羅婉毅

（廣東省云浮市圖書(shū)館，廣東 云浮 527300）

公共圖書(shū)館類屬于社會(huì)公共事業(yè)范疇，其工作性質(zhì)不存在任何盈利銷售，是為社會(huì)提供服務(wù)的一項(xiàng)公益性的工作。其館內(nèi)圖書(shū)具有很強(qiáng)的收藏價(jià)值，知識(shí)資源獲取途徑廣泛，能為社會(huì)提供較為完善的閱讀條件。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，其使用方式和應(yīng)用途徑也需要引入新的技術(shù)整合創(chuàng)新，迎合時(shí)代的需求。對(duì)此，公共圖書(shū)館應(yīng)采取積極的應(yīng)對(duì)措施，加大閱讀推廣模式的創(chuàng)新研究，充分開(kāi)展公共圖書(shū)館各項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)，提高全民閱讀興趣，提升社會(huì)整體閱讀水平。

一、公共圖書(shū)館閱讀推廣面臨的問(wèn)題

1.推廣模式單一傳統(tǒng)

通過(guò)對(duì)廣東省各地級(jí)市的公共圖書(shū)館調(diào)查，18家圖書(shū)館內(nèi)，發(fā)現(xiàn)目前的閱讀推廣模式，還是較為傳統(tǒng)的模式，推廣單一，主要推薦依舊是館內(nèi)藏書(shū)、數(shù)字資源、各期刊雜志以及各閱讀排行榜TOP前20等。據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)2019年成年國(guó)民的圖書(shū)閱讀率占據(jù)59.3%，與2018年相比僅僅上升了0.3%；對(duì)報(bào)紙的閱讀率僅為27.6%，與2018年相比降低了7.5%；對(duì)期刊的閱讀率更低，為19.3%，降低了4.1%，說(shuō)明傳統(tǒng)的推廣模式并沒(méi)有起到較大作用。在推廣的過(guò)程中也沒(méi)有依照成年人不同的年齡、職業(yè)進(jìn)行針對(duì)性推廣，導(dǎo)致其推廣效果不佳。

2.缺少特色無(wú)吸引力

任何事物只有具備自己獨(dú)特的特點(diǎn)，才能更好地讓人記住，成為記憶點(diǎn)。如今廣東省地區(qū)的大部分圖書(shū)館雖有微調(diào)，但只是迎合大方向的改變。例如，更新了圖書(shū)的種類，根據(jù)本省外就業(yè)人員較多，需學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)幕浾Z(yǔ)，理解當(dāng)?shù)厝宋牧?xí)俗和文化的情況，本省人員生活特點(diǎn)、工作需要、發(fā)展速度等作出調(diào)整。

3.服務(wù)水平有待加強(qiáng)

公共圖書(shū)館不同于其他盈利型書(shū)店，不存在銷售行為，因此，在人員服務(wù)水平上效率不高，不能達(dá)到普通盈利型書(shū)店的工作人員全方位的服務(wù)水平，多為讀者問(wèn)到才予以幫助，服務(wù)態(tài)度也不甚熱情，雖不產(chǎn)生反感但也無(wú)好感，偶爾可能出現(xiàn)工作人員服務(wù)態(tài)度不好，或找不到人問(wèn)詢的現(xiàn)象，極大地降低了讀者的復(fù)訪率。就廣東省而言，對(duì)外省人員使用資源上存在少部分限制，且存在少數(shù)服務(wù)不周現(xiàn)象，多數(shù)人口口相傳，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館的口碑、信譽(yù)和評(píng)價(jià)。在推廣服務(wù)上成效也不高，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息更新周期久，電子設(shè)備使用率低，設(shè)備不齊全，無(wú)法提供更便捷的服務(wù)，線下推廣調(diào)查不具代表性，工作缺少責(zé)任心和熱情[1]。

