張開宇

摘 ?要：目前，我國電力行業(yè)發(fā)展迅速，電力營銷管理是電力企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要內(nèi)容，應注重前沿技術手段的引進，構建電力營銷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息資源優(yōu)化配置，共建共享信息，為社會生產(chǎn)生活提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力服務。但實際工作中還有一定問題，電力營銷管理還在初步階段，亟待優(yōu)化改進。論文就電力市場改革背景展開分析，探究如何制定有效措施，促進電力營銷管理創(chuàng)新改革，助力電力企業(yè)高水平發(fā)展。

關鍵詞：電力營銷管理;電力市場;內(nèi)部管理

引言

近年來，我國的各個行業(yè)發(fā)展都有了顯著的提升，其中電力市場的發(fā)展對各行各業(yè)有著極為重要的作用，其中電力營銷作為供電企業(yè)發(fā)展的必要前提，有著一定決定性作用。隨著我國當下社會體制的迅速變革，電力市場的營銷理念也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，因此對其創(chuàng)新與調(diào)整也是極為迫切的，供電企業(yè)需要根據(jù)自身實際的發(fā)展需求制定出一套合理的電力營銷策略，從而生產(chǎn)出滿足當下大眾需求的電力產(chǎn)品。

1電力營銷的特性

電力行業(yè)與其他行業(yè)的產(chǎn)品有所不同，其營銷方式也不同。電力營銷就是以電力資源為中心進行的銷售活動。值得注意的是，和其他行業(yè)的產(chǎn)品不同，電力行業(yè)的產(chǎn)品并非有形產(chǎn)品，而是通過電力企業(yè)生產(chǎn)、通過電網(wǎng)輸送、經(jīng)過相關流程、最終傳達給相應的電力用戶。為了保證用戶的用電需求，在進行電力輸送過程中，需要保證各個環(huán)節(jié)能夠正常工作，因為一旦有任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將會導致后續(xù)其他工作無法正常開展，最終會影響用戶的用電需求，降低整體社會效益，同時會在一定程度上阻礙企業(yè)的發(fā)展，因此，這就體現(xiàn)出電力營銷需要具備很強的連貫性。不僅如此，由于電力資源自身的性質(zhì)，導致其不能大量儲存，否則將會造成一定安全事故的出現(xiàn)，因此，為了在實際輸送過程中避免各種各樣問題的發(fā)生，在開展具體活動時，必須要在緊密的時間內(nèi)完成各項活動，這就體現(xiàn)了電力營銷的緊密性。除此之外，隨著社會的不斷發(fā)展，為了更好順應當下發(fā)展趨勢，電力行業(yè)做出了一定改變，運行模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧ち业氖袌龈偁帲捎谠撔袠I(yè)具備一定的特殊性，企業(yè)要想獲得更高的利潤，需要具備更多的電力用戶，為了保證能夠擁有更多的用戶，企業(yè)就必須要提高自身的服務能力，這樣才會提高用戶的可信賴度，從而保證企業(yè)的自身利潤，這就是電力營銷的服務性。

2企業(yè)電力營銷管理中的問題

2.1電力營銷管理機制不健全

從實際情況來看，多數(shù)本土電力企業(yè)是國有單位改制后形成的，計劃經(jīng)濟時代的理念有所殘留，致使管理機制改革也受到傳統(tǒng)理念的束縛和限制，影響到電力營銷管理合理性。結合電力企業(yè)的營銷管理機制建立情況，缺失問題明顯，即便建立，也缺少應有的積極效應，最為鮮明的一點是即便付出很大努力，最終的薪酬仍然與他人相同，長此以往工作熱情逐步喪失，大大影響電力營銷管理質(zhì)量。

2.2營銷服務人員專業(yè)素養(yǎng)不高

互聯(lián)網(wǎng)背景下，對電力營銷服務人員的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，不僅要求專業(yè)知識過硬，而且還需掌握現(xiàn)代信息技術和系統(tǒng)操作技能。目前國網(wǎng)寧夏電力有限公司的營銷服務團隊專業(yè)素養(yǎng)還有待提高，與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已不相適應。一方面表現(xiàn)為電力營銷數(shù)據(jù)信息的分析、處理、分類、匯總能力不足，信息系統(tǒng)操作不是非常熟練，難以有效提升電力營銷服務水平。另一方面在電力營銷服務信息化建設過程中，忽視了與用戶的溝通交流，信息系統(tǒng)的實際應用效果并不理想，很大程度上制約了電力營銷服務水平的提升。

