沈國榮， 李勇賓， 楊悅梅， 吳建設(shè)

（杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 杭州 313000）

受新型冠狀病毒感染肺炎疫情的影響，2020年2 月寒假過后學(xué)生不能正常返校。 按照教育部、浙江省教育廳的工作部署和“停課不停學(xué)”、“停課不停教”的要求，在線教學(xué)成為高職院校的主要授課模式。 但是，在實際工作中遇到了不少困難和問題，特別是在線教學(xué)的質(zhì)量保證問題尤為突出。 杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“我?！保┰谘芯颗c實踐的基礎(chǔ)上，開展了質(zhì)量保證體系建設(shè)的探索與實踐，形成了獨(dú)具特色的校本典型案例，以點(diǎn)擴(kuò)面為高職院校提升在線教學(xué)質(zhì)量提供有益的經(jīng)驗。

一、在線教學(xué)質(zhì)量保證存在的主要問題

（一）在線教育管理制度不夠健全，線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控滯后

傳統(tǒng)課堂教學(xué)一直是高職教育的主要模式，雖然各高職院校在不斷探索線上線下混合式教學(xué)，但是無論是教學(xué)管理制度，還是質(zhì)量監(jiān)控，始終是圍繞課堂教學(xué)主體展開。 疫情促使面對面的集中課堂教學(xué)轉(zhuǎn)向突破時空界限的“在線教學(xué)”，在線管理、在線監(jiān)控、在線督導(dǎo)、在線聽課、在線評教等乃是當(dāng)前急需解決的問題。 據(jù)《中國教育報》、中國高職高專教育網(wǎng)等媒體報道，大部分信息是高職院校如何開展在線教學(xué)，對于在線教學(xué)的質(zhì)量保證體系建設(shè)甚少。 我校寒假期間率先在三個專業(yè)74 位留學(xué)生中開展了在線教學(xué)， 但是遇到最大的困難是如何對在線教學(xué)進(jìn)行有力的質(zhì)量監(jiān)控。 由此，在全面推進(jìn)高職院校在線教學(xué)的同時，質(zhì)量保證體系的構(gòu)建已經(jīng)成為亟待解決的問題。

（二）教師應(yīng)對在線教學(xué)新的挑戰(zhàn)，學(xué)情分析數(shù)據(jù)難以把控

學(xué)情數(shù)據(jù)分析是對在線教學(xué)平臺記錄的學(xué)生學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析和深度挖掘，對分析結(jié)果進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，從而直觀地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)投入、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)效果等數(shù)據(jù)。 為教師做出教學(xué)改進(jìn)，開展教學(xué)干預(yù)和教學(xué)決策提供參考，[1]從而不斷提升在線課程的教學(xué)質(zhì)量。 與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比，在線教學(xué)無法與學(xué)生面對面，時空隔離的教學(xué)，使教師看不到學(xué)生，但更大的問題是教師看不清學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，無法進(jìn)行即時學(xué)情分析。 在線教學(xué)的有效性在一定程度上取決于老師能夠在多大程度上了解學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情況，由于受客觀因素（在線平臺功能的限制）和主觀因素（教師在線課程設(shè)計不夠完善）的影響，學(xué)情數(shù)據(jù)分析也成為在線教學(xué)教師督學(xué)的難點(diǎn)。

（三）傳統(tǒng)集中授課轉(zhuǎn)向直播課堂，教學(xué)督導(dǎo)面臨新的困難

聽課是傳統(tǒng)教學(xué)的主要督導(dǎo)模式，從而了解教師“教”和學(xué)生“學(xué)”狀態(tài)，以促進(jìn)教學(xué)的改進(jìn)和質(zhì)量的提高。 然而從教室面對面的聽課轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)聽課，聽課方式的變化，導(dǎo)致如下困難：一是聽課后督導(dǎo)與教師交流和建議反饋的困難；二是聽課后督導(dǎo)聽取學(xué)生教學(xué)反饋意見的困難；三是線上教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)設(shè)計的困難；四是學(xué)生評教指標(biāo)體系重構(gòu)的困難。

