摘要：美國(guó)著名的管理學(xué)家邁克爾 哈默曾說(shuō)過(guò)：“對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，流程將非常關(guān)鍵，優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)”。由此可見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)的既定與流程建設(shè)的重要性。對(duì)于企業(yè)而言標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)更是一個(gè)永無(wú)止境、持續(xù)提升的過(guò)程，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn);企業(yè);發(fā)展

春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，秦王對(duì)刺客無(wú)名說(shuō)過(guò)這樣的一段話，“一個(gè)字，竟有十九種寫法，又互不相認(rèn)，極為不便，等寡人滅了六國(guó)之后，再滅其它諸國(guó)，必將這些雜七雜八的文字統(tǒng)統(tǒng)廢掉，只留一種，豈不痛快？”秦始皇滅六國(guó)后，踐行了自己的諾言，推行車同軌、書同文、統(tǒng)一貨幣、統(tǒng)一度量衡，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)歷史上首次大一統(tǒng)的局面，這是古代標(biāo)準(zhǔn)化的典范。秦始皇為中華民族的統(tǒng)一和強(qiáng)盛做出了歷史性的貢獻(xiàn)，從宏觀角度看一個(gè)政治時(shí)代的建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化是多么的重要。

何謂“標(biāo)準(zhǔn)”？即依據(jù)事先由管理者和被管理者都認(rèn)同的規(guī)矩和約定，統(tǒng)一口徑，雙方共同遵守、執(zhí)行，相互約束、相互監(jiān)督等手段來(lái)實(shí)施管理，主要由統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和統(tǒng)一的行為構(gòu)成。它的對(duì)立面是左右、還行、大概、差不多等模棱兩可的行為。說(shuō)通俗一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)就是“說(shuō)一不二”，既然“1”是標(biāo)準(zhǔn)，那么0.9和1.1就是對(duì)立的，雖然和1差不多，但卻是天壤之別。

1 為什么企業(yè)要建立標(biāo)準(zhǔn)化流程

1.1 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建立，有助于推動(dòng)企業(yè)走向規(guī)?；?、正規(guī)化發(fā)展。譬如肯德基《KFC標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》中就有成千上百條標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，最簡(jiǎn)單的如垃圾桶內(nèi)的垃圾達(dá)到2/3時(shí)需搗壓，達(dá)到3/4時(shí)需倒掉并更換垃圾袋;配送人員需在2分鐘完成漢堡的制作與包裝，15分鐘內(nèi)沒(méi)有完成售賣必須扔掉;炸好的薯?xiàng)l在8分鐘內(nèi)賣不完也必須處理掉等等。從餐廳大堂外圍的基礎(chǔ)管理到員工日常工作，每條執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)甚至連玻璃清潔的程度都有著明確的規(guī)定與可參照的體系。也正是因?yàn)榻⒘诉@樣強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)化體系，才能有效保證產(chǎn)品質(zhì)量提高效率，不斷推動(dòng)肯德基的加速發(fā)展與壯大，最終成為全球飲食業(yè)知名品牌。

與之相反的是北京全聚德，作為北京一百多年的金字招牌，全聚德曾經(jīng)一度都是一鴨難求。但這樣的盛況在全聚德開(kāi)放加盟，快速進(jìn)行地域擴(kuò)張與門店擴(kuò)張后就開(kāi)始每況愈下了，其原因是快速的擴(kuò)張使全聚德在管理這些連鎖加盟店時(shí)沒(méi)有辦法實(shí)行菜品、服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一。加盟店廚師不帶口罩、廚師自己偷吃菜品、拖欠員工工資等一系列的丑聞，對(duì)全聚德品牌造成不良影響，聲譽(yù)每況愈下。正是因?yàn)檫@種落后的管理體系與標(biāo)準(zhǔn)流程不完善，給全聚德拖了后腿，造成了今天岌岌可危的局面。作為昔日烤鴨界的第一名，全聚德有全聚德的驕傲，但這份驕傲，今天正讓它變得危險(xiǎn)異常。

