肖劉潔，甘生梅，顧 惠

(重慶電力高等專(zhuān)科學(xué)校，重慶 400053)

隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平以及科技水平獲得了大幅度的提高，信息技術(shù)在各行各業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。創(chuàng)客空間是一種基于信息技術(shù)的新型圖書(shū)館管理服務(wù)模式，前身為信息共享空間。創(chuàng)客空間的目的主要是科學(xué)合理地設(shè)計(jì)高校圖書(shū)館的物理空間，讓用戶(hù)在此空間內(nèi)查找資源，打破時(shí)間及空間的限制，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、快速的交流及合作。創(chuàng)客空間的出現(xiàn)，代表著傳統(tǒng)圖書(shū)館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從以往的紙質(zhì)資料服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣畔⒎?wù)模式這一目標(biāo)，在創(chuàng)客空間的幫助下，高校圖書(shū)館的服務(wù)水平得到了一定程度的提升，自身社會(huì)價(jià)值也得到了充分的發(fā)揮?，F(xiàn)階段中，創(chuàng)客空間已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)圖書(shū)館主要發(fā)展方向，為了構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)、高效的創(chuàng)客空間，高校應(yīng)當(dāng)從多角度對(duì)高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間信息服務(wù)模式進(jìn)行分析研究。

1 創(chuàng)客空間的基本概況介紹

1.1 創(chuàng)客空間的基本概念

2005年創(chuàng)客空間這一概念被提出，其具體指的是一個(gè)為人們提供實(shí)驗(yàn)、生產(chǎn)創(chuàng)意交流、知識(shí)分享以及開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)的場(chǎng)所，能夠使人們對(duì)自身感興趣的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行深入的研究。在創(chuàng)客空間被提出之后，一些擁有著同樣愛(ài)好和興趣的人們獲得了交流的場(chǎng)所，在創(chuàng)客空間里，學(xué)術(shù)交流、知識(shí)共享、創(chuàng)意分享等得以實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)客空間為創(chuàng)客們提供一些所需的基本工具以及場(chǎng)地，故可將創(chuàng)客空間當(dāng)作具有一定開(kāi)放性的交流工作室或是機(jī)械加工室、實(shí)驗(yàn)室，創(chuàng)客們?cè)谶@個(gè)空間里分享，并且共同創(chuàng)造新作品。創(chuàng)客空間的形式具有一定的多樣性以及豐富性，有專(zhuān)門(mén)為創(chuàng)客提供營(yíng)利性的創(chuàng)客空間，一些社區(qū)的咖啡館實(shí)驗(yàn)室以及活動(dòng)中心也可以成為創(chuàng)科空間，甚至是某個(gè)人家里的院子、車(chē)庫(kù)及陽(yáng)臺(tái)都能成為創(chuàng)客空間。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，創(chuàng)客文化為不同創(chuàng)客們的文化交流、創(chuàng)意分享以及互動(dòng)創(chuàng)新提供了一個(gè)平臺(tái)[1]，讓創(chuàng)客們能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)虛擬空間的開(kāi)放性聚會(huì)，從而達(dá)到信息共享、數(shù)據(jù)共享以及資源共享的目的。

1.2 創(chuàng)客空間的主要特征

在創(chuàng)客空間中，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造勞動(dòng)、資源信息分享以及開(kāi)源獲取，這些都是創(chuàng)客空間的主要特征。

創(chuàng)客空間是各個(gè)領(lǐng)域的人才和精英的聚集地，在這些人才和精英的助力下，創(chuàng)客空間的創(chuàng)造力也得到了一定程度的增強(qiáng)。在一些具有一定開(kāi)放性的場(chǎng)所環(huán)境中，如實(shí)驗(yàn)室、加工車(chē)間以及工作室等[2]，創(chuàng)客們會(huì)頻繁進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)的分享活動(dòng)。在此過(guò)程中，創(chuàng)客的知識(shí)范圍會(huì)得到有效的拓展，同時(shí)能夠鍛煉創(chuàng)客的創(chuàng)造性思維。

創(chuàng)客空間是勞動(dòng)創(chuàng)造技術(shù)性和先進(jìn)性的集中體現(xiàn)，不同個(gè)體的不同興趣，造就了創(chuàng)客空間的個(gè)性化，在創(chuàng)客不斷摸索不同領(lǐng)域知識(shí)的過(guò)程中，充分發(fā)揮了創(chuàng)客空間的創(chuàng)造性特征和自主性特征，在創(chuàng)客對(duì)自由空間的運(yùn)用中，使不同個(gè)體的個(gè)性化需求得到了有效的滿(mǎn)足。