（四）學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境條件發(fā)生變化，學(xué)習(xí)質(zhì)量難以得到保障

學(xué)習(xí)環(huán)境條件是在線教學(xué)質(zhì)量的基本保證。2020 年4 月對我校在線學(xué)習(xí)學(xué)生開展了問卷調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計分析，遇到的主要問題是學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)健康、網(wǎng)絡(luò)條件等（見表1）。

表1 在線學(xué)習(xí)主要問題學(xué)生調(diào)查統(tǒng)計表

二、重構(gòu)質(zhì)量保證體系的整體思路

（一）跨界的全面質(zhì)量管理理念

全面質(zhì)量管理 （Total Quality Management，簡稱TQM）理論是企業(yè)界應(yīng)用的一種管理思想、管理方式。 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)過程管理、質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品的出廠和售后服務(wù)，必須建立一套完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量和流通， 而TQM 的核心是實行對生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制。 如果我們把學(xué)校比作企業(yè)，其產(chǎn)品就是人才，人才培養(yǎng)計劃、教學(xué)過程設(shè)計、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)實施過程、學(xué)生的畢業(yè)就業(yè)等等，始終貫穿著一條質(zhì)量的主線，其核心是課程教學(xué)。 在線教學(xué)由于具有教學(xué)空間的開放性、學(xué)生課堂的開放性、學(xué)習(xí)過程的開放性、教學(xué)資源的開放性等特征，決定了課程教學(xué)質(zhì)量的特殊性， 因此整個教學(xué)質(zhì)量體系也應(yīng)有自身的特點(diǎn)。 樹立全面質(zhì)量管理的理念，充分運(yùn)用在線教學(xué)多種平臺，分析學(xué)情大數(shù)據(jù)，發(fā)揮“云聽課”和“云督導(dǎo)”評價功能，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代教育技術(shù)，構(gòu)建質(zhì)量保證體系。

（二）教學(xué)質(zhì)量的理論指向

教學(xué)質(zhì)量是在一系列步驟和方法的系統(tǒng)過程中形成的，涉及教學(xué)的方方面面，質(zhì)量的優(yōu)劣離不開質(zhì)量評價。 按照教育評價理論，布盧姆認(rèn)為教育評價是一種獲取和處理用以確定學(xué)生水平和教學(xué)有效性的證據(jù)的方法，是簡述教育的終極目標(biāo)和學(xué)習(xí)任務(wù)目標(biāo)的一種輔助手段，是確定學(xué)生按這些理想的方式發(fā)展到何種程度的一種過程，是教育研究與實踐中的一種工具，是一種反饋—矯正系統(tǒng)。[2]教育評價的界閾，從廣義上理解， 是對整個學(xué)校教育教學(xué)工作質(zhì)量的評價，評價的對象是學(xué)校，如辦學(xué)質(zhì)量，人才培養(yǎng)質(zhì)量等等；而狹義的教學(xué)評價是指對專業(yè)、課程教學(xué)的評價，其評價的對象是專業(yè)和課程，如專業(yè)教學(xué)質(zhì)量、課程教學(xué)質(zhì)量等，本文所研究的評價對象是在線教學(xué)質(zhì)量。 “只有當(dāng)評價能夠擴(kuò)充學(xué)生的學(xué)習(xí)機(jī)會，而不是限制他們的學(xué)習(xí)機(jī)會時，評價才有價值。 ”[3]教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)質(zhì)量評價的手段和方法，其內(nèi)涵應(yīng)該理解為“督”和“導(dǎo)”，即監(jiān)督、引導(dǎo)，通過督管、督學(xué)、督教，評價學(xué)校的質(zhì)量管理，評價教師和學(xué)生的行為、過程、結(jié)果，達(dá)到既定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以實現(xiàn)教學(xué)的目標(biāo)。

（三）質(zhì)量保證體系的重構(gòu)