4.投入資金有限，管理模式落后

近幾年，盡管各級(jí)相關(guān)部門加大了對(duì)公共事業(yè)的關(guān)注和支持，但在公共圖書(shū)館的資金投入上還是有限的，要想提高館內(nèi)設(shè)施設(shè)備，推出創(chuàng)新推廣模式，提高圖書(shū)館級(jí)別是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。珍貴的圖書(shū)典籍和豐富全面的種類，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)講是極其重要的，同時(shí)引入新型宣傳推廣模式，提高工作人員的服務(wù)水平和素質(zhì)也需要大量的資金投入，人、財(cái)、物的有限供給極大地限制了公共圖書(shū)事業(yè)的推廣和發(fā)展。人員管理模式存在較多問(wèn)題，管理存在漏洞，工作人員對(duì)待工作和處理問(wèn)題的態(tài)度上不夠端正，制度條例老舊，不能形成單位內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)，缺少靈活性。

二、公共圖書(shū)館的成人閱讀創(chuàng)新推廣方式

成人閱讀推廣在圖書(shū)館的閱讀推廣上有著十分重要的作用。其影響力和引導(dǎo)作用是當(dāng)前閱讀推廣人群的主流，上能推薦老人，下能帶動(dòng)孩子，推廣市場(chǎng)廣闊。目前成人閱讀推廣活動(dòng)的類型還較少，與新型的推廣活動(dòng)比較缺少的延續(xù)性和創(chuàng)新性，在未來(lái)的時(shí)間里不能帶來(lái)持續(xù)積極的影響，只能提供一時(shí)的新鮮，新的推廣模式能增強(qiáng)人們的閱讀意識(shí)和興趣，宣傳力時(shí)效久，有效地提高了社會(huì)整體閱讀興致，即將迎來(lái)全民讀書(shū)狂潮。

1.創(chuàng)新閱讀推廣模式

信息化時(shí)代的來(lái)臨，順應(yīng)發(fā)展潮流和模式。線下和單一的線上方式已經(jīng)滿足不了人民群眾對(duì)圖書(shū)館功能的需求。在這個(gè)分秒必爭(zhēng)的時(shí)代，信息化逐漸成為發(fā)展的主流，現(xiàn)如今大多數(shù)人都從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)獲取信息知識(shí)，或是從電子設(shè)備等產(chǎn)品來(lái)滿足自己的文化需求。公共圖書(shū)館也應(yīng)隨時(shí)代發(fā)展潮流共同進(jìn)步，創(chuàng)新推廣方式。第一，全面推廣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)辦微信公眾號(hào)，增加平臺(tái)功能，及時(shí)更新書(shū)籍信息，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的預(yù)購(gòu)書(shū)籍和熱門書(shū)籍做主流推送和信息通知，根據(jù)個(gè)人瀏覽圖書(shū)種類，進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐扑?，平臺(tái)封面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單規(guī)整，方便尋找和操作，背景可根據(jù)不同日期和節(jié)日自動(dòng)更換，設(shè)置建議、反饋、投訴模塊及時(shí)調(diào)整不足，不斷貼合人們的需求，使產(chǎn)品更具有人性化特點(diǎn)，微信早已是人手必備的社交軟件，作為使用主體的成年人，為其閱讀推廣宣傳帶來(lái)了極大的便利。也可引入現(xiàn)下最為火熱的宣傳方式，短視頻、多媒體、網(wǎng)絡(luò)直播等，對(duì)閱讀推廣有十分顯著的效果，將自媒體與多媒體共同結(jié)合，讓讀者在使用過(guò)程中充分感受信息時(shí)代帶來(lái)的便利和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。且在信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣也將成為主流宣傳方式，對(duì)圖書(shū)館的推廣有很強(qiáng)的時(shí)效性。第二，打造品牌效應(yīng)，現(xiàn)如今出現(xiàn)各種“熱”，如跑步熱，游戲熱、旅游熱等，公共圖書(shū)館可打造自己的獨(dú)立品牌，發(fā)揮其作用，引起群眾讀書(shū)熱潮，公共事業(yè)最大的優(yōu)點(diǎn)就是，公眾的、不能買賣的，書(shū)籍不需要買就能借閱使用，可將這一大特色擴(kuò)大發(fā)揮，讓讀者閱讀書(shū)籍再不用耗費(fèi)較多的金錢，滿足大多數(shù)人的讀書(shū)需求，借閱書(shū)籍要設(shè)置嚴(yán)格的要求和申辦流程，可在公眾號(hào)中設(shè)置借閱模塊，既能檢測(cè)借閱人信譽(yù)情況又能實(shí)名認(rèn)證，有效保證了書(shū)籍的使用安全，且不需要進(jìn)行復(fù)雜操作，更易于大眾接受。或與線下大型企業(yè)進(jìn)行合作，例如同知名咖啡廳，制作傳單或舉辦聯(lián)合活動(dòng)，或是商場(chǎng)內(nèi)各大受歡迎的飲品店，擴(kuò)大宣傳推出自己的獨(dú)特之處，合作共贏，讓更多人了解到文化的魅力和推廣。第三，推出多種文化活動(dòng)，可舉辦城市文化節(jié)、傳統(tǒng)詩(shī)文競(jìng)賽，全民讀書(shū)日等，或與媒體行業(yè)合作，通過(guò)綜藝節(jié)目加大公共圖書(shū)宣傳，有關(guān)政府部門給予政策支持，各項(xiàng)行業(yè)幫扶公共事業(yè)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)公共文化事業(yè)建設(shè)，重視文化發(fā)展，支持弘揚(yáng)文化文明建設(shè)，評(píng)選出城市文化大使，帶動(dòng)全民讀書(shū)熱潮[2]。相比于未成年人或老年人來(lái)講，成年人的閱讀推廣方式更有新意，創(chuàng)新力、行動(dòng)力、宣傳推廣力更具有優(yōu)勢(shì)，且其團(tuán)體影響力在社會(huì)上取得的效果十分顯著，有效帶動(dòng)了社會(huì)整體對(duì)閱讀的喜愛(ài)和對(duì)知識(shí)的渴求，是閱讀推廣的最佳選擇對(duì)象。

