馬京華

員工隊伍的思想政治素質(zhì)如何，直接關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。自長慶油田物資機構(gòu)改革及物資管理一體化改革以來，物資管理、材料核算、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)流程、管理模式發(fā)生深刻變化，隨著物資ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)的落地使用，員工不適應(yīng)信息化新工作模式、新崗位要求的矛盾日益顯現(xiàn)。大慶油田第五采油廠物資供應(yīng)站（以下簡稱“物資供應(yīng)站”）結(jié)合工作實際，以保障油田生產(chǎn)和做好物資倉儲服務(wù)為出發(fā)點，積極探索新形勢促進員工隊伍建設(shè)的方法和途徑，為推進企業(yè)發(fā)展提供強有力的組織保證。

統(tǒng)一思想轉(zhuǎn)觀念黨員帶頭作表率

思想是行動的先導(dǎo)。物資供應(yīng)站從明確員工思想認(rèn)識入手，在員工中開展了“四明確”活動：一是明確物資機構(gòu)改革、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、一體化改革的新形勢，增強危機感；二是明確今后的發(fā)展目標(biāo)和當(dāng)前的工作任務(wù)，增強自信感；三是明確自身肩負(fù)的工作責(zé)任和努力方向，增強使命感；四是明確本單位員工隊伍現(xiàn)狀和管理重點，增強責(zé)任感。通過“四明確”活動的開展，全站干部員工統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，增強了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

行動是意志的展現(xiàn)。思想到位，行動對標(biāo)。物資供應(yīng)站的生存之本是服務(wù)，工作的目的也是服務(wù)，存在的價值還是服務(wù)?！耙幻h員就是一面旗幟”。物資供應(yīng)站充分結(jié)合黨支部建設(shè)、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，激發(fā)黨員內(nèi)生動力與活力，身體力行作表率，嚴(yán)格遵守“八不讓”規(guī)定，即“不讓各項工作和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在我手里延誤；不讓應(yīng)傳遞的信息在我手里中斷；不讓正在辦理的業(yè)務(wù)在我手里積壓；不讓各種差錯在我這里發(fā)生；不讓各種不正之風(fēng)在我身上出現(xiàn)；不讓來辦事的同志在我這里受到冷落；不讓單位的聲譽在我這里受到影響；不讓企業(yè)的利益在我這里受到損失”，齊心協(xié)力營造出為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。同時，以“立足崗位講貢獻”為主題，在黨員中開展“學(xué)樣板、創(chuàng)建樣板庫”活動，引導(dǎo)廣大黨員干部積極對標(biāo)、扎實整改、持續(xù)推進，整合并創(chuàng)建樣板庫房，“立”起黨員示范標(biāo)桿，在“黨員標(biāo)桿”的帶動下，廣大員工愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情為物資倉儲管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)。

創(chuàng)新服務(wù)工作理念提升業(yè)務(wù)水平

物資供應(yīng)站領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神，主動適應(yīng)新時期員工工作的新要求新變化，創(chuàng)新服務(wù)工作理念，在提高員工隊伍技能素質(zhì)、推動服務(wù)升級上充分發(fā)揮主力軍作用。

創(chuàng)新工作理念。物資供應(yīng)站領(lǐng)導(dǎo)班子著眼于物資保障工作實際，利用一個多月時間，自下而上廣泛征求意見建議，總結(jié)出特色鮮明、思想創(chuàng)新、重點突出的10多條物資保障新服務(wù)理念。多種形式廣泛宣傳引導(dǎo)，不僅提高了員工對新服務(wù)理念的感知度、對單位的認(rèn)同感，還促進了物資供應(yīng)站整體保障工作的有序開展，為物資供應(yīng)站員工隊伍建設(shè)注入了新活力。近年來，物資供應(yīng)站秉承“寧可自己千辛萬苦，不讓用戶一時為難”服務(wù)宗旨，堅持現(xiàn)場服務(wù)，為基層單位排憂解難，在保證生產(chǎn)建設(shè)物資需求的同時，還受到了大慶油田第五采油廠各基層大隊的一致好評。

強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。物資供應(yīng)工作不僅涉及物資管理、物資分類等相關(guān)知識，還要了解物資行業(yè)的相關(guān)資訊和管理規(guī)范，以適應(yīng)瞬息萬變的物資市場。這對物資供應(yīng)崗位從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力提出了新要求。2020年以來，物資供應(yīng)站把抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為提高服務(wù)質(zhì)量的重要抓手，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)的針對性、實用性和有效性為導(dǎo)向，舉辦物資管理、ERP等學(xué)習(xí)班3次、外出培訓(xùn)8次，累計80余人次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。注重“基礎(chǔ)在學(xué)、關(guān)鍵在做，帶著問題學(xué)、針對問題改”，學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)，趕有方向，增強了培訓(xùn)的針對性和靈活性，收到很好效果，先后有15名員工通過第五采油廠、油田公司的技師資格審核，2人通過助理技師審核。

企業(yè)要發(fā)展，隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。通過一系列隊伍建設(shè)措施的實施，物資供應(yīng)站的隊伍建設(shè)方向更加明確，不僅活化了內(nèi)生動力，強化了服務(wù)意識，還在員工中營造出“一崗精、二崗?fù)?、三崗懂”“干一行、愛一行、鉆一行”、爭當(dāng)物資業(yè)務(wù)佼佼者的濃厚氛圍，員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了明顯提高。