羅 紅

(廣西壯族自治區(qū)醫(yī)學(xué)科學(xué)信息研究所，南寧市 530022，電子郵箱：luohong200603@163.com)

【提要】 習(xí)近平總書(shū)記曾在多個(gè)重要場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，要在全社會(huì)營(yíng)造尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍。新一輪醫(yī)改以來(lái)，我國(guó)從法制、政策措施等多個(gè)層面為尊醫(yī)重衛(wèi)之良好社會(huì)氛圍的形成提供了保障，但醫(yī)患矛盾和醫(yī)患信任危機(jī)仍然是不容忽視的問(wèn)題。在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情期間，國(guó)家和各地出臺(tái)了一系列關(guān)心關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員的硬核舉措，同時(shí)醫(yī)患關(guān)系趨向融洽，尊醫(yī)重衛(wèi)的社會(huì)氛圍也出現(xiàn)高潮。為把特殊時(shí)期群眾對(duì)醫(yī)護(hù)群體的尊崇穩(wěn)固并延續(xù)下去，應(yīng)從深化醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、構(gòu)建醫(yī)患命運(yùn)共同體理念、加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生文化的建設(shè)等方面著手，使尊醫(yī)重衛(wèi)成為社會(huì)常態(tài)。

2021年全國(guó)兩會(huì)期間，習(xí)近平總書(shū)記在看望醫(yī)藥衛(wèi)生界、教育界政協(xié)委員時(shí)指出，要大力弘揚(yáng)偉大抗疫精神，深入宣傳抗疫先進(jìn)事跡和時(shí)代楷模，在全社會(huì)營(yíng)造尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍[1]。近5年來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)兩會(huì)、全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)等多個(gè)重要場(chǎng)合，以及中國(guó)醫(yī)師節(jié)、抗擊新型冠狀病毒肺炎(新冠肺炎)疫情期間，先后6次強(qiáng)調(diào)“尊醫(yī)重衛(wèi)”。在2020年新冠肺炎疫情防控的特殊時(shí)期，來(lái)自全國(guó)各地的4.2萬(wàn)多名醫(yī)護(hù)人員與湖北醫(yī)務(wù)工作者一道，展開(kāi)生命保衛(wèi)戰(zhàn)，醫(yī)患關(guān)系趨向融洽，尊醫(yī)重衛(wèi)的社會(huì)氛圍也達(dá)到了高潮：在新冠肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)院、方艙醫(yī)院醫(yī)患之間相互尊重、相互配合；當(dāng)醫(yī)療隊(duì)撤離時(shí)群眾夾道歡送；各地夜晚多處地標(biāo)亮燈致敬醫(yī)護(hù)人員；從國(guó)家到各省市都先后出臺(tái)文件，對(duì)參加“戰(zhàn)疫”的醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)和關(guān)心關(guān)愛(ài)等。然而，影響醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展的深層次問(wèn)題不會(huì)因一次疫情而消失。疫情過(guò)后，如何使尊醫(yī)重衛(wèi)成為一種社會(huì)常態(tài)，有效地促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，仍值得我們深入地思考和不懈地探索。

