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        微博超級(jí)話題中的“擬熟人”交流現(xiàn)象研究

        2021-03-16 00:35:41臺(tái)曉霞
        新媒體研究 2021年23期
        關(guān)鍵詞:信任

        臺(tái)曉霞

        摘 要 傳統(tǒng)中國(guó)的人際關(guān)系建立在血緣、地緣、業(yè)緣的基礎(chǔ)上,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以趣緣為紐帶出現(xiàn)的社交群體拓展、補(bǔ)充了傳統(tǒng)人際關(guān)系的維度。有著強(qiáng)大流量聚集地的微博超話作為趣緣群體的一大代表“基地”,用戶之間的互動(dòng)及其社會(huì)關(guān)系十分復(fù)雜。超話內(nèi)的用戶本應(yīng)該是陌生人,在超話中的交流話語(yǔ)和狀態(tài)卻猶如熟人間親密。文章提出“擬熟人”的交流現(xiàn)象,從強(qiáng)弱關(guān)系理論入手,通過(guò)對(duì)超話社區(qū)的參與觀察來(lái)研究趣緣群體中“擬熟人”現(xiàn)象的表現(xiàn)、信任機(jī)制及其影響,發(fā)現(xiàn)以陌生人交流為主的趣緣群體也能建立強(qiáng)關(guān)系。

        關(guān)鍵詞 超級(jí)話題;強(qiáng)弱關(guān)系;用戶關(guān)系;信任

        中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360(2021)23-0089-04

        互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生后,用戶間的互動(dòng)交往成為社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)重要的一部分。各類社交媒體層出不窮,除微信等以強(qiáng)關(guān)系交往為主的社交媒體外,陌陌、Soul、探探等陌生人交往軟件也在社交媒體市場(chǎng)中展現(xiàn)出強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。在線上交往中這種陌生人的交流已然是司空見(jiàn)慣的程度。在與陌生人這類弱關(guān)系人群交往時(shí),很多人展現(xiàn)出的是一種“自來(lái)熟”的態(tài)勢(shì),跟以前“遠(yuǎn)離陌生人”“不能跟陌生人說(shuō)話”的教育模式不同,與陌生人交往仿佛讓我們更自在。用戶間是否能互動(dòng)交往、互動(dòng)交往的感受如何都對(duì)大量App起著非常重要的作用,像微博、抖音、LOFTER這一類的以弱關(guān)系為主的社交媒體,用戶間的交往可以看作是一種廣場(chǎng)式社交,“只要關(guān)注就能獲得信息,以信息共享為主導(dǎo)”[ 1 ],但用戶間的評(píng)論、私信等互動(dòng)行為使社交媒體更具有活力。

        中國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)正如費(fèi)孝通先生所說(shuō)的是一種“差序格局”。每個(gè)人的社會(huì)關(guān)系都可以被身邊人影響或改變。就像三度理論,與身邊的某位同學(xué)或同事成為朋友后,那么就有可能認(rèn)識(shí)這位朋友的朋友。也就是說(shuō)現(xiàn)實(shí)生活中個(gè)人關(guān)系的建立基本以血緣、地緣和業(yè)緣為依托,以現(xiàn)實(shí)生活中能夠見(jiàn)面接觸為條件,這種情況下產(chǎn)生的關(guān)系使彼此間的生疏和懷疑會(huì)消除很多。那么,基于以陌生人交往為主的網(wǎng)絡(luò)趣緣群體中用戶之間呈現(xiàn)出怎樣的交流現(xiàn)象呢?趣緣群體為何選擇微博平臺(tái)中的超話為代表?

