湛玉婕 孫雨 張曉燕

摘 要：本論文主要針對教學(xué)環(huán)境、傳統(tǒng)方法和評估方法的變化，結(jié)合電子商務(wù)崗位的實際運作特征，探討應(yīng)急響應(yīng)機制下電子商務(wù)實踐類課程教與學(xué)的新范式。嘗試在高等職業(yè)教育的整個教學(xué)過程中遵循“電子商務(wù)遠程實踐”。電子商務(wù)專業(yè)遠程實踐教與學(xué)新形式結(jié)合使學(xué)生可以學(xué)習(xí)更多和更深入的知識。“新教學(xué)實踐”是在職業(yè)教育的整個學(xué)習(xí)過程中進行的。倡導(dǎo)基于數(shù)據(jù)的教學(xué)、基于任務(wù)的教學(xué)、基于情景的教學(xué)、案例研究和小組討論，以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，并整合電子商務(wù)方面的內(nèi)容以增強學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急響應(yīng)機制;電子商務(wù);教與學(xué)新范式;實踐類課程

一、電子商務(wù)實踐教學(xué)特征

1.電子商務(wù)專業(yè)特征

電子商務(wù)專業(yè)要求從業(yè)人員不僅掌握業(yè)務(wù)中計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的相關(guān)技術(shù)，而且要擁有清晰的經(jīng)營理念。根據(jù)對技術(shù)和業(yè)務(wù)需求的重要性的不同，電子商務(wù)的職位大致分為兩類：第一，篤志于技術(shù)的電子商務(wù)職位，比如網(wǎng)站的裝飾與設(shè)計和數(shù)據(jù)庫維護。第二，基于業(yè)務(wù)的電子商務(wù)職位，例如：在線營銷、在線市場研究等職位。

2.電子商務(wù)實踐類課程特點

（1）一種經(jīng)驗性課程

電子商務(wù)實踐活動不但要求學(xué)生具有精細的知識體系，還需要較強的商業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行能力。該類課程強調(diào)以主題形式整理學(xué)習(xí)資源，并著重于學(xué)生的實踐經(jīng)驗、社會實踐，充分調(diào)查消費者需求，并運用各項技能完成電子商務(wù)運營過程。該課程旨在培育和發(fā)展學(xué)生處理問題的本領(lǐng)，探究綜合實踐能力。

（2）一種實踐性課程

電子商務(wù)實踐類課程特別強調(diào)學(xué)生的多樣性實踐，在工作過程的所有環(huán)節(jié)，將知識轉(zhuǎn)化為實踐行為、能力，更加強調(diào)學(xué)生在實踐、實際操作中所積累的經(jīng)驗。在實踐中體驗崗位特征、技能提點，提升學(xué)生職業(yè)技能和素養(yǎng)，基于工作任務(wù)動手練習(xí)是綜合練習(xí)的基本學(xué)習(xí)方法。

（3）向?qū)W生生活領(lǐng)域延伸

學(xué)生作為電子商務(wù)的工作者和參與者，同時成為信息的發(fā)布者和接收者。在這個迅速發(fā)展的信息技術(shù)社會中，查詢、處理和使用信息的能力尤其重要。通過搜索信息在實踐中，學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的方法，學(xué)會了如何識別信息和靈活運用信息，這些能力也是電子商務(wù)崗位不可或缺的職業(yè)能力。課堂知識無法解決的問題，就有必要跳出課本狹小的圈子，在生活、網(wǎng)絡(luò)交往中學(xué)習(xí)，使自己的職業(yè)能力不斷地增長。

