宋 凱（上海華城工程建設管理有限公司， 上海 200233）

0 引 言

建筑企業(yè)管理系統(tǒng)信息化，涉及經(jīng)營組織的變革、職能權責的調整和利益格局的變動，也必然伴隨著思想觀念的沖突和管理機制的改革。建設建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)是一個漫長的過程，不可能一步到位、面面俱到。企業(yè)要結合自身的特點，逐步建設與持續(xù)完善屬于本企業(yè)的信息化系統(tǒng)，做到順應時代發(fā)展潮流，實時調整企業(yè)經(jīng)營管理模式。

近年來，我國固定資產(chǎn)投資增速持續(xù)回落，房地產(chǎn)行業(yè)下行壓力加大，建筑行業(yè)總產(chǎn)值增速明顯放緩。2020 年突如其來的新冠肺炎疫情，對建筑行業(yè)的影響尤為明顯。雖然我國建筑行業(yè)在短期內承受著巨大的增長壓力，但是隨著我國西部基建“補短板”“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”等政策的出臺并積極配合財政政策的實施，建筑行業(yè)下游需求量在中長期內仍將保持穩(wěn)步增長。

我國建筑行業(yè)，遠景可期，但目前形勢十分嚴峻。一方面，市場競爭越來越激烈，倒逼建筑企業(yè)全面提升信息化管理水平；另一方面，建筑企業(yè)迫切尋求進一步降低建設項目成本的方案以提升效益。國外經(jīng)驗表明，在眾多措施與方法中，信息化手段是降低建設項目成本的有效途徑。例如：英國建筑業(yè)應用各種信息技術手段在 5 年內節(jié)省了 30% 的建設項目成本；美國一些相關的網(wǎng)站提出，將建筑市場接入互聯(lián)網(wǎng)可節(jié)約 30%～35% 的建設項目成本。為此，筆者結合我國建筑企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，探討建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)建設的對策，供建筑企業(yè)信息化管理者們參考。

1 建筑企業(yè)信息化管理水平的劃分

一直以來，我國建筑企業(yè)的信息化發(fā)展始終處于不均衡狀態(tài)，總體水平較低且未形成統(tǒng)一的評判標準。2018年，有業(yè)內人士結合企業(yè)信息化管理的工作實踐，將企業(yè)信息化管理水平劃分為 4 個階段：一是通過計算機輔助軟件的應用，為極少數(shù)崗位提供服務，即“信息化 1.0”階段；二是通過信息技術與管理模塊的融合，為建筑行業(yè)現(xiàn)場項目管理的專業(yè)部門提供服務，即“信息化 2.0”階段；三是通過“互聯(lián)網(wǎng)＋物聯(lián)網(wǎng)”與企業(yè)管理體系的整體融合，實現(xiàn)“企業(yè)級”的信息集成與應用，即“信息化 3.0”階段；四是實現(xiàn)“社會級”的信息互聯(lián)應用，即“信息化4.0”階段。目前，這種劃分企業(yè)信息化水平的方法已被眾多建筑企業(yè)所認可。

2 建筑企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀

多年來，我國建筑行業(yè)始終堅持信息化管理，目前已初見成效，業(yè)內極少數(shù)建筑企業(yè)已在一定程度上對管理系統(tǒng)實現(xiàn)了智能化和信息化，即初步達到“信息化3.0”階段，但多數(shù)建筑企業(yè)的信息化管理，普遍存在系統(tǒng)應用水平偏低、信息化效果不高，以及項目管理偏向辦公管理等問題，即初步達到“信息化 2.0”階段；甚至部分建筑企業(yè)的信息化管理仍處在“信息化 1.0”階段。