3電力市場改革下電力營銷管理的優(yōu)化措施

3.1開展營銷風險分析工作

開展相應的風險管控工作，對相應的營銷風險進行分析是整個工作過程中至關重要的一環(huán)。在進行分析風險工作時，相關工作人員需要保證具備客觀的態(tài)度，科學、理智地進行分析工作，充分了解當下整個市場的發(fā)展情況、競爭環(huán)境等，從而能夠結合實際工作效果開展相應的調(diào)研工作，對于分析結果具備一定借鑒經(jīng)驗，有利于在開展營銷活動中避免各種各樣的風險，提高實際工作效率。1.風險轉(zhuǎn)移：指企業(yè)通過合同將風險轉(zhuǎn)移到第三方，企業(yè)對轉(zhuǎn)移后的風險不再擁有所有權。轉(zhuǎn)移風險不會降低其可能的嚴重程度，只是從一方移除后轉(zhuǎn)移到另一方。例如：可以將風險轉(zhuǎn)移給服務公司、售電公司，同時支付一定費用。2.風險轉(zhuǎn)換：指企業(yè)通過戰(zhàn)略調(diào)整等手段將企業(yè)面臨的風險轉(zhuǎn)換成另一個風險，具體包括戰(zhàn)略調(diào)整和衍生產(chǎn)品等。例如：可以增加衍生產(chǎn)品，在兩個或多個風險之間進行調(diào)整，在低成本或者無成本情況下達到最佳效果。3.風險對沖：指采取各種手段，引入多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是使這些風險的影響互相抵消。例如：可以對具有自然對沖性質(zhì)的風險進行組合。

3.2對電力營銷信息化建設體系進行完善

隨著時代的發(fā)展、理念的革新，電力營銷信息化建設的要求需進一步的提升，不僅要加快速度，還要在建設的綜合效用上更好的改善，這樣才能在未來的發(fā)展上得到更好的成績。信息化建設必須具備優(yōu)秀的人才，所以在技術團隊的建設上要投入較多的努力，確保所有的技術執(zhí)行，能夠按照合理化的途徑來完善，這對于電力項目的發(fā)展以及電力營銷的依據(jù)能夠更好的優(yōu)化，對行業(yè)的綜合建設提供更多的保障。電力營銷信息化建設的時候，基礎設施的改進要不斷的提升，尤其是在新設備、新技術的調(diào)試方面，一定要對過渡階段可能出現(xiàn)的風險深入的考慮，對不同的工作安排更好的強化。

3.3優(yōu)化用戶信息管理模式

在電力營銷信息化建設過程中通過大數(shù)據(jù)平臺深入挖掘用戶信息，建立用戶數(shù)據(jù)庫，為不同的客戶提供個性化服務，如針對大型商業(yè)用電戶、工業(yè)用電戶等，了解其用電規(guī)劃、為其提供節(jié)約電費的合理方案等增值服務，使電力企業(yè)為用戶提供更加適應需求的服務。通過優(yōu)化用戶信息管理模式，建立用戶需求及時響應機制，快速響應用戶需求，進而提高電力企業(yè)的競爭力和用戶滿意度;梳理分析用戶用電等信息，掌握用戶用電量的波動趨勢，預測市場需求，科學規(guī)劃電力企業(yè)發(fā)展，同時以市場需求為導向進行電力營銷，為電力企業(yè)精準營銷提供有力的數(shù)據(jù)支持。

3.4優(yōu)化電力營銷管理流程

首先，可以實行流動驅(qū)動業(yè)務模式，契合電力營銷實際情況來調(diào)整電力用戶服務功能，完善協(xié)調(diào)機制下實現(xiàn)管理流程精簡化。其次，對于電力營銷中的問題，要注重問題精細化描述，積累經(jīng)驗，實現(xiàn)后續(xù)相關工作得到全方位控制。最后，應用精細化管理模式把控業(yè)務進度，把握關鍵點來實現(xiàn)縱向業(yè)務流程轉(zhuǎn)換，各節(jié)點標準明確，推動電力營銷管理工作標準化、規(guī)范化展開。

結語

總的說來，電力營銷管理是電力企業(yè)管理的關鍵點所在，如何有效提升電力營銷管理有效性，要契合實際情況積極推陳出新，明確電力營銷管理重要性，完善配套制度體系，提升技術含量的同時，切實提升電力營銷管理水平，賦予新時期的電力企業(yè)持久發(fā)展動力與活力。

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