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        短視頻繁榮下的“流量陷阱”

        2021-03-26 04:19:15盤和林
        環(huán)球時(shí)報(bào) 2021-03-26
        關(guān)鍵詞:信息性產(chǎn)品質(zhì)量流量

        盤和林

        短視頻行業(yè)中,平臺(tái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于白熱化,流量搶奪之戰(zhàn)愈演愈烈。抖音2020年月活達(dá)到8.72億,較2018年增長(zhǎng)19%,平均每月用戶花費(fèi)時(shí)間高達(dá)42.6小時(shí)。第二大平臺(tái)快手也已經(jīng)達(dá)到日活2.65億的成績(jī),日均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)80分鐘。為維持這場(chǎng)無(wú)硝煙的“戰(zhàn)爭(zhēng)”,背后是龐大的“軍費(fèi)開支”,以快手為例,2020年其銷售及營(yíng)銷開支高達(dá)266億元,同比增長(zhǎng)169.8%。

        流量是二類電商的“命”。電商平臺(tái)主要分為兩類:像淘寶、京東等平臺(tái),因?yàn)橄M(fèi)者直接在該平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi),屬于一類電商。而抖音、快手則屬于二類電商,它們通過(guò)短視頻內(nèi)容等獲得流量,之后與淘寶等平臺(tái)建立合作進(jìn)行引流,引導(dǎo)消費(fèi)者去一類電商平臺(tái)消費(fèi)。

        其實(shí)從短視頻“二當(dāng)家”快手的年報(bào)就可以看出,線上營(yíng)銷服務(wù)收入和直播占據(jù)了其總收入的大頭,其中線上營(yíng)銷服務(wù)收入尤其增勢(shì)迅猛,比重從2019年的19%提高到2020年的37.2%,而這些基本可以籠統(tǒng)地歸為廣告收入。如果說(shuō)一類電商還能靠該平臺(tái)高質(zhì)量的商家、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后服務(wù)來(lái)吸引用戶,依據(jù)交易量來(lái)獲得收益的話,那么二類電商就只能靠獲取流量的能力去與更多的一類電商和企業(yè)開展廣告合作了??梢哉f(shuō),流量的多少代表了短視頻平臺(tái)在企業(yè)與一類電商眼里的價(jià)值。

        那么,為什么企業(yè)和一類電商會(huì)越來(lái)越注重與短視頻平臺(tái)進(jìn)行合作?

        從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看,消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)因?yàn)橛休^多的同類廠商,具有產(chǎn)品供應(yīng)豐富但同類產(chǎn)品區(qū)別度不大等特點(diǎn),是典型的壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。商家需要采取非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段,比如廣告等營(yíng)銷方式來(lái)提升產(chǎn)品影響力。當(dāng)前短視頻占據(jù)消費(fèi)者日常娛樂(lè)時(shí)間的比重越來(lái)越高,因而廠商愿意在短視頻領(lǐng)域重點(diǎn)投入廣告來(lái)吸引消費(fèi)者。

        而且,廣告分為勸說(shuō)性廣告和信息性廣告兩種,短視頻能為廠商提供的是效果更好的勸說(shuō)性廣告,這也是讓廠商青睞的原因之一。在單一的短視頻時(shí)間里,通過(guò)內(nèi)容的多樣化可以在消費(fèi)者沒(méi)有防備的情況下輸出產(chǎn)品內(nèi)容,完成引導(dǎo)的目的,而且可以有效隔離其他產(chǎn)品的影響,精準(zhǔn)為產(chǎn)品引流。

        然而短視頻繁榮背后的“流量陷阱”,最后買單的是消費(fèi)者與社會(huì)。的確,流量的增值是電商不斷發(fā)展的必然趨勢(shì),促成了產(chǎn)業(yè)間的合作,然而,其帶來(lái)的并不全是美好,筆者之所以稱之為“陷阱”,主要有以下兩點(diǎn)原因。

        從消費(fèi)者自身角度來(lái)說(shuō),博主買來(lái)的高額流量,就是他們產(chǎn)品質(zhì)量的保證嗎?

        實(shí)際上,流量的增值帶來(lái)的是短視頻平臺(tái)自身獲取流量的成本越來(lái)越高,一類電商和企業(yè)在短視頻平臺(tái)的廣告費(fèi)用也水漲船高,而這些成本最后都將施加在消費(fèi)者頭上。而且,受到成本的限制,產(chǎn)品營(yíng)銷費(fèi)用的增加會(huì)帶來(lái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懈怠,買流量的背后是以次充好,欺騙消費(fèi)者,這些都可能對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益構(gòu)成侵害。

        從社會(huì)整體福利角度來(lái)說(shuō),流量繁榮背后是社會(huì)效率的損失。短視頻平臺(tái)企業(yè)會(huì)更加在意其內(nèi)容能否吸引眼球,而不看重其內(nèi)容的深刻性和內(nèi)涵性,一類電商和企業(yè)也更加傾向于采取非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段,而不從自身產(chǎn)品和服務(wù)方面找突破點(diǎn),再疊加勸說(shuō)性廣告并沒(méi)有有效緩解消費(fèi)者與產(chǎn)品方信息不對(duì)稱的現(xiàn)實(shí),最終帶來(lái)的結(jié)果是產(chǎn)品質(zhì)量走低,非生產(chǎn)費(fèi)用升高,社會(huì)福利損失。

        既然如此,我們?cè)撊绾谓柚髁康牧α?,?shí)現(xiàn)真正的電商繁榮?筆者認(rèn)為主要有以下兩點(diǎn)。一是要提高流量真實(shí)性,在剛結(jié)束的兩會(huì)上也有不少委員提出了相關(guān)提案。解決流量造假問(wèn)題是給短視頻行業(yè)火爆去偽存真的第一步,也只有這樣才能消除表面繁榮的泡沫,規(guī)范市場(chǎng)主體的競(jìng)爭(zhēng)行為,提高內(nèi)容質(zhì)量。二是引導(dǎo)鼓勵(lì)信息性廣告。信息性廣告與勸說(shuō)性廣告最大的區(qū)別是其能夠提供更多的產(chǎn)品信息,而不會(huì)變相剝奪消費(fèi)者選擇的權(quán)利,有助于緩解信息不對(duì)稱,形成正當(dāng)?shù)牧髁孔儸F(xiàn)渠道,提高市場(chǎng)效率?!?/p>

        (作者是中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授)

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