1.2 軍隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化

最能體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)值的當(dāng)屬軍事領(lǐng)域。標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)乎國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)的發(fā)展方式、能力水平和戰(zhàn)斗力，體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力和軍事發(fā)達(dá)程度，是國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)的重要基因和強(qiáng)大推力。中國(guó)的歷屆國(guó)慶閱軍活動(dòng)一直以來(lái)備受世界矚目，除了觀看和了解我國(guó)尖端武器以外，更重要的是一睹中國(guó)軍人的風(fēng)采，特別是各軍種的方陣部隊(duì)整齊劃一、精神抖擻、英姿颯爽地走過(guò)天安門廣場(chǎng)時(shí)，世界無(wú)不為之震驚和感嘆，敬佩之情，溢于言表，充分體現(xiàn)了中國(guó)軍隊(duì)的威武之師、雄偉之師。一個(gè)軍種方陣352人是如何做到高度集中，步調(diào)一致的？這就是平時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練的結(jié)果。部隊(duì)要求在訓(xùn)練中規(guī)定每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，用數(shù)據(jù)表達(dá)出來(lái)，要求每一位軍人左腳向正前方踢出75厘米，離地面30厘米，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣10厘米處，離身體10厘米，向后擺臂30厘米，擺頭位置45度，行進(jìn)速度每分鐘112步，走完128步，一步不能多，一步也不能少，方陣所有人員橫豎全部都在一條線上。如果沒(méi)有這些標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，在訓(xùn)練中嚴(yán)格要求，就沒(méi)有閱軍時(shí)氣勢(shì)如虹、威武雄壯的中國(guó)軍人風(fēng)采。

在現(xiàn)代化軍隊(duì)里面，標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)可以說(shuō)是無(wú)處不在，除了訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)化，還有編制的標(biāo)準(zhǔn)化、職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化、物品擺放還是標(biāo)準(zhǔn)化，甚至連吃飯、走路、坐姿、睡覺(jué)都是標(biāo)準(zhǔn)化。

2 建立標(biāo)準(zhǔn)化流程與優(yōu)勢(shì)

管理學(xué)之父德魯克曾說(shuō)過(guò)：“卓有成效是一種后天習(xí)得，是經(jīng)過(guò)持續(xù)不斷訓(xùn)練而養(yǎng)成的習(xí)慣”。標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)與管理能使企業(yè)在擴(kuò)張中，成功的進(jìn)行“復(fù)制”和“克隆”，使企業(yè)不走樣，不變味，以最小投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，就能讓組織的每位員工都能按照既定的規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)的流程去執(zhí)行，可以更好地為顧客提供質(zhì)量可靠、滿意的產(chǎn)品，進(jìn)而提升品牌的美譽(yù)度和知名度，無(wú)形中為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的財(cái)富。

流程標(biāo)準(zhǔn)化也是對(duì)于加速人才培養(yǎng)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的助推劑。標(biāo)準(zhǔn)化就是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程的綜合，流程是讓員工“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)是讓員工“規(guī)范行為”的結(jié)果。對(duì)于企業(yè)而言它不是寫在紙上的圖形，而是要改變員工的習(xí)慣。決定流程真正的價(jià)值是流程運(yùn)行方式背后的管理價(jià)值觀，這才是卓越企業(yè)的"核心機(jī)密"。作為企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力量，流程必須要有科學(xué)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制才能為實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益目標(biāo)提供助力。大多企業(yè)知道這其中的利害關(guān)系，卻苦于沒(méi)有更好的辦法來(lái)解決這一現(xiàn)狀。

要找到逆反流程的根源，究其原因無(wú)外乎高層無(wú)意識(shí)、缺少全局觀。在這個(gè)過(guò)程中最明顯的體現(xiàn)就是中層無(wú)方法、缺少培訓(xùn)?；鶎訜o(wú)所謂、無(wú)所適從。這就會(huì)導(dǎo)致流程運(yùn)轉(zhuǎn)不順暢，要想尋找對(duì)應(yīng)的措施來(lái)改善這一難點(diǎn)，必須倡導(dǎo)并營(yíng)造企業(yè)學(xué)校化，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師化的文化氛圍。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)生高效順暢的運(yùn)營(yíng)可以使企業(yè)各職能部門分工明確、職責(zé)清晰、監(jiān)控有力、及時(shí)處置，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、目標(biāo)明確、團(tuán)結(jié)高效。讓每位員工都可以做到大領(lǐng)導(dǎo)不在，中領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);中領(lǐng)導(dǎo)不在，小領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);小領(lǐng)導(dǎo)不在，員工自我負(fù)責(zé)，讓企業(yè)真正的去管理化，實(shí)現(xiàn)員工自我約束，自我管理。標(biāo)準(zhǔn)化流程不是浮于表面，而是切實(shí)的進(jìn)入員工的意識(shí)形態(tài)，體現(xiàn)在行為方式上。

