劉 宇 龐 鵬

（北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，廣東 珠海 519088）

一、引言

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷拓展，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”蓬勃發(fā)展。2019年1月，教育部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》。意見指出要落實立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，以國家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系為依托，以促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)實踐深度融合為核心，以應(yīng)用驅(qū)動和機(jī)制創(chuàng)新為動力，全面加強(qiáng)空間建設(shè)與應(yīng)用，加快推進(jìn)教育信息化轉(zhuǎn)段升級。本文從學(xué)生參與線上教學(xué)的滿意度出發(fā)，試圖構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量評價機(jī)制，探索線上教學(xué)滿意度的影響因素，為改善線上教學(xué)質(zhì)量、提升線上教學(xué)效果提供指導(dǎo)意見。

二、網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建與評價數(shù)據(jù)質(zhì)量分析

（一）網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建

本文構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評價指標(biāo)體系，參考“空間”和“時間”兩個維度?？臻g維度著重考察教師對于全新式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的適應(yīng)能力，以及考察網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺在畫面布局、聲音、流暢等效果；時間維度包括線上課程從設(shè)置、實施到體驗整個過程。因此，本文確定了線上教學(xué)的教學(xué)技術(shù)與保障、教學(xué)設(shè)計與方法、教學(xué)內(nèi)容與資源和教學(xué)表現(xiàn)與評價四個維度。

教學(xué)技術(shù)與保障方面包括三個二級指標(biāo)，分別是線上平臺的操作便利性；網(wǎng)絡(luò)視頻、圖片質(zhì)量情況；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)出現(xiàn)問題后的解決效率。

教學(xué)設(shè)計與方法方面包括三個二級指標(biāo)，分別是課程內(nèi)容設(shè)計的邏輯性、課程測試的配套答案是否詳細(xì)、課程中師生之間和學(xué)生之間的互動效果。

教學(xué)內(nèi)容與資源方面包括三個二級指標(biāo)，分別是學(xué)習(xí)內(nèi)容是否匹配學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富程度、學(xué)習(xí)內(nèi)容的難易程度。

教學(xué)表現(xiàn)與評價方面主要包括七個二級指標(biāo)，分別是教師的教學(xué)儀態(tài)、教學(xué)態(tài)度、授課語音語調(diào)、授課的互動性、線上教學(xué)氛圍的控制性、回答問題的效率以及使用平臺的熟悉性。

最后，本文針對研究對象即學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)課程滿意度也設(shè)計了四個可觀測指標(biāo)，分別是學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)課程后的認(rèn)知程度、學(xué)習(xí)積極性、自學(xué)能力和自我管理能力是否提升。

（二）網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評價指標(biāo)體系質(zhì)量分析

本次大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)課程滿意度調(diào)查是以珠海市某高校商學(xué)院大學(xué)生為調(diào)查對象，基于大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)課程的體驗視角獲取其觀測數(shù)據(jù)，在自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)上匿名作答，得到最終有效問卷953份。本文首先采用SPSS22.0軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)的信度進(jìn)行檢驗，4個一級指標(biāo)的信度都大于0.8，是滿足進(jìn)行下一步結(jié)構(gòu)方程分析的要求的。

三、網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評價實證分析

（一）模型的建立

本文采用LISREL模型分析大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)課程滿意度［1］。它通常用來處理觀測變量與潛變量的關(guān)系及各潛變量指標(biāo)之間的關(guān)系，特點(diǎn)是可以同時處理多個因變量，同時估計因子結(jié)構(gòu)和因子關(guān)系，容許更大彈性的測量模型，可以估計整個模型的擬合程度等。因此，本文根據(jù)上一節(jié)文章中的變量設(shè)定，測算四個一級指標(biāo)對網(wǎng)絡(luò)課程滿意度的影響程度。

（二）基于探索性因子分析的效度檢驗

探索性因子模型是采用測算因子載荷來反映各項可觀測變量對外生潛變量的關(guān)聯(lián)程度［2］。本文的探索性因子分析結(jié)果如果表1所示，各載荷因子系數(shù)均大于0.5，說明量表中的二級指標(biāo)對其一級指標(biāo)有較好的解釋性。

表1 各潛在因子載荷

一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 因子載荷系數(shù)C教學(xué)內(nèi)容與資源C1內(nèi)容匹配度 0.89 C2內(nèi)容豐裕度 0.81 C3內(nèi)容難易度 0.85 D教學(xué)表現(xiàn)與評價D1教學(xué)儀態(tài) 0.90 D2教學(xué)態(tài)度 0.93 D3授課語音語調(diào) 0.90 D4互動性 0.87 D5課程氛圍控制 0.75 D6解疑效果 0.61 D7操作熟悉性 0.56

（三）模型計算

OUTPUT報告運(yùn)算結(jié)果如表2所示。報告顯示學(xué)生滿意度與4個一級指標(biāo)顯著正相關(guān)，影響程度按系數(shù)值從大到小排列依次是：教學(xué)內(nèi)容與資源、教學(xué)設(shè)計與方法、教學(xué)技術(shù)與保障、教學(xué)表現(xiàn)與評價。

