巴曾銳

（長江職業(yè)學(xué)院， 武漢 430074）

黨的十九大報告中寫道：“青年興則國家興，青年強則國家強。 青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國家就有前途，民族就有希望。 ”[1]高校輔導(dǎo)員是高校開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者，承擔(dān)著為“全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國” 培養(yǎng)合格建設(shè)者和可靠接班人的重任?？芍^是責(zé)任重大、事業(yè)光榮。高職院校的輔導(dǎo)員工作， 既有著高校輔導(dǎo)員的共性任務(wù)要求，又有著高職院校的個性特點。 根據(jù)2017 年9 月國家教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中對輔導(dǎo)員的責(zé)任規(guī)定，結(jié)合新時代高職院校的辦學(xué)使命和學(xué)生特點，厘清高職院校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)及能力要求，能夠使輔導(dǎo)員更好地認識到自身職責(zé)和工作努力方向。

一、堅定的理想信念：培養(yǎng)學(xué)生樹立正確價值觀的精神源泉

理想信念是人的志向表現(xiàn)，是一個人的前進動力。 當(dāng)代大學(xué)生是國家的未來，是中國特色社會主義事業(yè)的生力軍，他們的理想信念不僅關(guān)系到個人的未來，而且還關(guān)系到中華民族偉大復(fù)興的偉業(yè)。 在紀念五四運動100 周年紀念大會上，習(xí)近平總書記對新時代中國青年提出了六點要求，第一點就是“要樹立遠大理想，樹立對馬克思主義的信仰、對中國特色社會主義的信念、對中華民族偉大復(fù)興中國夢的信心，到新時代新天地中去，讓青春在創(chuàng)新創(chuàng)造中閃光。 ”[2]回顧總書記對青年大學(xué)生的寄語，曾在不同的場合提出“要立鴻鵠志、做奮斗者，培養(yǎng)奮斗精神，做到理想堅定，信念執(zhí)著，不怕困難，勇于開拓，頑強拼搏，永不氣餒。 ”[3]由此能夠深深地感受到黨和國家對大學(xué)生健康成長的殷切期盼和對大學(xué)生理想信念教育的關(guān)切。 大學(xué)期間是青年大學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵期，大學(xué)生思想政治教育的責(zé)任就是要用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想教育引導(dǎo)大學(xué)生，樹立與實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興偉大事業(yè)同心同向的理想信念，勇于擔(dān)當(dāng)起中華民族偉大復(fù)興的歷史責(zé)任。

理想是分層次的，既有遠大理想也有現(xiàn)實的奮斗目標。 高職院校的輔導(dǎo)員，既要注重用先進的思想激勵和教育學(xué)生樹立遠大理想，幫助學(xué)生堅定中國特色社會主義道路自信、 理論自信、制度自信、文化自信，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。 也要注意結(jié)合高職院校的特點，掌握學(xué)生思想行為特點及思想政治狀況，有針對性地引導(dǎo)和幫助學(xué)生處理好思想認識、價值取向、學(xué)習(xí)生活、擇業(yè)交友等一些具體問題，將對高職學(xué)生的“工匠精神”培育、立志“大國工匠”的理想培育、“全國職業(yè)院校技能大賽” 的目標引導(dǎo)教育等， 有機地融入到大學(xué)生理想信念教育之中，使遠大理想與學(xué)習(xí)（成長）目標、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等現(xiàn)實奮斗目標有機結(jié)合，用遠大理想激勵學(xué)生的家國情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神；用現(xiàn)實的任務(wù)目標引導(dǎo)培育學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、精益求精的態(tài)度、腳踏實地的作風(fēng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Α?榜樣的力量是無窮的，輔導(dǎo)員要善于利用社會中、媒體上的典型事跡和人物，用“大國工匠”追求極致的作風(fēng)，產(chǎn)業(yè)工人中的榜樣引導(dǎo)，影響和激勵學(xué)生的思想和行動，消解他們內(nèi)心因未考上本科而帶來的自我認知偏差，激發(fā)他們的自信心，確立起自己的學(xué)習(xí)目標和事業(yè)目標， 以此形成學(xué)習(xí)的動力，鼓起奮進的風(fēng)帆。