造成我國當前建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)建設趨緩的主要原因如下。其一，多數(shù)建筑企業(yè)對信息化認知的程度有待提高，從業(yè)人員對信息化管理系統(tǒng)的應用普遍存在抵觸情緒和戒備心理。其二，建筑行業(yè)仍處于工業(yè)化進程中，大多數(shù)從業(yè)人員無法完全掌握現(xiàn)代化建筑工程管理辦法，尤其是懂業(yè)務、懂技術、懂管理的人才極為匱乏。其三，建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)建設仍處于初期階段。一方面，各參建方（業(yè)主、監(jiān)理、施工、勘察、設計）的核心訴求不一致；另一方面，軟件開發(fā)公司通常在未經(jīng)了解項目實際施工狀況與需求的情況下，僅以信息技術的角度來提供解決方案，導致各參建方的系統(tǒng)無法互聯(lián)互通。雖然在施工過程中可以實現(xiàn)協(xié)同辦公，但實際上各方仍基于各自的信息系統(tǒng)開展工作，各信息系統(tǒng)被割裂成一座座信息孤島，無法有效提高各實施節(jié)點的辦事效率。另外，建筑企業(yè)信息化管系統(tǒng)的建設往往是“一錘子買賣”，企業(yè)對續(xù)費的意愿普遍不強，因而數(shù)據(jù)信息的標準化和模塊化建設很難做到與時俱進。其四，信息化管理系統(tǒng)的建成，很難保證建筑企業(yè)的利潤能夠在短期內迅速得到增長，因而影響到建筑企業(yè)對其后續(xù)建設的投入。其五，軟件開發(fā)公司對建筑企業(yè)信息化需求的調研不足，對信息化管理系統(tǒng)的前期規(guī)劃高度不夠，加之在信息化系統(tǒng)軟件測試、后續(xù)交付過程中存在的問題不少，最終導致當前建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)普遍存在專業(yè)性不全面、信息化使用率不高、信息化大數(shù)據(jù)飽滿度不高等情況。

3 建筑企業(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢

隨著計算機軟硬件技術和信息技術的迅猛發(fā)展，建筑企業(yè)信息化管理呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，具體如下。

（1）建筑企業(yè)信息化管理將更趨于集成化、移動化和智能化。近年來，云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡技術蓬勃發(fā)展，觀摩“智慧工地”等活動營造信息化管理氛圍，使得建筑企業(yè)逐步呈現(xiàn)出集成化、移動化和智能化的發(fā)展態(tài)勢。未來信息化管理將打破信息孤島，實現(xiàn)建筑企業(yè)各版塊間的信息互通、資源共享，以提煉價值數(shù)據(jù)；將進一步深化移動互聯(lián)網(wǎng)應用，以提升協(xié)同辦公效率；將全面應用智能化軟硬件，實現(xiàn)系統(tǒng)操作的人性化發(fā)展。

（2）大數(shù)據(jù)將成為建筑企業(yè)建設信息化管理系統(tǒng)的新著力點。2020 年 7 月 3 日，住建部等 13 部門聯(lián)合印發(fā)了《關于推動智能建造與建筑工業(yè)化協(xié)同發(fā)展的指導意見》，為提升建筑行業(yè)信息化水平、加快建筑工業(yè)化升級、規(guī)范建筑業(yè)信息產(chǎn)業(yè)體系等方面打下堅實基礎，而呈現(xiàn)出爆炸式增長態(tài)勢的大數(shù)據(jù)，勢必將成為建筑企業(yè)建設信息化管理系統(tǒng)的新著力點。

（3）發(fā)展與應用區(qū)塊鏈和人工智能是建筑企業(yè)建設信息化管理系統(tǒng)的新方向。當前，區(qū)塊鏈、人工智能等技術正從消費領域向工業(yè)經(jīng)濟等領域滲透，推動企業(yè)由數(shù)字化向網(wǎng)絡化、智能化拓展。例如，以電商企業(yè)、網(wǎng)游公司等為代表的新業(yè)態(tài)、新模式，當人工客服無法及時、有效解決與處理大量客戶反饋的問題時，通過加入智能客服，結合區(qū)塊鏈的發(fā)展與積累，即可擁有接待上萬人、全天候在線的工作能力。如果建筑業(yè)在企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中引入?yún)^(qū)塊鏈、人工智能等技術，在應對各種問題的反饋時也將更加迅速有效。

4 建筑企業(yè)建設信息化管理系統(tǒng)的對策

針對當前建筑企業(yè)在建設信息化管理系統(tǒng)中存在的問題，筆者結合建筑企業(yè)進一步降低建設項目成本、提升企業(yè)效益的需要，以及當前信息化技術發(fā)展的新趨勢，提出如下對策。

4.1 明確建設目標

建筑企業(yè)既然決定建設信息化管理系統(tǒng)，就要深刻認識到信息化管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的重要性和必要性。建設信息化管理系統(tǒng)的目標，并不是宏觀上所理解的“提高效率、減少成本、數(shù)據(jù)共享”，而是要求建筑企業(yè)結合自身經(jīng)營業(yè)務的特點，以擴大企業(yè)管理工作的深度和廣度為出發(fā)點，逐步實現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化、標準化和信息化。例如：在企業(yè)管理方面，要求人員管理、財務預算、市場經(jīng)營等必須線上及時報批審核；在項目管理方面，要求危大工程必須線上事前報備，過程質量安全問題必須線上填報整改閉合，關鍵工序和隱蔽工程驗收必須做到數(shù)據(jù)與影像相結合；等等。

