唐源

（邵陽市高級技工學(xué)校，湖南 邵陽 422000）

0 引言

伴隨科技的進步與廣泛運用，大數(shù)據(jù)也深入到人們的平日生活中，大數(shù)據(jù)科技和以往的技術(shù)全然不同。這里最為顯著的一點就是大數(shù)據(jù)科技不僅要綜合地收集信息，還要對它一切有關(guān)的信息展開處理，所以這部分被收集與整理的信息是比較全面的，而以往的數(shù)據(jù)庫是分開的、斷層的。所以在目前大數(shù)據(jù)科技在電商行業(yè)中獲得了較為廣泛的運用。本文針對大數(shù)據(jù)科技在電商行業(yè)中的實際運用進行了分析，涵蓋了運用狀況、顯著特點和現(xiàn)有的弊端等方面，以期對電商行業(yè)的深入發(fā)展和進步提供一定的參考[1]。

1 大數(shù)據(jù)技術(shù)在電商中的運用情況

1.1 用戶體驗

在目前，引來大多數(shù)客戶的亮點因為每個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中不一樣的頁面構(gòu)成與價值為用戶提供了不同的體驗。在這樣的用戶體驗中，許多商家在用戶購買過程中依靠大數(shù)據(jù)對用戶展開研究，更準(zhǔn)確地計算和掌握用戶的興趣與購買活動。應(yīng)用的購買記錄構(gòu)建模型就是依靠了大數(shù)據(jù)科技，還在這樣的前提下成功借助web發(fā)掘手段完善關(guān)鍵字引擎法，能夠借助用于使用的關(guān)鍵詞高效便捷地拓寬和加深，并且恰當(dāng)添加，然后有效提高商品數(shù)據(jù)的搜索功能準(zhǔn)確度，依據(jù)用戶購買行為的不同進行及時調(diào)節(jié)網(wǎng)頁，使用戶能夠輕易尋找到自己想購買以及有關(guān)的商品。因此，大數(shù)據(jù)科技在電商網(wǎng)頁達成了有效滿足用戶個性化需要的目的，并且很大程度上促進了用戶的購買行為[2]。

1.2 營銷技術(shù)

電商企業(yè)引進了先進的大數(shù)據(jù)科技，很大程度地減少了營銷環(huán)節(jié)每個方面的人力、財力等資源投入。在大數(shù)據(jù)的大量信息發(fā)掘與分析整理技術(shù)的基礎(chǔ)上，順利建立了用戶為重點的準(zhǔn)確營銷機制。展開來說，依據(jù)大數(shù)據(jù)科技，在不一樣的購物網(wǎng)絡(luò)上，電商公司能夠把用戶的自身數(shù)據(jù)與其相關(guān)搜索行為等方面進行分開整理，打上相關(guān)的“標(biāo)簽”。這里包括部分基礎(chǔ)的標(biāo)簽，比如用戶的購買思維、能力和個人愛好等。在這個前提下，把這些標(biāo)簽整合起來就變?yōu)榱穗娚绦袠I(yè)中的準(zhǔn)確營銷機制。這個機制突破平臺、方式和終端的限制，所利用與投入的宣傳方式也是多元化的。借助構(gòu)建標(biāo)簽機制的用戶統(tǒng)計行為不只有利于對消費者價值的深入發(fā)掘，所涉獵的方面也較為多樣，能夠從多重機制中篩選與收集信息。

1.3 客戶分析

電商公司在這個層面利用大數(shù)據(jù)把用戶分成普通客戶群與特別客戶群，還以此構(gòu)建相關(guān)的用戶信譽等級機制。在具備代表性的電商網(wǎng)絡(luò)中，借助大數(shù)據(jù)，不僅能夠依據(jù)用戶的購買行為來對其信用展開測評，還能夠借助對商家商品售出與服務(wù)的后續(xù)調(diào)研對商家的信用展開相關(guān)測評?？傊罁?jù)這種雙向信用測評機制可以更有效地維護與完善雙方在購買行為中的政策制度，進而推進有關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)化發(fā)展。并且在電商服務(wù)的用戶評價方面，我國部分行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)應(yīng)對大量的業(yè)務(wù)訊息也可以展開有效迅速的信息統(tǒng)計、處理與更新等行為，并把它變?yōu)榫邆浜芨邇r值的商業(yè)信息。這樣就能夠把這些更高等級的信息有針對性地向其余公司或個人供給，為領(lǐng)域中的其他機構(gòu)提供綜合且精確的用戶反饋數(shù)據(jù)[3]。

