陳峰，李文彪

（昆侖銀行股份有限公司，北京 100033）

0 引言

國家十四五規(guī)劃提出，要提升金融科技水平，增強(qiáng)金融普惠性。基于此，商業(yè)銀行就必須結(jié)合內(nèi)外環(huán)境、同業(yè)情況、趨勢分析、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等要求對行業(yè)內(nèi)的技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理以及規(guī)劃等做了調(diào)整優(yōu)化，從而提升自身綜合競爭力，為銀行的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展提供保障[1]。下面以昆侖銀行為例，就商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維自動(dòng)化建設(shè)與重構(gòu)問題做具體分析。

1 商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維特點(diǎn)與現(xiàn)狀

昆侖銀行在經(jīng)營發(fā)展過程中結(jié)合自身情況構(gòu)建起了一套數(shù)據(jù)運(yùn)維體系，為銀行的運(yùn)營發(fā)展提供了保障。但與此同時(shí)，經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，與昆侖銀行同等規(guī)模的運(yùn)維系統(tǒng)在運(yùn)行過程中存在較多問題，如功能分散，技術(shù)落后，擴(kuò)展和維護(hù)困難，已經(jīng)很難滿足當(dāng)下的實(shí)際需求。同時(shí)，銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一，規(guī)范與體系不夠完善，在運(yùn)維過程中也存在信息閉塞，各部門與人員協(xié)調(diào)性不高等問題，銀行整體的數(shù)據(jù)運(yùn)維與管理水平還有待提升。為獲得更好地發(fā)展，昆侖銀行必須立足當(dāng)前市場形勢，結(jié)合時(shí)代與社會(huì)特征，根據(jù)自身實(shí)際情況從安全、效率、經(jīng)濟(jì)等角度出發(fā)探索構(gòu)建一個(gè)更為先進(jìn)、完善與科學(xué)合理的運(yùn)維體系，有效實(shí)現(xiàn)自主可控、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等發(fā)展目標(biāo)[2]。

2 商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維自動(dòng)化建設(shè)和重構(gòu)方案

2.1 一體化運(yùn)維平臺(tái)

昆侖一體化運(yùn)維平臺(tái)采用技術(shù)先進(jìn)的ServerLess架構(gòu)。在將其運(yùn)用于銀行的數(shù)據(jù)運(yùn)維中心后，運(yùn)維人員將能及時(shí)管理各項(xiàng)要素，以低代碼的方式助力運(yùn)維人員根據(jù)需求快速實(shí)現(xiàn)運(yùn)維小程序的開發(fā)和發(fā)布，滿足持續(xù)變化的運(yùn)維需求，能從根本上提升數(shù)據(jù)運(yùn)維的質(zhì)量與水平 ，為銀行的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展提供有效幫助[3]。

一體化運(yùn)維平臺(tái)以ER建模方法為參考，以大數(shù)據(jù)的運(yùn)維特點(diǎn)以及相關(guān)環(huán)境特征為依據(jù)，并且在運(yùn)用“可拓學(xué)”理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出了不同的數(shù)據(jù)運(yùn)維體系，使平臺(tái)更好地滿足銀行數(shù)據(jù)運(yùn)維需求與發(fā)展需求。如新構(gòu)建起的數(shù)據(jù)運(yùn)維平臺(tái)具備使用單一數(shù)據(jù)庫組件，無中心節(jié)點(diǎn)、多中心多活等特性，具有分布式的特點(diǎn)，有很強(qiáng)的拓展性，能將銀行運(yùn)營過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存起來，讓各項(xiàng)數(shù)據(jù)得到有效管理與運(yùn)用。除此之外，銀行建立起的數(shù)據(jù)運(yùn)維平臺(tái)采用ECP理論對調(diào)度引擎進(jìn)行了開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維監(jiān)、管、控等的統(tǒng)一原子編排調(diào)度[4]，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維多場景統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。