        超話是超級(jí)話題的簡(jiǎn)稱,它是微博于2016年上線的一款將話題模式和社區(qū)屬性相結(jié)合的興趣內(nèi)容社區(qū)。超話的種類繁多龐大,聚集在這里的趣緣群體不勝枚舉。范式龍依據(jù)交流工具將網(wǎng)絡(luò)趣緣群體主要載體表現(xiàn)形式分為“吧趣緣”“客趣緣”“圈趣緣”“娛樂(lè)趣緣”[ 2 ]。以TAG、相互關(guān)注為主要交流方式的微博在這里被分為“客趣緣”,但微博超話中的趣緣群體卻更像“吧趣緣”和“客趣緣”的結(jié)合體。超話中的用戶以文字、圖片、視頻形式的帖子進(jìn)行交流互動(dòng),這符合“吧趣緣”的條件;在瀏覽帖子或與其他用戶互動(dòng)的過(guò)程中隨時(shí)可以對(duì)感興趣的用戶進(jìn)行關(guān)注,這符合“客趣緣”的條件。以“吧趣緣”和“客趣緣”相結(jié)合的超話導(dǎo)致其信息傳播模式以及組織結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜,對(duì)其用戶關(guān)系的研究也更有意義[ 3 ]。

        在微博超話中,用戶之間是陌生人的狀態(tài)下,社交恐懼的癥狀卻仿佛消失不見(jiàn),彼此間可以用一種熟人的狀態(tài)進(jìn)行交流,呈現(xiàn)出“擬熟人”的交流現(xiàn)象。

        “擬熟人”是指陌生人之間的交流話語(yǔ)和狀態(tài)卻猶如熟人間親密。用戶通過(guò)微博超話中的互動(dòng)行為能夠滿足自己的情感需求、找到親密關(guān)系甚至進(jìn)行一些互惠行為?!皵M熟人”現(xiàn)象的描寫與《強(qiáng)勢(shì)弱關(guān)系與熟絡(luò)陌生人:基于移動(dòng)應(yīng)用的社交研究》中提出的“強(qiáng)勢(shì)弱關(guān)系”概念基本一致,即明明是弱關(guān)系卻呈現(xiàn)出強(qiáng)關(guān)系的性質(zhì)[ 4 ]。

        強(qiáng)弱關(guān)系理論由美國(guó)學(xué)者格蘭諾維特提出,他認(rèn)為人際關(guān)系的強(qiáng)度取決于雙方結(jié)成關(guān)系的時(shí)長(zhǎng)、交流的頻率、交流調(diào)動(dòng)情緒的強(qiáng)度、關(guān)系雙方所感受到的親密程度,以及關(guān)系雙方是否有互惠的責(zé)任,即互動(dòng)時(shí)間、情感強(qiáng)度、親密程度、互惠行動(dòng)是四個(gè)界定強(qiáng)弱關(guān)系的指標(biāo)。但格蘭諾維特也指出這只能大體進(jìn)行評(píng)價(jià),不能具體量化。如果用這四個(gè)指標(biāo)來(lái)界定微博超話中的用戶交往關(guān)系,那么超話用戶之間基本都是陌生人的情況下彼此都是弱關(guān)系。但在社交媒體時(shí)代,用戶間的關(guān)系強(qiáng)度不應(yīng)該是非強(qiáng)即弱或非弱即強(qiáng),他們可以超越強(qiáng)弱關(guān)系的界定,成為“擬熟人”。用戶可以自主選擇是否愿意將弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)變,將陌生人向熟人轉(zhuǎn)變。因?yàn)槌捴杏脩舻呐d趣重合,有極大可能成為朋友,而且這種興趣越特別,成為朋友的可能性就越大?!斑@樣的凈效應(yīng)就是人們更容易喜歡與自己有相同的古怪愛(ài)好的人,但他們互相發(fā)現(xiàn)則更難。”[ 5 ]微博超話種類繁多,人們?cè)诔捴锌梢院茌p易地找到與自己興趣相投的伙伴,“構(gòu)筑起廣闊的共同意義空間,建立一種基于思想交換的心理強(qiáng)關(guān)系,而非地域接近性所萌生的地緣強(qiáng)關(guān)系。”[6]