1.4 倉庫處理

庫存與售出的比例在銷售領(lǐng)域中是一項尤為重要的指標(biāo)，電商網(wǎng)絡(luò)能夠利用大數(shù)據(jù)科技來建立與整理自身的數(shù)據(jù)倉庫。這一數(shù)據(jù)庫能夠讓商家即時了解商品庫存的變更狀況；并且經(jīng)過對市場供應(yīng)變動信息的線上整理，能夠更加準(zhǔn)確地了解市場的有關(guān)變化，據(jù)此制定科學(xué)的銷售方案。而且對于資金利用的效率、風(fēng)險抵抗能力等都有所提升。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在電商領(lǐng)域中的顯著優(yōu)勢

2.1 準(zhǔn)確推銷

在電商領(lǐng)域尤其是B2C銷售平臺中，準(zhǔn)確營銷是利用大數(shù)據(jù)科技最大比例的環(huán)節(jié)，并且也是商家在這一層面最為明確的優(yōu)點。電商企業(yè)的準(zhǔn)確營銷能夠利用大數(shù)據(jù)來描繪用戶“畫像”，也就是收集用戶在相關(guān)網(wǎng)站上的一切購買記錄與商品瀏覽歷史，借此來發(fā)掘其消費喜好。然后，再融合用戶的復(fù)數(shù)交易流程與情況，就可以深入優(yōu)化和更新該用戶的數(shù)據(jù)，最后變?yōu)槠脚_和用戶的連接機制，完成對用戶網(wǎng)頁瀏覽與消費活動的預(yù)計與判別。并且，B2C電商商家也會在大數(shù)據(jù)科技的基礎(chǔ)上針對用戶的購買活動制訂對應(yīng)的營銷手段，把平臺的固定用戶團體展開劃分，并借助短信提示、微信關(guān)注和網(wǎng)頁推送等形式向用戶傳遞個性化訊息，提高營銷的成效，提升銷售量與市場占比。

2.2 產(chǎn)品打假

電商商家借助大數(shù)據(jù)科技所具有的另一種顯著優(yōu)點是能高效打擊假冒偽劣產(chǎn)品。因為購買平臺能夠記錄網(wǎng)絡(luò)上的一切購買活動，再依據(jù)大數(shù)據(jù)科技展開分析研究，就可以有效提升有關(guān)工作的效率與準(zhǔn)確率，更利于對違法行為進行打擊。比如在2014年上半年，上海市公安局與阿里巴巴集團互為助力，利用大 數(shù)據(jù)科技比對研究了交易平臺中的海量購買歷史與物流消息等信息，研究推斷出一個制作、批發(fā)與零售假品牌鞋的犯罪網(wǎng)點，并把這一窩點一舉端掉。這就是應(yīng)用大數(shù)據(jù)科技打擊違反犯罪行為的相關(guān)實例。除了有效地打擊的偽劣產(chǎn)品之外，淘寶還經(jīng)過圖片分析技術(shù)來發(fā)現(xiàn)假冒產(chǎn)品，研究商品反饋的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，尋找應(yīng)對出售假冒偽劣產(chǎn)品的辦法。依據(jù)相關(guān)網(wǎng)站的統(tǒng)計信息，在淘寶網(wǎng)的一切打擊出售假冒偽劣產(chǎn)品的對策中，借助大數(shù)據(jù)科技的比對能力尋找有價值的信息積極打擊的次數(shù)是以往傳統(tǒng)接收投訴的20倍左右。由此可以得出大數(shù)據(jù)技術(shù)在打假中起到了尤為重要的作用[4]。

3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在電商領(lǐng)域中出現(xiàn)的問題及對策

3.1 信息安全與隱私

在電商行業(yè)中，大數(shù)據(jù)科技的廣泛使用所造成的信息安全隱患與用戶的隱私安全是所有用戶最重視和最擔(dān)憂的問題。數(shù)據(jù)的交換在電商交易過程的前期與后期都較為頻繁，而因為多家電商平臺的自身信息是分開的，每家的網(wǎng)絡(luò)安保技術(shù)又不平均，這樣就比較容易被黑客等不法分子竊取公司的秘密與用戶信息，以此獲得相關(guān)的利益，甚至?xí)ι鐣裣乱欢ǖ碾[患。所以，未來的大數(shù)據(jù)在用戶信息安全方面要更為注重，盡力優(yōu)化隱私安全的漏洞。并且，也需要在這樣的前提下對大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用政策與規(guī)范展開進一步的完善。