二、應(yīng)急響應(yīng)機制下電子商務(wù)實踐教學(xué)現(xiàn)狀

1.中國應(yīng)急管理納入了經(jīng)常化、制度化、法制化的工作軌道

我國的急響應(yīng)機制是由政府推出的針對各種突發(fā)公共事件而設(shè)立的各種應(yīng)急方案，通過該方案使損失減到最小。這是在每次處理突發(fā)公共事件的實踐中不斷反思、總結(jié)出的應(yīng)急方案。在2003年暴發(fā)非典型肺炎后，2003年5月，《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》公布;2003年7月，國家提出加快突發(fā)公共事件應(yīng)急機制建設(shè)的重大課題，國務(wù)院辦公廳專門成立“建立突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案工作小組”;2005年7月22日-23日，國務(wù)院召開全國應(yīng)急管理工作會議，標(biāo)志著中國應(yīng)急管理納入了經(jīng)?；?、制度化、法制化的工作軌道。

此次新冠肺炎疫情的暴發(fā)，引起政府各個部門高度重視，把應(yīng)急管理預(yù)案的完善化提上日程。

2.應(yīng)急響應(yīng)期電商發(fā)展契機與人員流動限制不匹配

在應(yīng)急響應(yīng)期間，社交商務(wù)和實時電子商務(wù)已成為Internet上日常消費增長的新形式。截至2020年3月，中國的在線購物用戶數(shù)量達到7.1億，其中3億在線電子商務(wù)用戶成為在線消費，電子商務(wù)、社交和廣播電子商務(wù)的新形式。新鮮食品對于支持在線消費變得非常重要。在流行病結(jié)束之前，所有校外實習(xí)活動將完全停止，實習(xí)時間不得與雇主返回工作時間一致。

一方面，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對人才有巨大的需求;另一方面，由于人口流動的制約，電子商務(wù)行業(yè)的人才無法參與培訓(xùn)和發(fā)展。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培訓(xùn)和認(rèn)知工作已經(jīng)完全停止，電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)生的工作率低于30%。

3.目前遠程教學(xué)技術(shù)不適合電子商務(wù)實踐教學(xué)

在2020年1月至2020年4月的應(yīng)急響應(yīng)機制下，傳統(tǒng)教室有限，預(yù)定的培訓(xùn)和實踐課程并不完全適用。而且，當(dāng)前的遠程教學(xué)模式僅停留在知識和理論教學(xué)水平以及學(xué)生在職業(yè)水平的技能和素養(yǎng)水平上。被限制流動的人口成為了網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，電子商務(wù)銷量劇增。簡單意義上的“網(wǎng)絡(luò)授課”只是機械地傳遞信息、知識，不能夠滿足電子商務(wù)實踐類課程的能力培養(yǎng)、素質(zhì)培養(yǎng)要求。商業(yè)教學(xué)的課程和教學(xué)方法已經(jīng)過時了，戴維·甘恩（David Gann）認(rèn)為，如果某些商學(xué)院教師能夠改變他們的基本思維方式，他們可能會改善當(dāng)前的狀況。

4.當(dāng)前多項可遠程實踐的電子商務(wù)實訓(xùn)項目待開發(fā)

在應(yīng)急響應(yīng)期間，遠程教育模型和電子商務(wù)模型都具有交互性?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為創(chuàng)建以新能源、新情報和新技術(shù)為主要載體的新教學(xué)方式的必不可少的工具，人們期望使用信息驅(qū)動、知識驅(qū)動的開發(fā)工具。技術(shù)、人文與商業(yè)日益融合，生態(tài)環(huán)境和新商業(yè)文明相互融合的主要特征日益明顯。在應(yīng)急響應(yīng)時間內(nèi)“無接觸”，電子商務(wù)行業(yè)提供了許多適合遠程培訓(xùn)、動手培訓(xùn)和實習(xí)的職位。例如，在線社區(qū)營銷、現(xiàn)場銷售、視覺營銷、在線客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、運營、新媒體和其他職位是學(xué)生獨立使用Internet學(xué)習(xí)和練習(xí)的理想選擇。

