產(chǎn)教融合對(duì)于教育和產(chǎn)業(yè)發(fā)展都有著積極的推動(dòng)作用，已經(jīng)成為教育發(fā)展的新趨勢(shì)。但與此同時(shí)，在產(chǎn)教融合過程中也暴露了當(dāng)前高等教育自身存在的不足，比如對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的重視程度不足等問題。如果高校對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的重視程度不夠，會(huì)對(duì)大學(xué)生求職就業(yè)帶來不利影響。隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們更加重視消費(fèi)過程中的消費(fèi)體驗(yàn)，因此對(duì)城市軌道交通的服務(wù)要求也在不斷提高。恰當(dāng)?shù)目瓦\(yùn)禮儀、高度的職業(yè)素養(yǎng)、周到的服務(wù)，能夠?yàn)槌丝蛶砹己玫某俗w驗(yàn)，可進(jìn)一步提升城市軌道交通的美譽(yù)度。由北京理工大學(xué)出版社出版、李亞茹主編的《城市軌道交通職業(yè)素養(yǎng)與客運(yùn)禮儀》一書，具體研究了大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和城市軌道交通客運(yùn)禮儀的培養(yǎng)方法，彌補(bǔ)了大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)研究領(lǐng)域的空白。

職業(yè)素養(yǎng)和客運(yùn)禮儀體現(xiàn)在從業(yè)者的的一舉一動(dòng)和一言一行當(dāng)中。職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成不是一時(shí)之間就能夠完成的，而是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持。正因如此，該書在內(nèi)容上主要分為 10 個(gè)部分，涉及到了個(gè)人能力的方方面面。第一部分是大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)概述。闡釋了職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵、構(gòu)成、要求、現(xiàn)狀，以及影響原因、意義和途徑，學(xué)生可根據(jù)其中的個(gè)人素質(zhì)測(cè)評(píng)方法，對(duì)自己的個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估。第二部分是自我管理能力的提升，主要包括 3 個(gè)任務(wù)和 1 個(gè)技能訓(xùn)練。剖析了正確認(rèn)識(shí)自我管理的概念和內(nèi)涵；分析了大學(xué)生提升自我管理能力的原因，以及造成大學(xué)生自我管理能力差的原因；介紹了提升自我管理能力的原則、內(nèi)容和具體方法，并給出了具體策略；此外，還介紹了如何引導(dǎo)大學(xué)生加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃。在技能訓(xùn)練設(shè)計(jì)上，試圖將自我管理從一個(gè)被動(dòng)行為轉(zhuǎn)變成學(xué)生主動(dòng)的自發(fā)性行為。第三部分是情緒管理。對(duì)服務(wù)行業(yè)而言，情緒管理非常重要。時(shí)刻保持充沛的精力和積極的情緒，應(yīng)該成為城市軌道交通工作人員的內(nèi)在要求。這部分內(nèi)容包括認(rèn)識(shí)情緒、情緒管理、職業(yè)情商和職業(yè)心態(tài)，作者都做了詳盡的分析，幫助學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)和調(diào)節(jié)自己的情緒，形成良好的職業(yè)心態(tài)。技能訓(xùn)練著重進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，探尋學(xué)生對(duì)情商和智商哪個(gè)更重要的普遍性看法。第四部分到第九部分分別是解決問題能力、溝通能力、科學(xué)管理時(shí)間能力、語言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和開拓創(chuàng)新能力，這 6 種個(gè)人能力不僅是對(duì)城市軌道交通從業(yè)者的職業(yè)要求，對(duì)學(xué)生個(gè)人長(zhǎng)期發(fā)展也有諸多裨益。作者闡釋了這 6 種能力的定義及其內(nèi)涵，并給出了具體的培養(yǎng)方法和訓(xùn)練方法，能夠?yàn)閷W(xué)生個(gè)人能力的提高提供有益指導(dǎo)。第十部分是職業(yè)形象與城市軌道交通客運(yùn)禮儀。介紹了具體的城市軌道交通客運(yùn)禮儀，并提供了培養(yǎng)方案。

該書對(duì)城市軌道交通客運(yùn)禮儀和職業(yè)能力的分析面面俱到。以禮儀為例，介紹了不同場(chǎng)景下的禮儀，如會(huì)面、打電話、交談和交往等。這些日常工作中的場(chǎng)景雖然微小，但是卻能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的禮儀，應(yīng)當(dāng)予以重視。此外，該書給出的培養(yǎng)方案具體可行，比如在團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)方面，作者給出的解決方案是幫助他人、尋找話題和真心贊美等方法，這些都是具有可行性的方案，是人們?nèi)粘９ぷ髦心軌蜃龅降模皇羌俅罂盏睦碚撽U釋。因此可知，該書不僅對(duì)高校開展學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育有著指導(dǎo)作用，對(duì)城市軌道交通行業(yè)從業(yè)人員而言，該書也是一本很好的工具書，對(duì)提高自身職業(yè)素養(yǎng)具有參考價(jià)值。