二、較強的形勢與政策宣講能力：引導(dǎo)學(xué)生積極踐行社會主義核心價值觀的有效途徑

形勢與政策教育是大學(xué)生思想政治教育的一項重要內(nèi)容和有效教育形式，向?qū)W生全面宣傳解讀黨和國家的路線方針和政策、 解讀國情世情、分析國內(nèi)外形勢等，引導(dǎo)和幫助大學(xué)生認清當(dāng)前國內(nèi)外形勢、 了解黨和國家的最新大政方針、增強對中國特色社會主義事業(yè)的自信心和責(zé)任感、 在思想和行動上能與黨中央保持一致、積極踐行社會主義核心價值觀。 形勢與政策教育有著鮮明的導(dǎo)向性和時效性，內(nèi)容豐富、政策性強，是培育學(xué)生的社會主義核心價值觀、形成正確的意識形態(tài)、樹立中國特色社會主義共同理想的有效教育形式，也是大學(xué)生思想政治教育的成功經(jīng)驗。

高職院校的形勢與政策教育，應(yīng)體現(xiàn)出高職院校特點的教育內(nèi)容。 在具體的教育過程中，輔導(dǎo)員在保證共性教育內(nèi)容的同時，可考慮融入一些與高職學(xué)生的就業(yè)、個人事業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的時事內(nèi)容， 比如國家的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新時期產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革方案、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策、新技術(shù)和社會發(fā)展對新型產(chǎn)業(yè)工人的新要求等內(nèi)容，解讀和分析經(jīng)濟形勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展等高職學(xué)生所關(guān)心的一些現(xiàn)實問題。 這樣的內(nèi)容組合，既保證了形勢與政策教育的規(guī)定內(nèi)容，又充分兼顧到了高職學(xué)生學(xué)習(xí)和成長需求，從而增強了形勢與政策教育的影響力、吸引力和實效性，達到思想引領(lǐng)、知識傳遞、視野拓展、格局培育、目標引導(dǎo)等多重效果，形成具有高職院校特點的大學(xué)生形勢與政策教育。

輔導(dǎo)員既要有能力開好形勢與政策課程的主陣地，也要注意將形勢與政策教育同日常學(xué)生教育管理工作的有機融合，將形勢與政策的教育內(nèi)容融入到學(xué)生黨課、 團課及日常管理當(dāng)中，融入到與學(xué)生的交流談心之中，使形勢與政策教育的形式更加靈活、多樣，以更加多樣的方式，在不經(jīng)意中對學(xué)生進行教育。 這就要求輔導(dǎo)員關(guān)注時事， 及時掌握黨和國家的新政策和發(fā)展新動向，了解權(quán)威性的最新發(fā)布，并能從中梳理出核心信息，結(jié)合現(xiàn)實的社會生活和身邊事例開展宣講和解讀，使形勢與政策的教育形式更加生動、教育內(nèi)容更加豐富。

三、營造和諧團隊的領(lǐng)導(dǎo)力：促進學(xué)生健康成長成才的催化劑

大學(xué)的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，是一個大學(xué)治學(xué)和學(xué)習(xí)風(fēng)氣的集中體現(xiàn)，反映著大學(xué)的育人環(huán)境。 正如馬克思所說：“人創(chuàng)造環(huán)境，環(huán)境也創(chuàng)造人。 ”[4]大學(xué)的校風(fēng)、 學(xué)風(fēng)對于大學(xué)生的成長成才至關(guān)重要， 在不知不覺中潛移默化地浸潤著學(xué)生的思想、陶冶著學(xué)生的情操、教化著學(xué)生品格、塑造著學(xué)生的“三觀”。 對此習(xí)近平總書記也曾說過：“一所高校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)，猶如陽光和空氣決定萬物生長一樣，直接影響著學(xué)生學(xué)習(xí)成長。 ……學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，學(xué)習(xí)過程也是學(xué)生錘煉心志的過程，學(xué)生的不少品行要在學(xué)習(xí)中形成。 ”[5]正是由于校風(fēng)、學(xué)風(fēng)直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長成才，所以校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)歷來都是各大學(xué)倍加關(guān)切的一件大事，并凝練形成了各有特點的大學(xué)校風(fēng)與學(xué)風(fēng)。