三、應(yīng)急響應(yīng)機制下電子商務(wù)實踐教學(xué)探索

1.建立電子商務(wù)仿真遠程實驗室

使用電子商務(wù)仿真教學(xué)沙盤，建立更好的師生共同學(xué)習(xí)互動平臺，為學(xué)生提供更現(xiàn)實的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時提高學(xué)生的實踐能力，同時提高就業(yè)能力。

2.固定實踐教學(xué)的補充地位

糾正對實踐教學(xué)在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中處于補充地位的誤解，觀念變革是一場真正的革命，必須明確認(rèn)識實踐教學(xué)與理論教學(xué)兩者是緊密相關(guān)、相互依存、相互促進的，兩者同樣重要。這是新商科時代對電子商務(wù)專業(yè)育人提出的新要求。

3.建設(shè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源

電子商務(wù)教學(xué)改革以學(xué)生的就業(yè)為基礎(chǔ)，因此課程體系和教學(xué)內(nèi)容應(yīng)反映電子商務(wù)工作實踐特征，與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)，并與市場需求保持一致。具體來說，就是建立一個開放的課程體系，將專業(yè)建設(shè)與社會需求緊密結(jié)合，培養(yǎng)社會發(fā)展所需的人才，并通過動態(tài)的課程體系來改變課程體系，實現(xiàn)課堂與實踐的有機融合。課程體系的改革應(yīng)合理調(diào)整基礎(chǔ)理論課程的設(shè)置，以突出技術(shù)應(yīng)用能力原則為主體，解決基礎(chǔ)知識和應(yīng)用能力的整體發(fā)展問題，處理知識、能力和質(zhì)量之間的關(guān)系。具體來說，在這一過程中，有必要合理化理論教學(xué)與實踐教學(xué)之間的比例。有條件的高職院?？梢栽谕谎芯恐邪才爬碚摵蛯嵺`教學(xué)。調(diào)整學(xué)習(xí)時間可以使學(xué)生邊做邊學(xué)。 基本激勵措施與電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展需求相結(jié)合，必須創(chuàng)建新的課程體系。建立校內(nèi)外并存的綜合培訓(xùn)基地，校企聯(lián)合建立綜合培訓(xùn)基地并開展合作，在開發(fā)專業(yè)核心課程時根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要。

4.充分利用大數(shù)據(jù)手段提升教學(xué)質(zhì)量

到目前為止，我們的教育系統(tǒng)繼續(xù)根據(jù)老師的個人經(jīng)驗使用傳統(tǒng)的教育方法來判斷學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)行為并做出教學(xué)決定。但是，隨著教學(xué)網(wǎng)絡(luò)的普及，遠程教學(xué)系統(tǒng)將記錄大量有關(guān)教學(xué)過程中教師的行為、教學(xué)過程和學(xué)習(xí)成果的數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)對大學(xué)生教育的綜合分析數(shù)據(jù)。這樣，可以根據(jù)學(xué)生個體的差異進行個性化教育，并通過大學(xué)生的在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)來調(diào)整教學(xué)策略，從而設(shè)計出教學(xué)方案，實現(xiàn)教學(xué)個性化，提高教學(xué)水平，提高學(xué)生的理解力，并根據(jù)個人需求進行個性化教育。

5.利用碎片化時間移動教學(xué)

將來，學(xué)習(xí)者將使用移動終端利用碎片化時間學(xué)習(xí)更多信息，而不僅僅是坐在教室里，坐在電腦前使用瀏覽器或電腦程序享用在線教育。應(yīng)整合教學(xué)資源，重新設(shè)計教學(xué)活動，并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)對象對教學(xué)進行評估重新設(shè)計教與學(xué)的方式方法。將來，教育將需要開發(fā)一種教學(xué)模式，此模式適合學(xué)生合理分配自己的學(xué)習(xí)時間，它提供了移動互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)功能，可以增加隨時隨地學(xué)習(xí)的便利。