銀行結(jié)合當(dāng)前的技術(shù)特點(diǎn)以及實(shí)際需求，以國產(chǎn)化“大平臺(tái)+輕應(yīng)用”的前中后臺(tái)技術(shù)架構(gòu)為基礎(chǔ)，規(guī)劃實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一開發(fā)框架、統(tǒng)一采控、統(tǒng)一工具、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一服務(wù)目錄、統(tǒng)一技術(shù)管理規(guī)范的一體化平臺(tái)。該平臺(tái)與銀行傳統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)維平臺(tái)有本質(zhì)的不同，在該平臺(tái)中，銀行可根據(jù)自身實(shí)際需求高質(zhì)量開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)運(yùn)維管理工作，以原子化操作、流程以及場景等組件積木式靈活定制開發(fā)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求，從而使數(shù)據(jù)運(yùn)維工作更加高效、準(zhǔn)確，更加便捷與有效。在該平臺(tái)下，自動(dòng)、智能化的數(shù)據(jù)采集、分析與決策將得以實(shí)現(xiàn)，在統(tǒng)一的運(yùn)維中心中，銀行可實(shí)現(xiàn)多維異構(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集成、存儲(chǔ)、建模、分析與服務(wù)的數(shù)據(jù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維跨組織跨場景跨工具端到端閉環(huán)[5]。

昆侖銀行將IT作為業(yè)務(wù)管理，根據(jù)銀行具體的數(shù)據(jù)管理、運(yùn)維需求，結(jié)合行業(yè)以及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢等傳統(tǒng)的理論架構(gòu)以及技術(shù)方法等進(jìn)行了優(yōu)化創(chuàng)新，推動(dòng)銀行從傳統(tǒng)技術(shù)管理型組織向業(yè)務(wù)管理及敏捷型組織轉(zhuǎn)型，使數(shù)據(jù)運(yùn)維中心面向銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各類運(yùn)維場景以及各項(xiàng)管理流程等，從根本上提升了銀行數(shù)據(jù)運(yùn)維的系統(tǒng)性、規(guī)范性，為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供了保障。

2.2 智能數(shù)據(jù)中臺(tái)

昆侖銀行采用面向?qū)ο蠖嗄７植冀y(tǒng)一國產(chǎn)運(yùn)維數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)中臺(tái)核心庫，該數(shù)據(jù)庫類型統(tǒng)一（非多型庫堆砌），功能豐富、性能穩(wěn)定，支持面向事務(wù)型和面向分析型等數(shù)據(jù)需求，支持實(shí)時(shí)及批量方式提供數(shù)據(jù)應(yīng)用，支持結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、關(guān)系圖以及時(shí)序數(shù)據(jù)等大數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中存儲(chǔ)，支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)一采集、分析、檢索及數(shù)據(jù)服務(wù)等，為銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造便利。昆侖銀行采用創(chuàng)新型“活動(dòng)、實(shí)體、關(guān)系”的E-A-R建模理論代替“實(shí)體、關(guān)系”的E-R建模理論，構(gòu)建IT系統(tǒng)畫像，通過運(yùn)用AI算法、知識(shí)圖譜以及場景分析等基礎(chǔ)，對銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供幫助。該智能化數(shù)據(jù)運(yùn)維中心的核心價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：平臺(tái)的運(yùn)用能讓銀行數(shù)據(jù)運(yùn)維中心的自主可控水平、集約管理水平等得到顯著提升，能為銀行諸多業(yè)務(wù)的發(fā)展提供很大幫助，能使銀行的持續(xù)創(chuàng)新能力得到增強(qiáng)。在該平臺(tái)的支持與推動(dòng)下，銀行的數(shù)據(jù)運(yùn)維管理將由技術(shù)運(yùn)維轉(zhuǎn)向數(shù)字化運(yùn)營[6]。

2.3 服務(wù)管理中心

在各項(xiàng)技術(shù)、知識(shí)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的支持下，IT服務(wù)管理已經(jīng)形成統(tǒng)一IT服務(wù)目錄的流程管理中心，讓銀行的數(shù)據(jù)變更管理、問題管理流程等得到簡化。監(jiān)控管理形成從基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控到業(yè)務(wù)及用戶體驗(yàn)監(jiān)控的全領(lǐng)域監(jiān)控管理中心，借助大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)，讓銀行的IT具備360°智能感知識(shí)別能力，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有效降低。配置管理已經(jīng)形成全流程驅(qū)動(dòng)且覆蓋全維度數(shù)據(jù)元的配置信任中心，構(gòu)建起了業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)三層拓?fù)潢P(guān)系的知識(shí)圖譜，讓銀行的配置資產(chǎn)更加準(zhǔn)確合規(guī)，IT業(yè)務(wù)場景更為靈活高效，為銀行的數(shù)據(jù)管理、價(jià)值挖掘、數(shù)據(jù)服務(wù)以及相關(guān)業(yè)務(wù)的開展提供了巨大幫助。通過該中心，銀行可動(dòng)態(tài)收集、管理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)端到端運(yùn)維自動(dòng)化閉環(huán)、系統(tǒng)畫像、知識(shí)圖譜、智能分析、預(yù)測決策及自愈場景等的功能落地?？苫诟黜?xiàng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行決策、操作，讓銀行更為穩(wěn)定、健康地開展。