4.2 加強企業(yè)人才儲備

“重視人才、以人為本”是建筑企業(yè)發(fā)展的關鍵，擁有高素質人才資源，可有效保障建筑建筑企業(yè)的基礎運作和長足發(fā)展。經(jīng)濟與技術的快速發(fā)展，對建筑企業(yè)人才在文化素質和技能方面提出了新要求。因此，建筑企業(yè)要充分認識到人才的重要性，尤其要關注既懂建筑技術又熟悉信息技術的復合型人才；要做好企業(yè)人才的儲備工作與管理工作，讓企業(yè)員工重視企業(yè)、關注企業(yè)。這將有力保障建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的正常運行。

4.3 變革企業(yè)管理模式

為了配合建筑企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的建設與應用，建筑企業(yè)在運營與管理方面也應當需要自我革新。具體措施如下。

（1）企業(yè)管理標準化。標準化是提高企業(yè)管理水平的必要條件。企業(yè)要建立規(guī)范全面的技術標準信息庫，深入貫徹長效的企業(yè)管理制度，統(tǒng)一企業(yè)上下全員的工作標準；要結合西方概念中國化的鼓勵與激勵政策，達到管理語言統(tǒng)一、專業(yè)版塊清晰、信息內容標準的目標。

（2）管理標準表單化。將管理標準轉化成工作表單，在人機協(xié)同功能的輔助下，確保信息標準化與日常管理要求相一致，確保日常管理信息內容與行業(yè)規(guī)范標準內容相一致。通過從最低層級到最高層級的服務對象中獲取管理信息因子，滿足、優(yōu)化信息管理要求，從而達到減輕工作負擔、提升工作效率、減少管理成本的目標。

（3）工作表單信息化。將國家標準、行業(yè)標準和地方標準融入計算機軟件的運作程序中，將表單按要求劃分成基礎表單、工作表單、審批表單和臺賬表單，再將輸入、輸出信息鏈接在一起，實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通，以鞏固信息的標準化管理成果。

（4）信息集成化。對企業(yè)內部的縱向各職能條線和橫向各業(yè)務板塊進行信息總集成，實現(xiàn)企業(yè)信息縱向橫向互聯(lián)互通、業(yè)務財務互聯(lián)互通、線上線下互聯(lián)互通。依托集成化的信息數(shù)據(jù)，結合現(xiàn)代化的科技手段，信息化管理系統(tǒng)不僅能滿足企業(yè)管理層實時了解企業(yè)運營狀況的要求，而且能極大地提升企業(yè)精細化管理水平，樹立企業(yè)良好的品牌形象。

4.4 持續(xù)支持系統(tǒng)運維

建筑企業(yè)與軟件開發(fā)公司簽訂合同，按需求開發(fā)信息化管理系統(tǒng)，順利完成調試工作后，應積極與軟件開發(fā)公司定期開展溝通交流活動，并讓軟件開發(fā)團隊參與到信息化管理系統(tǒng)的應用中來。隨著軟件開發(fā)團隊持續(xù)對信息化管理系統(tǒng)的解析與優(yōu)化，并緊跟國家、地方及行業(yè)相關政策的變化和信息技術的發(fā)展潮流，企業(yè)信息化管理系統(tǒng)將不斷得到升級和完善，并對企業(yè)的管理、流程、業(yè)務等方面產(chǎn)生積極影響。

5 結 語

總之，建筑企業(yè)信息化管理的基本策略：總體規(guī)劃、分步實施，從上到下、由內及外，重點突破，整體推進。重點圍繞“主要問題、應對的策略、信息化管控的核心”開展工作，以先統(tǒng)一化、后標準化、再信息化的建設步驟逐步完善企業(yè)的各項管理制度，并形成一個閉環(huán)式良性循環(huán)系統(tǒng)，使得建筑企業(yè)信息化管理不斷規(guī)范化、合理化和科學化，逐步到達企業(yè)級的“信息化 3.0”階段，甚者是社會級的“信息化 4.0”階段。