        2.1 以人際信任為基礎(chǔ)的“朋友圈式”發(fā)帖

        微信的朋友圈多是由現(xiàn)實(shí)中接觸到的朋友、同事組成,彼此間以強(qiáng)關(guān)系為主,并且?guī)в幸欢ǖ男湃?。超話中的發(fā)帖內(nèi)容會(huì)呈現(xiàn)出微信朋友圈式的特點(diǎn),對(duì)超話中其他的用戶帶有一定的信任,這種信任可以看作是建立強(qiáng)關(guān)系的基礎(chǔ)。超話中會(huì)設(shè)計(jì)分區(qū),發(fā)帖的內(nèi)容不用必須貼合超話的主題內(nèi)容,甚至有的超話會(huì)設(shè)置水帖專區(qū),因此,不少用戶會(huì)選擇在超話中分享自己日常生活。如果是有趣的事件,會(huì)有很多人其樂(lè)融融一起討論;如果是悲傷的事情,也會(huì)有很多人進(jìn)行安慰。另外,超話內(nèi)也會(huì)有人進(jìn)行求助,求助的事情或大或小,并且總是會(huì)出現(xiàn)愿意提供熱情幫助的用戶。例如,在新冠肺炎疫情防控期間,微博就專門設(shè)立了肺炎患者求助超話,并且聯(lián)動(dòng)武漢地方政府以及央視新聞、人民日?qǐng)?bào)的官方微博號(hào),開(kāi)通肺炎患者求助專區(qū),多位患者通過(guò)在超話內(nèi)發(fā)博得到解決。求助微博中多會(huì)帶有家庭住址和聯(lián)系電話等私人信息,在這些求助的微博下面可以觀察到多數(shù)發(fā)言都是在幫助患者將微博轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散,或提供建議,努力為患者尋求到更多幫助。同時(shí)也有很多用戶在患者微博下進(jìn)行評(píng)論,為患者祈福。

        2.2 平臺(tái)轉(zhuǎn)換:由弱關(guān)系為主的微博轉(zhuǎn)向強(qiáng)關(guān)系為主的微信

        用戶間的聯(lián)系從微博超話轉(zhuǎn)向微信時(shí),可以將用戶的關(guān)系看作是從弱連接走向強(qiáng)連接進(jìn)一步強(qiáng)化?!爱?dāng)前,跨平臺(tái)矩陣是許多新媒體運(yùn)營(yíng)的手段。在跨平臺(tái)過(guò)程中,微信形成的關(guān)系較強(qiáng),微博形成的關(guān)系較弱,是否選擇在強(qiáng)弱關(guān)系中實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)互動(dòng)聯(lián)系,仍然取決于用戶對(duì)于在媒介使用過(guò)程中的主動(dòng)性?!盵 7 ]在與教育學(xué)習(xí)類有關(guān)的超話中,例如考研類超話中,不少考研人就會(huì)在超話中尋找自己的研友,每天一起加油,鼓勵(lì)對(duì)方。如果幸運(yùn)地發(fā)現(xiàn)對(duì)方與自己的目標(biāo)院校或目標(biāo)專業(yè)一致甚至?xí)x擇添加對(duì)方的微信,與對(duì)方分享自己的資料。另外,與對(duì)方分享資料的過(guò)程可以看作是一種互惠的過(guò)程,而互惠是強(qiáng)弱關(guān)系界定的其中一個(gè)指標(biāo)。