依據(jù)質(zhì)量管理和質(zhì)量評價理論，研究分析在線教學(xué)質(zhì)量要素， 準(zhǔn)確把握在線教學(xué)的質(zhì)量動向，在實踐探索中構(gòu)建了“制度+實施+評價”的質(zhì)量保證體系（見圖1 和表2）。

圖1 在線教學(xué)質(zhì)量保證體系框圖

表2 在線教學(xué)質(zhì)量評價督導(dǎo)簡表

三、質(zhì)量保證的實施策略

（一）系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量保證流程

在線教學(xué)質(zhì)量保證是一個系統(tǒng)工程，從課程教學(xué)目標(biāo)的確立開始，到教學(xué)活動的結(jié)束，質(zhì)量始終貫穿在其中。 首先，針對在線教學(xué)的技術(shù)要求，分層開展教師、學(xué)生、教學(xué)管理及督導(dǎo)的在線培訓(xùn)，提出質(zhì)量管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；其次，在調(diào)查、研究、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，厘清思路，制定在線教學(xué)質(zhì)量保證計劃和實施方案；再次，建立動態(tài)質(zhì)量評價保證機(jī)制，開展教學(xué)質(zhì)量的形成性評價和總結(jié)性評價，利用學(xué)生、教師的信息反饋調(diào)查平臺，從督管、督學(xué)、督教三個維度構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系。

（二）重點(diǎn)突出教學(xué)質(zhì)量的督導(dǎo)

督管：加強(qiáng)線上教學(xué)管理，制定在線教學(xué)督管制度。 研究線上教學(xué)管理理論，制定管理制度。從在線教學(xué)平臺選擇、在線課程整體設(shè)計、課程單元設(shè)計、課程直播設(shè)計、教學(xué)過程實施、教學(xué)資源建設(shè)、課程形成性考核等方面，提出在線課程的規(guī)范和教學(xué)要求。 二級學(xué)院根據(jù)在線課程的特點(diǎn)制定實施細(xì)則，做好在線教學(xué)各種預(yù)案。 建立學(xué)生在線評教機(jī)制，發(fā)揮學(xué)生信息員職能，做好后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計與信息處理，學(xué)校網(wǎng)信中心為在線教學(xué)提供技術(shù)服務(wù)支撐和保障。

督學(xué)：運(yùn)用在線平臺工具，分析在線教學(xué)學(xué)情數(shù)據(jù)。 教師在線上教學(xué)過程中，因為看不到學(xué)生，無法根據(jù)學(xué)生的直觀反應(yīng)即時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果，學(xué)情數(shù)據(jù)分析也成為教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度、提升教學(xué)效果、提高教學(xué)質(zhì)量的主要方法。 學(xué)情數(shù)據(jù)主要包括過程性學(xué)情數(shù)據(jù)：如學(xué)生考勤記錄、直播課程學(xué)習(xí)、互動課堂、課件點(diǎn)播、電子教材使用、微課學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)討論發(fā)言、作業(yè)、考試、答疑、資源下載等，教師分析這些數(shù)據(jù)，可了解學(xué)生在線學(xué)習(xí)過程情況。 結(jié)果性數(shù)據(jù)：包括學(xué)生作業(yè)成績、單元測驗成績、線上考試成績、學(xué)生學(xué)習(xí)作品和成果等等，用以評價學(xué)習(xí)結(jié)果。綜合學(xué)情分析，評價學(xué)生成績。選擇具有教學(xué)過程統(tǒng)計記錄功能的教學(xué)平臺，重點(diǎn)分析適應(yīng)在線教學(xué)學(xué)情的有效數(shù)據(jù)。

