郭佳麗

摘要：領導者是企業(yè)的核心人物，領導者有可能是一個集體，也可以是個人，其在整個經濟活動中起著領導或者帶頭的作用。一個好的領導者其職責就是要帶領整個團隊積極有效的完成組織目標，并在整個過程中改善團隊之間的關系，保證團隊的協(xié)作性和能動性，提高團隊的凝聚力，促使各項任務能夠高效完成。領導者素質對于團隊凝聚力存在不同程度的影響，如何提高團隊凝聚力以促進團體績效提升，值得每位領導者深入思考。文章針對該問題進行討論和研究，希望能夠對團隊領導者有所幫助。

關鍵詞：領導者素質;團隊凝聚力;影響

領導是在一定條件下，通過一定的方法來充分的調動團隊的潛能和能動性，最終引領團隊完成某項任務。在這一過程中，需要領導者具備一定的特質，而這些特質與一個團隊的凝聚力、潛力、效能有著很大的關系。一個團隊能否長期穩(wěn)定的發(fā)展，與其領導者存在直接關系。一個優(yōu)秀的領導者不僅要幫助整個團隊圓滿的完成工作指標，還要增強團隊凝聚力，達成團隊及團隊成員的發(fā)展目標。如何打造一個凝聚力強的工作團隊，促使各成員產生高于期望的績效以及強烈的歸屬感，已經成為企業(yè)管理的一大課題。

一、團隊的概念及領導者作用

一般來說，團隊是聯(lián)合在一起共同行動的一個群體，團隊中的各個成員才能互補，大家都有著共同的使命感和目標，通過成員之間的充分溝通和交互作用，采取一致的措施和手段，充分的發(fā)揮每個成員的聰明才智，運用團體的力量來促成既定任務高效完成。因此，一個團隊在心理上是相互認知的，在利益上是相互依存的，為了達到同一目的聚集在一起。而領導者需要發(fā)揮他的能力以及魅力來培養(yǎng)團隊精神，讓團隊在完成任務的同時，能夠增強團隊的自我管理能力。在團隊運作的過程中，領導者要通過自身才能，充分發(fā)揮團隊的力量，揚長避短發(fā)揮集體和團隊的優(yōu)勢。在過去，領導的行為模式是命令、指揮、控制，而隨著信息化時代的到來與發(fā)展，領導的行為模式應該“以人為本”，需要改變傳統(tǒng)的工作模式，發(fā)揮領導者在團隊中的精神領袖和靈魂作用，促進團隊的內部溝通，使團隊的工作模式逐步轉向互補、互動、合作。

二、影響團隊凝聚力的領導者素質因素

（一）政治素養(yǎng)

隨著各行各業(yè)的競爭壓力越來越大，一個團隊除了要具備專業(yè)的職業(yè)技能和業(yè)務素質之外，積極發(fā)展業(yè)務的同時，還需要加強思想政治教育，幫助團隊樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。在很多團隊中，具備專業(yè)的職業(yè)技能而缺乏良好的職業(yè)道德的人比比皆是，有的人金錢至上，目無組織紀律，違背團隊的公約制度，或者遇到問題時互相推諉，正是由于他們的三觀不正，才導致種種不利于整個團隊健康發(fā)展的情況發(fā)生。因此，作為一個團隊的領軍人物，應該重視團隊的思想教育建設，開展時事政治、政策方面學習的同時，貼近團隊成員的生活，關注員工思想動態(tài)，抓住他們工作生活中最關注的問題，有針對性的幫助其改善和解決。提高團隊成員的思想認識，使大家能夠重視集體利益，正確處理集體利益與個人利益的關系。培養(yǎng)團隊成員的歸屬感和認同感有利于團隊凝聚力的提高。

（二）良好的驅力水平

團隊的凝聚力不僅僅在于團隊對成員的吸引力，還在于成員對團隊的向心力。作為一個好的領導，必須能夠有能力去鞭策和驅動團隊中的每一個成員，讓他們都發(fā)光發(fā)熱，充分發(fā)揮集體的力量，讓成員意識到團隊的榮辱與自己息息相關，自己是團隊中不可或缺的一部分，激勵團隊成員在自己的崗位上盡職盡責。奮發(fā)進取，不畏艱難，培養(yǎng)逢山開路、遇水架橋的智慧，以永不懈怠的精神狀態(tài)和頑強拼搏的奮斗姿態(tài)落實各項工作。通過領導風格和領導者良好的素質魅力影響員工和團隊績效，指導和激勵員工，使其在工作中找到快樂。