3 商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維自動(dòng)化建設(shè)和重構(gòu)效果

3.1 業(yè)務(wù)水平提升

完成數(shù)據(jù)中心運(yùn)維自動(dòng)化建設(shè)和重構(gòu)后，銀行的業(yè)務(wù)水平將大大提升，業(yè)務(wù)流程得到簡化，流程交付效率大大提升，混合云架構(gòu)下的業(yè)務(wù)交付工作將實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)，銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)將更便捷、快速且高質(zhì)地開展，且具有更強(qiáng)大的市場競爭能力與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力，利潤空間會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。與此同時(shí)，有了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的支持，銀行為客戶提供的服務(wù)將更加個(gè)性化，更具有針對性，客戶的滿意度將大大提升，終端客戶的實(shí)際體驗(yàn)將得到有效優(yōu)化。在自動(dòng)、智能數(shù)據(jù)運(yùn)維系統(tǒng)與平臺(tái)的支持下，銀行能實(shí)現(xiàn)對各類風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)化追蹤與精準(zhǔn)化識(shí)別，面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、信任風(fēng)險(xiǎn)等將大大降低，營銷效果和盈利質(zhì)量都將得到顯著提升[7]。

3.2 技術(shù)水平提升

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維自動(dòng)化建設(shè)和重構(gòu)工作的完成同時(shí)也會(huì)推動(dòng)銀行技術(shù)實(shí)力不斷增強(qiáng)，會(huì)讓銀行數(shù)據(jù)架構(gòu)復(fù)雜度以及系統(tǒng)架構(gòu)的復(fù)雜度大大降低，架構(gòu)關(guān)系得到優(yōu)化，系統(tǒng)運(yùn)維難度降低，在運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障的幾率也會(huì)下降，銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)將獲得更先進(jìn)的技術(shù)保障。此外，銀行基于先進(jìn)的技術(shù)與理論構(gòu)建起運(yùn)維研發(fā)及技術(shù)專家序列，從而讓運(yùn)維全棧的能力與開發(fā)能力得到顯著提升，讓銀行的持續(xù)創(chuàng)新能力得到提高。

3.3 管理水平提升

昆侖一體化運(yùn)維平臺(tái)的研發(fā)、建設(shè)與使用使銀行的管理水平也大大提升。一體化運(yùn)維平臺(tái)建成與投運(yùn)后，數(shù)據(jù)處理、平臺(tái)運(yùn)維的自動(dòng)化、智能化水平將大大提升，從而使各項(xiàng)人工管理工作減少，這樣就降低了系統(tǒng)運(yùn)維人力成本，并且縮短了運(yùn)行與維護(hù)周期。更重要的是，智能化、自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用能大大減少人工計(jì)算誤差，從而保證了銀行內(nèi)部各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精確性、真實(shí)性與完整性，使銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)能更順利、高效地開展。在智能化、自動(dòng)化技術(shù)的支持下，銀行各部門、各人員之間的組織協(xié)同能力會(huì)有所增強(qiáng)，銀行整體的管理水平也明顯提高。平臺(tái)建成后，銀行的數(shù)字化管理決策水平、數(shù)據(jù)智能化分析能力、自主可控水平等也都得到提高，銀行內(nèi)部的運(yùn)維架構(gòu)資產(chǎn)體系結(jié)構(gòu)更加合理，各項(xiàng)管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)范更為完善。

4 結(jié)語

綜上所述，數(shù)據(jù)處理與系統(tǒng)運(yùn)維工作和銀行的盈利能力密切相關(guān)，做好數(shù)據(jù)中心運(yùn)維對于提升商業(yè)銀行業(yè)務(wù)水平、管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力，擴(kuò)大銀行盈利空間等具有重要意義。昆侖銀行結(jié)合國家、社會(huì)、行業(yè)以及銀行各項(xiàng)需求，以實(shí)現(xiàn)自主、智能為目標(biāo)，運(yùn)用各項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)手段與科技成果構(gòu)建了運(yùn)維一體化平臺(tái)，并且在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中參考先進(jìn)的“可拓學(xué)”等學(xué)科知識(shí)進(jìn)行了建模，實(shí)現(xiàn)了關(guān)系源、事源以及物源的一體化，實(shí)現(xiàn)了科技創(chuàng)新與獨(dú)立自主的目標(biāo)，整體的管理水平得到顯著提升。