人并不是孤立存在的，人和人之間會(huì)產(chǎn)生很多連接，這些連接會(huì)形成大大小小的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。你從協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中接到一個(gè)任務(wù)，處理完畢后，把處理的結(jié)果反饋到網(wǎng)絡(luò)中，并提交給下一個(gè)需要處理這個(gè)任務(wù)的節(jié)點(diǎn)，這個(gè)任務(wù)在你這里就形成了閉環(huán)。

也就是說，你為下一個(gè)節(jié)點(diǎn)提供了確定性。別人信任你、說你靠譜，本質(zhì)上就是因?yàn)槟隳軌蛱峁?duì)方需要的確定性。

因此，所謂“靠譜”，指的是你能夠持續(xù)地為你所在的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)提供別人可預(yù)期的確定性。這個(gè)定義里有幾個(gè)關(guān)鍵詞：持續(xù)、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)、可預(yù)期、確定性。

這是一種產(chǎn)品思維，把自己當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品，并在協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中與別人互動(dòng)。在公司這個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)里，你的用戶就是你的老板、上級(jí)、同事；在家庭這個(gè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)里，你的用戶就是你的愛人、孩子、父母。

要想成為一個(gè)靠譜的人，你就需要換位思考你的用戶需要什么樣的確定性。

就拿剛才的例子來說，老板需要的確定性，是你把方案做好并告訴他，但如果你提供的確定性是把方案做好并發(fā)送到老板郵箱，這就出現(xiàn)了誤差，因?yàn)椤案嬖V他”并不等于“發(fā)送到郵箱”。

再比如，你上飛機(jī)前正和伴侶聊微信，上飛機(jī)后，你給伴侶發(fā)微信說飛機(jī)馬上起飛，兩小時(shí)后落地，落地后再回復(fù)。

這就叫換位思考，你要站在對(duì)方的角度去思考，明確知道對(duì)方要的確定性到底是什么。

追求安全、穩(wěn)定、靠譜，本質(zhì)上都是在追求確定性。

我們?cè)趯ふ沂聵I(yè)伙伴、結(jié)交朋友、尋找伴侶時(shí)，盡量找靠譜的人合作，因?yàn)榭孔V的人能夠在不確定的未來，給你提供一些可依賴的確定性。

一旦承諾就必須負(fù)責(zé)

靠譜的人，會(huì)把承諾別人的事當(dāng)成自己的事。

所謂契約精神，指的是人和人之間的一種自由、平等、守信的精神。也就是說，在自由平等的情況下，你承諾別人的事就要把它做好。

生活中，除了那些白紙黑字的協(xié)議，還有口頭的承諾、角色的選擇等，都是在建立契約。簽署勞動(dòng)合同、承諾明天準(zhǔn)時(shí)參會(huì)、與伴侶結(jié)為夫妻……這些都是在建立契約。

建立契約前，你是自由的，但契約一旦建立，就意味著你得按照雙方約定的權(quán)利和責(zé)任來履行你的義務(wù)。

如果一個(gè)人沒有契約精神，不能給別人提供確定性，經(jīng)常毀約，這就會(huì)透支他在協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中的信用。一旦信用破產(chǎn)，就寸步難行了。

對(duì)自己的能力要有正確的認(rèn)知

一個(gè)人責(zé)任心強(qiáng)是好事，但很多責(zé)任心強(qiáng)的人經(jīng)常會(huì)做出夸大的承諾，這是很多責(zé)任心強(qiáng)的人被烙上“不靠譜”印記的重要原因—他們沒有把“想做好”和“能做好”分清楚。

剛才說了，靠譜的本質(zhì)是給別人提供確定性，你能換位思考，有契約精神，但若能力沒跟上，你依然無法給別人提供確定性。

那么，遇到這樣的問題該怎么解決？

首先，你別答應(yīng)得那么快，先合理評(píng)估自己的能力和事情的難易程度；其次，如果這種情況多次出現(xiàn)，那么下次再承諾時(shí)，你要強(qiáng)行低估自己的能力；最后，無論如何，你還是要想辦法提高自己的能力才行。

一個(gè)真正靠譜的人，會(huì)讓自己的能力，配得上自己的承諾。

短期的靠譜，不是真正的靠譜

當(dāng)一個(gè)人可以換位思考、具備契約精神，還有了與之匹配的能力，這就足夠“靠譜”了嗎？還不夠，你還需要知道他“靠譜”的動(dòng)機(jī)。

《鄒忌諷齊王納諫》講的就是這個(gè)道理。“臣之妻私臣，臣之妾畏臣，臣之客欲有求于臣，皆以美于徐公”。

因此，看一個(gè)人的品格，不是看他怎么對(duì)待強(qiáng)者，而是看他怎么對(duì)待弱者。有的人面對(duì)強(qiáng)者時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出短期的靠譜。真正的靠譜，是一種內(nèi)化于心的品質(zhì)，而不是短期的表演。

如果是短期關(guān)系，這樣的短期靠譜也無所謂；但如果是長期關(guān)系，比如選擇伴侶或事業(yè)合伙人，那你就得留意了。

靠譜，是一種自我認(rèn)知

看完文章以后，我看世界有了一種新的視角，我把這種視角叫作“一體兩面”。

其實(shí)，靠譜也是一體兩面的。對(duì)外，表現(xiàn)的是對(duì)別人的靠譜；對(duì)內(nèi)，表現(xiàn)的是對(duì)自己的靠譜，這是同一件事。一個(gè)真正靠譜的人，是把靠譜當(dāng)作自己的品質(zhì)，是自己對(duì)自己的要求，而不是別人對(duì)自己的要求。

正因?yàn)槟銓?duì)自己靠譜，所以你才能對(duì)別人靠譜。職場(chǎng)中，有些人接到任務(wù)，遵循的是“做完”原則，而有的人遵循的是“做好”原則，盡己所能做到最好。

做完，就是對(duì)別人靠譜；而做好，是對(duì)自己靠譜。

如果用這樣的視角去看周圍的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)還真沒幾個(gè)靠譜的人。但也不必驚慌，這個(gè)世界上沒有完美的人，靠譜只是一種更高的追求。何況，重要的并不是完美，而是你要的確定性對(duì)方能否提供，這才是關(guān)鍵。

靠譜，是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，只有自己靠譜，才能交到靠譜的朋友。我們無法強(qiáng)行去改變一個(gè)人，但我們可以由內(nèi)而外地去影響一個(gè)人。

你要做的，就是遵從本心，做自己該做的事，成為自己該成為的人。