四、應(yīng)急響應(yīng)機制下實踐教與學(xué)的新范式探索

1.突出個別化教學(xué)和個性化教育

將來，教育將逐漸從以課堂教學(xué)為特色的集體教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生自主學(xué)習(xí)為特色的個性化教學(xué)。未來的教育者將認(rèn)識到學(xué)生之間的差異，能夠使用大數(shù)據(jù)和更科學(xué)的方法來判斷每個學(xué)生的學(xué)習(xí)性質(zhì)，并將學(xué)生之間的差異用作教育資源。根據(jù)學(xué)生的差異，重新分組教學(xué)內(nèi)容，針對不同的學(xué)生采用不同的教學(xué)策略，并根據(jù)他們的能力進行教學(xué)。教室將不再是教師展示才華的平臺。相反，它是一個鼓勵學(xué)生發(fā)現(xiàn)、探索和解決同伴支持過程中的問題的過程。在教室里，老師們將減少個別授課的全班教學(xué)。將來，教師將回答更多問題并解決個別學(xué)習(xí)者的特定問題。在教學(xué)評價方面，還將根據(jù)學(xué)生的不同情況采用不同的教學(xué)評價，突出學(xué)生的個體差異。

2.提高學(xué)生的主觀能動性

在教學(xué)過程中，教師應(yīng)給學(xué)生更多的空間來設(shè)計自己的實驗計劃和實驗程序，充分關(guān)注學(xué)生的主觀性和熱情，培養(yǎng)實踐性和創(chuàng)造性思維能力，并以教學(xué)為導(dǎo)向，老師給出積極正確的建議，使實驗成為知識，實現(xiàn)實驗和知識的整合應(yīng)用。

3.大數(shù)據(jù)環(huán)境下任務(wù)驅(qū)動教學(xué)

所謂的“任務(wù)驅(qū)動”是指在電子商務(wù)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)過程中，在老師的幫助下，學(xué)生變得更有動力解決問題，積極利用學(xué)習(xí)資源，并專注于共同的活動，自我探索和學(xué)習(xí)。老師和學(xué)生在一起互動，并指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和執(zhí)行活動，同時完成分配的任務(wù)。 “任務(wù)驅(qū)動”是一種基于建構(gòu)性教學(xué)原理的教學(xué)方法。必須有一個“任務(wù)”目標(biāo)，并建立對應(yīng)教學(xué)環(huán)境，供學(xué)生通過實際工作學(xué)習(xí)和探索。在此過程中，學(xué)生將不斷獲得成就感，這可以進一步激發(fā)他們對知識的渴望，并逐漸形成對心理活動的道德認(rèn)知，使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中進行獨立和漸進的探索。這些教學(xué)方法將以往的知識教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貑栴}解決和完成任務(wù)的多維互動教學(xué)：將知識教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榛谌蝿?wù)的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，每個學(xué)生都可以建立自己的知識體系和獨特經(jīng)驗，根據(jù)自己對當(dāng)前問題的理解來解決問題。

4.電子商務(wù)企業(yè)學(xué)徒制

學(xué)徒制度作為一種教育制度，它的組織方式與學(xué)分制、班級制有很明顯的不同，具有悠久的歷史。早在14世紀(jì)初期，牛津大學(xué)培養(yǎng)研究生采用了這類教育制度，最大的特點是是師生之間建立了更親密關(guān)系。導(dǎo)師不僅必須指導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)，而且還必須指導(dǎo)他們的生活。近年來，國內(nèi)的大學(xué)一直在探索研究生教育以外的高等教育，以建立一種新型的教育和教學(xué)制度，以便更好地實施教師與學(xué)生之間的知識、技能、素質(zhì)教育。在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)徒制建設(shè)過程中，聘請企業(yè)“師傅”來指導(dǎo)學(xué)生的實踐課堂，讓學(xué)生充分感受電子商務(wù)企業(yè)文化、技能要求，能夠更充分補充課堂教學(xué)的不足。電子商務(wù)企業(yè)學(xué)徒制已更好地適應(yīng)了素質(zhì)教育和不斷變化的技能培訓(xùn)目標(biāo)。電子商務(wù)企業(yè)學(xué)徒制系統(tǒng)需要創(chuàng)建一個師生之間的“引導(dǎo)學(xué)習(xí)”，旨在針對學(xué)生之間的個體差異，將企業(yè)導(dǎo)師的職業(yè)技能教給學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活。

