朱奕臻

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，傳統(tǒng)行業(yè)面臨各種新的挑戰(zhàn)，如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級與轉(zhuǎn)型，成為各行各業(yè)當前所面臨的重要議題?；诖?，具有互聯(lián)網(wǎng)特色的新型養(yǎng)老模式應運而生，并逐漸成為社區(qū)居家養(yǎng)老的主流。但是，由于當前對互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)居家養(yǎng)老模式的探索仍處于初期，在發(fā)展的過程中仍然存在各種各樣的問題。本文針對當前社區(qū)居家養(yǎng)老模式所存在的問題，提出相應的解決策略，并進一步提出構建方法，以推動新型社區(qū)養(yǎng)老模式的發(fā)展。

概 述

互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)養(yǎng)老模式主要是依靠互聯(lián)網(wǎng)建立起來的信息交互平臺，根據(jù)養(yǎng)老的具體需求和標準，將數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡平臺上進行處理，以便為老人提供質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)、形式更加多元的服務。

與傳統(tǒng)的養(yǎng)老院養(yǎng)老模式有所不同，互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)養(yǎng)老模式是以家庭為核心，讓老人足不出戶，即能夠接受高質(zhì)量的服務。在此基礎上，此模式避免了傳統(tǒng)養(yǎng)老院模式所存在的服務質(zhì)量參差不齊等問題。除此以外，在構建網(wǎng)絡社區(qū)，提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療康復服務，從而進一步豐富老人的精神生活等方面，互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)居家養(yǎng)老模式同樣具有傳統(tǒng)養(yǎng)老模式所不具備的強大優(yōu)勢。

新型社區(qū)居家養(yǎng)老服務的優(yōu)勢

減輕家庭服務成本

目前，我國養(yǎng)老機構的收費標準普遍偏高。造成這一現(xiàn)象的原因之一是由于傳統(tǒng)養(yǎng)老模式資金投入大，成本高。二是由于養(yǎng)老模式單一，市場競爭壓力小，而養(yǎng)老對于某些家庭來說是一種“剛需”，這就導致在養(yǎng)老服務上，服務者在養(yǎng)老費用上設置了更高的標準。但是，相較于傳統(tǒng)的養(yǎng)老機構，互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)居家養(yǎng)老模式成本相對較低，性價比更高，不僅能夠有效地提高養(yǎng)老服務的資源利用率，更是從另外一方面緩解了部分老人退休金不高、子女家庭經(jīng)濟困難，負擔較重等一系列問題。

提高養(yǎng)老服務質(zhì)量

首先，在社區(qū)居家養(yǎng)老模式中，老年人能夠獨立完成自身對日常生活的管理和安排，如買菜、做飯等，十分有效地培養(yǎng)了老人對自我的認同。其次，當社區(qū)有了老年人活動室、閱覽室等基礎設施之后，老人的精神生活會更加豐富。此外，老年人之間通過互相交流，也有助于消除他們之間所存在的孤獨感。最后，在社區(qū)醫(yī)療方面，完善的醫(yī)療機構還能為老人提供更多的基礎醫(yī)療服務。值得一提的是，隨著各種互聯(lián)網(wǎng)軟件的開發(fā)，老人可以在社區(qū)居家養(yǎng)老的過程中利用各種app或者小程序來完成各種服務的預約，實現(xiàn)對時間的高效利用，從而更加有效地提高社區(qū)居家養(yǎng)老服務的質(zhì)量。

規(guī)避各種服務風險

互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)居家養(yǎng)老模式能夠?qū)ｉT為社區(qū)內(nèi)的居家養(yǎng)老的老人提供信息平臺和建立健康檔案。其不僅有助于提供針對性的健康知識，幫助老人和子女共同提高專業(yè)醫(yī)護素養(yǎng)，也有利于降低老人的健康風險。此外，對于一些行動不便的老人來說，現(xiàn)代化的監(jiān)控系統(tǒng)還能夠?qū)λ麄兊男袆舆M行全方位的跟蹤檢測，如心率、行動軌跡等，并將這些采集到的信息傳輸?shù)骄W(wǎng)絡平臺上，及時反饋給工作人員，由工作人員對老人的當前狀態(tài)進行判斷，并采取具有針對性的應對方法。與此同時，這種模式在解決獨居老人的各種問題同樣具有得天獨厚的優(yōu)勢，獨居老人在此模式的構建下，可以極大地避免因遇到問題而長時間無人響應和幫助所帶來的風險。