3 如何建立標(biāo)準(zhǔn)化流程

如何建立標(biāo)準(zhǔn)化、高效的流程呢？最好的辦法就是"拿來(lái)主義"，向卓越企業(yè)學(xué)習(xí)，這也是多數(shù)中國(guó)企業(yè)最樂(lè)意做的事情?？墒牵吭狡髽I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，卻沒(méi)有復(fù)制出更多的一流企業(yè)，這是為什么呢？

其實(shí)，要想學(xué)習(xí)別人的標(biāo)準(zhǔn)流程，先要明白流程是怎么產(chǎn)生的。羅馬不是一天建成的，標(biāo)準(zhǔn)流程也不是憑空出現(xiàn)的，它是企業(yè)的管理智慧通過(guò)日積月累，經(jīng)過(guò)幾年，甚至長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的積累總結(jié)提煉而成，最終形成企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)，使整個(gè)企業(yè)面貌可以呈現(xiàn)統(tǒng)一的行為機(jī)制。如果行之有效，形成的標(biāo)準(zhǔn)流程在企業(yè)內(nèi)部推廣。隨著企業(yè)的日趨成熟，員工也會(huì)逐漸接受企業(yè)的既定規(guī)則，并認(rèn)為這就是正確的方法。一旦員工開(kāi)始根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)選擇工作方式，那么企業(yè)文化就形成了。這時(shí)，流程成為強(qiáng)大的管理工具，確保員工行動(dòng)自發(fā)，且步調(diào)一致，久而久之，企業(yè)的核心價(jià)值觀就產(chǎn)生了。

這一點(diǎn)在很多的大型企業(yè)都有著明顯的體現(xiàn)，例如日本豐田培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化的做法。為了提高培訓(xùn)效率，豐田首先將舊工廠變成培訓(xùn)中心，設(shè)有教室、裝配線;終端和車間。訓(xùn)練時(shí)間一般為1周到5周。以前每個(gè)工廠都有一套自己的方法，而現(xiàn)在所有新進(jìn)的員工都會(huì)先在模擬仿真裝配線里實(shí)習(xí)，不斷觀看標(biāo)準(zhǔn)流程反復(fù)練習(xí)，使差異逐漸弱化，這樣必然可以保證所有的工廠都是一樣的操作流程，產(chǎn)品的質(zhì)量也可以更加的有保障。而員工在這里也知道如何來(lái)開(kāi)展工作，如何達(dá)到公司既定的標(biāo)準(zhǔn)，自然企業(yè)的發(fā)展也是水到渠成的事情。

當(dāng)然在流程標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)上同步要考慮到配套的監(jiān)察與執(zhí)行機(jī)制。在這個(gè)過(guò)程，我們要充分認(rèn)識(shí)到員工所擔(dān)任的角色與重要性。把員工的工作經(jīng)驗(yàn)，工作方法，用文字留下來(lái)，并不斷優(yōu)化。將一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成一群人的經(jīng)驗(yàn)，形成公司組織流程，建立標(biāo)準(zhǔn)，不斷地培訓(xùn)，把一群菜鳥(niǎo)打造成為企業(yè)的中流砥柱。

尤其是在企業(yè)不斷發(fā)展的進(jìn)程中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就必須時(shí)刻思考和重視企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題，要學(xué)會(huì)從粗放的人治管理，向精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化的法治管理進(jìn)行轉(zhuǎn)變。雖然現(xiàn)代的企業(yè)普遍都是在采用中西結(jié)合的先進(jìn)管理方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，也逐步的在向世界領(lǐng)先水平靠近。但是所有企業(yè)的通病就是在精細(xì)化管理、集成管理、全生命周期管理等方面亟待優(yōu)化升級(jí)。所以企業(yè)更加需要建立有利于發(fā)展創(chuàng)新以及資源能力積累的組織標(biāo)準(zhǔn)化，來(lái)不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以隨時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不斷變化防范一些不可控因素來(lái)影響企業(yè)的發(fā)展。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，實(shí)行組織標(biāo)準(zhǔn)化的必要性主要包括以下三點(diǎn)：

其一，組織標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)，是減少企業(yè)內(nèi)耗，降低運(yùn)營(yíng)成本的關(guān)鍵。公司結(jié)合自身的發(fā)展需求，建立合理的標(biāo)準(zhǔn)化組織體系可以幫助各部門清楚的劃分權(quán)責(zé)，明確職責(zé)，明確組織定位，從而帶來(lái)更高的經(jīng)營(yíng)管理效率。