就一個年（班）級而言，學(xué)風(fēng)與班風(fēng)是一個年（班）級的小氣候環(huán)境，反映著這個年（班）級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和集體風(fēng)貌。 在年級的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)中，輔導(dǎo)員歷來都是與學(xué)生一起成為學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的建設(shè)主體， 既是學(xué)風(fēng)班風(fēng)的指導(dǎo)者又是組織者，全程參與其中，帶領(lǐng)學(xué)生共同構(gòu)建能夠體現(xiàn)自己所在年（班）級精神風(fēng)貌的良好學(xué)風(fēng)和班風(fēng)。 在具體的創(chuàng)建過程中，輔導(dǎo)員既要善于激發(fā)和調(diào)動大家的積極性和能動性，帶領(lǐng)學(xué)生黨支部和入黨積極分子，積極參與到班級、年級、學(xué)生組織的各項管理中，利用和發(fā)揮黨員、入黨積極分子、各類學(xué)習(xí)（技能比賽）獲獎?wù)叩葍?yōu)秀學(xué)生的模范帶頭作用，培育良好氛圍、樹立正氣、傳遞正能量，促進學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建積極向上、團結(jié)互助、關(guān)心友愛的班級小氣候環(huán)境。 與此同時，輔導(dǎo)員還要留心那些需要格外“關(guān)注”的個別學(xué)生，對于那些文化基礎(chǔ)較弱、學(xué)習(xí)目標不明確、學(xué)習(xí)動力不足、積極性不高、依賴性較大、自控能力較弱的學(xué)生，[6]要摸清原因，對癥下藥，吸引他們更好地融入到集體當(dāng)中，利用“羊群效應(yīng)”，激發(fā)他們的能動性，促使他們轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，激勵他們樹立明確的學(xué)習(xí)目標，提高他們的學(xué)習(xí)主動性和積極性。 在學(xué)風(fēng)班風(fēng)的建設(shè)中，輔導(dǎo)員還要善于利用文化的育人作用，帶領(lǐng)學(xué)生讀好書、悟精髓，尤其是要引導(dǎo)學(xué)生感悟本校的校訓(xùn)校史、感知“大學(xué)精神”，以文化人。 要善于抓住那些在各級各類職業(yè)技能比賽中獲獎學(xué)生的鮮活事例，以身邊的典型事例為學(xué)風(fēng)班風(fēng)建設(shè)注入新的元素，達到“工匠精神”與“大學(xué)精神”的有機融合。

四、掌握科學(xué)的調(diào)查研究方法與技巧：有效開展學(xué)生工作的前提和基礎(chǔ)

“沒有調(diào)查，沒有發(fā)言權(quán)”是毛澤東同志的一句名言，也是中國共產(chǎn)黨的一項優(yōu)良傳統(tǒng)。 習(xí)近平總書記更是進一步深化了對調(diào)查研究重要意義的認識，提出“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。 沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)。 ”[7]雖然這些講話都是對領(lǐng)導(dǎo)干部提出的工作要求，但對于高職院校的輔導(dǎo)員工作同樣具有重要的指導(dǎo)意義。 在日常的學(xué)生教育管理中，每一個輔導(dǎo)員都要面對很多學(xué)生， 他們來自不同地區(qū)，有著各自不同的成長（家庭）環(huán)境，學(xué)習(xí)動力和學(xué)習(xí)期望也各不相同，還有著不同秉性和愛好、不同心理壓力和內(nèi)心困惑，等等。 這一切客觀存在的現(xiàn)象和問題，構(gòu)成了輔導(dǎo)員每天所要面對的復(fù)雜多樣的工作內(nèi)容，也就使得輔導(dǎo)員永遠無法采用“一張方子治百病” 的工作方法， 只能是一人一策、“一病一方”。 要做到一人一策、因人施教，輔導(dǎo)員就必須了解事情的真相、知道“病”在哪里，什么是“因”、什么是“果”。 這就印證了為什么說“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道”。