督教：重構(gòu)督導(dǎo)評價體系，開發(fā)在線教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)。 一是開發(fā)督導(dǎo)教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)，從在線素質(zhì)教育（職業(yè)素養(yǎng)、紀(jì)律要求）；在線教學(xué)資源（教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)文件、課程資源）；在線教學(xué)情況（教學(xué)設(shè)計、教學(xué)過程、教學(xué)特色）；在線教學(xué)效果（教學(xué)效果、學(xué)習(xí)效果）這四個維度，設(shè)計評價內(nèi)容和指標(biāo)體系，并依據(jù)指標(biāo)的重要性分優(yōu)、良、中、差進(jìn)行賦分。 二是開發(fā)學(xué)生評教標(biāo)準(zhǔn)，對教學(xué)方式、學(xué)習(xí)平臺、課程目標(biāo)和考核、教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容、作業(yè)批改和講評、教師在線答疑、課堂考勤和管理、師生互動、 課程學(xué)習(xí)效果等環(huán)節(jié)進(jìn)行基于PC 端或者手機(jī)端的在線評價。

四、校本在線教學(xué)質(zhì)量保證的實踐探索

（一）頂層設(shè)計，強(qiáng)化在線質(zhì)量制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

在線教學(xué)質(zhì)量取決于三個因素：學(xué)校、教師、學(xué)生，學(xué)校的頂層設(shè)計是在線教學(xué)的質(zhì)量保證的前提，檢驗教學(xué)質(zhì)量是對教育理念和計劃過程的評價，評價的中心不僅是目標(biāo)，更應(yīng)是決策，這種決策對校本質(zhì)量體系建設(shè)而言， 更是體現(xiàn)在制度、標(biāo)準(zhǔn)的制定和開發(fā)中。 在學(xué)校防疫領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮和安排下，針對疫情期間在線教學(xué)的主課堂， 研究分析在線教學(xué)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量要素，準(zhǔn)確把握質(zhì)量動向，統(tǒng)一認(rèn)識，形成以質(zhì)量為核心的教學(xué)理念。 我校先后制定了《在線教學(xué)工作問答（教師版、學(xué)生版）》《加強(qiáng)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及管理的意見》等，開展了教師、教學(xué)管理人員、學(xué)生等人群的云培訓(xùn)，貫徹落實質(zhì)量制度，為在線教學(xué)的實施和質(zhì)量管理提供規(guī)范和指導(dǎo)。 質(zhì)管辦利用問卷星發(fā)布了 《在線教學(xué)質(zhì)量評價表》《學(xué)生在線教學(xué)質(zhì)量評價表》等，教師、督導(dǎo)、學(xué)生通過手機(jī)或電腦等進(jìn)行實時評價。 各二級學(xué)院按照學(xué)校要求，制定了操作性實施細(xì)則，保障制度、標(biāo)準(zhǔn)的落地。 學(xué)校制定了《線上教學(xué)優(yōu)秀課程的評價標(biāo)準(zhǔn)》， 開展了校級在線示范課的評選和示范課觀摩活動， 評出的16 個優(yōu)秀課程案例在學(xué)校微信公眾號向全校師生推送展示。 樹立標(biāo)桿、資源共享，學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)、補(bǔ)足短板，形成了一種良好的教學(xué)生態(tài)。 優(yōu)秀課程的特色和亮點(diǎn)，成為教師質(zhì)量提升的共享資源。 同時，結(jié)合在線教學(xué)質(zhì)量要素，設(shè)計了《教師在線教學(xué)問卷調(diào)查表》和《在線教學(xué)學(xué)情調(diào)查表》，建立了信息反饋機(jī)制，及時了解教師、學(xué)生對在線教學(xué)的質(zhì)量狀態(tài)和意見反饋，通過“督管”不斷完善質(zhì)量制度和標(biāo)準(zhǔn)。

（二）教學(xué)實施，注重過程學(xué)習(xí)分析學(xué)情數(shù)據(jù)