        2.3 渠道增加:由線上交往轉(zhuǎn)為線上線下同步交往

        與他人約會(huì)時(shí),我們總是與自己現(xiàn)實(shí)生活中的朋友或同事這類強(qiáng)關(guān)系進(jìn)行。雖說(shuō)“擬熟人”強(qiáng)調(diào)的是一種心理上的共通關(guān)系,但線下的接觸還是會(huì)為個(gè)體間的交往錦上添花。畢竟超話中的成員都是因?yàn)橹就篮暇奂谝黄?,這里的多數(shù)用戶在現(xiàn)實(shí)中身邊缺少能一起互相傾訴的角色,就會(huì)更渴望將線上的關(guān)系延續(xù)到現(xiàn)實(shí)中。在明星類超話中(這里的明星類超話指演員、歌手、相聲演員、電競(jìng)選手、網(wǎng)紅等各種受人追捧的角色的超話),當(dāng)后援會(huì)組織線下應(yīng)援活動(dòng)時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)超話中會(huì)有很多粉絲發(fā)線下應(yīng)援活動(dòng)打卡的圖片。另外,當(dāng)偶像有線下活動(dòng)時(shí),很多粉絲也會(huì)千里迢迢趕去見(jiàn)偶像一面。在這種情況下,就會(huì)有粉絲在超話中詢問(wèn)是否有其他粉絲愿意結(jié)伴同行。很多線下活動(dòng)也會(huì)專門建立微信群,當(dāng)粉絲在超話中詢問(wèn)線下活動(dòng)事宜時(shí),會(huì)有其他粉絲在評(píng)論中告知可以加入微信群。超話中的很多用戶會(huì)通過(guò)線下的活動(dòng)認(rèn)識(shí)更多朋友。很多追星的小伙伴也坦言過(guò)自己因?yàn)樽沸钦J(rèn)識(shí)了很多新朋友。超話是很多用戶從線上交往轉(zhuǎn)向線下交往、從弱關(guān)系或潛關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系的橋梁。

        “囚徒困境”告訴我們信任往往會(huì)使交往雙方達(dá)成合作,“相互信任保障了互惠過(guò)程,可以提供在必要時(shí)能將潛在的社會(huì)資本變成動(dòng)員的社會(huì)資本”[ 8 ]。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生后,人們的社會(huì)交往由線下轉(zhuǎn)為了線上線下共同存在的模式,信任在這兩種狀態(tài)下依舊非常重要。微博超話中信任的存在為更多的用戶關(guān)系交往提供了可能,也催生了“擬熟人”現(xiàn)象的出現(xiàn)和發(fā)展。以弱關(guān)系交往為主的超話中信任的存在有多方面的原因。

        首先,微博用戶主頁(yè)內(nèi)容可以用來(lái)評(píng)判個(gè)人性格品質(zhì)。超話中交流的用戶因?yàn)橄喔艟W(wǎng)絡(luò),并不清楚另一方現(xiàn)實(shí)中真實(shí)的樣貌,美丑、胖瘦、窮富等外在因素成為次要條件,而微博主頁(yè)發(fā)布的內(nèi)容成為對(duì)該用戶進(jìn)行評(píng)判的主要條件。微博主頁(yè)發(fā)布的內(nèi)容越多越豐富,就越容易讓人對(duì)其產(chǎn)生信任及安全感,這種發(fā)布內(nèi)容的行為可以看作是自我表露的過(guò)程。因?yàn)檫@代表著能從對(duì)方發(fā)布的大量微博中窺探到對(duì)方的某些隱私和信息,也可以從該用戶微博主頁(yè)的發(fā)言內(nèi)容來(lái)判斷該用戶是否讓我產(chǎn)生好感,以及是否能讓我主動(dòng)與對(duì)方成為強(qiáng)關(guān)系。雖然微博用戶目前并不是實(shí)名制,用戶名稱以及地點(diǎn)年齡等個(gè)人資料方面也只是個(gè)人隨意進(jìn)行設(shè)置,但是那些合理填寫個(gè)人資料以及經(jīng)常發(fā)布微博的用戶更容易讓人產(chǎn)生信任。