1 影響尊醫(yī)重衛(wèi)成為社會(huì)常態(tài)的醫(yī)療衛(wèi)生人員執(zhí)業(yè)環(huán)境的現(xiàn)狀

1.1 醫(yī)師總量不足，醫(yī)療資源配置不均衡 在黨中央、國(guó)務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)衛(wèi)生人才隊(duì)伍蓬勃發(fā)展。截至2019年底，我國(guó)醫(yī)師隊(duì)伍總數(shù)達(dá)到386.7萬(wàn)人，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療量達(dá)87.2億人次，入院人數(shù)為26 596萬(wàn)人[2]。居民主要健康指標(biāo)優(yōu)于中高收入國(guó)家平均水平。在國(guó)際權(quán)威醫(yī)學(xué)期刊《柳葉刀》對(duì)全球195個(gè)國(guó)家和地區(qū)醫(yī)療質(zhì)量和可及性的排名中，1995年我國(guó)位列第110名，2015年提高到第60名，2016年提高到第48名，是全球進(jìn)步幅度最大的國(guó)家之一[3]。但要支撐起全球最大的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，我國(guó)醫(yī)師總量仍然不足，目前我國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺，且主要集中在大型三甲醫(yī)院，基層醫(yī)師數(shù)量少。2019年，我國(guó)每千人口執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師2.77人，其中，每千農(nóng)村人口鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員僅1.56人[2]。醫(yī)療資源明顯呈向上集中的“倒三角”模式，且這一態(tài)勢(shì)有加重趨勢(shì)。資源配置失衡的問(wèn)題已成為困擾衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的核心問(wèn)題。由于醫(yī)療資源的不合理分配，基層醫(yī)療單位因技術(shù)力量薄弱而不能得到患者的信任，而大醫(yī)院人滿為患，其中不乏常見(jiàn)病、多發(fā)病的患者，這導(dǎo)致了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。同時(shí)，臨床醫(yī)師因工作負(fù)荷大，為每名患者提供門(mén)診診治服務(wù)的時(shí)間僅數(shù)分鐘，醫(yī)患之間缺乏溝通，影響了醫(yī)患關(guān)系，并增加了醫(yī)師職業(yè)的從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 醫(yī)患信任危機(jī)亟待解決 新一輪的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革自2009年起實(shí)施，目前已取得了巨大的成就，但還面臨著很大的社會(huì)挑戰(zhàn)，醫(yī)患矛盾仍不容忽視。為保障醫(yī)師的執(zhí)業(yè)安全，近年來(lái)我國(guó)出臺(tái)了一系列保護(hù)醫(yī)療秩序的法律、法規(guī)，例如2014年最高人民法院等五部委出臺(tái)的《關(guān)于依法懲處涉醫(yī)違法犯罪維護(hù)正常醫(yī)療秩序的意見(jiàn)》以及第12屆全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)的《中華人民共和國(guó)刑法修正案(九)》均將“醫(yī)鬧”入刑[4]。2018年9月國(guó)家發(fā)改委等28個(gè)部委聯(lián)合簽署《關(guān)于對(duì)嚴(yán)重危害正常醫(yī)療秩序的失信行為責(zé)任人實(shí)施聯(lián)合懲戒合作備忘錄》，以震懾傷醫(yī)、辱醫(yī)行為，至今醫(yī)患糾紛數(shù)量已逐年減少。國(guó)家衛(wèi)健委的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：十八大以來(lái)，在全國(guó)診療服務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)的情況下，我國(guó)醫(yī)療糾紛數(shù)量和涉醫(yī)違法犯罪案件數(shù)量實(shí)現(xiàn)連續(xù)5年“雙下降”[5]。然而，醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展依然任重道遠(yuǎn)。新冠肺炎疫情前發(fā)生在民航總醫(yī)院和北京朝陽(yáng)醫(yī)院的兩起暴力傷醫(yī)事件令全國(guó)震驚，引起社會(huì)高度關(guān)注。醫(yī)患關(guān)系中存在信任危機(jī)的問(wèn)題亟待解決。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，醫(yī)療衛(wèi)生改革出現(xiàn)“過(guò)度市場(chǎng)化”的傾向，公立醫(yī)院被推向市場(chǎng)，醫(yī)生的收入與醫(yī)院的創(chuàng)收掛鉤，給醫(yī)患關(guān)系埋下了隱患。部分患者在就醫(yī)時(shí)主觀上會(huì)對(duì)醫(yī)生的醫(yī)技水平、道德品行產(chǎn)生種種顧慮和戒備心理，擔(dān)心被“過(guò)度醫(yī)療”。此外，有的患者由于對(duì)疾病缺乏一定的認(rèn)知，對(duì)醫(yī)療服務(wù)有過(guò)高的預(yù)期，認(rèn)為到醫(yī)院花錢(qián)看病屬于消費(fèi)行為，醫(yī)院收取了醫(yī)療費(fèi)用就要治好病[6]。醫(yī)患之間缺乏相互理解、信任和尊重，會(huì)引起雙方矛盾的加劇。

1.3 醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題整治任務(wù)仍然較重 不可否認(rèn)，醫(yī)療行業(yè)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，部分醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德滑坡，出現(xiàn)收受紅包回扣、不合理用藥、不合理醫(yī)療檢查等醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題。在義務(wù)履行方面，有些醫(yī)師的遵紀(jì)守法、規(guī)范執(zhí)業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神和行為自律，有的甚至違法違規(guī)執(zhí)業(yè)，存在醫(yī)療安全隱患，損害了群眾的健康權(quán)益[3]。醫(yī)療是民生之需，醫(yī)療領(lǐng)域腐敗問(wèn)題加劇了醫(yī)療資源的浪費(fèi)，使廣大群眾利益受損。因此，必須持續(xù)糾治醫(yī)療領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，解決民生痛點(diǎn)。同時(shí)，加快改革完善醫(yī)療衛(wèi)生體制機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)學(xué)人文教育。

