丁玲

（略陽縣建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站，陜西略陽724300）

0 引言

近些年來，建筑市場的競爭愈演愈烈，國內(nèi)大多數(shù)的建筑企業(yè)，為了更好地適應(yīng)市場競爭，并且能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，將施工設(shè)計(jì)總承包和專業(yè)總承包兩個(gè)部分作為了當(dāng)前階段建筑行業(yè)改革的兩個(gè)大方向，并且正在由現(xiàn)行的勞動(dòng)力密集型向著知識(shí)密集型的方向轉(zhuǎn)變。在這種背景下，多項(xiàng)目管理模式在建筑企業(yè)中就比較常見了。多項(xiàng)目管理模式指的是建筑企業(yè)針對組織內(nèi)部同一個(gè)時(shí)期的多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全壽命的周期管理。從更形象的角度進(jìn)行分析的話，就是指在一個(gè)相同的系統(tǒng)中，由一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理對多個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、控制以及執(zhí)行等環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的協(xié)調(diào)和管理，從而使整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行效果達(dá)到最優(yōu)。

1 單項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理的區(qū)別

單項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理工作的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾方面內(nèi)容：①組織結(jié)構(gòu)變化。在單一的項(xiàng)目管理模式下，項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目最高的組織管理者，因此其管理路徑相對來說是比較短的；而在多項(xiàng)目管理模式下，組織內(nèi)存在多個(gè)部門，因此在項(xiàng)目開展的過程中需要綜合考慮多個(gè)項(xiàng)目，并且要為每個(gè)項(xiàng)目都成立單獨(dú)的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，因此其管理路徑相對來說是比較長的；②資源配置情況發(fā)生變化。在單一的項(xiàng)目管理中，組織內(nèi)部可以利用的所有資源都全部投入一個(gè)項(xiàng)目中，而對于多項(xiàng)目管理來說，則需要考慮資源的優(yōu)化配置問題，同時(shí)還要考慮資源使用過程中存在的沖突問題。而在多項(xiàng)目組織管理工作開展的過程中，資源的配置和合理安排是首先需要面對的問題；③多項(xiàng)目管理工作的難度加大。對于多項(xiàng)目管理工作來說，要能夠從企業(yè)整體的角度對其進(jìn)行充分考慮，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對多個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理，并且要能夠?qū)Ω鞣矫娴囊蛩剡M(jìn)行綜合考慮，并以此為依據(jù)做出重要性的決策；④信息流通的難度增加。在單個(gè)項(xiàng)目管理工作開展中，并不會(huì)涉及項(xiàng)目之間的信息交換和共享，但是對于多項(xiàng)目管理來說，項(xiàng)目開展過程中的任何信息都要進(jìn)行及時(shí)的交換和共享，因此為了使多項(xiàng)目管理工作能夠順利開展，必須要及時(shí)處理好多項(xiàng)目之間的信息共享問題。

2 多項(xiàng)目管理中存在的問題

對于建筑企業(yè)來說，當(dāng)企業(yè)通過市場公開投標(biāo)獲得項(xiàng)目中標(biāo)后，項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)和實(shí)施人便是項(xiàng)目經(jīng)理。為了順利完成項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)，應(yīng)組建項(xiàng)目部，根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、工期，項(xiàng)目部會(huì)成立相關(guān)部門如生產(chǎn)部、安檢部、采購部、經(jīng)營部等。多項(xiàng)目管理需要組建多個(gè)項(xiàng)目部，或一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理管理多個(gè)工程，這樣人員、財(cái)力、設(shè)備等就會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目之間的協(xié)調(diào)而產(chǎn)生分歧，在項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量安全管理中因人員缺少，材料供應(yīng)不及時(shí)，設(shè)備不到位等諸多因素引起部門負(fù)責(zé)人之間的矛盾。同時(shí)，在項(xiàng)目管理過程中，其管理模式大多采用矩陣式的管理，這種管理一旦資源不能共享，矛盾會(huì)層出不窮，協(xié)調(diào)起來也很麻煩，項(xiàng)目建設(shè)會(huì)受到重大影響。因此，在多項(xiàng)目管理模式下，必須制定一個(gè)有效且可行的解決問題辦法，形成一個(gè)良好的協(xié)商溝通機(jī)制，明確部門負(fù)責(zé)人工作職責(zé)，制定一套完整且科學(xué)的多項(xiàng)目管理體系，這樣才能夠使多項(xiàng)目管理水平得到有力保障和提升。

