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        精神科急診分診標(biāo)準(zhǔn)化問診流程的應(yīng)用效果觀察

        2021-04-01 07:26:14陳翠薇翁穗蕓劉松康江妙玲余敏林建葵周燕玲孫彬
        護(hù)理實(shí)踐與研究 2021年5期
        關(guān)鍵詞:標(biāo)準(zhǔn)化滿意度標(biāo)準(zhǔn)

        陳翠薇 翁穗蕓 劉松康 江妙玲 余敏 林建葵 周燕玲 孫彬

        精神科急診主要收治各類精神病急性發(fā)作、乙醇中毒或戒斷綜合征等患者,我國精神科急診人次數(shù)具有逐年上升的趨勢[1]。朱平等[2]報(bào)道該院精神科1 年急診就診人數(shù)達(dá)到1302 例,其中 52.1%的患者具有自殺意圖或攻擊行為,而且35 例患者發(fā)生了攻擊醫(yī)護(hù)人員的行為。精神科急診患者與普通急診存在著一定的區(qū)別,具有較強(qiáng)的突發(fā)性及??菩?,且普通急診的分診標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)軀體狀況,并不完全適用于精神疾病患者,難以在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)中找到精神行為異常相匹配的問診流程以及分診依據(jù),出現(xiàn)分診不當(dāng)?shù)惹闆r,可能加重患者個(gè)人傷害,延長急診留觀時(shí)間,還可能加劇醫(yī)患矛盾,引發(fā)嚴(yán)重的社會(huì)問題[3-4]。國內(nèi)關(guān)于精神科急診分診標(biāo)準(zhǔn)化問診流程及分診標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)道還較為缺乏,因此我院近年根據(jù)國內(nèi)現(xiàn)行的“醫(yī)院急診科規(guī)范化流程”“急診病人病情分級指導(dǎo)原則”,結(jié)合院內(nèi)醫(yī)護(hù)資源情況以及國外相關(guān)指南構(gòu)建了精神科急診分診標(biāo)準(zhǔn)化問診流程及分診標(biāo)準(zhǔn),用于臨床取得了較好的效果,現(xiàn)報(bào)道如下。

        1 對象與方法

        1.1 研究對象

        選擇醫(yī)院2018 年3—5 月就診的精神科急診患者96 例作為對照組,2019 年3—5 月就診的精神科急診患者104 例作為觀察組。納入條件:年齡18~80 歲;具有明確的精神疾病診斷史;有家屬陪同就診。排除條件:合并嚴(yán)重的腦卒中、冠心病等內(nèi)科疾??;合并嚴(yán)重創(chuàng)傷;家屬不配合。 對照組中男56 例,女40 例;年齡27~72 歲,平均47.12±6.81 歲;雙相情感障礙24 例,精神分裂癥19 例,抑郁癥17 例,乙醇相關(guān)精神障礙12 例,其他24 例。觀察組中男59 例,女45 例;年齡29~77歲,平均46.87±6.84 歲;雙相情感障礙29 例,精神分裂癥18 例,抑郁癥18 例,乙醇相關(guān)精神障礙16 例,其他23 例。兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。本研究獲醫(yī)院醫(yī)學(xué)倫理委員批準(zhǔn),患者或家屬已簽署知情同意書。

        1.2 接診方法

        1.2.1 對照組采用常規(guī)入院及接診的就診原則,詢問病史、癥狀等基本情況;根據(jù)患者癥狀情況經(jīng)驗(yàn)性進(jìn)行體位固定、用藥、約束等,特別注意狂躁癥、自殺及自傷傾向以及幻覺癥狀者。

        1.2.2 觀察組采用精神科急診分診標(biāo)準(zhǔn)化問診流程及分診標(biāo)準(zhǔn)。

        (1)成立協(xié)調(diào)小組:協(xié)調(diào)小組共8 人,正高職稱1人,副高職稱3人,中級職稱2人,初級職稱2人。其中醫(yī)師2 人,護(hù)師2 人,護(hù)士4 人。均為我院精神科從事精神病診療的醫(yī)師及護(hù)理人員;負(fù)責(zé)文獻(xiàn)查閱、整理、翻譯,設(shè)計(jì)專家咨詢問卷,問卷的發(fā)送、回收以及資料整理。

        (2)設(shè)計(jì)精神科急診分診標(biāo)準(zhǔn)化問診初步流程:包括自傷自殘行為、暴力風(fēng)險(xiǎn)、服藥史、飲酒史、疾病史5 個(gè)方面,即第1 輪德爾菲專家咨詢問卷。

        (3)專家遴選:擬遴選專家11 名,要求:本科及以上學(xué)歷;中級及以上職稱;精神科診療及護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)>10 年;精神科急診工作經(jīng)驗(yàn)>5 年;知情同意并自愿參與。專家中男6 人,女5 人;年齡35~56 歲,平均44.12±6.23 歲;主任醫(yī)師1 人,副主任醫(yī)師3 人,主任護(hù)師2 人,副主任護(hù)師5 人。

        (4)第一輪咨詢:以郵件的形式將精神科急診分診標(biāo)準(zhǔn)化問診初步流程發(fā)送至專家郵箱,回答內(nèi)容包括是否同意、認(rèn)可度(采用Likert 5 級評分法)、修改意見及理由;第一輪專家咨詢問卷回收率100%,“服藥史”“飲酒史”“疾病史”3 項(xiàng)認(rèn)可度低于80%,根據(jù)修改意見及理由整合為“日常情況”以及“軀體狀況”兩項(xiàng)。