平臺選用：我校網(wǎng)絡(luò)信息中心優(yōu)選騰訊樂享作為直播課堂的主要平臺，并加強(qiáng)與平臺開發(fā)商的聯(lián)系，及時反饋教師、學(xué)生使用信息，保障網(wǎng)絡(luò)流暢運(yùn)行。 教師根據(jù)任教課程特點(diǎn)選用具有學(xué)情數(shù)據(jù)記錄統(tǒng)計工具的平臺。 開課9 周后， 對285名任課教師展開調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示平臺選用排名前三位的是：騰訊樂享直播課堂（94.74%），QQ 群聊（65.26%），智慧職教（61.05%）。 部分教師也選用了微信群聊、 在浙學(xué) （省級精品在線開放課程）、 藍(lán)墨云班課等平臺。 在一門課程中，有15.09%的教師選用 1 個平臺進(jìn)行教學(xué)，有44.91%的教師同時選用了2 個平臺進(jìn)行教學(xué)，39.65%的教師則同時使用了3 個及以上平臺進(jìn)行教學(xué)。 如建筑結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)與識圖課程的教師采用騰訊樂享直播OBS+浙江省精品在線開放課程平臺+智慧職教云課堂+QQ 群等多平臺，實施全過程的教學(xué)， 每個環(huán)節(jié)都做了備選預(yù)案。 提問、討論、答疑、作業(yè)等環(huán)節(jié)，小問題借助平臺工具，師生通過打字、截圖等方式互動，復(fù)雜問題借助職教云頭腦風(fēng)暴等環(huán)節(jié)進(jìn)行，并借助QQ 群或微信群開展作業(yè)和課后答疑。

教學(xué)設(shè)計：實踐中授課教師精心設(shè)計，將直播教學(xué)設(shè)計延伸拓展成課前任務(wù)、 課程導(dǎo)入、課程直播、課中教學(xué)互動、課后作業(yè)及評價、課后反饋等環(huán)節(jié)。 如跨境電商營銷課程，教師結(jié)合疫情現(xiàn)實，用“我可以去跨境電商平臺上賣口罩”“新冠疫情會催生哪些產(chǎn)品成為跨境電商的爆款？ ”等思考問題設(shè)計導(dǎo)入環(huán)節(jié)， 自然引出了課程主題。 課程直播引入動畫、視頻、圖表等生動活潑的情景，結(jié)合PPT 課件實施教學(xué)，在教學(xué)互動中，設(shè)置多樣化互動問題和作業(yè)，有要求學(xué)生通過聽課即可得到結(jié)論的，有需要觀察歸納思考后才能完成的，也有需要綜合運(yùn)用知識才能解答的，也有頭腦風(fēng)暴的創(chuàng)新問題和作業(yè)題。 教師還設(shè)計了課程學(xué)習(xí)多種評價方式，如智能電子產(chǎn)品營銷與策劃課程開展了基于校企合作的學(xué)生、教師、企業(yè)工匠多元化考核評價，在課前讓企業(yè)工匠進(jìn)行了賬號認(rèn)證， 隨時可以進(jìn)入在線課堂進(jìn)行聽課、評課，破解“企業(yè)教師聽課難”的難題。 CAD 建筑裝飾制圖課程，教師編制了《線上學(xué)習(xí)攻略手冊》，供學(xué)生學(xué)習(xí)使用。

直播教學(xué)：在直播教學(xué)中，教師建立了PPT課件、微課、視頻、動畫、現(xiàn)場圖片、電子教材等教學(xué)資源庫，以滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。 授課過程中既有重難點(diǎn)的內(nèi)容講解，也有把企業(yè)的新技術(shù)、新工藝引入課程，也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)和融入課程思政的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。 如機(jī)械檢測技術(shù)課程直播教學(xué)中， 教師嘗試使用思維導(dǎo)圖+課件/案例的形式開展教學(xué)， 用測量技術(shù)思維導(dǎo)圖、尺寸公差思維導(dǎo)圖等，解決重難點(diǎn)提醒的問題。 節(jié)慶項目綜合實訓(xùn)課程以第八屆校讀書節(jié)為活動載體，結(jié)合視頻“云開幕式”，讓學(xué)生參與活動體驗，開展項目設(shè)計。 市政道路工程施工課程以“中國夢”的中國路為切入點(diǎn)，將社會主義核心價值觀以及尊重生命、吃苦耐勞、不畏困難、勇?lián)?zé)任等職業(yè)素養(yǎng)有機(jī)融入課程，為冰冷、堅硬的技術(shù)課程注入了“思政”元素，賦予了課程“靈魂”。 數(shù)據(jù)化運(yùn)營技術(shù)課程把電商專業(yè)學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營過程中的“知法守法、誠實守信”等優(yōu)秀案例融入課堂。