        其次,圈層交往增加預(yù)設(shè)信任行為?,F(xiàn)實(shí)生活中遇見(jiàn)擁有共同愛(ài)好的人是一件并不容易的事情,尤其是對(duì)亞文化青睞的人。再加上如今快節(jié)奏的生活及各種利益關(guān)系,很難在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)以地緣和業(yè)緣形成的關(guān)系產(chǎn)生情感,人們時(shí)常會(huì)感覺(jué)到孤獨(dú),那么這種在網(wǎng)絡(luò)上基于趣緣形成的群體空間給很多人提供了去處。人們?cè)敢鈱⒆约旱那楦袣w入趣緣群體,人們主動(dòng)加入趣緣群體本身就是對(duì)該趣緣群體的一種認(rèn)同。在這種共同的興趣和文化訴求下,用戶之間在互動(dòng)過(guò)程中會(huì)預(yù)設(shè)信任,即預(yù)設(shè)對(duì)方是值得信任的,這就讓超話中用戶之間的交流話題及氛圍比較輕松融洽。這種預(yù)設(shè)信任也會(huì)降低用戶融入微博超話的門檻,增強(qiáng)了用戶之間的互動(dòng)交流。成員對(duì)彼此的稱呼也會(huì)用家人們、兄弟們、姐妹們等這種以血緣關(guān)系形成的名稱,女孩子之間甚至?xí)ハ嘟袑?duì)方老婆,這些稱呼更加拉近了趣緣群體間的關(guān)系。

        另外,分享能成就信任?!皞€(gè)體間的信任建立在公平的一般道德原則以及一般社會(huì)交換過(guò)程基礎(chǔ)之上”[ 8 ],長(zhǎng)期的互惠交換、人情交換使人們之間產(chǎn)生信任,但在超話中,更多的并不是用戶之間的互惠,而是單人的分享。用戶在超話中分享自己原創(chuàng)的獨(dú)有的信息和資源,當(dāng)然,信息和資源既可以指觀點(diǎn)想法等文字類也可以指圖片或視頻類,其他用戶選擇觀看或是互動(dòng)都由自己決定,但這種與超話中其他用戶進(jìn)行分享的行為在超話中就是想要獲取信任的行為。若在超話中頻繁分享自己的資源信息,那么其他用戶會(huì)對(duì)自己的微博昵稱感到“面熟”,對(duì)自己也會(huì)多一份信任。

        4.1 個(gè)人:減少孤獨(dú)感,寄托情感

        市場(chǎng)化的社會(huì)轉(zhuǎn)型以來(lái),不少年輕人背井離鄉(xiāng),在離開(kāi)以血緣和地緣形成的關(guān)系以后,孤獨(dú)地生活在鋼筋水泥的叢林中,家人、朋友交流和接觸的減少以及現(xiàn)實(shí)生活中與人分享興趣愛(ài)好的困難,使個(gè)人有強(qiáng)烈的孤獨(dú)感。微博超話類型豐富多樣,趣緣群體可以為血緣、地緣、業(yè)緣滿足不了的交流提供有效的情感補(bǔ)償,人們通過(guò)在超話中與人交流的親近感來(lái)滿足現(xiàn)實(shí)中的孤獨(dú)感。這種交流可以突破地理限制,填補(bǔ)個(gè)人的社交空洞。

        4.2 平臺(tái):增加了不同社交平臺(tái)之間聯(lián)動(dòng)

        微博超話滿足不了用戶交流的需求和欲望時(shí),用戶就會(huì)選擇以強(qiáng)關(guān)系社交為主的微信,通過(guò)微信繼續(xù)保持強(qiáng)關(guān)系。用戶在微博超話這種趣緣群體中尋找和建立強(qiáng)關(guān)系后會(huì)選擇用微信來(lái)維持這段強(qiáng)關(guān)系,這就增加了微博和微信的聯(lián)動(dòng)。除微信外,其他社交媒體也會(huì)與其產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效果。例如,在cp超話中,很多粉絲會(huì)為自己喜歡的cp撰寫文章,由于微博某些方面的限制,不少粉絲就會(huì)選擇用LOFTER更新文章,并通過(guò)文章鏈接增加兩個(gè)平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)。另外,豆瓣小組與微博超話的性質(zhì)相似,不少用戶會(huì)在超話中搬運(yùn)或分享豆瓣平臺(tái)中的討論話題,超話中會(huì)引起新一輪的討論交流。這些行為還會(huì)為L(zhǎng)OFTER或豆瓣等社交媒體吸引新的用戶。

