曾菊敏

（上海飛機設計研究院工會，上海 201210）

職工是企業(yè)的主人，是智慧的源泉。服務大局、服務職工群眾，切實維護好廣大職工的合法權益，既是黨對工會工作的迫切要求，也是廣大職工群眾對工會工作的熱切期待。

中國商飛公司是實施國家大型飛機重大專項中大型客機項目的主體，肩負著“讓中國的大飛機翱翔藍天”的神圣使命，承擔著C919大型客機、ARJ21新支線飛機和CR929寬體客機三大型號研制任務。上海飛機設計研究院（以下簡稱“上飛院”）是中國商飛公司設計研發(fā)中心，主要承擔三大型號飛機設計、研發(fā)、試驗、關鍵技術攻關等任務。

上飛院工會認真貫徹中央提出的“群眾利益無小事，帶著感情去工作”的方針，遵循“黨政所需、職工所求、工會所能”的原則，從滿足職工美好生活需求出發(fā)，持續(xù)深入推進職工關愛工程，不斷提升職工群眾的獲得感和幸福感，努力把研究院建設成為深受廣大職工認同的事業(yè)共同體和命運共同體。

一、加強職工關愛是滿足職工美好生活需要的必然要求

“滿足人民群眾對美好生活的向往，是我們黨始終不渝的奮斗目標”。對于企業(yè)來說，就是要滿足職工對美好生活的需要。馬斯洛需求層次理論認為，人的需求包括生活需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現需求等五個層次。隨著社會的發(fā)展進步，人們的物質性需要不斷得到滿足，開始更多追求社會性需要和心理性需要，比如期盼更好的教育、更可靠的社會保障、更舒適的居住條件、更豐富的精神文化生活等等。職工對美好生活的向往，不是虛無縹緲的，而是具體的、實實在在的。實施職工關愛工程是滿足職工美好生活需求的基本途徑，是新形勢下弘揚黨的優(yōu)良作風、密切干群關系的有效載體[1]。

二、多維度深化職工關愛工程的實踐

上飛院始終堅持以人為本，實現好、維護好、發(fā)展好職工群眾的利益，不斷滿足職工群眾美好生活需要，做到發(fā)展為了職工群眾、發(fā)展依靠職工群眾、發(fā)展成果由職工群眾共享，促進人的全面發(fā)展和研究院同步發(fā)展。

1.以職工代表大會為基本平臺，加強政治關愛，建立職工權益保障機制，提升職工的歸屬感

上飛院始終把維護職工群眾合法權益作為職工關愛工程的出發(fā)點和落腳點，作為構建和諧研究院的價值追求。健全以職工代表大會為基本形式的民主管理制度。每年召開職工代表大會，《組織機構改革方案》《員工管理辦法》《質量考核與獎懲管理辦法》等涉及職工切身利益的重大問題，必須經過職代會或職代會聯席會議審議。加強對職工代表提案的管理和督辦，提高提案跟蹤督辦的及時性和有效性。加強職工代表隊伍建設，提高職工代表履職能力。組織職工代表參與安全巡查、供應商監(jiān)督、群策群力等活動。推進院務公開，有效保證落實職工群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。

2.以年度實事項目為主要牽引，加強生活關愛，建立關懷幫扶長效機制，提升職工的獲得感

一是抓好實事關愛項目，為職工辦實事做好事解難事。深入了解掌握職工群眾在思想、文化生活、工作等方面的訴求，緊貼職工實際需要，研究確立年度實事項目，著力解決職工最關心、最直接、最現實的問題。職工子女入托、新能源汽車充電樁、文體設施建設等實事項目都受到了員工的廣泛稱贊。近年來，上飛院面對職工子女入托難的現實問題，主動作為，勇于探索，建成了上海市第一家教育頒證的企業(yè)內部托育園。加大監(jiān)管和投入力度，持續(xù)推進托育園創(chuàng)優(yōu)工程，不斷提高辦園質量和服務品質，真正讓員工家長滿意放心。托育園獲評浦東新區(qū)“優(yōu)秀托育機構”。

二是加強員工的日常關愛，健全困難幫扶機制。堅持“三必訪、四必賀”，在職工人生的重要日子里，送出關心關愛。實行五大節(jié)日和高溫慰問，慰問工作實現制度化、常態(tài)化。及時、全面掌握困難職工狀況，分類分層建立檔案臺賬，注重對困難職工的精準幫扶。每年開展“大飛機愛心日”職工一日捐活動，為職工爭取“大飛機愛心基金”幫扶。

三是加強科研一線員工關心關愛，為大飛機奮斗者加油鼓勁。關愛工作重心和著力點下沉前移，聚焦科研一線重點團隊和關鍵任務，策劃開展“派駐關愛專員，精準服務零距離”活動，派駐專職工會干部，集中資源投入，為攻關團隊提供貼身、針對性支持服務，及時組織開展多種形式的關愛慰問，為型號一線加油鼓勁、賦能助力。

