◎ 文 《法人》特約撰稿 喬木

近日，有網(wǎng)友向國家市場監(jiān)督管理總局咨詢，“電視劇控評是否合法？”對此，價格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭局予以回應(yīng)，認(rèn)為該情況涉嫌違反我國反不正當(dāng)競爭法，建議提供充足證據(jù)向相關(guān)管理部門申訴舉報。

“牛皮癬廣告”式贊美

控評，也稱為“空瓶”，網(wǎng)絡(luò)流行詞，即操控評論。一般將網(wǎng)文的正面評論點贊回復(fù)，使其“頂”上熱評。對于負(fù)面評論，要么不搭理、要么舉報使其避免出現(xiàn)在前列位置。此種操作手法，多用于粉絲群體有意控制偶像相關(guān)新聞的評論走向。

嚴(yán)格來說，“控評”是從粉絲文化中衍生出來的網(wǎng)絡(luò)詞匯，并沒有明確定義，通常被理解為“重復(fù)發(fā)表稱贊偶像的評論”，被當(dāng)作粉絲對明星應(yīng)援的活動之一。從微博評論區(qū)、話題討論，到影視劇作品的彈幕、豆瓣評分，流量明星們的粉絲總會在第一時間“趕到”，以模板化的溢美之詞迅速“占領(lǐng)”討論偶像及其作品的空間。

可以說，此種手法干擾了正常的網(wǎng)絡(luò)評論。網(wǎng)友在公共輿論空間中，希望看到更多對于藝人或作品的客觀評價，但法律只能監(jiān)管經(jīng)營者的不正當(dāng)競爭，卻難以監(jiān)管“控評”者的人為傾向。

和受雇于營銷公司的“網(wǎng)絡(luò)水軍”不同的是，參與“控評”的粉絲都是真實存在的用戶。這些粉絲花費大量時間重復(fù)著同樣的操作，“控評”動輒成百上千條，造成了和機(jī)器“刷屏”同等量級的信息冗余，“數(shù)據(jù)女工”也由此聞名。

點開一條提到當(dāng)紅流量明星的微博，無論是對作品的解讀還是對本人的評價，評論前排大概率會出現(xiàn)的是一些堆砌辭藻的贊美、色彩鮮明的“表情”以及精心PS過的美圖。手指滑到底，也不一定能看到真正的評論。這些強(qiáng)勢的、無意義的信息灌輸讓人倍感不適。在普通網(wǎng)友眼里，這些評論無異于社交媒體上的“牛皮癬廣告”。

另外，在劇評領(lǐng)域，“控評”與刷分、播放量造假，已成為很多新劇標(biāo)配的“三件套”。此前，某些網(wǎng)劇播放量動輒數(shù)百億，假得離譜，貽笑大方；還有一些制作方，慣于組織水軍、粉絲去平臺五星刷分，但往往是高開低走，最終翻車；刪帖式“控評”，則將負(fù)面評價悄悄刪除，貌似神不知鬼不覺，但長此以往難免激起觀眾怨憤反彈。

儀式化“傳播流程”

在社交媒體規(guī)則之下，“控評”需要特定的流程才能完成。例如，粉絲需要“養(yǎng)號”，提高賬號的“權(quán)重”；日常與各大官方賬號、媒體賬號，甚至營銷號互動，獲得“鐵粉”標(biāo)識，提高登上“前排位置”的能力。對于影視劇作品來說，粉絲如何發(fā)彈幕、如何打分、如何點評都有細(xì)致的規(guī)則。評論時，是否帶上角色名或是偶像本名，以及夸贊偶像的方法和話術(shù)等，皆有講究。

在粉絲群體的組織架構(gòu)中，專門的“控評”組負(fù)責(zé)發(fā)布任務(wù)，講解流程，設(shè)定目標(biāo)，愈發(fā)組織化和專業(yè)化，甚至使用事先編寫、整齊劃一的文案內(nèi)容，目的在于讓其他粉絲快速識別，從而迅速有效地點贊和回復(fù)。

粉絲整齊劃一地評論或點贊之后，還要在相應(yīng)的任務(wù)下面“打卡”，才算最終完成。每隔一段時間，“控評”組就會對近期的情況作出總結(jié)，并對粉絲進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵。

在“控評”任務(wù)中，粉絲完成了信息與情感的共享，可以體驗到強(qiáng)烈的群體歸屬感和共鳴感。除此之外，“輪博”（用多個微博號輪流、用一個微博號多次轉(zhuǎn)發(fā)偶像的某一條微博）、“打榜”（為偶像投票使偶像保持在人氣榜單名次前列）、“反黑”（對惡意評價偶像的言論以及個人進(jìn)行集中舉報投訴）等，都是儀式化的傳播行為，在粉絲群體內(nèi)部起到維系群體關(guān)系、強(qiáng)化群體認(rèn)同的作用。

爭奪評價話語權(quán)

在社交媒體方興未艾時，藝人獲得大眾關(guān)注和認(rèn)可的主要方式只有一個途徑——創(chuàng)作出優(yōu)質(zhì)的、有影響力的影視作品。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的崛起，一些藝術(shù)從業(yè)者通過包裝和刻意組織起來的粉絲群體，也可以短時間內(nèi)不通過作品獲得大眾的高度關(guān)注。社交媒體成為“捧角兒”的“追星戰(zhàn)場”，也催生了粉絲對偶像的加工與解讀。

目前，粉絲經(jīng)濟(jì)重新定義了“制造明星”的過程，圍繞藝人刻意“打造”偶像。換句話說，粉絲真正消費的，是偶像的“人設(shè)”。因此，非粉絲群體的負(fù)面評價，尤其是一些“黑粉”群體包含貶低或抹黑的反向評論，更是“制造明星”的風(fēng)險因素。

粉絲通過廣泛發(fā)布澄清信息、正向評價為偶像正名，以快速、有組織的、壓倒性聲量壓制負(fù)面評價。無論是微博評論、電影打分還是電視劇彈幕，滿屏的贊美和夸獎，本身與作品質(zhì)量已經(jīng)沒有關(guān)系，邏輯性與真實性也不重要，其存在意義更多的是粉絲爭奪話語權(quán)，維護(hù)偶像形象。

顯而易見，極端的“控評”造成了很大負(fù)面影響。社交媒體傳播生態(tài)被破壞，產(chǎn)生了大量信息垃圾，真正有意義的討論和觀點被埋沒；普通網(wǎng)友幾乎被剝奪了參與相關(guān)話題的權(quán)利，無法表達(dá)觀點，形成有效溝通；影視作品的創(chuàng)作在一定程度上也向著“流量至上”的病態(tài)競爭妥協(xié)，成為難以鏟除的沉疴痼疾。

但是，網(wǎng)絡(luò)空間是億萬網(wǎng)民共同的精神家園，只有健康、公正的輿論環(huán)境，才能造就天朗氣清、生態(tài)良好的發(fā)展前景。正如國家市場監(jiān)督管理總局所言：“控評”阻礙了受眾的表達(dá)，影響了收視反饋的正常呈現(xiàn)，由此造成的信息失真很可能給后續(xù)觀眾的收看、消費造成誤導(dǎo)，對于其他劇是不公平的。尤其是一些平臺動輒以“惡意差評”“被投訴刪帖”等為由，行“控評”之實，這些都有待甄別，需要嚴(yán)肅整治。