學(xué)情分析：利用大數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)過程中的行為數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)， 是教師應(yīng)掌握的必備技能?？记跀?shù)據(jù)、學(xué)習(xí)資源使用的數(shù)據(jù)等，可了解學(xué)生的學(xué)習(xí)時間投入；完成了多少次作業(yè)、答疑次數(shù)、電子舉手次數(shù)等， 可了解學(xué)生在線互動的狀態(tài)；課堂的即時評測、作業(yè)與考試、學(xué)習(xí)成果等數(shù)據(jù)，可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)成效和知識、 技能掌握情況，為教師做出教學(xué)改進(jìn)，開展教學(xué)干預(yù)和教學(xué)決策而提供參考。 實踐中教師創(chuàng)新多種行之有效的學(xué)情數(shù)據(jù)分析方法。 如思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)等課程，授課教師按照學(xué)生課堂出勤、對資源學(xué)習(xí)使用的數(shù)據(jù)、線上活動參與、教師的點(diǎn)贊、作業(yè)互評等觀測點(diǎn)搜集后臺數(shù)據(jù)，分析課堂教學(xué)效果，統(tǒng)計形成學(xué)生個性化、過程化、可視化的“學(xué)習(xí)評價”，有效提升教學(xué)的實效性。 塑料模具設(shè)計與項目實踐的任課教師按照項目設(shè)計、 互動交流、筆記作業(yè)上傳等后臺數(shù)據(jù)，評選出“設(shè)計達(dá)人”獎、“能言善辯”獎、“精華薈萃”獎、“最佳筆記”獎等，營建濃厚的在線學(xué)習(xí)氛圍。 調(diào)查顯示，72.28%的教師認(rèn)為自己能夠非常好或很好地利用平臺數(shù)據(jù)分析跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。

（三）以人為本，創(chuàng)新在線教學(xué)周月評價機(jī)制

一是建立兩周一次的督導(dǎo)聽課評議制度。 學(xué)校組織校院兩級督導(dǎo)開展了“云聽課”和“云督導(dǎo)”質(zhì)量監(jiān)控培訓(xùn)，幫助督導(dǎo)熟悉在線教學(xué)課程平臺、聽課要求、聽課程序等。 教務(wù)處定期發(fā)布每周課程安排、課程信息和課程平臺鏈接，方便督導(dǎo)實時聽課。 質(zhì)管辦建立了“在線教學(xué)質(zhì)量評價”平臺，根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)、校院二級督導(dǎo)、二級學(xué)院（部）管理教師等提交的教學(xué)質(zhì)量評價表和學(xué)生教學(xué)評價表，分析在線教學(xué)運(yùn)行后臺數(shù)據(jù)。 質(zhì)管辦組建了督導(dǎo)專家工作微信群， 方便督導(dǎo)專家交流，每兩周通過微信群舉行督導(dǎo)工作專題會議，總結(jié)分析督導(dǎo)云聽課情況，挖掘優(yōu)質(zhì)課堂，分析聽課評價表數(shù)據(jù)和意見，提出改進(jìn)建議，形成會議紀(jì)要，由督導(dǎo)信息員向各二級學(xué)院反饋，促進(jìn)教學(xué)的改進(jìn)和質(zhì)量提升。 同時，針對“直播平臺使用情況”“師生互動情況”“公選課教學(xué)情況”等進(jìn)行了專項督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出意見和建議，不斷提升在線教學(xué)的質(zhì)量和整體效果。 結(jié)合督導(dǎo)、教師聽課綜合評價，定期發(fā)布《在線教學(xué)質(zhì)量分析報告》。 一個月以來，累計聽課913 門，其中校級領(lǐng)導(dǎo)聽課20 門， 校院二級督導(dǎo)聽課488 門，占53.45%；各個二級學(xué)院（部）教學(xué)崗和管理崗教師的聽課占比為34.28%；其他管理崗、服務(wù)崗教師聽課比例占到10.08%。 全校形成了關(guān)注在線教學(xué)課堂、注重在線教學(xué)質(zhì)量的良好氛圍。