3.以心理關愛為重要內容，加強身心關愛，建立人文關懷長效機制，提升職工的幸福感

一是加強文體關愛，滿足職工多樣文體活動需求。院工會、各協會和各分工會“點、線、面”結合，協同組織開展全員性、群眾性的“四季鍛煉、強身益智”系列文體活動。組織開展年度院級足球賽、籃球賽、羽毛球賽，以賽帶練，促進交流。發(fā)揮舞蹈、旗袍、瑜伽、太極拳等各類協會文化陣地的作用，鼓勵原創(chuàng)文藝作品，為不同興趣的職工提供展示自我的平臺。

二是加強員工心理關愛，激發(fā)隊伍狀態(tài)。把“EAP心理關愛”納入年度實事項目，采取倡導健康生活理念、心理關愛知識推送、心理狀況測評問卷、心理關愛熱線、“一對一”專家面詢、疏壓賦能課程推廣等多種形式，給員工做心靈SPA；把心理賦能課程列為新員工和新任干部培訓必選內容；建設EAP專業(yè)隊伍，建立心理危機預防和干預機制。多措并舉激發(fā)員工心動力心能量，以更好的狀態(tài)投入到生活和工作中去。

4.以“三賽三評選”為激勵載體，加強事業(yè)關愛，建立成長發(fā)展關懷機制，提升職工的成就感

及時響應職工對企業(yè)發(fā)展、職業(yè)通道、自我價值實現等方面的關注和需求，通過開展“三賽三評選”，針對不同群體、不同層級類型的人員搭建成長發(fā)展平臺、進行激勵，讓每個人都有夢想成真的機會、人生出彩的機會，極大地提升了員工的榮譽感和成就感。

一是以三項競賽激發(fā)職工群眾創(chuàng)新創(chuàng)造活力。聚焦重點任務開展“強質量保安全”主題勞動競賽，評選季度“明星團隊”和“明星個人”，并給予慰問和獎勵。深化群策群力提案賽，深入開展技術革新、改進創(chuàng)新、合理化建議等群眾性創(chuàng)新活動，一大批員工的“金點子”轉化為型號研制和創(chuàng)新發(fā)展的“金鑰匙”。開展大飛機設計師創(chuàng)新大賽，運用“云、大、物、智”等新知識新技術，開展場景開發(fā)應用，集聚創(chuàng)新智慧，打造創(chuàng)新引擎，賦能商用飛機研制，有效地推進了型號攻堅和關鍵核心技術自主可控。

二是以三項榮譽評選打造員工成長進步的“助推器”。開展月度“奮勇爭先、攻堅克難和精益求精標兵”評選表彰，激勵、鼓舞全院干部員工潛心鉆研、敬業(yè)奉獻、奮勇拼搏。開展“大飛機達人”選拔，通過達人挑戰(zhàn)賽，發(fā)掘、培育具備良好專業(yè)素養(yǎng)、精通航空知識、商用飛機相關知識或航空領域技能的優(yōu)秀人才，助推專業(yè)能力建設。開展“大飛機首席/精英設計師”評選，打造上飛院最高技術榮譽，力爭評選更規(guī)范、更精準、更科學，讓更多高層次優(yōu)秀的人才涌現出來，更好地發(fā)揮示范引領作用。

三、深化職工關愛工程建設的成效和認識

上飛院工會通過深化職工關愛工程建設，營造了健康向上、共建共享、和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境和氛圍，全院上下心齊氣順、風正人和勁足。研究院榮獲“全國文明單位”“全國先進基層黨組織”等榮譽，涌現出全國勞動模范、上海市先進工作者等一大批先進典型。在深化職工關愛工程建設的過程中，我們有三點認識。

一是職工關愛工程建設要強化共同體意識。堅持以人為本的理念，從維護企業(yè)整體利益和職工個人利益的統一性出發(fā)，既保護、調動好廣大職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，又要引導好職工在推進型號研制和研究院發(fā)展建設中建功立業(yè)，著眼于提高職工素質，引導職工與研究院樹立共同愿景、實現共同發(fā)展，實現企業(yè)價值與職工價值的有機融合。

二是職工關愛工程建設要切實做到五個順應三個統一。五個順應就是職工關愛要不斷順應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，順應職工隊伍整體結構特點，順應工作重心階段性的轉變，順應廣大職工訴求多樣化的現實，順應“互聯網+”新形勢新業(yè)態(tài)。“三個統一”就是，職工關愛的實施，要把培養(yǎng)職工技能、工作作風與關注職工生活質量、企業(yè)文化建設統一起來；把嚴格管理、按章辦事與尊重個體權利和個性差異統一起來；把適應崗位需要與職工可持續(xù)發(fā)展要求統一起來。

三是職工關愛工程建設要貼近職工思想，講求工作方法。隨著企業(yè)的發(fā)展，青年職工數量逐漸增多，職工思想活躍多元。職工關愛工作要積極主動深入，及時發(fā)現職工群眾美好生活需要的新變化。必須創(chuàng)新工作方法，從關愛和尊重職工的角度出發(fā)，并根據不同對象的具體情況，講究教育的層次性，留意工作的漸進性，增強針對性和實效性、人情味和親和力，不斷提升職工關愛的成效，更好地把和諧凝聚力轉變?yōu)槠髽I(yè)的現實生產力。