3.2 相關(guān)政策和規(guī)范有待優(yōu)化

大數(shù)據(jù)技術(shù)運用的法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)范仍然具備不完善的問題。盡管當(dāng)下我國的電子商務(wù)領(lǐng)域獲得了大數(shù)據(jù)科技的廣泛運用與優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支撐，但大數(shù)據(jù)科技的運用缺少統(tǒng)一的規(guī)范與有關(guān)要求，而且有一部分管理規(guī)定還有待明確，這樣的現(xiàn)狀對技術(shù)運用方面的調(diào)整、管理與推進方面有一定的阻力，也會妨礙大數(shù)據(jù)技術(shù)自身的深入發(fā)展與變革。

3.3 創(chuàng)新能力有待提升

大數(shù)據(jù)技術(shù)在電商領(lǐng)域中的運用還有著缺乏創(chuàng)造力的問題。大數(shù)據(jù)科技是信息技術(shù)中最具備商業(yè)價值的技術(shù)之一，在發(fā)展迅速的現(xiàn)在，持續(xù)被電子商務(wù)領(lǐng)域普遍應(yīng)用，但是相關(guān)的數(shù)據(jù)庫在目前還不能無障礙地在企業(yè)間分享，因此導(dǎo)致電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用也遇到了一定的限制，還沒能完全體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)科技在電商領(lǐng)域運用中的所有創(chuàng)新能力[5]。

3.4 解決對策

結(jié)合上文，本文在對大數(shù)據(jù)科技的內(nèi)涵與有關(guān)應(yīng)用環(huán)境進行分析的前提下，探究了大數(shù)據(jù)科技在電商行業(yè)中的運用現(xiàn)狀，包含目前的運用狀態(tài)、具有的顯著特點和出現(xiàn)的弊端等方面。在大數(shù)據(jù)為電商行業(yè)提供的顯著優(yōu)勢的探究中，重點分析了精確推銷這一層面，針對目前電商行業(yè)不斷的進步與大數(shù)據(jù)科技的優(yōu)化運用，提出下列幾點應(yīng)對方法：（1）應(yīng)用身份驗證手段保證交易二者的真實性。在網(wǎng)絡(luò)購買活動中，身份驗證的環(huán)節(jié)是必不可少的，不過這也是較為短缺的程序。為了處理這一問題，能夠借助下列方式互相配合來確保交易的真實性：客戶掌握的個人信息，比如輸入密碼；客戶具備的訊息，比如記錄在交易卡中的訊息；用戶具有的個人特征，比如面容、指紋等識別。（2）應(yīng)用數(shù)字證明與線上簽名科技保證訊息的私密性。在線上購買活動的整體過程中，數(shù)字證書能夠把加入雙方的特殊信息相結(jié)合，當(dāng)做數(shù)據(jù)加密與線上簽名的密匙，并借助有關(guān)安全保障技術(shù)來保存，進而保證線上購買活動的網(wǎng)絡(luò)安全。（3）強化電商行業(yè)中的有關(guān)立法工作。雖然早已推出了有關(guān)法律規(guī)范，但在實際中還存在漏洞，要持續(xù)強化大數(shù)據(jù)運用在電商行業(yè)中的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)有的制度也要進行調(diào)整與完善，構(gòu)建完善的法律機制推進電子商務(wù)和相關(guān)數(shù)據(jù)公開，營造優(yōu)質(zhì)的法律背景。

4 結(jié)論

因為“大數(shù)據(jù)時代”的到來，互聯(lián)網(wǎng)就變?yōu)檫@項科技的首要執(zhí)行地，在這項實踐中，我國電商行業(yè)中各大企業(yè)的應(yīng)用效果格外理想。可以說，目前大數(shù)據(jù)技術(shù)在電商行業(yè)中獲得了比較充分的運用，因此對大數(shù)據(jù)在其中的應(yīng)用展開研究就尤為重要，特別是現(xiàn)存問題與解決方案的提出更是為其下一步的發(fā)展提供了方向。