3 解決多項(xiàng)目管理問題的主要措施

3.1 明確項(xiàng)目經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)和項(xiàng)目目標(biāo)

在矩陣式的組織管理模式下，建筑項(xiàng)目的實(shí)施就是以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，各部門為子系統(tǒng)，相互關(guān)聯(lián)，相互約束。對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，其主要的崗位職責(zé)就是項(xiàng)目總負(fù)責(zé)，考慮資金的使用、調(diào)配，各種資源的配置，通過完成這些工作來確保項(xiàng)目按合同約定，順利完成建設(shè)任務(wù)。另外，對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，還要能夠結(jié)合項(xiàng)目需求，并且結(jié)合實(shí)際情況對項(xiàng)目工作進(jìn)行科學(xué)合理的分解，制定科學(xué)的進(jìn)度計(jì)劃和目標(biāo)，同時(shí)還要對相關(guān)部門的工作內(nèi)容和范圍職責(zé)進(jìn)行科學(xué)設(shè)置。而對于部門負(fù)責(zé)人來說，其主要的工作職責(zé)就是完成項(xiàng)目經(jīng)理的總體安排，落實(shí)制定工作職責(zé)，并對具體的任務(wù)落實(shí)做到心中有數(shù)，工作目標(biāo)明確。在整個(gè)矩陣式的組織結(jié)構(gòu)中，部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)還包括對項(xiàng)目技術(shù)上的指導(dǎo)和監(jiān)管，并領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目的工作人員在滿足技術(shù)和資金要求的前提下，按質(zhì)按量且保證安全，完成全部工作任務(wù)。除此之外，部門負(fù)責(zé)人還要對本部門工作人員的工作情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)督和考核，針對任務(wù)變更和進(jìn)度延誤問題，要能夠及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。由此可以看出，在整個(gè)組織架構(gòu)中部門負(fù)責(zé)人更加注重對項(xiàng)目綜合管理水平的加強(qiáng)。

3.2 優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人的任務(wù)分配

對于部門負(fù)責(zé)人來說，要能夠全面了解和掌握部門員工的情緒和心理狀態(tài)、技術(shù)能力，其中包括性格、溝通交流能力、處事風(fēng)格等內(nèi)容。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理接到項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)后，由項(xiàng)目經(jīng)理召開部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，討論項(xiàng)目事宜。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作安排，結(jié)合不同項(xiàng)目的難易和復(fù)雜程度，細(xì)化實(shí)施方案，對部門工作人員再次分工，讓每個(gè)員工有擔(dān)當(dāng)，有事做，并出臺(tái)激勵(lì)政策，這樣就能夠在一定程度上使整個(gè)人員利用的效率得到較大的提升。為了提高項(xiàng)目管理工作的質(zhì)量和效率，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)合理搭配使用新老員工方式，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，老員工能夠發(fā)揮帶頭作用，讓新員工能夠?qū)W習(xí)到更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠更加快速地進(jìn)入工作狀態(tài)中。當(dāng)整個(gè)項(xiàng)目正常推進(jìn)后，老員工就可以抽出身來投入到新項(xiàng)目的建設(shè)中，而原來的項(xiàng)目則由新員工繼續(xù)管理，遇到不懂的問題也可以及時(shí)向老員工請教，從而能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源的科學(xué)化分配。

