李 霞

（廣州番禺職業(yè)技術學院，廣東 廣州 511483）

在質量型擴招背景下，混合式教學模式在高職院校專業(yè)課程教學中的適用性很強。但是，在教學實踐時發(fā)現(xiàn)，學生在線上、線下學習交替，同一門課程在不同場域中的具體學習任務與評價指標不同，容易導致學生學習目標發(fā)散，從而使線上、線下所學融合難度增大，影響學習效果。

為解決上述問題，文章嘗試以OBE理念為指導，以零售行業(yè)職業(yè)店長培養(yǎng)的專業(yè)核心課程《銷售型店長》為例，以在線開放課程平臺為載體，利用現(xiàn)代化信息技術優(yōu)勢，以學習成果為共性目標，構建混合式教學模式，使線上、線下所學更好地融合。這種教學模式強化學習過程中的深度探究、互動與實踐，提高學生的學習效果［1］。

一、相關研究述評

（一）成果導向教育研究概述

OBE，即成果導向教育，美國社會學家William Spady在其出版的著作《基于結果的教育：關鍵問題及答案》中提出，課程教學過程中應根據(jù)不同的目標與要求，通過設計教學目標、教學過程與教學評價體系來核準之前設定的教學目標。

李志義等研究了成果導向教育的基本思想及特點、實施原則及要點，對成果導向教育和傳統(tǒng)教育進行了對比，并提出在成果導向教育理念下，要以學生為中心，建立一種有效的持續(xù)改進機制。王金旭等闡述了成果導向教學模式與傳統(tǒng)教學模式的在教學設計與實施過程中的不同。

成果導向的教學模式均強調“以學生為中心”，圍繞基于學生能力的最終學習成果，逆向設計教學目標、教學內容、教學過程與教學評價。尤其是對于高職商科專業(yè)課程，如何利用成果導向教育理念來進行課程教學改革，“以學生為中心”來組織教學，并以最終的學習成果來評價學生是否學會并且會做，尤為重要。

（二）混合式教學模式研究概述

譚永平指出線上、線下混合式教學模式是借助現(xiàn)代教育技術，將傳統(tǒng)面對面的課堂教學、實踐實操教學與網(wǎng)絡在線教學三者的優(yōu)勢互補，從而實現(xiàn)最佳教學效率和效果的一種教學模式。

目前，混合式教學已經(jīng)從技術上如何實現(xiàn)、教師如何組織與實施轉變?yōu)閷W生在混合式教學模式下的學習體驗與學習效果等研究內容。混合式教學的研究關注點，不再只是從理論層面研究基于“互聯(lián)網(wǎng)+教育”平臺構建混合式教學，而是從實踐層面探討如何使混合式教學促進有效學習。

二、《銷售型店長》課程的教學窘境

經(jīng)過前期調研與實踐，我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)精準定位于培養(yǎng)零售行業(yè)“職業(yè)店長”。根據(jù)門店店長從“銷售能力”到“管理能力”再到“經(jīng)營能力”的職業(yè)能力成長規(guī)律，專業(yè)教學團隊開發(fā)出門店運營管理項目化課程，即《銷售型店長》《管理型店長》《經(jīng)營型店長》等課程［2］。

卓越的銷售技能是高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生從事儲備店長、店長工作崗位必備的重要能力之一?！朵N售型店長》是一門實踐性很強的課程。如果按傳統(tǒng)商科教學，多是采用案例教學的方式，引導和啟發(fā)學生打開思路，解決案例中存在的問題。這樣安排的出發(fā)點很好，但單一使用的實際教學效果并不理想。學生缺乏現(xiàn)實參與感，或許會失去學習理論的興趣。又或是學生的確知道了應該要怎么做，但是不會做。

為了保證《銷售型店長》課程的教學質量，根據(jù)高職教育本質，要解決的關鍵問題是：如何有效利用混合式教學法，完成課程的OBE教學實施，改善教學“低效費時”的問題，促進學習產出效果，提升教學質量，培養(yǎng)出符合目標崗位需要的一線高素質技術應用型人才。

三、基于OBE理念的混合式教學模式創(chuàng)新

（一）對店長崗位工作、核心能力進行分析

深入校企合作企業(yè)，通過觀摩、調研、掛職實踐鍛煉等方式、訪談門店店員、店長、企業(yè)高管，同時結合中國連鎖協(xié)會的最新調研數(shù)據(jù)，對零售職業(yè)店長的崗位工作流程進行細化梳理?；诠ぷ鬟^程，提煉出具體工作任務，對崗位能力進行分析。