表2 OUTPUT報告表

（四）LISREL模型的擬合度分析

運(yùn)用LISREL軟件進(jìn)行擬合度分析，得到9個擬合度指標(biāo)，見表3。結(jié)果顯示，本調(diào)查研究的數(shù)值在正常范圍內(nèi)，本文的分析結(jié)果可用于評價網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量［3］。

表3 模型的擬合度指標(biāo)

（五）結(jié)果分析

通過以上報告結(jié)果顯示，學(xué)生重視新型的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計與方法，其次是教學(xué)內(nèi)容與資源，而比較忽視教學(xué)表現(xiàn)和硬件條件。本文認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)課程引入了前沿的技術(shù)，帶來了新的教學(xué)模式、新的觀念和新的方法，這些都提升了學(xué)生興趣性和集中度，而教學(xué)表現(xiàn)變化的速度相對滯后。

四、對策與建議

（一）網(wǎng)課平臺功能先易后難，因課而異，保障服務(wù)和逐步提升用戶體驗

1.前期，由于不同老師使用類型不同的軟件、不同軟件功能差異不同、不同的學(xué)生家里網(wǎng)速快慢不同等導(dǎo)致師生在上課時可能因為要解決這些問題而占用課程時間，導(dǎo)致不便［4］，所以當(dāng)初次使用時應(yīng)當(dāng)使用較簡單功能、質(zhì)量高、順暢便捷的學(xué)習(xí)軟件。

2.中期，受疫情影響，學(xué)習(xí)平臺客戶端激增，造成學(xué)生登錄失敗、上課卡出去、簽到簽退不成功等問題；老師上課枯燥無交流；學(xué)生在家學(xué)習(xí)無人監(jiān)管而姿勢不端等問題。因此，建議老師運(yùn)用多種線上形式增加與學(xué)生的交流，提高師生之間的教學(xué)和學(xué)習(xí)樂趣［5］。

3.后期，由于很多課堂實驗課和實踐課因軟件功能限制，導(dǎo)致課程延遲至下一學(xué)期，給老師的課程與教學(xué)安排造成不便。因此，在網(wǎng)絡(luò)授課中，應(yīng)讓網(wǎng)課平臺功能先易后難，因課而異，從而保障服務(wù)、提高師生教與學(xué)的質(zhì)量和逐步提升用戶體驗。

（二）全面加大高校教師對網(wǎng)課投入的程度

對于課程設(shè)計，高校教師應(yīng)當(dāng)加上交流合作，共同打造更高質(zhì)量的網(wǎng)課：不同學(xué)校不同教師各有優(yōu)勢和短板之處，自己的課程有所缺陷而不能滿足學(xué)生的需求。因此，應(yīng)該深入調(diào)查訪問學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和偏好，繼而打造出一個強(qiáng)大的網(wǎng)課教師研發(fā)團(tuán)隊，根據(jù)學(xué)生的偏好與專業(yè)特色來設(shè)置作業(yè)和考核形式，從而使得教與學(xué)得以達(dá)到最大的平衡點(diǎn)。

（三）采用“簡短、精確”視頻，“自由”學(xué)習(xí)

可以靈活采取錄制或者選擇短小實用的微視頻和結(jié)構(gòu)化、能夠進(jìn)行深度分析的課例庫進(jìn)行授課的方式；根據(jù)課程性質(zhì)，建議限定一個時間段內(nèi)學(xué)生學(xué)習(xí)完即可，避免學(xué)生因為長時間的課程感到疲憊無味而降低學(xué)習(xí)熱情，給予學(xué)生足夠的學(xué)習(xí)自由和自主學(xué)習(xí)的空間。

建議設(shè)計約十二分鐘的一個微視頻可以很好地集中講某一個知識點(diǎn)，可以很好地抓住學(xué)生對知識點(diǎn)的注意力，同時也更好的發(fā)現(xiàn)自己對于某一個知識點(diǎn)的困惑之處，從而尋求真知，達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。

（四）合理開展學(xué)習(xí)互動，綜合運(yùn)用輔助手段

1.教師在開展課程第一課時，可以引導(dǎo)學(xué)生發(fā)表自己對本課程的初次理解、有什么困惑、想在結(jié)課時學(xué)到什么，這一方面可以激發(fā)學(xué)生對課程的好奇和興趣，讓學(xué)生主動思考自己想要學(xué)到什么；另一方面，教師可以很好地了解學(xué)生知識的盲區(qū)，調(diào)整課程設(shè)計和傳授其知識。

2.在互動媒介上：尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，可以多加利用現(xiàn)有的微信、QQ、微博等社交軟件的功能，也可以直接采用學(xué)習(xí)軟件的貼吧、論壇等功能，如：學(xué)習(xí)通的貼吧功能，讓學(xué)生把自己感到困惑的知識點(diǎn)發(fā)到貼吧上，老師或者其他同學(xué)都可以看到且能夠?qū)Υ诉M(jìn)行探討和回應(yīng)，由此深化知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。