文_國家電網(wǎng)報記者高 雅

在國家電網(wǎng)有限公司省級電力公司中，售電量增速排名從2018年的第9名到2020年的第3名；綜合線損率實現(xiàn)購售同期管理，排名從2018年的第17名到2020年的第6 名；百萬客戶投訴指標排名從2018 年的第 18 名到 2020 的第 3 名……這幾年，國網(wǎng)江西省電力有限公司各方面工作進步明顯。

變化源于管理變革。2018 年以來，國網(wǎng)江西電力推進管理體系優(yōu)化創(chuàng)新，明確生產(chǎn)經(jīng)營管理的“責任田”，公開工資總額的“分配權(quán)”，形成“不進則退、慢進也是退”的“賽馬機制”，激發(fā)了干部員工干事創(chuàng)業(yè)的活力。

方法之變：賽馬機制，慢進也是退

“停電1 小時，我們就少生產(chǎn)1 萬米布料。趁著今天停機保養(yǎng)，麻煩你們來幫忙看看?！?月3 日10 時，江西誠鑫實業(yè)有限公司負責人方建忠給共青城市供電公司青年創(chuàng)業(yè)園供電所客服三班班長王熙華打來電話。一個半小時后，王熙華帶著兩名班員幫助誠鑫實業(yè)完成了電力設(shè)備消缺。

這些年，王熙華經(jīng)常幫客戶維護設(shè)備?！半m然客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備不歸我們管，但幫助客戶就是幫助自己。誠鑫實業(yè)每年的用電量超過500 萬千瓦時，做好服務(wù)也是在增加我們的概念收益?！蓖跷跞A說。

從2018 年開始，概念收益成為國網(wǎng)江西電力每名員工心心念念的一個詞。那年，國網(wǎng)江西電力落實國家電網(wǎng)有限公司黨組決策部署要求，深化“放管服”改革、三項制度改革，按照“比實現(xiàn)、比進步、比變化、比增量”的“賽馬原則”，一體化構(gòu)建以同業(yè)對標、工資總額核定、企業(yè)負責人業(yè)績評價為核心的系列管理制度，形成了新的管理體系。

概念收益是新管理體系的中心概念，可以簡單理解為毛利潤。設(shè)立概念收益指標后，國網(wǎng)江西電力修訂了市縣供電公司同業(yè)對標管理辦法，重構(gòu)了市縣供電公司同業(yè)對標體系，聚焦安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、供電服務(wù)和風(fēng)險防控4 個板塊，將市公司評價指標由117 項精簡到15 項、縣公司評價指標由87 項精簡到12 項。每項指標對應(yīng)不同的分數(shù)值和權(quán)重系數(shù)，其中，概念收益和百萬客戶投訴量是最重要的權(quán)重指標。

概念收益看似只考核一個指標，背后關(guān)聯(lián)的卻是線損、售電量、售電均價、購電價格、營銷專項治理等重點工作。百萬客戶投訴量指標考核的則是各單位在電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)運維、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的綜合管理水平。

在這套體系下，評價的重點是“比實現(xiàn)、比進步、比變化、比增量”，減少了過去“拼規(guī)模、比體量”的對標因素。各單位不僅要與兄弟單位比，更要與自己比。

撫州供電公司規(guī)模小、基礎(chǔ)薄弱，以往每年在國網(wǎng)江西電力11 家市供電公司的排名都是“八九不離十”。新管理體系下，該公司2020 年售電量同比增長10.85%，營業(yè)收入同比增長6.95%，綜合線損率同比下降0.93 個百分點，同業(yè)對標綜合排名第二。作為激勵，當年撫州供電公司人均工資同比增長14.7%。

“不進則退、慢進也是退”的“賽馬機制”下，每年成績清零，每年都是新賽季。

江西電力連續(xù)兩年排名第一。面對考核壓力，該公司開源節(jié)流，堅持“度電必爭”，配套出臺同業(yè)對標、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等14 項專項績效實施細則，激勵員工“咬著牙往前沖”。2020年，九江供電公司共壓降可控成本1674 萬元。