新型社區(qū)居家養(yǎng)老模式現(xiàn)存問題

專業(yè)人才缺乏

居家養(yǎng)老新模式與傳統(tǒng)養(yǎng)老模式不同，其對人才的專業(yè)性要求更高。但是，一方面，由于我國互聯(lián)網(wǎng)新型居家養(yǎng)老模式發(fā)展起步較晚，另一方面，我國并沒有明確的關于培養(yǎng)此方面人才的規(guī)定與相關標準，這導致互聯(lián)網(wǎng)新型居家養(yǎng)老模式在發(fā)展的過程中會遇到各種各樣的阻礙，從而無法達到改善社區(qū)養(yǎng)老服務的預期效果。也正是由于服務人員素質(zhì)參差不齊，提供服務的專業(yè)人員能力不足，無法利用互聯(lián)網(wǎng)有效提供高質(zhì)量的社區(qū)居家養(yǎng)老服務，從而導致互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)居家養(yǎng)老模式在口碑方面取得的成效不甚理想。

養(yǎng)老觀念陳舊

贍養(yǎng)老人是我國法律明文規(guī)定的一項義務，也是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，越來越多的子女由于工作等各方面的考量，選擇將老人送入養(yǎng)老院。但是，伴隨著我國家庭結構越來越小型化，這樣不僅增加了子女照顧老人的負擔，更是無法更好地為老人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務。與此同時，這種養(yǎng)老觀念也在一定程度上增加了互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)居家養(yǎng)老這一新模式普及的難度。這種傳統(tǒng)的養(yǎng)老思想不能突破，會直接影響新模式的執(zhí)行。

社區(qū)建設不足

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)居家養(yǎng)老模式雖然是以家庭為核心，但是社區(qū)建設水平的高低對服務的構建起著決定性的作用。尤其在精神文化建設方面，我國社區(qū)有著明顯的不足，這一短板也成為阻礙互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)居家養(yǎng)老服務模式推進的重要難題。實際上，導致這一現(xiàn)象的原因是多方面的，例如，社區(qū)的資金不足，難以對一些基礎設施進行建設，社區(qū)場地有限，不能讓一些規(guī)劃落實等。因此，社區(qū)居家養(yǎng)老要想取得切實的成績，為老人提供更高質(zhì)量的服務，需要從基礎設施建設上加大投入，完善社區(qū)的娛樂設施建設與文化建設，以提高社區(qū)的精神文明水平，從而為構建互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)居家養(yǎng)老模式提供更好的載體。

解決現(xiàn)存問題的策略

培養(yǎng)專業(yè)人才

互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)居家養(yǎng)老模式的成功構建，離不開專業(yè)人才的培養(yǎng)。在當前背景下，需要加強和注重互聯(lián)網(wǎng)人才與養(yǎng)老服務人才相結合的培養(yǎng)模式。因此，人才的培養(yǎng)首先要求樹立正確的社區(qū)居家養(yǎng)老服務的理念。一方面，各大高校要開展相應的專業(yè)，為互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)居家養(yǎng)老模式的發(fā)展提供人才，另外一方面，企業(yè)要加強職工服務技能培訓，提高從業(yè)人員的基本素質(zhì)。從而有效打破當前互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)居家養(yǎng)老模式中人員素質(zhì)參差不齊，服務質(zhì)量堪憂的難題，并進一步為社區(qū)居家養(yǎng)老模式的構建打下堅實的基礎。

打破陳舊觀念

新興產(chǎn)業(yè)從孕育初期到成熟發(fā)展，都是一個過程。從傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念中解放出來，同樣也需要時間。在此過程中，需要更加注重傳輸新的養(yǎng)老觀念。因此，一方面企業(yè)要加強自主創(chuàng)新能力，敢于突破當前的養(yǎng)老服務舊模式，利用互聯(lián)網(wǎng)加快養(yǎng)老服務模式的轉(zhuǎn)型，從而提高競爭力。另外一方面，子女與老人則要深入加強對互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)居家養(yǎng)老模式的了解和學習，提高自身知識儲備，以便更好地利用此模式得到更好的服務。