        (5)精神科急診分診標(biāo)準(zhǔn)化問診流程:將自傷自殘行為、暴力風(fēng)險(xiǎn)、日常情況以及軀體狀況4 項(xiàng)精神科急診分診標(biāo)準(zhǔn)化問診流程,即第2 輪問卷,再次發(fā)送至專家郵箱,根據(jù)第2 輪認(rèn)可度評估及修改意見最終生成精神科急診分診標(biāo)準(zhǔn)化問診初步,見圖1。即入院后依次評估傷自殘行為、暴力風(fēng)險(xiǎn)、日常情況以及軀體狀況4 項(xiàng),最后再判斷病情分級并給予針對性處理措施。分診標(biāo)準(zhǔn)及處理原則見表1。

        圖1 精神科急診分診標(biāo)準(zhǔn)化問診流程

        表1 分診標(biāo)準(zhǔn)及處理原則

        1.3 觀察指標(biāo)

        比較兩組患者急診停留時(shí)間、住院時(shí)間、鎮(zhèn)靜藥物使用次數(shù);比較家屬的滿意度:分為非常滿意、滿意、基本滿意以及不滿意4 個(gè)等級,前三項(xiàng)所占比例為滿意度;比較急診期間不良事件發(fā)生率,包括自傷、傷害醫(yī)護(hù)人員等。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

        采用SPSS22.00 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,正態(tài)分布計(jì)量數(shù)據(jù)以 “均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差”表示,組間均數(shù)比較采用t檢驗(yàn);非正態(tài)分布計(jì)量數(shù)據(jù)以“中位數(shù)(四分位間距)”表示,組間中位數(shù)比較采用秩和檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05,以P<0.05 表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 兩組急診分診及住院情況比較

        觀察組急診停留時(shí)間、住院時(shí)間短于對照組,鎮(zhèn)靜藥物使用次數(shù)少于對照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見表2。

        表2 兩組急診分診及住院情況比較

        2.2 兩組患者家屬滿意度比較

        觀察組患者家屬滿意度高于對照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見表3。

        表3 兩組患者家屬滿意度比較

        2.3 兩組患者不良事件發(fā)生率比較

        觀察組患者急診期間自傷、傷害醫(yī)護(hù)人員等不良事件發(fā)生率明顯低于對照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見表4。

        表4 兩組患者不良事件發(fā)生率比較

        3 討論

        隨著醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)對精神科建設(shè)的重視以及普通民眾對精神疾病認(rèn)知的逐步提高,綜合醫(yī)院以及??漆t(yī)院的精神疾病門急診就診病例不斷上升,尤其是急診患者,常伴隨急性癥狀以及自傷、破壞性行為,對急診分診以及處理造成了一定挑戰(zhàn)[7]。2018 年衛(wèi)生部發(fā)布了一項(xiàng)涉及精神病急診的指導(dǎo)文件,即《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》[8],但僅僅是初步提出了對于急診精神病患者的危險(xiǎn)性評估方法,尚缺乏問診流程及分診標(biāo)準(zhǔn)。我院在現(xiàn)行的普通急診分診標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上結(jié)合精神疾病急診患者特點(diǎn)制定了精神科急診分診標(biāo)準(zhǔn)化問診流程及分診標(biāo)準(zhǔn),讓精神科急診分診護(hù)士的分診工作有據(jù)可依,更好地識(shí)別患者緊急情況程度,以便其得到最適宜的處理措施[9]。

        本研究結(jié)果比較顯示,觀察組急診停留時(shí)間、住院時(shí)間短于對照組,鎮(zhèn)靜藥物使用次數(shù)少于對照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),提示標(biāo)準(zhǔn)化問診流程及分診標(biāo)準(zhǔn)能夠提高分診效率,縮短急診停留時(shí)間、住院時(shí)間,且準(zhǔn)確的分診及針對性處理能夠減少鎮(zhèn)靜藥物使用次數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)化問診流程首先明確患者有無自傷自殺風(fēng)險(xiǎn),有報(bào)道顯示[10],精神疾病急性發(fā)作時(shí),其自殘或自殺的危害程度遠(yuǎn)高于癥狀本身,因此首先進(jìn)行了該項(xiàng)目的問診。其次評估暴力程度,以篩選出暴力傾向較高的患者,降低醫(yī)護(hù)受傷風(fēng)險(xiǎn)[11]。日常情況及軀體狀況的評估能夠幫助醫(yī)師掌握患者生命體征情況,以便采取有效的治療及護(hù)理措施,縮短患者住院時(shí)間[12]。本研究結(jié)果顯示,觀察組患者家屬滿意度明顯高于對照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05);觀察組患者急診期間自傷、傷害醫(yī)護(hù)人員等不良事件發(fā)生率明顯低于對照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),提示標(biāo)準(zhǔn)化問診流程及分診標(biāo)準(zhǔn)能夠有效控制不良事件發(fā)生,提高患者滿意度,對于精神科這一醫(yī)患關(guān)系緊張的科室提升醫(yī)患關(guān)系具有重要意義[13]。分診標(biāo)準(zhǔn)中,以MEWS 評分、暴力分級、自殺/自殺分級為主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判,分為Ⅰ~Ⅳ級,危重級患者施行“先搶救、后繳費(fèi)”,啟動(dòng)暴力、自殺/自殺應(yīng)急預(yù)案[14],以便危重癥患者能夠及時(shí)得到救治;危急患者進(jìn)行多學(xué)科會(huì)診,綠色通道輔助檢查、入院,減少急診停留時(shí)間,并減少醫(yī)患接觸時(shí)間,降低攻擊風(fēng)險(xiǎn)[15-16]。

        綜上所述,精神科急診分診標(biāo)準(zhǔn)化問診流程及分診標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建能夠有效縮短急診停留時(shí)間、住院時(shí)間,降低鎮(zhèn)靜藥物使用次數(shù),提升家屬滿意度,降低不良事件發(fā)生率。

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