其二，組織標(biāo)準(zhǔn)化能夠幫助企業(yè)提升人員效率，降低管理成本，實(shí)現(xiàn)資源利用效率的最大化。

其三，組織標(biāo)準(zhǔn)化能夠激發(fā)企業(yè)整體的向上活力。崗位職責(zé)清晰化是組織標(biāo)準(zhǔn)化的重要特點(diǎn)，因此組織標(biāo)準(zhǔn)化能夠促進(jìn)企業(yè)形成“在其位，謀其政”的良好風(fēng)氣，當(dāng)每個(gè)人都被嚴(yán)格限定在各自崗位職責(zé)框架內(nèi)的時(shí)候，員工要想取得工作成績(jī)，除了在職責(zé)范圍內(nèi)履行職責(zé)以外，還需要在有限的崗位空間內(nèi)不斷思考和優(yōu)化工作方式，從而激發(fā)員工向上的活力，營(yíng)造良好的工作氛圍，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新動(dòng)力。

有很多的管理者都有過(guò)這樣的體驗(yàn)，比如安排下屬完成一個(gè)項(xiàng)目，有考核指標(biāo)，有執(zhí)行流程并且規(guī)定了時(shí)間完成。結(jié)果到期驗(yàn)收時(shí)，項(xiàng)目雖然完成了但有很多工作做的比較粗糙，不夠精細(xì)和精致，也就是項(xiàng)目質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。問(wèn)題就出在：有標(biāo)準(zhǔn)，但是很模糊，忽略了每個(gè)操作人的“主觀性”。你規(guī)定了一勺鹽的標(biāo)準(zhǔn)，但沒(méi)注明用多大的勺子，具體多少克。所以流程如果沒(méi)有明確清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，那么操作的人只能憑感覺(jué)去完成你交代的任務(wù)，最后草草了事，物不達(dá)標(biāo)，事不達(dá)意。

很多人以為當(dāng)年褚時(shí)健賣褚橙能成功，是因?yàn)槿思矣忻麣?，有背景和人脈，但其實(shí)更重要的原因是只要吃過(guò)褚橙的人基本上都認(rèn)為質(zhì)量和口感非常好，物有所值。而這背后在于他對(duì)品種的要求，對(duì)種養(yǎng)技術(shù)都是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。一般的農(nóng)戶，都跟著父輩憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺(jué)來(lái)種植，春天播種秋天收獲，有蟲(chóng)驅(qū)蟲(chóng)，天干淋水，哪里有那么多規(guī)矩？但褚時(shí)健就不一樣，他要求所有的種養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)都要數(shù)字化。比如：深挖地要到多少厘米、株距行距是多少厘米、農(nóng)藥噴打是多少量、剪枝是哪一個(gè)時(shí)間段、一次剪枝要剪多少量、平均一個(gè)果大概有多少樹(shù)葉搭配才科學(xué)......這樣看，標(biāo)準(zhǔn)是有了，但有的農(nóng)戶文化水平低，并不能具體執(zhí)行落地，咋辦？褚時(shí)健用了三招：一是年復(fù)一年培訓(xùn)農(nóng)戶的科學(xué)知識(shí)和具體操作能力;二是自己領(lǐng)頭，深入基層，并強(qiáng)化作業(yè)長(zhǎng)的帶頭作用，這同樣是促進(jìn)農(nóng)戶學(xué)習(xí)的第一步;三是制定精細(xì)的獎(jiǎng)懲制。把產(chǎn)品流程標(biāo)準(zhǔn)化，其結(jié)果就是，農(nóng)戶們技術(shù)和責(zé)任感提高了，橙子個(gè)個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)地鮮甜。

從誰(shuí)來(lái)做？怎么做？做到什么程度？具體怎么做？做好或做壞怎么樣？形成一個(gè)完整的閉環(huán)，最終形成企業(yè)內(nèi)部完整的流程標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，這樣就可以實(shí)現(xiàn)改變員工的習(xí)慣，形成企業(yè)內(nèi)部的自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都在談個(gè)性化，談創(chuàng)新，但其實(shí)，個(gè)性化的基礎(chǔ)就是標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)新的前提就是流程量化。對(duì)于企業(yè)而言，成熟的流程標(biāo)準(zhǔn)化體系更是迅速擴(kuò)張的保障，可以形成高效順暢的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，不斷提高企業(yè)的管理水平。

4 標(biāo)準(zhǔn)決定細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗

高效的標(biāo)準(zhǔn)化流程不僅可以作為企業(yè)高效率運(yùn)行的執(zhí)行機(jī)制，也更是良好的監(jiān)察方式。需要在執(zhí)行中把控好每個(gè)細(xì)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在，員工都能出色地完成本職工作。企業(yè)堅(jiān)實(shí)的基石就是員工執(zhí)行力強(qiáng)，不找借口，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任?；鶚I(yè)長(zhǎng)青的發(fā)展趨勢(shì)就是讓員工對(duì)企業(yè)有感情，有歸屬感，優(yōu)秀企業(yè)高效運(yùn)行的成長(zhǎng)歷程大多如此。