3.3 構(gòu)建科學(xué)合理的授權(quán)體系

在多項(xiàng)目管理工作開展的過程中，構(gòu)建科學(xué)的授權(quán)體系是非常重要的，對于項(xiàng)目經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人而言，為了有序推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，確保項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量、進(jìn)度要求和安全保障，建筑企業(yè)應(yīng)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理一定的項(xiàng)目管控權(quán)力，比如資金使用，人員調(diào)配等，同時(shí)部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)得到項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)，比如方案的調(diào)整，技術(shù)上的改進(jìn)等。當(dāng)然授權(quán)必須在科學(xué)、合理的前提下進(jìn)行，要遵循授權(quán)原則，并制定授權(quán)范圍、標(biāo)準(zhǔn)。具體從以下幾個(gè)方面開展：①根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)進(jìn)行授權(quán)，讓職責(zé)和權(quán)力匹配；②依據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)水平、重要程度進(jìn)行授權(quán)。若項(xiàng)目不復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理可直接授權(quán)部門負(fù)責(zé)人予以處理；若項(xiàng)目投資規(guī)模大，技術(shù)復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)時(shí)，應(yīng)評(píng)估考慮風(fēng)險(xiǎn)大小，是否完全授權(quán)部門負(fù)責(zé)人；③實(shí)行授權(quán)制主要是為了激勵(lì)工作人員的積極性，同時(shí)也是提升相互的信任度，讓被授權(quán)人感到一種成就感。

3.4 完善偶發(fā)情況下出現(xiàn)問題的處理方式

在開展多項(xiàng)目管理作業(yè)時(shí)，由于管理環(huán)節(jié)多，事情復(fù)雜，人員流動(dòng)大，問題的出現(xiàn)不可避免，而且會(huì)帶有偶發(fā)性，特別是問題出現(xiàn)后，若不及時(shí)慎重處理，可能造成重大損失，或帶來安全隱患。為了處理解決好發(fā)生的問題必須做到以下幾方面：①部門負(fù)責(zé)人應(yīng)了解知情，并查看現(xiàn)場，掌握第一手資料，若部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場查看后，能提出解決問題的方案或辦法，應(yīng)在當(dāng)場處理問題；若現(xiàn)場發(fā)生的問題比較棘手，部門負(fù)責(zé)人確定不了具體解決問題的方法，應(yīng)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)部門負(fù)責(zé)人上報(bào)的信息，應(yīng)召開部門人員會(huì)議，就存在的問題進(jìn)行商議、分析，拿出解決問題的方案；②加強(qiáng)預(yù)防，項(xiàng)目經(jīng)理定期召集部門負(fù)責(zé)人專題研究某段時(shí)間項(xiàng)目進(jìn)展過程中存在的問題，每個(gè)部門負(fù)責(zé)人都要積極談看法，提合理化的意見、建議，充分討論，盡量杜絕偶發(fā)問題發(fā)生；③制定多項(xiàng)目管理流程，讓單個(gè)項(xiàng)目管理之間能遵循相互關(guān)聯(lián)，相互借鑒的原則，可預(yù)防同類問題的發(fā)生；④實(shí)施多項(xiàng)目管理時(shí)，前期應(yīng)選擇合格的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)具備自身業(yè)務(wù)素質(zhì)高，管理能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，而且從事多年項(xiàng)目管理過程中積累有處理偶發(fā)問題的能力。若遇到問題，也會(huì)順利解決；⑤加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織各部門負(fù)責(zé)人定期舉辦學(xué)習(xí)班，邀請專業(yè)知識(shí)強(qiáng)且實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人員傳授項(xiàng)目管理中應(yīng)注意事項(xiàng)，處理問題的方法等方面的知識(shí)，讓部門負(fù)責(zé)人盡快提升解決問題的能力。

4 結(jié)語

在多項(xiàng)目工作開展的過程中，存在且發(fā)生的問題是難以避免的，因此要想使多項(xiàng)目管理中的問題得到解決，最為有效的措施就是加強(qiáng)多項(xiàng)目管理中各部門之間的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人還要在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的溝通、學(xué)習(xí)解決問題的機(jī)制，只有做到這些，才能夠使整個(gè)多項(xiàng)目管理工作中存在的問題得到解決，在提升企業(yè)多項(xiàng)目管理水平的同時(shí)，還能使整個(gè)企業(yè)的市場競爭力得到大幅提升。