要做好調(diào)查研究，就必須以客觀的態(tài)度觀察事物、了解實情、分析原因、判斷施策。 首先是要注意避免出現(xiàn)先入為主的個人傾向，要廣泛聽取各種不同聲音，觀察和了解學(xué)生中存在的各類情況，分析其影響因素及形成原因，力爭能夠透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，做出符合實際的合理判斷。 與此同時，要講究調(diào)查研究的方式方法，運用傾聽、共情、尊重等溝通技能，亦師亦友，與學(xué)生形成良好溝通，與學(xué)生建立起良好的信任關(guān)系，使學(xué)生愿意與輔導(dǎo)員交流，愿意把自己的真實想法和心中的困惑吐露給輔導(dǎo)員，真心想獲得輔導(dǎo)員的指導(dǎo)和幫助。 此時的輔導(dǎo)員，就真的成為了學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。 如果輔導(dǎo)員總是以嚴師的形象出現(xiàn)在學(xué)生面前，那就很難聽到學(xué)生的心聲，也無法及時獲知學(xué)生中存在的各種問題，最終會使輔導(dǎo)員的感覺如同瞎子摸象，工作起來既缺乏針對性又無工作實效。

就學(xué)生思想政治教育工作來說，僅有調(diào)查研究是不夠的。 提升輔導(dǎo)員對學(xué)生工作的預(yù)判能力， 既是新時代大學(xué)生思想政治教育的要求，也是主動應(yīng)對各種思潮影響之必須，是加強和提高大學(xué)生思想政治教育主動性的必然。 面對復(fù)雜的社會環(huán)境和各類因素的影響，學(xué)生的思想總是呈現(xiàn)出復(fù)雜的變化，一些復(fù)雜的問題又總是隱蔽在表象背后，影響著輔導(dǎo)員的觀察和判斷。 要通過各種途徑和方式，熟悉、了解自己的學(xué)生，不要簡單地被表象所誤導(dǎo)；應(yīng)建立起相應(yīng)的學(xué)生信息反饋渠道， 及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中出現(xiàn)的一些問題苗頭，并能根據(jù)這些苗頭和現(xiàn)象， 分析原因及影響因素，做出相應(yīng)的事態(tài)預(yù)判，這樣的預(yù)判能力應(yīng)成為輔導(dǎo)員的一項必備的工作技能要求。

五、危機公關(guān)處理能力：衡量輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的重要標尺

從角色定位上看，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，既承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育的任務(wù)，也承擔(dān)著學(xué)生日常管理的部分工作。 每一所高校都是一個人員高度密集的小社會，幾萬充滿激情、精力充沛、好動的青年學(xué)生每天共同生活、學(xué)習(xí)在一個校園中，諸如食品安全、公共衛(wèi)生危機事件、體育運動意外事件、個別學(xué)生的精神類疾病事件、情感糾紛事件、外來人員侵害學(xué)生事件、學(xué)生外出遇到的意外傷害事故以及與學(xué)生有關(guān)的輿情事件等等，都存在著發(fā)生的可能，這一切危機突發(fā)事件都是需要輔導(dǎo)員工作直面應(yīng)對的，時刻考驗著輔導(dǎo)員的應(yīng)急處置能力。

現(xiàn)在的高校，都制定了《學(xué)生傷害事故處理辦法》《輿情事件處置辦法》等相關(guān)文件和處置預(yù)案，詳細地規(guī)定著對相關(guān)危機、突發(fā)事件的應(yīng)對程序和處置方法，能夠最大程度地避免因事件突發(fā)、 相關(guān)人員缺少處置經(jīng)驗而出現(xiàn)思路混亂、考慮不周、應(yīng)對乏力、方法失當(dāng)?shù)惹闆r，為處置危機、突發(fā)事件爭取時機，使事件能得到及時控制和處置。 因此，輔導(dǎo)員必須克服麻痹思想，重視對學(xué)校的《學(xué)生傷害事故處理辦法》《輿情事件處置辦法》等相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，熟練掌握學(xué)校的應(yīng)對危機事件處理預(yù)案，從思想上和技術(shù)上都做到防患于未然。 只有做到了心中有預(yù)案，才能做到遇事不慌忙， 按照學(xué)校相關(guān)預(yù)案中設(shè)定的程序、措施，有條不紊地有序處置；才能非常清楚自己應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場、 及早了解事件的基本情況、啟動應(yīng)急預(yù)案，進而初步控制事態(tài)、穩(wěn)定相關(guān)人員情緒、防止事態(tài)的進一步擴大；同時要按照預(yù)案中的設(shè)定程序和渠道，將已了解的基本情況向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報告，使事件處置的后續(xù)工作能夠迅速、有序地進入狀態(tài)。 另外，輔導(dǎo)員還要對學(xué)生加強危機突發(fā)事件的應(yīng)急處置教育，要讓學(xué)生了解學(xué)校所制定的有關(guān)學(xué)生傷害事故的處理辦法及相關(guān)預(yù)案， 也要讓學(xué)生做到心中有數(shù)、遇事不慌，及時向輔導(dǎo)員和學(xué)校報告，以爭取時間和主動，形成師生共同應(yīng)對危機突發(fā)事件的有序狀態(tài)。 這些都是輔導(dǎo)員應(yīng)急處理能力的內(nèi)容。