正確的標(biāo)準(zhǔn)化流程，就是對(duì)在操作系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行的操作方法的每一個(gè)程序和每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全質(zhì)量收獲效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達(dá)到最佳作業(yè)效果的流程。

如果沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化且固定的作業(yè)流程，就無(wú)法去預(yù)測(cè)各階段可以完成的工作時(shí)間及工作品質(zhì)。事實(shí)上，在今天最佳的事務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化能使員工吸取所學(xué)到的東西，并以此標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)繼續(xù)改進(jìn)工作，然后把改進(jìn)納入新的標(biāo)準(zhǔn)，若沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的流程，個(gè)別員工可能使用他們自己的工作方法而實(shí)現(xiàn)顯著改善，但除非進(jìn)行討論，否則沒(méi)有人能向他們學(xué)到這些改進(jìn)的方法。

此外，當(dāng)這個(gè)人調(diào)離此工作的時(shí)候，所有的流程及好的結(jié)果就可能會(huì)因?yàn)檫@個(gè)人的離開(kāi)而全部喪失，這就與我們的初衷完全背道而馳。標(biāo)準(zhǔn)化之下的各種標(biāo)準(zhǔn)，各種細(xì)節(jié)的執(zhí)行落實(shí)才是真正且持久的創(chuàng)新的啟動(dòng)點(diǎn)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的植入，不斷精進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷優(yōu)化。為尋求最好的效益而不斷摸索進(jìn)步。

當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化的植入只是管理企業(yè)所要切入的一個(gè)重要方式，它可以快速的幫助組織以成果為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)和達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。為了企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，在探索成功與基業(yè)長(zhǎng)青的路上，我們還需要去更多的思考與探尋。借用華為郭平在2020年分析師大會(huì)上的見(jiàn)解發(fā)言帶給我們一些思考。他說(shuō)：“標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有深遠(yuǎn)的意義，5G不能從統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，重新回到割裂的時(shí)代。中國(guó)有話叫“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)”，越是全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，越能代表科技文明的方向”。過(guò)去幾十年，在全球通信產(chǎn)業(yè)人共同努力下，讓5G時(shí)代成為了構(gòu)建互聯(lián)互通的智能世界的基礎(chǔ)。而華為始終堅(jiān)持維護(hù)5G標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，同時(shí)在云與計(jì)算領(lǐng)域，支持“開(kāi)放與包容”，積極參與現(xiàn)有組織，并根據(jù)技術(shù)與行業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)創(chuàng)建新的標(biāo)準(zhǔn)組織?？梢哉f(shuō)正是因?yàn)閷?duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一保持高度的敬畏感，才成就了今天的華為在國(guó)際上的地位，當(dāng)然華為在標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上遠(yuǎn)不止如此。除了內(nèi)部管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在ISO/IEC 20000（IT服務(wù)管理）、ISO/IEC 27001（信息安全）等一系列標(biāo)準(zhǔn)都通過(guò)了獨(dú)立第三方認(rèn)證，形成了自己的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。因此，企業(yè)的每位管理者也要去思考，在企業(yè)建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)流程管理上我做了什么？我做了多少？我真的做到位了嗎？標(biāo)準(zhǔn)決定細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。

5 總結(jié)

在當(dāng)下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程日益加快，標(biāo)準(zhǔn)化流程在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用也越來(lái)越明顯。做好標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理與科學(xué)管理的需要，也是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益必不可少的基礎(chǔ)性工作。

面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻形勢(shì)，企業(yè)的發(fā)展必須建立標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化管理，形成流程，通過(guò)流程的有效執(zhí)行，不斷進(jìn)行完善和優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)組織運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提升組織整體績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)管理能力的不斷提升，減少企業(yè)對(duì)人的過(guò)分依賴。用標(biāo)準(zhǔn)化流程促進(jìn)管理創(chuàng)新，提高人員素質(zhì)，全面提升企業(yè)管理水平，使企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，管理獲得最佳秩序，最大限度取得經(jīng)濟(jì)效益，才能助力企業(yè)最終走向卓越，實(shí)現(xiàn)真正的百年基業(yè)長(zhǎng)青。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：王軍， （1972.10.1），男 ，湖北省武漢市，漢，大專，高級(jí)畜牧師，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，畜牧獸醫(yī)專業(yè)。