沈通（海南外國語職業(yè)學(xué)院）

■引言1

近年來，跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，大量企業(yè)都在謀求跨境電商的轉(zhuǎn)型，因此具備實(shí)戰(zhàn)能力的跨境電商復(fù)合型人才成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的緊缺資源?！吧虅?wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《中國電子商務(wù)報(bào)告(2018)》顯示，近三年中國跨境電商人才缺口已接近450 萬，并以每年30%的增速擴(kuò)大”（丁雪萍，2020）。面對目前行業(yè)發(fā)展的大好前景，各院校涉及跨境電商人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量還未能滿足需求，究其原因主要有專業(yè)開設(shè)遲緩，人才培養(yǎng)周期漫長；師資嚴(yán)重缺乏，缺少行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；課程建設(shè)跨度大，難以找到突破口；教學(xué)內(nèi)容陳舊，教學(xué)方式落后等。面對這些問題，在線教學(xué)的引入打破了僵局，成為解決問題的著眼點(diǎn)。這就需要教育工作者積極挖掘在線教學(xué)的優(yōu)勢，將在線教學(xué)模式充分應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐中去，同時(shí)查找在線教學(xué)的不足和解決對策，探索改進(jìn)方案，進(jìn)而拓展出“線上+線下”的混合式教學(xué)模式的新思路。

■跨境電商專業(yè)開展在線教學(xué)的必要性

從目前跨境電商專業(yè)的人才需求狀況和培養(yǎng)難度的角度來看，開展在線教學(xué)是最佳選擇?！皞鹘y(tǒng)外貿(mào)主要側(cè)重貨品供應(yīng)鏈、大訂單獲取和對貿(mào)易條件的選擇，雖然亞馬遜、速賣通等跨境電商平臺解決了出海渠道及物流難題，但在選品、前期籌備、上新、推廣、訂單管理、產(chǎn)品運(yùn)營和后期小語種服務(wù)等中間環(huán)節(jié)上，所涉及的人才需求更讓龐大的賣家群體頭疼”（丁雪萍，2020）。據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，跨境電商企業(yè)和交易平臺更急需能夠?qū)ι虘艏肮?yīng)商進(jìn)行有效運(yùn)營管理的人才，不僅要具備外貿(mào)和外語能力，還要具備海外市場潛在需求的分析能力、對境外文化和消費(fèi)環(huán)境的理解能力、對市場變化的快速響應(yīng)能力、對境外消費(fèi)者的溝通協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，跨境電商工作對互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)也有更高的能力要求。

目前院校的跨境人才培養(yǎng)難度較大，各別院校通過校企合作開設(shè)跨境訂單班、學(xué)徒制班的方式，借助企業(yè)力量來培養(yǎng)跨境人才。但是院校自身的跨境專業(yè)建設(shè)并沒有得到有效發(fā)展，大部分還處于探索階段，院校資源配置不夠支撐專業(yè)建設(shè)，課程體系設(shè)置遠(yuǎn)離實(shí)踐且結(jié)構(gòu)不夠合理。大部分院校的跨境電商師資和教學(xué)理念基本上是從零開始，因此難以培養(yǎng)出知識結(jié)構(gòu)合理、技能全面、動(dòng)手能力強(qiáng)的復(fù)合型人才。另外，從企業(yè)招聘情況來看，跨境電商企業(yè)往往從國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語、經(jīng)管等專業(yè)方向招聘畢業(yè)生。招錄人員的實(shí)情是，畢業(yè)生普遍存在專業(yè)知識不扎實(shí)、視野不寬、技能陳舊的情況；大部分人不擅長主動(dòng)學(xué)習(xí)，各類型知識不能融會(huì)貫通，對未來的職業(yè)方向很少有清晰的規(guī)劃。種種情況表明，各大院校想要短時(shí)間內(nèi)組建好自己的跨境電商教育資源是不現(xiàn)實(shí)的，在此情況下，開展在線教學(xué)培養(yǎng)跨境電商人才無疑是最佳選擇。