思想之變：業(yè)績靠干、工資靠掙、榮譽靠貢獻

2015 年參加工作的江西電力經(jīng)研院發(fā)展規(guī)劃部副主任鄭春用“跌宕起伏”來形容自己的職業(yè)生涯。

2018 年7 月，鄭春升職為江西電力經(jīng)研院小組主管。但2019 年，江西電力經(jīng)研院重建組織架構(gòu)，實施項目經(jīng)理制，取消了小組主管崗位。項目經(jīng)理自己報項目，只要項目做得多、做得好，就能有工資兌現(xiàn)。這讓鄭春明確了努力的方向。

2020 年，鄭春牽頭開展了兩個重大規(guī)劃，主筆完成15 項重大主題研究，審核21 項專題報告……當年他完成產(chǎn)值超過200 萬元，工資比部門主任還多。因為業(yè)績出色，今年4月，鄭春被任命為江西電力經(jīng)研院發(fā)展規(guī)劃部副主任。“每天忙得跟個陀螺一樣，但付出與回報成正比，我很有成就感。”鄭春說。

為充分發(fā)揮工資在企業(yè)管理中的核心資源作用，國網(wǎng)江西電力修訂完善工資總額核定辦法，在市縣供電公司層面將工資總額的40%設(shè)置為業(yè)績工資、10%設(shè)置為專項獎勵，與概念收益、客戶投訴等主要指標緊密關(guān)聯(lián)。也就是說，不論是單位間工資總量的競爭，還是員工間二次分配的競爭，最終收入的多少憑的是業(yè)績和貢獻。

共青城市供電公司是一個只有7.2 萬戶客戶的“小”公司。2020 年，在疫情防控、抗洪搶險多重壓力下，該公司售電量同比增長7.50%，綜合線損率同比下降6.02%，全年供電服務(wù)零投訴，還取得了配網(wǎng)改造工程建設(shè)進度在國網(wǎng)江西電力排名第一的成績。各種專項獎疊加之下，當年員工人均工資增長了27%。

“規(guī)則非常公平，只要干就有工資兌現(xiàn)。我們所定編21 人，實際上只有18 名員工，客戶和線路還在不斷增加。以前早就會覺得人員不夠了，但現(xiàn)在我們是根據(jù)定員數(shù)核定績效工資總額，減人不減資，多勞多得，每個月同崗位工資差能達到2000 元，大家都搶著干活?！本沤ハ獏^(qū)供電公司賽陽供電所所長孫小芬說。

今年46 歲的撫州臨川區(qū)供電公司展坪供電所客戶班員工甘琴麗堅決不讓別人“搶”自己的活干。她每天上班第一件事就是查自己負責臺區(qū)的抄表率、采集率、日線損率，有異常馬上就去現(xiàn)場解決。她說：“這是我的一畝三分地，我要為我臺區(qū)內(nèi)的設(shè)備、客戶、電費、電量負責任?！?020 年，她查處責任臺區(qū)內(nèi)超容用電、竊電等14 戶，追補電費23.29 萬元，獲得獎勵9700元，個人年度工資也增長了21.24%。

工資固然重要，但成就感更能激勵人心。資溪縣供電公司體量小、規(guī)模小、客戶數(shù)少，曾在全省97個縣公司中排名末位。2020年，資溪縣供電公司百萬客戶工單數(shù)同比下降72.87%，實現(xiàn)全年供電服務(wù)零投訴，拿到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項獎，同業(yè)對標在國網(wǎng)江西電力排第15 位。“新管理體系讓我們可以公平、公正、公開地同臺競爭，只要好好干，里子和面子就都有了?！痹摴窘?jīng)理朱軍富說。

企業(yè)之變：變道超車，實現(xiàn)質(zhì)效雙升的良性循環(huán)

5 月13 日，在位于宜春市上高縣的1000千伏南昌—長沙特高壓交流工程施工現(xiàn)場，1500 多人正在澆筑塔基。江西電力建設(shè)公司負責的線路共有531 基鐵塔，根據(jù)計劃，5 月底前要完成70%的塔基澆筑并開始組塔。當天，第347 基塔基澆筑成功，工程進度完成65%，比原計劃提前了10 天。