5.實施翻轉(zhuǎn)式課堂

“翻轉(zhuǎn)課堂”也翻譯為“倒置教室”，這意味著調(diào)整教學(xué)過程的時間結(jié)構(gòu)，并將學(xué)習(xí)決策的力量從老師傳遞給學(xué)生。這種教學(xué)方法使學(xué)生可以在課上不必浪費時間進行基礎(chǔ)項目的學(xué)習(xí)，而是共同研究和解決電子商務(wù)專業(yè)實踐問題。這將有助于加深學(xué)生對職業(yè)技能的理解，老師不再花大量時間在課堂上教基礎(chǔ)知識。在上課之前，學(xué)生可以觀看視頻講座、觀看課件，閱讀電子書以及通過Internet與其他學(xué)生討論，準(zhǔn)備課堂所需要的所有知識、資訊。在課堂上，老師將分配更多時間與學(xué)生交流。在課程結(jié)束時，學(xué)生計劃實踐內(nèi)容，學(xué)習(xí)獨立知識表達，教師使用協(xié)作式教與學(xué)的方法來滿足學(xué)生的需求并促進個人學(xué)習(xí)。讓學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)來完成知識儲備和聯(lián)系過程，完成翻轉(zhuǎn)課堂的要求。把知識講授與其他教學(xué)方式和工作疊加，所有這些使學(xué)習(xí)變得更加靈活，活躍并保持了學(xué)生的參與度?；ヂ?lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)，為“翻轉(zhuǎn)課堂提供了有效保障”?！胺D(zhuǎn)課堂”是對傳統(tǒng)教室教學(xué)結(jié)構(gòu)和以印刷為基礎(chǔ)的教學(xué)過程的完全推翻，這將促使教師角色、課程風(fēng)格和管理風(fēng)格的變化。

五、結(jié)束語

“教與學(xué)的新范式”呼喚老師、學(xué)生在教學(xué)方法，學(xué)習(xí)內(nèi)容和育人方式、教學(xué)組織方式等各個方面的根本性改變。在所有的教學(xué)活動中，只有從學(xué)生的實際出發(fā)，在“學(xué)習(xí)”的基礎(chǔ)上建立“教學(xué)”，并將教師的“教學(xué)”與學(xué)生的“學(xué)習(xí)”有機結(jié)合，才能取得預(yù)期的效果，取得并能夠真正促進學(xué)生的健康發(fā)展。真正有效的教學(xué)不僅需要教材和教學(xué)方法，還需要學(xué)生的參與。真正理想的教育不僅強調(diào)個性的發(fā)展，而且強調(diào)更有針對性和特色的教育。

參考文獻：

[1]臧成岳.突發(fā)公共事件應(yīng)急響應(yīng)機制研究[D].蘭州大學(xué)，2014.

[2]曹曉平.與區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展的高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)探索[J].中外企業(yè)家，2016（10）：230-231.

[3]任帥帥.高校思想政治非課程教育體系的創(chuàng)新與完善——以呂梁學(xué)院為例[J].山西經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報，2018年04期.

[4]湛玉婕，張曉燕.電商專業(yè)移動教學(xué)資源平臺方案研究[J].商場現(xiàn)代化，2019（07）：80-81.

[5]湛玉婕，李春俠.電子商務(wù)專業(yè)移動教學(xué)資源平臺實施方案設(shè)計[J].商場現(xiàn)代化，2019（08）：48-49.

作者簡介：湛玉婕，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，電子商務(wù)專業(yè)副教授;孫雨，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，移動商務(wù)專業(yè)學(xué)生;張曉燕，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，市場營銷專業(yè)教授