（三）良好的溝通能力

溝通能力是領導者的必備技能，良好的溝通能力有助于促進團體效能的發(fā)揮。作為一個好的領導者，需要開展和促進團隊溝通，及時了解成員的認知和想法，尊重成員間好的提議，并且鼓勵其提供建議、意見，讓他們找到在團隊中的價值。這樣既能增強員工的責任感，又能使其對領導和團隊充滿信任，愿意承擔領導下達的任務。溝通也能增進彼此的感情，消除誤解，增進相互了解和換位思考，有利于營造良好的工作氛圍，增加組織凝聚力。

（四）個人修養(yǎng)與管理能力

一個優(yōu)秀的領導要夯實必備的基礎知識儲備，例如產品經理要對自己的產品很熟悉，除了具備理論知識之外，還具備一定的實踐經驗。要有良好的職業(yè)品質，這些優(yōu)良的品質包括強烈的正義感、堅定的決心、無私奉獻的精神、敢于承擔責任，富有協(xié)作精神以及果斷的決策力，做到公平公正，公私分明，有大局觀念，能夠身先士卒。其次，能夠合理的授權，搭建團隊的組織框架，合理的安排員工的崗位和角色，明確責任的劃分，合理的發(fā)揮杠桿效應。要有良好的自我情緒控制能力，做到“不以物喜，不以己悲”，恰當?shù)谋磉_自己的情緒，而不傷及無辜，或給團隊造成一種不安全感和緊張感。除此之外，領導者還要有一定的魄力，敢于打破常規(guī)，敢于創(chuàng)新，敢于啟用有能力的人，淘汰不合適的員工，敢于為團隊爭取利益。要有良好的突發(fā)事件處理能力，遇事沉著冷靜，善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各種利害關系，不沖動行事，不自以為是。

三、提升領導者素質以提高團隊凝聚力的策略

（一）領導者要以身作則

領導者要以身作則，“言傳身教”。領導的言行對于團隊來說至關重要，領導者的思想在很大程度上影響和決定了團隊可以到達的高度。率先垂范做好帶頭作用，培養(yǎng)屬下愛崗敬業(yè)、勤勉上進的好習慣，有助于員工個人及企業(yè)實現(xiàn)雙贏。在現(xiàn)實工作當中，員工也常常會模仿領導的為人處事，比如具備軍人素質的領導有著過硬的素質和堅強的紀律性，管理的員工一般不會出現(xiàn)開會遲到、上班懶散等情況。領導雷厲風行的作風會感染和影響員工，會被員工效仿和學習，即使是在領導沒有強制性要求時，下屬們也會主動自覺的采取這種工作態(tài)度。作為領導，重任在肩，職位越高，越會受人關注，領導需要給下屬留下好的印象。領導以身作則的好處就是給下屬樹立好榜樣，從而正面的影響下屬。

（二）領導要寬宏大度

如果一個人的觀念狹隘偏執(zhí)，將很容易被困在死胡同里。反之，“兼聽則明”，如果能夠接納和參考不同維度的多種觀點，不但有助于激發(fā)靈感，擴展思路，也有助于發(fā)揮團體決策的優(yōu)勢，確保決策信息全面。不同背景的人可以從自己擅長的角度提出可能的方案，使決策有更多的選擇余地。作為一個優(yōu)秀的領導者，應該有一顆寬宏大量、不計前嫌的心，能夠容忍和接納不同的聲音，即使下屬的批評比較的尖銳和直接，也能夠寬容接納并進行反思。領導也要善于鼓勵下屬提出寶貴建議，雙向溝通，提升管理素質和管理效果。很多高高在上的領導很容易陷入一種虛假的安全感中，這樣會使領導看不到團隊真實的運作情況，讓整個團隊一遇到問題就消極的應對，不能夠幫助領導者對未來的風險進行預測和評估，不能做出科學的決策。因此領導要保持大度的心理狀態(tài)，給下屬營造一個善于提問的環(huán)境，讓他們敢于大膽的發(fā)問，而不必擔心被“穿小鞋”。除此之外，領導還要積極的去回答下屬的問題，比如安排固定的時間或場合來專門回答屬下的問題，這樣可體現(xiàn)領導者的同理心，從而使下屬對領導者充滿信任感。