        4.3 社會(huì):充實(shí)和改善現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),強(qiáng)化社會(huì)資本[ 9 ]

        線上的人際交往可以分為熟人交往和陌生人交往。熟人交往即現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系延伸到社交媒體中的交往。現(xiàn)實(shí)中,朋友和親人這類強(qiáng)關(guān)系之間不可能一直保持面對(duì)面接觸,通過(guò)線上交往則可以得到補(bǔ)充和強(qiáng)化。陌生人交往即與從沒(méi)有在現(xiàn)實(shí)生活中接觸過(guò)的人進(jìn)行交往。這種交往在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中得到實(shí)現(xiàn)比較艱難,但在網(wǎng)絡(luò)社交媒體中是普遍的,用戶之間通過(guò)互相接觸,在線上交往中成為強(qiáng)關(guān)系,甚至能夠?qū)⒕€上交往延伸到線下交往,成為線下強(qiáng)關(guān)系,這都能夠促進(jìn)人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充和完善,為自己帶來(lái)資源。

        4.4 圈層化嚴(yán)重,信息繭房、沉默的螺旋效應(yīng)明顯

        微博超話有著嚴(yán)重的圈層化現(xiàn)象,且超話中呈現(xiàn)出的關(guān)系越強(qiáng),圈層化越嚴(yán)重。圈層化意味著擁有很強(qiáng)的領(lǐng)地意識(shí)及內(nèi)外有別意識(shí),它為用戶提供親密關(guān)系、增強(qiáng)自我價(jià)值認(rèn)同以外,還會(huì)帶來(lái)一定的負(fù)面效果[ 1 0 ]。一些亞文化超話中談?wù)摰脑掝}往往都與超話主題有關(guān),用戶每天瀏覽話題或參與話題的討論,潛移默化地接受超話中信息的影響,其他平臺(tái)也會(huì)搜索與此相關(guān)的內(nèi)容,長(zhǎng)此以往,受到的信息繭房效應(yīng)會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

        另外,超話中發(fā)布的信息總是迎合超話的主題,多數(shù)粉絲不能允許有與之相反的觀點(diǎn)出現(xiàn),即使是理性的觀點(diǎn),也會(huì)被超話中其他的粉絲群起而攻之。這樣,在一些爭(zhēng)議性的話題中,理性的討論會(huì)越來(lái)越少。

        概言之,“擬熟人”能夠從趣緣群體中生成。趣緣能夠滿足血緣、地緣、業(yè)緣滿足不了的情感,群體間在產(chǎn)生情感的過(guò)程中能體現(xiàn)出強(qiáng)關(guān)系的性質(zhì),通過(guò)其他平臺(tái)及現(xiàn)實(shí)接觸的助力成為線下強(qiáng)關(guān)系。超話中強(qiáng)關(guān)系建立的過(guò)程能夠滿足個(gè)人情感,增加不同平臺(tái)的聯(lián)動(dòng),完善現(xiàn)實(shí)中的人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。但也要注意圈層化帶來(lái)的信息繭房及沉默的螺旋等不利影響,這就需要用戶提高自己的網(wǎng)絡(luò)及算法素養(yǎng),減少超話帶來(lái)的負(fù)面影響,微博平臺(tái)也可以采取策略提升用戶互動(dòng)效果。

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        桃之夭夭B(2017年2期)2017-02-24 17:32:43
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