二是每月發(fā)布《在線教學(xué)學(xué)情分析報告》。 為了掌握教學(xué)運(yùn)行和學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)校建立了每月學(xué)情分析制度，通過對學(xué)生的在線調(diào)查，發(fā)布《在線教學(xué)學(xué)情分析報告》，通過《教學(xué)簡訊》平臺面向全校發(fā)布。 報告內(nèi)容包括：在線教學(xué)總體評價情況、在線學(xué)習(xí)體驗、在線學(xué)習(xí)投入、線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)的比較、存在的問題與建議等5 項一級指標(biāo)和28 項二級指標(biāo)， 凸顯以學(xué)生為中心的教育理念。 同時，各項主要指標(biāo)建立了二級學(xué)院的排名，從而推進(jìn)、激勵各學(xué)院在線教學(xué)的質(zhì)量提升。 質(zhì)量評價報告和學(xué)情分析報告的發(fā)布，為分析在線教學(xué)的實施現(xiàn)狀、厘清存在的問題和解決辦法提供了有力的數(shù)據(jù)分析支撐，從而為優(yōu)化在線教學(xué)模式、提升在線教學(xué)質(zhì)量提供了依據(jù)。

（四）調(diào)查反饋，在線教學(xué)質(zhì)量建設(shè)初顯成效

質(zhì)量保證體系建設(shè)有效推進(jìn)在線教學(xué)質(zhì)量建設(shè)，通過對全校大一、大二共5808 名學(xué)生的調(diào)查，形成了首期“在線教學(xué)學(xué)情分析報告”。 報告顯示，學(xué)生對在線教學(xué)滿意比例為58.9%，基本滿意比例為38.21%，說明學(xué)生對在線教學(xué)認(rèn)可，但是質(zhì)量管理仍有可提升的空間。 從學(xué)情調(diào)查數(shù)據(jù)分析，學(xué)生對在線教學(xué)的過程管理滿意度較高（見表3）。

表3 在線學(xué)習(xí)學(xué)情調(diào)查滿意度統(tǒng)計分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 經(jīng)過9 周的線上教學(xué)的實際操練后，我校80.35%的教師表示對教學(xué)平臺技術(shù)掌握達(dá)到了熟練或者非常熟練的程度；87.72%的教師對學(xué)校組織的線上教學(xué)方法的培訓(xùn)和教學(xué)管理方面的支持表示滿意；85.97%的教師對學(xué)校出臺的線上教學(xué)政策和各級領(lǐng)導(dǎo)對線上教學(xué)的支持表示滿意。 84.56%的老師對聽課評課、優(yōu)秀案例推廣、全校在線觀摩課等推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升的做法表示滿意。2020 年5 月在全國145 所院校提交的“網(wǎng)上金課”教學(xué)案例中，經(jīng)專家評審，本案例入選全國56 個優(yōu)秀案例。[4]

五、結(jié)語

在線教學(xué)雖然是疫情危機(jī)下的教學(xué)選擇，但并不限于一時之需，在線教學(xué)的發(fā)展性評價也是需要特別關(guān)注的。 在調(diào)查我校教師中發(fā)現(xiàn)，70.88%的教師愿意在疫情過后采用線上+線下的混合式教學(xué)模式進(jìn)行授課，16.14%的教師愿意繼續(xù)進(jìn)行線上教學(xué)，但仍有12.98%的教師則更希望采用線下教學(xué)。 信息技術(shù)與教育教學(xué)的融合，線上線下的深度融合，“在線教學(xué)+實訓(xùn)實驗”、“在線教學(xué)+企業(yè)實習(xí)”等等，將是職業(yè)教育線上線下有效融合，提升教學(xué)質(zhì)量的主要方向。