2 我國(guó)構(gòu)建尊醫(yī)重衛(wèi)良好環(huán)境的制度保障和措施

2.1 設(shè)立中國(guó)醫(yī)師節(jié) 自2018年起，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)將每年的8月19日設(shè)立為中國(guó)醫(yī)師節(jié)。醫(yī)師節(jié)的設(shè)立，體現(xiàn)了黨中央對(duì)衛(wèi)生健康工作的高度重視，對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員優(yōu)秀業(yè)績(jī)的充分肯定，也為醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷提供了政策支持和保障依據(jù)，更對(duì)普羅大眾形成了潛移默化的良好導(dǎo)向作用。

2.2 國(guó)家出臺(tái)基本醫(yī)療法 2020年6月1日起實(shí)施的《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》，是我國(guó)衛(wèi)生健康領(lǐng)域的第一部基礎(chǔ)性、綜合性法律，其中第57條規(guī)定：全社會(huì)應(yīng)當(dāng)關(guān)心、尊重醫(yī)療衛(wèi)生人員，維護(hù)良好安全的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)秩序，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[7]。這部法律明確提出保障醫(yī)療衛(wèi)生人員合法權(quán)益和執(zhí)業(yè)環(huán)境，為尊醫(yī)重衛(wèi)提供了法治保障。

2.3 疫情期間出臺(tái)關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員的措施 在抗擊新冠肺炎疫情期間，習(xí)近平總書(shū)記先后多次主持召開(kāi)會(huì)議、做出重要指示，給奮戰(zhàn)在疫情防控一線的醫(yī)務(wù)人員送去黨中央的關(guān)懷。國(guó)家層面，僅在2020年2月期間就先后印發(fā)關(guān)心關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員的5個(gè)文件。例如，中央應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《關(guān)于全面落實(shí)進(jìn)一步保護(hù)關(guān)心愛(ài)護(hù)醫(yī)務(wù)人員若干措施的通知》，從薪酬待遇、工傷認(rèn)定、職稱(chēng)評(píng)聘、生活保障、個(gè)人防護(hù)、輪換休整、心理調(diào)適、家庭照顧、執(zhí)業(yè)環(huán)境、先進(jìn)表彰10個(gè)方面提出關(guān)心愛(ài)護(hù)醫(yī)務(wù)人員的措施[8]。各省層面，也都出臺(tái)了多方面的關(guān)愛(ài)措施。例如，2020年3月20日福建省人大常委會(huì)通過(guò)的《關(guān)于切實(shí)保護(hù)關(guān)心愛(ài)護(hù)醫(yī)務(wù)人員、營(yíng)造尊醫(yī)重衛(wèi)良好風(fēng)尚的決議》，把禮贊化為硬核保障；南京市政府為馳援湖北醫(yī)療隊(duì)等直接面對(duì)疫情的一線醫(yī)務(wù)人員辦好十件實(shí)事；廣西壯族自治區(qū)出臺(tái)了加大新冠肺炎疫情防控一線醫(yī)務(wù)人員保障和關(guān)愛(ài)激勵(lì)力度若干政策措施，明確待遇保障、職稱(chēng)評(píng)聘等25條傾斜措施，全方位關(guān)心愛(ài)護(hù)廣大醫(yī)務(wù)人員，為320名編外人員辦理入編手續(xù)，211人通過(guò)職稱(chēng)評(píng)審“綠色通道”獲評(píng)高級(jí)職稱(chēng)。社會(huì)層面，全國(guó)20省20城200多個(gè)4A級(jí)以上景區(qū)承諾疫情結(jié)束后免費(fèi)為醫(yī)務(wù)人員開(kāi)放，并開(kāi)通“VIP尊享便捷通道”，醫(yī)務(wù)人員同行直系親屬也給予同等禮遇。這些暖心舉措，對(duì)營(yíng)造全社會(huì)尊醫(yī)重衛(wèi)良好環(huán)境起到積極的推動(dòng)作用。廣大醫(yī)務(wù)人員在疫情防控一線專(zhuān)注于救治患者，在給患者看病時(shí)不需要計(jì)算自己的績(jī)效工資，他們的經(jīng)濟(jì)收入與使用的藥品耗材數(shù)量毫無(wú)關(guān)系，同時(shí)患者也給予他們最大的信任與友好，這使得醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值得到了充分體現(xiàn)和尊重。

3 構(gòu)建著眼于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系長(zhǎng)期和諧發(fā)展的尊醫(yī)重衛(wèi)常態(tài)化機(jī)制的對(duì)策

