袁旭春

（山西省保德縣醫(yī)療保障局，山西 保德 036600）

新時期，隨著社會的不斷進步，國家對于公民的醫(yī)療保障也在逐漸提升，而群眾也對醫(yī)保制度提出了更高的要求。然而，目前，國內(nèi)醫(yī)保中心在人力資源的管理水平仍舊存在著問題，而如何實現(xiàn)對這方面的提升，則是需要認(rèn)真思考的問題。

一、提升醫(yī)保中心人力資源水平的意義

1.促進制度完善

我國作為“人口大國”，擁有眾多的人口數(shù)量，但人口分布不均且不同區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r也存在一定程度的差異，對于我國醫(yī)保行業(yè)而言是一大制約。若要保證醫(yī)保能夠真正發(fā)揮其自身效力，則需要不斷對醫(yī)保制度進行強化和完善。

若要對醫(yī)保制度進行強化和完善，則需要借助優(yōu)質(zhì)人力資源管理，促進醫(yī)保制度的完善，將優(yōu)勢充分發(fā)揮，造福廣大群眾。

2.轉(zhuǎn)變管理理念

在落實醫(yī)保服務(wù)的過程中，醫(yī)保中心的工作人員在其中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，對醫(yī)保服務(wù)的質(zhì)量落實產(chǎn)生直接影響。但是，醫(yī)保中心一直對于人力資源管理不夠重視，不但對醫(yī)保中心的管理水平造成影響，也對醫(yī)保工作的高效落實產(chǎn)生阻礙。

若要促使醫(yī)保能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以改善民生，則需要醫(yī)保中心對管理理念作出積極轉(zhuǎn)變，并將人力資源的管理當(dāng)作可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，以提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，使其能夠眼光長遠(yuǎn)、態(tài)度積極，能積極投入到醫(yī)保行業(yè)之中。

二、醫(yī)保中心人力資源水平現(xiàn)狀

1.管理意識不足

因歷史因素，我國事業(yè)單位的管理理念還不夠先進，工作人員管理意識也較為薄弱，單位內(nèi)部管理模式也較為落后，進而阻礙我國的醫(yī)保制度的發(fā)展。

盡管在改革開放后，我國各行各業(yè)得到了較快發(fā)展，事業(yè)單位也在管理方面逐漸向著科學(xué)高效的發(fā)展方向前進，但醫(yī)保制度依舊不夠完善，管理模式也與發(fā)達國家存在差距，在人力資源管理方面的意識也較為薄弱，導(dǎo)致醫(yī)保中心在工作效率方面較為低下。

2.制度不完善

對于醫(yī)保中心的人力管理，其根本保障是醫(yī)療保險人力資源管理制度。但現(xiàn)行的人力資源管理制度依舊存在不完善的現(xiàn)象。因醫(yī)保中心人員性質(zhì)較為復(fù)雜，部分地方的性質(zhì)是事業(yè)編制人員，部分地方的性質(zhì)是行政編制人員，一些員工無法發(fā)揮在其所屬崗位的價值，很多專業(yè)人員的作用也難以得到充分施展。

3.用人機制不規(guī)范

由于在醫(yī)保中心有著較為穩(wěn)定的工作，使大部分從業(yè)者以為在醫(yī)保中心工作并不會失業(yè)，對工作性質(zhì)產(chǎn)生錯誤理解，沒有將社會效益放在首位。而大多數(shù)的工作人員在工作中對于自己的工作并沒有清晰的認(rèn)知，工作積極性差，甚至態(tài)度不端正。

三、提升醫(yī)保中心人力資源水平的方法

1.提高管理意識

我國的醫(yī)保行業(yè)，是服務(wù)于社會的，這就需要建立對社會做出服務(wù)的工作思想。在醫(yī)保行業(yè)，要將人民群眾的利益放在首位，建立服務(wù)大眾的意識，并將人力資源管理制度進行進一步完善，嚴(yán)格落實于具體工作之中，并提高對人力資源管理意識。如今，隨著時代的發(fā)展，各個行業(yè)也在尋找科學(xué)發(fā)展的方法。因此，醫(yī)保中心的管理者需要強化對人力資源管理方面的意識，并意識到其真正的價值，加強在工作中的宣傳力度，樹立全體員工的服務(wù)意識，并把“以人為本”的理念融入醫(yī)保行業(yè)之中。

而在醫(yī)保行業(yè)，還要勇于去學(xué)習(xí)其他企業(yè)單位的優(yōu)秀模式，積極探索先進的管理模式，敢于面對新的挑戰(zhàn)，并根據(jù)不同員工的能力特長，合理分配不同的任務(wù)，將人才資源的價值發(fā)揮到最大。只有提升管理人員的管理意識，才能提高員工對日常工作中服務(wù)質(zhì)量的重視程度，進而在內(nèi)部得以形成積極向上的工作氣氛，促進人力資源管理工作的高效開展[1]。

2.完善人才機制

由于相關(guān)管理制度的缺乏，工作人員在工作中缺乏積極性，故需對人才管理機制進行完善，設(shè)置一套合適的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工能夠在工作中擁有積極的表現(xiàn)，將員工的散漫行為進行糾正，以提升其工作積極性。在對員工進行考核的過程中，需根據(jù)員工付出的勞動量進行合理的獎勵，以激發(fā)員工在工作上的積極性，讓員工能夠更好地在崗位上貢獻出自己的力量，并依據(jù)不同崗位的特性，制定不同的相應(yīng)政策，以工作人員的勞動量制定考核標(biāo)準(zhǔn)。

對于員工的培訓(xùn)也是需要關(guān)注的事項。對一些新人，需進行入職培訓(xùn)，讓員工了解關(guān)于醫(yī)保行業(yè)的工作職責(zé)和工作性質(zhì)，盡可能讓員工能夠在短時間內(nèi)對工作具體流程熟練掌握，并對工作有序開展。對潛力較大的員工，管理人員需要重視對其潛能的開發(fā)，為其提供更為充足的空間去施展自身能力[2]。

3.規(guī)范用人機制

在醫(yī)保中心的實際運營過程中，醫(yī)保工作對工作人員有較高的要求，是非常專業(yè)的工作。不但需要高尚的品德，還需要擁有良好的專業(yè)技能。因此，如果要提高管理質(zhì)量，就需規(guī)范用人機制，在源頭處為人才質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，為后續(xù)工作做足準(zhǔn)備。

一方面，在招聘時需要重視人才的專業(yè)技能，選擇擁有豐富工作經(jīng)驗并且專業(yè)技能扎實的工作人員，通過對其專業(yè)水平的重視以做到隊伍質(zhì)量的提升；另一方面，醫(yī)保中心需要在招聘過程中將其工作性質(zhì)詳細(xì)講解給應(yīng)聘者，對崗位要求和工作能力也要做出具體的說明，讓應(yīng)聘者能夠在心理上做好準(zhǔn)備。同時，還要對應(yīng)聘者在醫(yī)保的認(rèn)知和職業(yè)規(guī)劃進行了解，進行綜合性人才招聘。

結(jié)語

當(dāng)下，社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展讓公民能夠獲得更好的醫(yī)療保障，但醫(yī)保中心在人力資源的管理上依舊存在問題，對于人才管理意識的缺失、醫(yī)保制度的不完善以及用人機制的不規(guī)范，是當(dāng)下所需要面臨的問題。通過管理意識的提高、人才機制的完善以及用人機制的規(guī)范，以提升醫(yī)保中心的人力資源水平。