■開展在線教學(xué)培養(yǎng)跨境電商人才的優(yōu)勢

（一）為跨境電商人才培養(yǎng)開辟了新途徑

跨境電商專業(yè)是2019 年教育部新增的專業(yè)，很多院校雖然看到了人才缺口和企業(yè)需求，但受制于資源有限而未能及時(shí)開設(shè)該專業(yè)，只能以一門課程的形式緩慢推進(jìn)教學(xué)和人才培養(yǎng)?？墒菃为?dú)一門課程不能形成系統(tǒng)的知識體系，也不能培養(yǎng)出扎實(shí)的職業(yè)技能。教師枯燥地講、學(xué)生被動(dòng)地學(xué)，教學(xué)效率極其低下。引入在線教學(xué)后，未開設(shè)跨境電商專業(yè)或辦學(xué)力量有限的院?？梢酝ㄟ^在線教學(xué)平臺規(guī)劃跨境電商教學(xué)活動(dòng)，不受時(shí)間和空間的限制，平等共享優(yōu)質(zhì)的專業(yè)的教學(xué)資源，緩解了專業(yè)建設(shè)和師資力量等方面的壓力。教師還可以得到教研喘息時(shí)間，獲取與線上名師交流的機(jī)會(huì)，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和提升專業(yè)教學(xué)水平；學(xué)生也可以根據(jù)興趣自主選擇和超前學(xué)習(xí)相關(guān)課程。因此在線教學(xué)對人才培養(yǎng)、教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)都產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用，收效甚好，得到了多數(shù)師生群體的好評，為跨境電商人才培養(yǎng)開辟了行之有效的新途徑。

（二）緩解了跨境電商師資力量薄弱的局面

師資力量匱乏和薄弱是各高校跨境電商專業(yè)最難以解決的問題之一。首先，各類院校由于跨境電商專業(yè)或方向開設(shè)較晚，短時(shí)間內(nèi)無法提升師資水平，跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生出的典型的交叉型復(fù)合型學(xué)科，沒有科班教師可選。另外，傳統(tǒng)學(xué)科教師轉(zhuǎn)型需要時(shí)日，選擇企業(yè)專家作為兼職教師又遠(yuǎn)水解不了近渴，不能形成穩(wěn)定的師資結(jié)構(gòu)。當(dāng)前各類院校師資常常出現(xiàn)“三無”問題（毛明科，2018）：第一，“無理論知識”，部分從事跨境電商理論教學(xué)的教師沒有建立起系統(tǒng)的知識體系，所培養(yǎng)的人才理論知識不足，難以應(yīng)對跨境崗位工作要求。第二，“無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”，一些負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)的教師，自身沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，無法進(jìn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的傳授，難以培養(yǎng)出具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才。第三，“無實(shí)訓(xùn)操作”，教與學(xué)過程中缺乏實(shí)訓(xùn)，導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手能力差，實(shí)操技能非常欠缺。面對師資難題，在線教學(xué)能在很大程度上緩解院校師資力量薄弱的局面，其優(yōu)勢明顯。首先，各類在線教學(xué)平臺匯集全國精品師資，資源豐富，知識時(shí)效性有保障。學(xué)生通過隨時(shí)隨地收看和復(fù)播共享課程的直播和錄播，相對公平地享有各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。教師們原本繁重的教學(xué)任務(wù)被線上名師分?jǐn)偅涂梢则v出手來督促學(xué)生學(xué)習(xí)和分析學(xué)情數(shù)據(jù)。其次，在線教學(xué)給正在向跨境電商轉(zhuǎn)型的教師們以學(xué)習(xí)時(shí)間，教師不必受制時(shí)間、空間、地點(diǎn)的限制，在線上翻轉(zhuǎn)課堂迅速布置學(xué)習(xí)方案后就可以繼續(xù)鉆研跨境電商領(lǐng)域的各類課程，同時(shí)還能和學(xué)生一起在線上探討互動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，教學(xué)相長。再次，在線教學(xué)一定程度上減輕了教師的工作壓力，所有的教學(xué)材料全部以電子形式展現(xiàn)，所有學(xué)生都能重復(fù)訓(xùn)練和使用教學(xué)材料，效率更高，覆蓋面更廣。