抗擊新冠肺炎疫情期間形成的尊醫(yī)重衛(wèi)良好社會(huì)氛圍不能曇花一現(xiàn)，醫(yī)患之間的關(guān)愛(ài)、尊重應(yīng)成為一種社會(huì)常態(tài)，這是社會(huì)發(fā)展的需要，也是給予醫(yī)護(hù)人員最大的“福利”。因此，積極探索新時(shí)代背景下科學(xué)合理、規(guī)范可行的尊醫(yī)重衛(wèi)常態(tài)化機(jī)制的路徑，以保障和促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系可持續(xù)性地和諧發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和人文價(jià)值?，F(xiàn)就此提出以下幾點(diǎn)對(duì)策。

3.1 深化醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革 我國(guó)在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革過(guò)程中，政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的投入大幅上升。2003年政府在醫(yī)療衛(wèi)生上的總投入是831億元，到2019年政府衛(wèi)生支出增加到1.74萬(wàn)億元[2]?？床‰y、看病貴問(wèn)題得到了有效的緩解，人們對(duì)醫(yī)療的滿意度也在不斷提升。但也應(yīng)該承認(rèn)，醫(yī)療體制改革的成效與人民群眾對(duì)高質(zhì)量、高水平醫(yī)療服務(wù)的要求還有較大差距，公立醫(yī)院綜合改革、醫(yī)保支付、薪酬制度、分級(jí)診療等一些深層次的體制機(jī)制問(wèn)題還制約著改革的步伐，醫(yī)患關(guān)系還需要實(shí)質(zhì)性的改善。武漢的醫(yī)療資源在國(guó)內(nèi)位居前列，但在新冠肺炎疫情初期，出現(xiàn)三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擠兌，這造成院內(nèi)交叉感染、疾病傳播加劇，使醫(yī)療體系面臨較大沖擊，暴露出醫(yī)療服務(wù)體系的短板和不足。這次疫情也讓我們認(rèn)識(shí)到，良好的醫(yī)患關(guān)系離不開(kāi)制度保障。適當(dāng)減輕患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)、減少群眾就醫(yī)的后顧之憂，能夠調(diào)節(jié)由于經(jīng)濟(jì)壓力而引發(fā)的醫(yī)患矛盾。當(dāng)醫(yī)患之間沒(méi)有了直接的經(jīng)濟(jì)沖突，才能為醫(yī)患關(guān)系的長(zhǎng)久向好創(chuàng)造條件。

通過(guò)制度創(chuàng)新和制度變革來(lái)加強(qiáng)機(jī)制的建設(shè)，才能最大程度地發(fā)揮出制度的優(yōu)勢(shì)?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》針對(duì)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，提出“堅(jiān)持基本醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益屬性，以提高醫(yī)療質(zhì)量和效率為導(dǎo)向，以公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主體、非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充，擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)資源供給”，以及“加快建設(shè)分級(jí)診療體系”[9]。2021年3月23日，習(xí)近平總書(shū)記在考察福建省三明市醫(yī)改惠民情況時(shí)指出，“十四五”期間要堅(jiān)持人民至上、生命至上，繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，增加醫(yī)療資源，優(yōu)化區(qū)域城鄉(xiāng)布局，做到大病不出省，一般病在市縣解決，日常疾病在基層解決，為人民健康提供可靠保障[10]。

深化醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，是有效解決醫(yī)患關(guān)系的治本之策。(1)強(qiáng)基層，發(fā)揮健康守門(mén)人的作用。建立分級(jí)診療體系，逐步形成社區(qū)首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治的有序就醫(yī)格局；提高基層醫(yī)院和醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平，解決城市大醫(yī)院“虹吸”患者的現(xiàn)象，增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)衛(wèi)生服務(wù)的能力；分級(jí)診療也有助于緩解大醫(yī)院醫(yī)生的工作壓力，保障他們的身心健康，并使其能有更多的精力去提升診治疑難病癥的水平。(2)加快推進(jìn)縣域綜合醫(yī)改。圍繞“縣級(jí)強(qiáng)、鄉(xiāng)級(jí)活、村級(jí)穩(wěn)、上下聯(lián)、信息通” 的思路，構(gòu)建縣域內(nèi)整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，提升縣鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的協(xié)同能力。(3)推進(jìn)公立醫(yī)院改革。避免公立醫(yī)院出現(xiàn)“過(guò)度市場(chǎng)化”的傾向，使其回歸公益性，把主要精力集中在疑難病、急危重癥病的治療上，提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的利用效率。