2.打造特色閱讀

獨(dú)樹(shù)一幟的風(fēng)格更能吸引眼球，越來(lái)越多的網(wǎng)紅妝、網(wǎng)紅景點(diǎn)、網(wǎng)紅餐廳被瘋狂喜愛(ài)，可簡(jiǎn)稱為網(wǎng)紅效應(yīng)，是通過(guò)對(duì)一件事物的喜歡，讓其幫助帶動(dòng)其他事物的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作共贏。在公共圖書(shū)事業(yè)上同樣可以運(yùn)用網(wǎng)紅效應(yīng)，打造獨(dú)特且受歡迎的圖書(shū)館。首先，圖書(shū)館裝修上可以設(shè)置不同閱讀區(qū)，以本省為調(diào)查基礎(chǔ)，抽樣調(diào)查，選定風(fēng)格，每個(gè)閱讀區(qū)風(fēng)格各不相同。例如，古代風(fēng)區(qū)域，裝修完全復(fù)古化，桌椅、門窗、筆墨、屋內(nèi)設(shè)置擺放、燈用選擇上，給人完全的代入感?，F(xiàn)代風(fēng)就根據(jù)日常擺設(shè)即可，還可以加入未來(lái)風(fēng)、學(xué)術(shù)風(fēng)等多種風(fēng)格，以此來(lái)吸引更多的讀者。其次，可以推出成人分級(jí)閱讀指導(dǎo)的服務(wù)。由于不同職業(yè)、不同學(xué)歷以及不同年齡的成人閱讀的內(nèi)容和所能接受的閱讀難度各不相同，可以對(duì)其進(jìn)行分級(jí)閱讀指導(dǎo)，方便其尋找自己感興趣的圖書(shū)進(jìn)行閱讀，避免其由于看不懂或不感興趣放棄閱讀。圖書(shū)館可以對(duì)進(jìn)館的人員進(jìn)行信息登記，大致了解其年齡、職業(yè)與興趣，根據(jù)其信息安排導(dǎo)讀員，或在館內(nèi)設(shè)置閱讀分級(jí)標(biāo)識(shí)，方便不想被打擾的讀者自行尋找適合自己的圖書(shū)。最后，也可通過(guò)服務(wù)水平和專業(yè)度形成自己的特色，或打造地方特色[3]。以廣州市越秀區(qū)的圖書(shū)館為例，其打造“一街一品牌”系列網(wǎng)紅活動(dòng)，通過(guò)線上線下的組合宣傳，使其閱讀活動(dòng)在當(dāng)?shù)刎?fù)有盛名。其中流花分館以書(shū)法、國(guó)畫(huà)文化為主要特色，虹橋分館將客家文化當(dāng)作主要風(fēng)格，六榕分館則以花藝以及宗教為推廣特色，其他分館還具有廣府文化、鐵路文化、軍事文化等特色內(nèi)容，不同特色的圖書(shū)館通過(guò)其網(wǎng)紅活動(dòng)讓更多讀者進(jìn)行線下閱讀，結(jié)合讀者打卡網(wǎng)紅圖書(shū)館的熱情將讀者的黏性大大增強(qiáng)，為當(dāng)?shù)貓D書(shū)館打開(kāi)了知名度。同樣開(kāi)展特色閱讀活動(dòng)的公共圖書(shū)館還有鶴崗市圖書(shū)館，其舉辦多年“你讀書(shū)，我買單”的閱讀活動(dòng)，將活動(dòng)展牌放置于人流量較大的商場(chǎng)，吸引了諸多當(dāng)?shù)鼐用裰鲃?dòng)參與閱讀。隨著舉辦次數(shù)的增多，吸引了一批忠實(shí)的讀者。