2 高校圖書(shū)館構(gòu)建創(chuàng)客空間的意義

2.1 使高校圖書(shū)館資源更加豐富

高校圖書(shū)館的一大特點(diǎn)為內(nèi)部?jī)?chǔ)藏資源極其豐富，這也是高校圖書(shū)館的一項(xiàng)顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著社會(huì)科技以及經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，高校圖書(shū)館的服務(wù)形式也逐漸從紙質(zhì)資源往數(shù)字化、信息化發(fā)展[3]，在信息技術(shù)的不斷更新變革下，高校圖書(shū)館的信息傳遞功能和資源共享功能也隨之得到了有效提高。圖書(shū)館豐富的資源和日益強(qiáng)大的信息技術(shù)為創(chuàng)客空間的發(fā)展提供了支撐，創(chuàng)客空間充分結(jié)合這二者來(lái)為那些創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力均較強(qiáng)的人們提供了一個(gè)發(fā)揮才能的平臺(tái)，讓這些人能夠在這個(gè)平臺(tái)中盡情施展自己的才華，發(fā)揮自己的創(chuàng)意和能力，達(dá)到把理論知識(shí)變成現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新產(chǎn)品的目的。這些人所創(chuàng)造出來(lái)的勞動(dòng)成果也會(huì)納入圖書(shū)館的資源中，從而使圖書(shū)館資源得到進(jìn)一步的補(bǔ)充和完善，這大大豐富了高校圖書(shū)館的館藏資源，為高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展指明了方向。

2.2 幫助圖書(shū)館職能的充分發(fā)揮

高校圖書(shū)館是高校中一個(gè)信息資源高度集中的場(chǎng)所，其不僅能夠使高校教師、學(xué)生的知識(shí)水平和綜合素養(yǎng)得到有效的提升，并且可以為社會(huì)公眾提供豐富的優(yōu)質(zhì)資源以及信息。在高校中，課堂上以灌輸式教學(xué)為主要的教學(xué)形式，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中難以獲得相應(yīng)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，這樣的形勢(shì)不利于學(xué)生充分掌握知識(shí)[4]。隨著創(chuàng)客空間在高校圖書(shū)館的深入應(yīng)用，高校學(xué)生獲得了相應(yīng)的實(shí)踐平臺(tái)，可以將自己在課堂上所學(xué)的相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作中，從而促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解及內(nèi)化，這也是高校圖書(shū)館教育職能的充分體現(xiàn)。

相應(yīng)的，創(chuàng)客空間能夠讓創(chuàng)客對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行隨時(shí)隨地的調(diào)取閱讀，有效地滿(mǎn)足創(chuàng)客在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)的信息需求，達(dá)到信息整合和信息創(chuàng)新的目的。在此過(guò)程中，高校圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)職能得到了更充分的發(fā)揮。

2.3 圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的要求

高校圖書(shū)館的主要宗旨為使不同用戶(hù)的多樣化借閱需求得到有效滿(mǎn)足。隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，社會(huì)的生產(chǎn)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的要求也隨之提升。在時(shí)代對(duì)人才素養(yǎng)要求更高的背景下，人才需要學(xué)習(xí)更多知識(shí)來(lái)提高自身素養(yǎng)，對(duì)文獻(xiàn)資源的需求更加多樣化，但傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)方式單一，逐漸呈現(xiàn)出一定的乏力感和落后感，難以滿(mǎn)足用戶(hù)越來(lái)越多樣化的需求。因此，高校圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，利用新技術(shù)來(lái)豐富自身的服務(wù)形式，更好滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極把握好信息時(shí)代的發(fā)展契機(jī)，積極構(gòu)建信息化圖書(shū)館和數(shù)字化圖書(shū)館，創(chuàng)新服務(wù)方式，為高校師生和廣大社會(huì)群眾提供更加智能化的服務(wù)。在這種背景下，構(gòu)建創(chuàng)客空間就是一個(gè)值得探索的發(fā)展方向。

3 推進(jìn)高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間信息服務(wù)新模式對(duì)策