■跨境電商在線教學(xué)中存在的問題和解決對策

通過一段時(shí)間內(nèi)的線上教學(xué)，雖然收到顯著的效果，但也呈現(xiàn)出一些問題。針對這些問題，提出如下思考：

第一，當(dāng)涉及到技能課和實(shí)訓(xùn)課時(shí)，目前還無法在線上實(shí)現(xiàn)跨境技能的實(shí)操訓(xùn)練。今后可通過“線上+線下”的混合來完成全部技能的實(shí)踐和訓(xùn)練。線上學(xué)習(xí)來帶動(dòng)線下實(shí)踐，線下訓(xùn)練來驗(yàn)證線上學(xué)習(xí)，相輔相成。

第二，針對網(wǎng)絡(luò)卡頓、個(gè)別平臺穩(wěn)定性不足、教學(xué)進(jìn)度受影響的問題，每位教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)不暢的應(yīng)對預(yù)案，提前建課，盡量分散使用平臺。教師可以通過錄播和音頻+PPT 的方式授課，避免過多占用帶寬。還要做好網(wǎng)課的提前演練，充分預(yù)料線上教學(xué)可能出現(xiàn)的問題，做好應(yīng)對方案。

第三，線上教學(xué)時(shí)，要處理好使用者和平臺之間相互磨合、相互適應(yīng)的問題。教師可以制定“學(xué)習(xí)過程任務(wù)清單”來引導(dǎo)學(xué)生線上學(xué)習(xí)，使用平臺的站內(nèi)信或在線交互問答功能進(jìn)行答疑解惑，適度補(bǔ)充額外資源，為學(xué)生提供寬松、自主、可選度高的課堂。

第四，網(wǎng)絡(luò)平臺無法全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控，部分學(xué)生易出現(xiàn)敷衍了事的情況，自律性不高。教師可以通過隨機(jī)提問、頭腦風(fēng)暴、抽查考勤等方式，設(shè)置適度的自主學(xué)習(xí)時(shí)間，做好輔導(dǎo)、監(jiān)督、過程管理和評價(jià)反饋。

第五，在線教學(xué)容易出現(xiàn)封閉學(xué)習(xí)的孤島現(xiàn)象。教師課前可編輯好針對課程或單元的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)過程指導(dǎo)書，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)借助網(wǎng)絡(luò)的互助學(xué)習(xí)模式，結(jié)成學(xué)習(xí)小組，分解問題、尋找答案并上傳共享，達(dá)到1+1＞2 的學(xué)習(xí)效果。

■“線上+線下”開展混合式教學(xué)的收效

線上和線下是相對的兩種教學(xué)模式，“線上+線下”混合式教學(xué)要求任課教師結(jié)合課程特點(diǎn)開展科學(xué)合理的教學(xué)設(shè)計(jì)，把線上和線下整合貫通起來，但這種教學(xué)設(shè)計(jì)最費(fèi)精力，最考驗(yàn)教師智慧，也是這一新型教學(xué)模式的精髓所在。為了盡快實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果，教師的工作量增加了，學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)量也加重了?！犊缇畴娚虒?shí)務(wù)》課程實(shí)施“線上+線下”混合式教學(xué)后進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果顯示：96.5%的學(xué)生對混合式教學(xué)效果表示滿意；77%的學(xué)生對混合式教學(xué)的考核方式表示滿意；62.1%的同學(xué)認(rèn)為“討論”是最為喜歡的學(xué)習(xí)活動(dòng)；78.6%的同學(xué)認(rèn)為混合式教學(xué)可以提高課堂參與度，80.3%的同學(xué)認(rèn)為混合式教學(xué)可以提高學(xué)習(xí)積極性，69.7%的同學(xué)認(rèn)為混合式教學(xué)可以提高與他人的交流與合作；對于“用后臺數(shù)據(jù)生成過程性評價(jià)和總評得分”的評價(jià)體系，65.5% 的同學(xué)表示認(rèn)可，27.6%的同學(xué)則認(rèn)為一般。通過《跨境電商實(shí)務(wù)》課程“線上+線下”混合教學(xué)的問卷結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，今后開展混合式教學(xué)需注意以下幾方面：