江西電網(wǎng)處于華中電網(wǎng)末端，電網(wǎng)外聯(lián)程度不高，電力內(nèi)引能力不強。國網(wǎng)江西電力連年加大電網(wǎng)建設(shè)投入，建成投產(chǎn)500 千伏瑞昌變電站、220 千伏牌樓變電站等一批重點輸變電工程。同時加強配電網(wǎng)運行維護，2019 年、2020 年 10 千伏配電線路故障停運率同比下降48.5%、12.5%。

基于供電能力和供電可靠性的明顯提升，今年年初江西遭遇大范圍寒潮時，國網(wǎng)江西電力成功應(yīng)對高峰時段電力供應(yīng)緊張局面，實現(xiàn)了“保安全、保民生、保重點、不拉閘”的目標。

在新管理體系中，電網(wǎng)和隊伍是“兩個根本依靠”。國網(wǎng)江西電力在強電網(wǎng)的同時，也在強隊伍。

如果說透明、公開的績效考核明確了員工的勞動收益辦法，實現(xiàn)了員工個人工作目標與企業(yè)發(fā)展目標的統(tǒng)一，那全員隨機抽考和實操抽考則讓員工學(xué)用相結(jié)合，切實提高了員工的技能水平。

國網(wǎng)江西電力編寫了24 個專業(yè)員工崗位應(yīng)知應(yīng)會技能讀本，對全員開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)并隨機抽考。實操抽考則與技改、大修、配網(wǎng)建設(shè)自主實施結(jié)合起來。1993 年出生的余百川去年剛參加工作，通過實操訓(xùn)練已經(jīng)可以獨立完成桿上隔離開關(guān)安裝等作業(yè)。

余百川所在的修水縣供電公司古市供電所今年以來已經(jīng)完成了5 個臺區(qū)的自主實施項目。所長吳喜峰說：“配網(wǎng)建設(shè)自主實施不僅能讓員工漲工資，也更加保障工程質(zhì)量。要是工程質(zhì)量有問題，不僅搶修麻煩，還要停電檢修，造成售電量減少，說不定還有客戶投訴?！?/p>

新管理體系下，每個供電所都在聚焦概念收益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提升在縣供電公司的排名，爭取更多工資總額。縣供電公司則想要在市供電公司切分更大的蛋糕，市供電公司同理。層層嵌套的機制下，每個人、每家單位除了競爭，更要合作。

“有一天晚上10 點多鐘，惡劣天氣引起線路跳閘?？吹轿⑿湃旱南⒑螅齻€非值班員工自發(fā)趕到現(xiàn)場，因為早送電一分鐘，就能多增加一分鐘的概念收益?！背缛士h供電公司航埠供電所所長王洪波說。

國網(wǎng)江西電力除了提高員工素質(zhì)，更重視暢通人才成長通道。2019 年7 月，撫州供電公司實施“陽光賽馬”，4 個副科級崗位首次面向市縣供電公司公開競聘。在江西電力檢修公司，2019 年以來，一線班組中走出了25 名中層管理人員和五級職員，占到了全部新提任人員的一半以上。在宜春供電公司，先后有8名縣供電公司員工考入市供電公司……

流動是雙向的。新管理體系引導(dǎo)員工回歸一線，將才干用到實處。2020 年4 月，鷹潭供電公司用電檢查及臺線專責張增頻來到龍虎山供電所任所長。他發(fā)揮自己的專業(yè)特長，帶領(lǐng)全所在降線損、追欠費上下功夫。截至今年4 月底，龍虎山供電所綜合線損率同比下降16 個百分點，電費月回收率100%。

無論是在一線還是在機關(guān)，無論是生產(chǎn)崗位還是管理崗位，每名員工都在努力做“最好的自己”。今年一季度，國網(wǎng)江西電力售電量同比增長26.66%，綜合線損率同比降低0.12 個百分點，概念收益增長率33.74%，百萬客戶投訴指標在省電力公司中排名第二。