3.培育隊(duì)伍，完善分級(jí)指導(dǎo)

在進(jìn)行公共圖書(shū)館的推廣時(shí)應(yīng)當(dāng)培育“閱讀推廣人”團(tuán)隊(duì)，對(duì)推廣隊(duì)伍進(jìn)行培養(yǎng)能夠增加推廣的力量，單獨(dú)的人才在進(jìn)行推廣時(shí)難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，而培育推廣隊(duì)伍則能夠?qū)⑺型茝V人員的力量凝聚起來(lái)。推廣隊(duì)伍的建設(shè)已經(jīng)成了當(dāng)前閱讀推廣需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，只有做好隊(duì)伍建設(shè)才能夠保障推廣工作的有效開(kāi)展。強(qiáng)調(diào)推廣隊(duì)伍的建設(shè)，能夠較好地?cái)U(kuò)大基層的推廣隊(duì)伍，讓更多人對(duì)閱讀產(chǎn)生興趣，同時(shí)團(tuán)隊(duì)與圖書(shū)館的配合更加緊密，能夠在進(jìn)行推廣活動(dòng)時(shí)事半功倍。僅僅依靠圖書(shū)館進(jìn)行成人分級(jí)閱讀指導(dǎo)工作難以滿足眾多讀者需求，而培育閱讀推廣人的隊(duì)伍則能夠擴(kuò)大指導(dǎo)人員的人數(shù)，讓讀者在進(jìn)入圖書(shū)館閱讀之前先進(jìn)行閱讀分級(jí)指導(dǎo)，用自身帶動(dòng)他人，不斷擴(kuò)大推廣團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)組織黏性，為讀者提供更全面的分級(jí)閱讀指導(dǎo)資源，在舉辦閱讀推廣活動(dòng)時(shí)也能夠減輕推廣的壓力[4]。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，對(duì)成年人進(jìn)行閱讀推廣是提高全民文化素質(zhì)必不可少的手段，在進(jìn)行公共圖書(shū)館的推廣時(shí)，需要?jiǎng)?chuàng)新其推廣方式。通過(guò)創(chuàng)新推廣模式、打造特色閱讀、培育推廣團(tuán)隊(duì)、加大推廣投資以及創(chuàng)新圖書(shū)應(yīng)用等新方式必然能夠提高公共圖書(shū)館的成年人閱讀推廣效果。