首先，改革教學(xué)管理機(jī)制，增加教學(xué)的靈活性，提高教師的主動(dòng)性?；旌鲜浇虒W(xué)模式對教師提出了更新、更高、更多的要求，教師不僅需要規(guī)劃和分配線上和線下教學(xué)內(nèi)容，還需要熟練掌握各類信息化技術(shù)，如微課制作、直播技術(shù)、課程網(wǎng)站管理等。同時(shí)還要考慮如何調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，根據(jù)在線學(xué)習(xí)效果及時(shí)反饋并做相應(yīng)調(diào)整。除此之外，還要根據(jù)整個(gè)學(xué)習(xí)過程來督促、考核、設(shè)置評價(jià)機(jī)制。目前，多數(shù)院校的教學(xué)管理機(jī)制仍沿用傳統(tǒng)模式，教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃未能及時(shí)調(diào)整，線上和線下課堂的管理方式?jīng)]有明顯區(qū)分。開展混合式教學(xué)的教師不僅要完成傳統(tǒng)課堂教學(xué)，還需要額外的時(shí)間和精力組織線上學(xué)習(xí)，許多一線教師疲于線上和線下來回奔波，導(dǎo)致部分在線課程還停留在建設(shè)初期，建設(shè)后勁不足。院校相關(guān)教務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)嘗試分類管理，賦予教師更多自主權(quán)，允許靈活地安排教學(xué)，這樣就可以引入更多計(jì)劃外的個(gè)性化學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)操項(xiàng)目，并把指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐等工作算入工作量，從而讓教師有更多的業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行混合式教學(xué)研究，靈活多樣地開展“線上+線下”教學(xué)。

其次，避免對教學(xué)平臺的過度依賴，爭取“線上”“線下”相互促進(jìn)。目前，大多數(shù)在線課程都依托于各類教學(xué)平臺，如智慧樹、云班課、愛課堂等。針對同門課的重復(fù)建設(shè)問題和對平臺的過度依賴問題相繼出現(xiàn)?！熬€上+線下”混合式教學(xué)不應(yīng)只局限于平臺的使用，而是要利用各種途徑以及各類工具，如微信、QQ、EMAIL、博客及教育論壇等，采用更便捷的教學(xué)手段，加上靈活多樣的考評方法，配合傳統(tǒng)課堂教學(xué)，充分利用碎片化時(shí)間調(diào)動(dòng)自主學(xué)習(xí)互助學(xué)習(xí)的積極性，從而提高教學(xué)效果。

■結(jié)語

在線教學(xué)不是偶然的特殊之舉，而是一次教學(xué)升級的機(jī)遇，它從過去作為教學(xué)創(chuàng)新的嘗試，到如今成為教學(xué)模式的重要補(bǔ)充，對于學(xué)校、教師和學(xué)生都是一次全新的體驗(yàn)。在線教學(xué)改變的不只是授課方式，更是課程內(nèi)容、傳授方式和教育理念的解放。雖然有些院校在實(shí)施初期不太適應(yīng)，但只要把這次變革當(dāng)做教育升級的一次機(jī)遇，就能在一定程度上推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展。在線教學(xué)目前還不能完全替代傳統(tǒng)教學(xué)，但其展現(xiàn)出的便利性和創(chuàng)新性會(huì)逐漸填充到傳統(tǒng)教學(xué)模式中去，兩者相互融合、相互支撐，逐漸形成成熟的混合式教學(xué)模式，為行業(yè)培養(yǎng)出高質(zhì)量人才。