袁志軍

摘要：供應鏈管理是現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要組成部分，隨著市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，供應鏈管理已逐漸演變?yōu)橐云髽I(yè)為核心，鏈接上下游的供應商與客戶，匯集各類資源和信息的全新網(wǎng)狀鏈。供應商是供應鏈管理的重要成員，其提供產(chǎn)品或服務的質(zhì)量、價格以及供貨及時性對需求企業(yè)供應鏈的良好運作具有至關(guān)重要的作用，因此，供應商評價選擇與評價對企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和運營情況制定供應商選擇和評價體系顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：供應鏈;供應商;選擇;評價

21世紀，全球經(jīng)濟競爭越來越激烈，各大市場化企業(yè)需要不斷變化、調(diào)整，向著專業(yè)化、個性化、多樣化方向發(fā)展，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場外部環(huán)境不確定性不斷增大，要求企業(yè)具有很強的市場應變能力，作為支撐企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，供應鏈管理在整個企業(yè)運行過程中起到了舉足輕重的作用。隨著供應鏈管理的不斷深入，供應商的選擇與評價問題也越來越多，選擇內(nèi)容不斷豐富、選擇要點不斷增加，各種管理風險也隨之而來，逐漸發(fā)展成為企業(yè)采購共同面對的問題。

1 供應商選擇存在的問題

1.1 制度建設不健全

首先，企業(yè)供應鏈管理需要由招標、采購、供應商、合同等內(nèi)控管理制度支撐，一套合理適用的規(guī)章制度是實現(xiàn)高效供應鏈管理的基礎(chǔ)。然而現(xiàn)實工作中，有些企業(yè)未建立完善的規(guī)章制度體系，大部分企業(yè)依照行業(yè)或上級單位制度文件照搬修訂，導致規(guī)章制度與供應商選擇評價指標體系不統(tǒng)一，按照既有方式開展工作。同時還存在各個部門按照各自的理解各自執(zhí)行問題，同一家企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)多套供應商選擇與評價指標體系，缺乏統(tǒng)籌管理，實施過程中出現(xiàn)很多不便，造成供應商管理混亂的問題發(fā)生。一旦出現(xiàn)供應商管理混亂的情況，就可能導致供應商評價不標準、不規(guī)范，供應商為企業(yè)提供的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常出現(xiàn)低于規(guī)定標準情況，為企業(yè)提供產(chǎn)品和服務的內(nèi)容也會比預期標準要低，加之缺乏監(jiān)督，會使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量下降，為企業(yè)形象和聲譽帶來一定影響。與此同時。供應商的管理混亂會為企業(yè)管理與成本控制帶來重重挑戰(zhàn)，影響企業(yè)通過供應鏈管理提升效益。

1.2 評價指標不全面

目前，不同企業(yè)的供應商評價體系建設參差不齊，有的是直接選擇的，有的有多套評價體系的，大多數(shù)企業(yè)對供應商的評價標準主要集中在質(zhì)量、服務、價格等幾個基本指標，缺乏深層次要素內(nèi)容。對于企業(yè)來說，要對于供應商進行層次劃分，臨時供應商、長期供應商以及戰(zhàn)略供應商。尤其是戰(zhàn)略供應商，其提供的產(chǎn)品和服務關(guān)乎著企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)實現(xiàn)長遠規(guī)劃重要保障，所以說對這類供應商的選擇與評價指標應該更加深入和全面，這類供應商的選擇與評價，應當增加對其財務狀況、市場信譽、司法糾紛等方面的考量，并對應這些指標融入至相應管理制度中，設立專門的審核部門進行動態(tài)化監(jiān)督與審核。除此之外，還要對供應商自身可持續(xù)發(fā)展能力進行評價、了解供應商近年來盈虧情況、供應商長遠戰(zhàn)略布局等。

1.3 供應商同質(zhì)化情況嚴重

在充分競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境下，同采購主體企業(yè)一樣，各供應商同樣面臨著激烈的市場競爭。隨著供應商企業(yè)的不斷發(fā)展，想要突破創(chuàng)新難度越來越大，在相同行業(yè)內(nèi)，大多數(shù)供應商能夠為所服務的企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務、價格等內(nèi)容趨于同質(zhì)化，采購企業(yè)經(jīng)評價選擇后，往往會出現(xiàn)多家供應商在質(zhì)量、服務、價格等多項指標方面相同或類似的現(xiàn)象，由此造成了企業(yè)選擇供應商困難。由于這種情況的出現(xiàn)，采購業(yè)務仍需繼續(xù)執(zhí)行，就可能會出現(xiàn)采購人員依據(jù)個人意見來選擇供應商的情況，這種情況存在較強的主觀性，為收受好處、行賄受賄等行為提供了溫床，甚至在達成合作之后還可能有質(zhì)量下降的情況出現(xiàn)，這對于那些正常參與競爭但未被選擇的供應商來說也是很不公平的。