加強社區(qū)建設

社區(qū)是發(fā)展此模式的基礎與載體，社區(qū)的發(fā)展水平的高低決定互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)居家養(yǎng)老模式構建水平的高低。因此，提高社區(qū)發(fā)展水平，加強社區(qū)建設是構建互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)居家養(yǎng)老模式的關鍵。首先，社區(qū)應加大對基礎文化娛樂設施的建設，以提高社區(qū)內(nèi)的精神文明建設。其次，改善社區(qū)環(huán)境，綜合利用社區(qū)配套設施，進行垃圾分類，保持定期清潔，提高社區(qū)的空氣清新，減少環(huán)境污染。最后，加強社區(qū)安全，一方面要加強安保措施，另一方面要實行社區(qū)養(yǎng)老實時監(jiān)督模式，從而更好地保證居家老人的安全。

構建互聯(lián)網(wǎng)時代社區(qū)居家養(yǎng)老新模式

完善信息服務系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓各種信息的保存和傳輸變得更加便捷。一方面，在社區(qū)居家養(yǎng)老方面，老年人的各種信息也能在互聯(lián)網(wǎng)上進行更為高效的交互。社區(qū)可以為老人建立數(shù)字健康檔案，讓每一個老人能夠利用手機對自己的健康狀況形成直觀的了解。另一方面，數(shù)字健康檔案還能根據(jù)老人的不同健康狀況，對老人進行易發(fā)病的分類，對老人提供針對性的疾病預防知識講座，幫助老人更好地抵御疾病的侵害。因此，社區(qū)首先應當從老人的身體健康狀況檢查入手，收集老人的健康信息，并集中錄入數(shù)據(jù)庫，為以后的養(yǎng)老服務提供一定的數(shù)據(jù)參考。其次，社區(qū)還要進行走訪，通過和老人進行交流，了解其切身需求，并在社區(qū)工作中進行完善。在走訪的過程中，社區(qū)也可以完成對老人健康狀況信息的收集，并將其錄入到數(shù)據(jù)庫中。最后，社區(qū)工作人員還應對老人的需求進行論證，針對可行的、科學的需求采取適當?shù)姆椒ㄓ枰詽M足，提供人性化的社區(qū)養(yǎng)老服務。

建立合作互助平臺

互聯(lián)社區(qū)居家養(yǎng)老模式在擁有信息技術支持的基礎上，應當建立老年人互助平臺，使其能夠擁有更加廣闊的空間來互相幫助，從而共同解決一些問題。一方面，社區(qū)可以通過宣傳等方式，讓這一部分老人成為志愿者，通過信息交流工具等定期對無法有效自理的老人施加幫助。缺乏自理能力的老年人則可以通過社交軟件、社區(qū)呼叫系統(tǒng)等來尋求其他志愿者老年人的幫助。這樣不僅能夠讓老年人在互助中獲得更大的成就感，還能在一定程度上降低社區(qū)工作人員和老年人子女的壓力。社區(qū)則可以將志愿者老年人的服務進行記錄，以便在以后這一部分志愿者老年人在需要幫助時，可以根據(jù)過往的服務記錄獲得不同等級的免費服務，從而提高志愿者服務的積極性。

提供老年社交平臺

老年人社交平臺的構建是提高老年人幸福指數(shù)，增強社區(qū)服務服務質(zhì)量的重要措施。因此，社區(qū)可以構建老年人社交平臺，讓老人能夠走出家門。提供多樣的老年人社交平臺，一方面獨居老人能夠與社區(qū)內(nèi)的其他老人進行互動，增加交流機會，另外一方面也豐富老人們的日常生活，有利于老年人的身心健康發(fā)展。除此之外，社區(qū)應當幫助老人學習各種智能設備，如讓他們學會利用網(wǎng)絡觀看電影、戲曲等。同時，社區(qū)還可以組織老年人進行棋牌活動、乒乓球、羽毛球等活動，加強運動，以維持良好的心血管狀態(tài)，延緩思維的老化等。

6結語

互聯(lián)網(wǎng)時代，社區(qū)居家養(yǎng)老模式已經(jīng)興起，而且規(guī)模發(fā)展越來越宏大。在此背景下，社區(qū)養(yǎng)老服務機構應當抓住機遇，加快服務模式升級與轉(zhuǎn)型，以更好地去迎接即將到來的迎接困難與挑戰(zhàn)。因此，社區(qū)應當注重基礎設施建設，注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提高社區(qū)服務能力水平。同時，要加快提高專業(yè)社區(qū)服務人才的培養(yǎng)，提高人才的服務能力水平，以便為社區(qū)內(nèi)的老人提供更好的養(yǎng)老服務。今后，社區(qū)居家養(yǎng)老服務模式的前途一定將會是互聯(lián)網(wǎng)新型社區(qū)養(yǎng)老模式。

（河南檢察職業(yè)學院 ）

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