（三）尊重員工并給予員工個人化的考慮和關懷

1. 智力激發(fā)和激發(fā)動機，增強員工工作能力

隨著知識經濟的到來，在現(xiàn)代企業(yè)管理的過程中，激勵員工僅僅依靠物質獎勵其收益是遞減的。如何讓員工富有干勁和激情，激發(fā)內源性動機，以內在因素來滿足員工需求顯得尤為重要。馬斯洛需要層次理論中人的高級需要包括尊重和自我實現(xiàn)的需要。作為領導者，要學會以真誠的心來對待每一個員工，對員工的成績要及時給予肯定。通過高水平的交互作用，增強員工的歸屬感，滿足其自尊、自主、成就和認同的需要。此外，要對員工進行智力激發(fā)，促使其在工作中實現(xiàn)個人成長，充分發(fā)揮自身潛能，實現(xiàn)組織目標和個人理想。企業(yè)中大家各司其職，每一個人都是平等的，只是在工作上扮演的角色不同，因此領導要尊重和包容員工的差異性。這也體現(xiàn)了一個團隊的文化建設，人生而不同，一個好的企業(yè)文化既能包容不同的個性，也能夠塑造共同的價值觀，這樣才能使整個團隊變得更加的和諧，更加有凝聚力，從而提高辦事效率。尊重下屬，改變下屬的自我概念以及領導者自身的自我方式，有利于組織成員步伐和行動一致，斗志昂揚的高效完成組織任務。

2. 給予員工個人化的考慮

調查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多青年員工政治素養(yǎng)不高，價值取向不正，進取心較弱，逆境商數(shù)不足等。因此，對于領導者來說，要充分了解下屬的優(yōu)劣勢、長處與不足，認識不同層次人員需求。作為領導者要不斷的加強員工的思想政治教育，幫助下屬樹立正確的三觀，努力的培養(yǎng)團隊意識、進取精神、民主法制觀念、誠信觀念等，幫助員工養(yǎng)成高尚的思想品質和良好的道德情操。其次，要強化制度的作用，領導員工干一行，愛一行，在自己的崗位上嚴格要求自己。同時要通過交流、培訓的方式來增加員工學習的機會，擴大員工的視野，讓員工的專業(yè)技能得到提高。由于現(xiàn)實社會的競爭和壓力越來越大，員工的心理承受能力是有限的，過大的壓力和心理負擔難免會產生抵觸的情緒，領導需要幫助員工調整好心態(tài)，及時做好心理溝通，幫助員工解決一些難題，安撫員工心中的不良情緒，幫助員工找到原來的工作熱情和自信心。領導也應根據不同員工的性格及特點，結合其專業(yè)技能和特長，指導并幫助其做好發(fā)展規(guī)劃甚至職業(yè)生涯規(guī)劃。

（四）改善領導自身作風

領導作風問題一直是我們關注的話題，對于領導層來說，要發(fā)揮團隊的民主意識，這不僅僅體現(xiàn)的是一種工作方式，而且還體現(xiàn)了領導的工作能力和自身修養(yǎng)。一個企業(yè)、一個團隊，需要有民主的意識，通過不同的意見的發(fā)表，才能夠更好的團結大家一起共事。發(fā)揚民主，團結共事，不僅僅有利于團隊精神的建設，而且還有利于對領導層的行為作風進行監(jiān)督，領導層不能獨斷專行，要虛心聽取各方面的建議，求同存異才能調動大家的工作積極性，讓整個團隊共同奮斗，共謀發(fā)展。

四、結語

綜上所述，一個團隊的凝聚力的提高，不單是員工的事情，也不僅僅是領導的工作，而需要領導和員工共同來完成。團隊既要對成員具備一定的吸引力，成員與成員之間要相互了解，相互吸引，成員對團隊亦具備向心力，這種關系都體現(xiàn)了團隊的凝聚力，凝聚力的提高并不直接代表了團隊業(yè)績的提高。作為領導者，要充分運用自己的領導才能、自身的專業(yè)技能、管理才能，充分發(fā)揮員工的工作熱情和積極性，使員工在領導的帶領下獲得成長，最大程度的發(fā)揮集體的作用，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。除此之外，領導還應該理清凝聚力提高與適度凝聚力的關系，并不是凝聚力越高越好，而應該把握好度，讓團隊凝聚力的發(fā)揮能夠使團隊發(fā)展的更好。

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（作者單位：深圳市東部投資控股集團股份公司）