2 供應商評價指標體系構(gòu)建原則

當企業(yè)所處行業(yè)不同、類型不同時，設立的供應商選擇與評價指標體系必然有所區(qū)別，具體指標會因企業(yè)所采購的產(chǎn)品或服務種類而有差異，包括定量指標、定性指標以及兩者相結(jié)合的指標，依據(jù)該采購項目的重要程度或?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展作用不同而被賦予不同權(quán)重，因此在供應商選擇與評價指標體系建設也不一樣。本文并未考慮特殊行業(yè)的特殊需求，站在通用角度來進行分析，確立企業(yè)供應商選擇與評價指標體系構(gòu)建原則：

2.1 全面性原則

供應商選擇與評價指標體系指標設定應當盡可能保持全面化、多樣化。只有指標選擇全面化和多樣化，供應商選擇與評價指標體系才能實現(xiàn)更大、更全面的覆蓋面，才能夠如實反映供應商真實的能力、管理與發(fā)展水平，具體涉及到供應商企業(yè)、產(chǎn)品和服務等各個方面。

2.2 獨立性原則

指標的選擇要保證各指標相互獨立，不同指標間不存在重復或者互相包含的關(guān)系，這樣才能使所有指標有其特定的作用，眾多指標共同形成覆蓋范圍較廣的評價指標體系，這種評價指標體系也更清晰，有利于實際工作中供應商的選擇與評價。

2.3 普適性原則

指標設定時要從不同類型供應商中選取通用指標，使其適用于各類供應商，確保每一項指標設定后能夠方便比較。如果選擇的指標僅僅只有一家或少數(shù)幾家供應商具備，其他供應商均不具備，則在實際工作中無法依照此指標體系選擇供應商，不利于橫向比較。

2.4 利益相關(guān)性原則

依據(jù)企業(yè)發(fā)展形勢，要實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，便要在評價指標體系指標選擇中體現(xiàn)出來。供應商選擇與評價所選指標應當兼顧相關(guān)者利益，包括企業(yè)自身、企業(yè)股東以及員工效益，除此之外還要求能體現(xiàn)企業(yè)社會責任。

3 評價指標體系構(gòu)建

3.1 產(chǎn)品質(zhì)量

對于企業(yè)的采購行為而言，最根本的便是產(chǎn)品質(zhì)量，如果對產(chǎn)品質(zhì)量進行細分，又可以將其分為三部分，第一是質(zhì)量控制體系，能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量控制提供最基礎(chǔ)的保障;第二是產(chǎn)品質(zhì)量性能，也可以理解為產(chǎn)品穩(wěn)定性，確保產(chǎn)品在一般及極端環(huán)境下的正常使用;第三是質(zhì)量改進，在確保質(zhì)量合格的前提下提升其表現(xiàn)性能。

3.2 成本

在企業(yè)供應鏈管理全鏈條中需要注意的內(nèi)容很多，其中最需要重視的便是成本，因采購成本直接關(guān)系著生產(chǎn)項目或產(chǎn)品的利潤率，更關(guān)系著企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。而成本又涉及許多因素，其中主要因素有三。首先是成本透明度，成本關(guān)注中最主要的是價格關(guān)注，要想在價格談判時不處于弱勢，就必須對擬采購產(chǎn)品的成本構(gòu)成情況有充分了解。其次是價格競爭力，指的是供應商的報價高低，性價比如何，是否有很強的市場競爭力;最后是付款條件，付款條件會對兩方面產(chǎn)生影響，其一是采購企業(yè)現(xiàn)金流，其二是采購企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，如果供應商可以提供良好的付款條件，比如無需立即付款，此期間采購企業(yè)省下的現(xiàn)金流可以用于其他產(chǎn)品的購買，同時也能加強對于不確定風險的承受能力。

3.3 服務質(zhì)量

服務質(zhì)量包括兩個維度，一是采購內(nèi)容為服務類，二是對于所提供產(chǎn)品的配套服務。服務質(zhì)量主要涉及三大要素，首先是及時性，供應商是否能夠按時完成產(chǎn)品的生產(chǎn)，按已簽訂合同如期履約交付是重要要素，如遇交付不及時，那么采購企業(yè)可能會出現(xiàn)因為材料不足而暫停生產(chǎn)的問題，甚至導致己方產(chǎn)品無法如期交付問題，從而導致企業(yè)利益降低甚至虧損情況，這類損失也要轉(zhuǎn)嫁至供應商。其次是訂單緊急處理能力，比如在報價時要求供應商提供生產(chǎn)能力，在合同約定采購計劃達成一致意見，當采購企業(yè)出現(xiàn)計劃外采購量時，供應商也能夠滿足其需求，那么這類供應值得重點關(guān)注，進行長期或深度合作。最后是售后服務，售后服務涉及諸多內(nèi)容，如在采購企業(yè)有技術(shù)需求，供應商能不能進行快速響應，除采購約定項外能否提供增值服務等。