六、自我學(xué)習(xí)能力：激發(fā)輔導(dǎo)員團隊職業(yè)能力整體提升的不竭動力

從輔導(dǎo)員的職責(zé)看，輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，既是大學(xué)生思想政治教育的教育者、指導(dǎo)者，又是學(xué)生日常管理的組織者、實施者，還是學(xué)生在校期間的全程陪伴者。 既要對學(xué)生開展理想信念教育、 愛國主義教育、形勢與政策教育等，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生正確認識國內(nèi)外形勢，培養(yǎng)學(xué)生成為全面發(fā)展的中國特色社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人；又要負責(zé)學(xué)生的日常管理，指導(dǎo)學(xué)生的各類黨團活動、社會實踐活動、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動、學(xué)風(fēng)班風(fēng)建設(shè)等，努力營造有利于學(xué)生學(xué)習(xí)和成長的校園環(huán)境。 輔導(dǎo)員的工作是一項需要多學(xué)科知識、多方面技能、受到多種因素影響的復(fù)雜工作，挑戰(zhàn)和考驗著輔導(dǎo)員的知識儲備和工作能力， 并還會隨著時代的發(fā)展、中國特色社會主義事業(yè)的進展、國內(nèi)外形勢的新變化、意識形態(tài)領(lǐng)域的新情況和大學(xué)生思想政治教育的新要求等任務(wù)和環(huán)境的變化，對輔導(dǎo)員的工作能力不斷地提出新的要求。

從輔導(dǎo)員的工作對象看，輔導(dǎo)員面對的是一群朝氣蓬勃、充滿活力的年輕大學(xué)生，每一個學(xué)生都是一個思想各異的教育服務(wù)對象，需要輔導(dǎo)員根據(jù)不同的學(xué)生個體， 因人而異地實施教育。在整個的教育管理過程中， 學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)，每個階段又會因?qū)W習(xí)任務(wù)、目標要求、心理壓力的不同，表現(xiàn)出不同的狀況和問題，需要輔導(dǎo)員靈活處置和化解。 待到學(xué)生畢業(yè)后，輔導(dǎo)員又會迎來一群全新的學(xué)生，時間的變遷、環(huán)境的變化使得新的年級與上一屆學(xué)生有著很大的差異，需要輔導(dǎo)員盡快地轉(zhuǎn)變工作思路、熟悉新的教育對象、進入全新的工作狀態(tài)，使輔導(dǎo)員再一次面臨著工作調(diào)整的壓力和能力拓展的任務(wù)。

由此可以看出，輔導(dǎo)員工作任務(wù)、內(nèi)容、對象和環(huán)境等情況的變化，要求輔導(dǎo)員必須不斷加強對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)思想政治教育的基本理論和與工作相關(guān)的學(xué)科知識， 特別是要對時事政治的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的政治能力，以達到大學(xué)生思想政治教育工作對輔導(dǎo)員的政治和理論要求；還要不斷地提升自身的工作研究能力，根據(jù)黨和國家的新政策和新任務(wù)、國內(nèi)外形勢的新變化、意識形態(tài)領(lǐng)域的新情況、思想政治教育的新要求，不斷拓展自己的專業(yè)視野、豐富自己的知識存量，加強對學(xué)生中的新關(guān)注點、網(wǎng)絡(luò)熱點、社會焦點等問題的思考，開展相應(yīng)的探索和研究，與時俱進地不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，做好本職工作，努力為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國培養(yǎng)生力軍。