（二）基于OBE理念構建課程學習成果藍圖并進行課程逆向設計

OBE理念要求聚焦于學生“學到了什么”。課程圍繞“銷售型店長”的工作過程，從店長提高門店銷售業(yè)績的職業(yè)能力需求出發(fā)，構建“學生學到了什么”的學習成果藍圖，進而反向設計各學習單元的學習結果，并據(jù)此設定課程的教學目標、內容、方法與評價。

（三）梳理課程內容與開發(fā)線上線下資源

課程圍繞“銷售型店長”工作過程，以解決門店的實際問題為出發(fā)點，在與企業(yè)專家、門店店長、專業(yè)教師反復研討的基礎上，突出工學結合的特色，從店長提高門店銷售業(yè)績的職業(yè)能力需求出發(fā)來優(yōu)化整合課程內容，設計了四個學習項目：認識銷售型店長；科學陳列商品；做好顧問式銷售；促銷策劃與實施。

在《銷售型店長》混合式教學中，教師角色不再只是教學者，更多地體現(xiàn)為課程的建設者與組織者，學生學習的支持者。線上線下教學資源的開發(fā)與建設，需要涵蓋每一個項目教學課前、課中、課后所必需的資源，主要基于成果導向，采取翻轉課堂，進行項目引導、任務驅動教學，提高學習者相應的職業(yè)能力。拓展資源，學習者通過自主學習相應的資源，開拓視野，擴大知識面，滿足不同的學習需求［3］。

（四）混合式教學實施方式

在教學實施中，課程以在線開放課程為載體，利用翻轉課堂等混合式教學，促進學生的自主性學習、過程性學習和體驗式學習。課前教師發(fā)布課程項目預期學習成果說明，布置相關學習任務，學生利用在線開放平臺進行自主學習、交流討論，學到基礎理論；通過任務驅動進行體驗任務執(zhí)行，掌握具體的操作方法。課堂上，進行重難點合作探究、情景訓練、學生學習成果展示與評價，將學生的碎片化知識進行系統(tǒng)整合，使學生將學到的具體工作技能從“特殊”到“一般”轉化，提高知識的遷移運用能力。課后通過真實任務訓練，總結反思和討論分享，提高職業(yè)能力與素養(yǎng)。具體實施方式，見下圖。

（五）教學評價

教學評價方案依據(jù)《銷售型店長課程標準》，由校企雙方人員多次討論、商議共同制定。課程按百分制考評，60分為合格。

圍繞學習成果的評價標準，課程考核由兩部分組成：第一部分是過程性考核成績，占總成績的80%，包含過程性學習成果、線上學習、考勤與課堂表現(xiàn)等。第二部分是學生的終結性考核部分，為學生個人課程總結，占總成績的20%［4］。

1.混合式教學中80%的過程性考核，見下表。

線上學習（20%） 各學習項目的學習成果（60%）考勤、討論、練習等（超星導出） 職業(yè)店長認知（10） 商品陳列（15） 顧問型銷售（20） 促銷策劃與實施（15）

2.終結性考核。學期期末考核的形式為學習總結，主要是圍繞各個項目的學習成果評價指標，學生進行個人能力成長自我評價。

四、混合式教學模式的實施條件

（一）課程實施需要教學管理的政策支持

課前線上學習、課堂討論與解決問題、課后體驗式與真實任務交互執(zhí)行，課程實施時教學地點與時間比較靈活，課程評價是全方面、全過程的評價，需要學校在教學管理上提供政策上的支持［5］。

（二）開發(fā)豐富的課程資源以滿足學生個性化學習要求

第一，完善教學內容。從職業(yè)崗位能力出發(fā)，基于工作過程開發(fā)課程，將工學結合、校企融合的項目任務融于課程。根據(jù)實際工作崗位需求和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，充實和完善教學內容，使之與時俱進。

第二，豐富課程資源。重構資源體系，使教學資源類型多樣，包括教案與課件、教學案例、重難點指導、實訓任務指導、微視頻、拓展學習視頻、拓展學習資料、優(yōu)秀學習成果、學生自主學習任務等，使基本資源覆蓋該課程所有知識點和職業(yè)店長崗位技能點，拓展資源體現(xiàn)零售行業(yè)發(fā)展的前沿技術和最新成果［6］。

（三）過程性評價與學習成果評價實時公開

過程性評價與實習成果評價的關鍵在于實時公開，主要原因為：一方面，學生實時看到自己的學習成果，可以根據(jù)教師、學習小組與自我評價，持續(xù)改進，成為真正的主動學習者；另一方面，教師可以根據(jù)階段性學習成果進行教學反思，從而改進教學內容與方法［7］。通過教師與學生的教學相長，相互支持，形成緊密的師生關系，創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。