3.4 管理水平

管理水平主要包括管理體系、ESH管理體系、領(lǐng)域合規(guī)性，管理體系涉及內(nèi)容十分豐富，不僅包括對風險控制工作的管理，還包括對產(chǎn)品生產(chǎn)的管理、業(yè)務經(jīng)營活動的管理以及企業(yè)工作人員的管理。ESH管理體系中主要存在三大體系，分別是職業(yè)健康體系、安全體系和環(huán)境體系，這三個體系相互獨立又存在一定的聯(lián)系性。領(lǐng)域合規(guī)性擁有十分廣泛的范圍，包括企業(yè)部門規(guī)章和流程、國家和地區(qū)相關(guān)政策和法律以及審計核查工作等等。

3.5 可持續(xù)發(fā)展能力

可持續(xù)發(fā)展能力主要考察供應商能否正常長期經(jīng)營，至少在為采購企業(yè)供貨期間出現(xiàn)經(jīng)營不善吊銷或破產(chǎn)的可能性。一方面可通過要求供應商提供財務報表、銀行資信證明、近幾年的財務審計報告材料，通過具體財務狀況的分析來進行一個基本的辨別，也可細分財務盈虧水平作為衡量標準。另一方面可通過國家或第三方企業(yè)信息查詢平臺，查詢其公司經(jīng)營狀況，是否有未結(jié)重大案件等問題，所投資的公司經(jīng)營狀況等等。

3.6 聲譽與信譽情況

此指標主要反應的是信任因素，即采購企業(yè)愿意相信合作供應商的意愿，以及保守商業(yè)秘密的承諾。聲譽與信譽情況在供應商選擇與評價過程中十分重要，在新供應商選擇中，由于以前沒有過業(yè)務合作，可參考其它企業(yè)對于該供應商的既往聲譽和信用評價來評判，達成合作前以具備法律效力的書面文本落地簽訂安全保密承諾書，降低出現(xiàn)商業(yè)秘密泄露風險。

3.7 服務能力

供應鏈中的供應商選擇與評價，還要充分考慮供應商的企業(yè)文化、工廠的自動化、數(shù)字信息系統(tǒng)建設現(xiàn)狀等情況，供應商上述服務能力越強，也在一定程度上反映出企業(yè)的綜合實力，這對供應鏈的穩(wěn)定有極大的推動作用。此項指標通過供應商對于企業(yè)基本情況的介紹可以有一個初步了解，也可通過現(xiàn)場實際考察進行深入細致了解，進行精準評判。

3.8 企業(yè)核心競爭力

核心競爭力指的是供應商在產(chǎn)品設計、排期生產(chǎn)等環(huán)節(jié)中，和其他同類企業(yè)相是否具備優(yōu)勢，供應商擁有的核心競爭力能夠有效提升企業(yè)服務質(zhì)量和服務能力，而且其競爭對手要想對這一能力進行超越或者復制都是十分困難的。當供應商擁有核心競爭力之后，縱然市場競爭何其激烈，供應商也能夠獲得良好發(fā)展，其可持續(xù)發(fā)展能力相應也會有很大程度上的提升。

3.9 戰(zhàn)略合作潛力

當企業(yè)進行戰(zhàn)略供應商選擇時，需要對兩方面內(nèi)容進行考慮，一方面是對于雙方可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)是否有利;另一方面是兩者是否存在共同利益，然后基于這一共同利益進行深度合作，從而實現(xiàn)共贏。從中能夠發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略合作關(guān)系實際上是一種互利關(guān)系，這一關(guān)系需要有一定的前瞻性，供應商和企業(yè)需要達成高度信任，所以可以讓合作雙方提前對利益進行長期鎖定，從而對競爭優(yōu)勢進行共享。

4 結(jié)束語

對任何企業(yè)而言，供應鏈管理均是企業(yè)日常經(jīng)營和管理中的重要組成部分，在市場競爭日越來越激烈的今天，產(chǎn)品、服務趨于同質(zhì)化，尋找產(chǎn)品差異點的出路很難實現(xiàn)市場突圍，因此供應鏈管理中供應商選擇和管理愈發(fā)重要。企業(yè)在供應商管理活動中，核心要點和關(guān)鍵內(nèi)容在于選擇和評價供應商，并且在合作過程中有效維護供應商之間的關(guān)系?？梢哉f供應商管理包含內(nèi)容較廣泛，既包括供應商的分類和級別界定、所提供產(chǎn)品和渠道信息，也包括供應商提供產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、服務等一系列內(nèi)容等。只有把握好這些方面，才能將多家供應商安排得井然有序，依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求建立合適的供應商選擇和評價體系，選擇合適供應商提供產(chǎn)品和服務，降低企業(yè)經(jīng)營成本、提升企業(yè)經(jīng)營效率，才能保障企業(yè)長足發(fā)展。

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