3.2 構(gòu)建醫(yī)患命運(yùn)共同體理念 醫(yī)患命運(yùn)共同體理念，對(duì)解決醫(yī)療資源配置問(wèn)題、緩和醫(yī)患矛盾、促進(jìn)社會(huì)整體健康利益發(fā)展十分重要。醫(yī)療行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，但醫(yī)患關(guān)系不等同于“一手交錢(qián)一手服務(wù)”的自由市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。德國(guó)哲學(xué)家雅斯貝爾斯早已就現(xiàn)代社會(huì)的日常醫(yī)患關(guān)系提出“命運(yùn)共同體”的概念，即“醫(yī)生與患者都是人，而作為人本身，他們是共命運(yùn)的同伴”[11]?？挂咂陂g，醫(yī)患共同受到新型冠狀病毒的威脅，他們生死與共、命運(yùn)相連，構(gòu)成命運(yùn)共同體，只有共同抗擊才能取得勝利。而在疫情之外，醫(yī)患也不應(yīng)是單純的利益關(guān)系，而是共同面對(duì)疾病的同伴關(guān)系，是彼此依存的健康利益共同體和命運(yùn)共同體。醫(yī)患命運(yùn)共同體的構(gòu)建，可以重塑異化的醫(yī)患信任結(jié)構(gòu)，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)人文意識(shí)和溝通能力，消弭患者的一些不信任因素，雙方應(yīng)建立起互信理解、彼此尊重的關(guān)系，使醫(yī)患關(guān)系在制度、法律法規(guī)的軌道上良性運(yùn)行。

3.3 加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生文化的建設(shè) 黨的十九大報(bào)告提出，“文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂。文化興國(guó)運(yùn)興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)”。在加強(qiáng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制機(jī)制改革的同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生文化建設(shè)，將對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)順利發(fā)展、建設(shè)健康中國(guó)起著至關(guān)重要的作用。

3.3.1 以黨建為引領(lǐng)，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)：當(dāng)前，醫(yī)院發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多，職工價(jià)值觀多元化，利益多樣化，矛盾復(fù)雜化。因此，醫(yī)院黨建工作要?jiǎng)?chuàng)新形式，與文化建設(shè)密切結(jié)合，改變蒼白無(wú)力的說(shuō)教等宣傳模式；堅(jiān)持用“醫(yī)患命運(yùn)共同體”的文化理念作為醫(yī)院文化的主旋律。中國(guó)自古以來(lái)就有深厚的醫(yī)德文化，如大醫(yī)精誠(chéng)、懸壺濟(jì)世、醫(yī)者仁心等。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)事關(guān)人民健康，要在醫(yī)務(wù)工作者中大力開(kāi)展傳承中華民族仁者愛(ài)人的傳統(tǒng)文化教育和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，形成充滿人性關(guān)懷和人文價(jià)值的服務(wù)理念，給予患者必要的溫情慰藉和人文關(guān)懷，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

3.3.2 以法治為基石，加強(qiáng)廉政文化建設(shè)：堅(jiān)持依法治院，要有“壯士斷腕”的決心，敢于觸動(dòng)利益鏈條，才能真正把工作落到實(shí)處。注重制度建設(shè)，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各種醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為；開(kāi)展反腐倡廉大講堂活動(dòng)和警示教育系列活動(dòng)；嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件；引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立底線意識(shí)，貫徹醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信為民，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

3.3.3 普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，提升公民文明和健康素養(yǎng)：看病不是純粹的商業(yè)交易，金錢(qián)買(mǎi)不來(lái)生命和健康。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公民醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)的科普宣傳，提升公民的健康素養(yǎng)，使其知曉醫(yī)學(xué)科學(xué)的不確定性與高風(fēng)險(xiǎn)性，從而使患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)形成合理的預(yù)期，對(duì)從事救死扶傷的醫(yī)務(wù)人員心存感激之情，增進(jìn)醫(yī)患之間的溝通、理解和信任。

3.3.4 以倡樹(shù)先進(jìn)典型為抓手，加強(qiáng)新聞?shì)浾撔麄鳎盒侣劤霭?、廣播影視以及網(wǎng)絡(luò)新型主流媒體應(yīng)承擔(dān)起宣傳醫(yī)療衛(wèi)生文化的責(zé)任，多形式積極報(bào)道醫(yī)療衛(wèi)生工作取得的成就、先進(jìn)典型人物的事跡，宣傳弘揚(yáng)醫(yī)護(hù)群體的崇高品質(zhì)，展示醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的新精神、新面貌、新風(fēng)尚，傳播正能量，廣泛動(dòng)員社會(huì)各界關(guān)心、理解和支持醫(yī)療衛(wèi)生工作。