3.1 提升館員對(duì)創(chuàng)客空間的認(rèn)知和能力

第一，高校在開(kāi)展自身圖書(shū)館建設(shè)工作的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)積極將創(chuàng)客空間引入圖書(shū)館的建設(shè)中，提升圖書(shū)館館員對(duì)創(chuàng)客空間的認(rèn)知，主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)方式。第二，高校應(yīng)當(dāng)為圖書(shū)館館員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，定期組織館員開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，使館員的知識(shí)水平、綜合素質(zhì)、服務(wù)能力以及技術(shù)水平得到有效的提升，尤其是使用計(jì)算機(jī)技術(shù)的能力，提高文獻(xiàn)資源服務(wù)的及時(shí)性、有效性以及準(zhǔn)確性；第三，圖書(shū)館館員應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行深入、全面的了解，同時(shí)做好自身的文化傳播工作和圖書(shū)信息引導(dǎo)工作[5]，積極與用戶(hù)進(jìn)行溝通交流，此外高?？梢匝?qǐng)專(zhuān)業(yè)的研究人員到校園中開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)和知識(shí)講座活動(dòng)；第四，充分發(fā)揮創(chuàng)客空間的作用，結(jié)合不同用戶(hù)的個(gè)性化需求來(lái)確定圖書(shū)館的服務(wù)管理模型，提高對(duì)圖書(shū)館館員的素質(zhì)要求和技術(shù)要求，使館員能夠?qū)⒂脩?hù)的領(lǐng)路工作做好。

3.2 加大對(duì)創(chuàng)客空間的宣傳及建設(shè)力度

首先，要積極宣傳創(chuàng)客空間，增加高校師生和社會(huì)群眾對(duì)創(chuàng)客空間的了解以及認(rèn)識(shí)。其次，確保創(chuàng)客空間的構(gòu)建及時(shí)性，以此來(lái)使高校圖書(shū)館中的圖書(shū)資源能夠得到更加高效的利用。第三，積極構(gòu)建具有一定開(kāi)放性的社區(qū)，鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)建相應(yīng)的創(chuàng)客小組，讓創(chuàng)客小組成員利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)將自己的研究成果和創(chuàng)造成果發(fā)布在創(chuàng)客空間上，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)信息資源和科研技術(shù)的分享和交流；第四，增強(qiáng)創(chuàng)客空間的服務(wù)職能，使高校圖書(shū)館創(chuàng)客空間的社會(huì)交際性能和服務(wù)性能得到有效的提升，使用戶(hù)能夠在創(chuàng)客空間中與圖書(shū)館館員進(jìn)行良好有效的交流。

3.3 加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客空間的維護(hù)和運(yùn)行管理

第一，要積極使用一些先進(jìn)技術(shù)來(lái)對(duì)創(chuàng)客空間系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，如：視頻制作技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、3D打印技術(shù)以及激光切割技術(shù)等[6]，嚴(yán)格落實(shí)創(chuàng)客空間相應(yīng)設(shè)施的日常保養(yǎng)和維護(hù)工作；第二，對(duì)現(xiàn)代用戶(hù)的實(shí)際需求和個(gè)性化要求進(jìn)行深入的調(diào)查了解，與高校教師及學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，從而確保創(chuàng)客空間的規(guī)劃和構(gòu)建能夠具有一定的科學(xué)性和合理性；第三，爭(zhēng)取與相關(guān)企業(yè)開(kāi)展長(zhǎng)期深入的合作，為創(chuàng)客空間的運(yùn)行提供技術(shù)保障。

3.4 高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

高校圖書(shū)館在構(gòu)建創(chuàng)客空間的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)高度重視對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，以此來(lái)使創(chuàng)客空間中的知識(shí)創(chuàng)新得到有效的促進(jìn)，同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)優(yōu)化創(chuàng)客成果的產(chǎn)權(quán)形式，積極建立相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制和相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，使創(chuàng)客空間在具有一定共享性和開(kāi)放性的環(huán)境下產(chǎn)生更多的創(chuàng)新知識(shí)；實(shí)施分型盈利的發(fā)展機(jī)制，綜合分析相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，積極為創(chuàng)客申請(qǐng)相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)利，從而使創(chuàng)客空間的創(chuàng)意性和創(chuàng)新積極性得到有效的提升。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著新時(shí)期的到來(lái)，創(chuàng)客空間在高校圖書(shū)館中獲得了有效的應(yīng)用。創(chuàng)客空間對(duì)圖書(shū)館職能的發(fā)揮、圖書(shū)資源的豐富以及知識(shí)創(chuàng)意的創(chuàng)新具有積極的影響，對(duì)高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力以及服務(wù)能力的提升具有重要作用。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)積極探索創(chuàng)客空間的建設(shè)途徑，更好地發(fā)揮圖書(shū)館的高校服務(wù)職能。