杜鵑 張宏艷

“您好，歡迎您來到智能電力體驗(yàn)館……”新年新氣象，山西省首個(gè)智慧電力體驗(yàn)館在運(yùn)城市萬達(dá)商城建成運(yùn)營(yíng)以來，深受廣大群眾的喜愛。新春佳節(jié)期間，體驗(yàn)館內(nèi)人頭攢動(dòng)，人們?cè)谶@里感受著高科技的魅力，也感受著不一樣的年味兒。

2月23日，在山西運(yùn)城萬達(dá)商場(chǎng)智慧電力體驗(yàn)館，一群學(xué)生帶上VR眼鏡，領(lǐng)略新能源汽車、風(fēng)力發(fā)電的美妙時(shí)刻。智慧電力體驗(yàn)館位于當(dāng)?shù)厝f達(dá)商場(chǎng)黃金位置，占地面積200平方米，共分為網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)宣傳區(qū)、運(yùn)能科技展區(qū)、綜合能源展區(qū)、智能用電體驗(yàn)區(qū)、智慧能源小鎮(zhèn)、電力科技體驗(yàn)區(qū)、企業(yè)形象宣傳區(qū)、鄉(xiāng)村電氣化展區(qū)、消費(fèi)扶貧區(qū)、客戶休息區(qū)十個(gè)功能區(qū)。該體驗(yàn)館是集休閑娛樂、互動(dòng)體驗(yàn)、智慧電網(wǎng)體驗(yàn)、電力知識(shí)普及、企業(yè)戰(zhàn)略宣傳及自助交費(fèi)業(yè)務(wù)辦理于一身的綜合性智能體驗(yàn)平臺(tái)。

該體驗(yàn)館將用電體驗(yàn)、用電辦理、用電賦能有機(jī)結(jié)合，將智慧能源、數(shù)字感知、便捷服務(wù)完美集結(jié)，為廣大群眾打造了一個(gè)多元化、大眾化、前沿化的電力體驗(yàn)休閑場(chǎng)所，讓客戶在放松休閑之余感受國(guó)家電網(wǎng)的智慧魅力，體會(huì)智能用電賦予生產(chǎn)生活的便利，了解智慧電能未來的發(fā)展趨勢(shì)，暢想美好生活。

智慧電力體驗(yàn)館面向廣大市民提供電力定制VIP服務(wù)，使客戶可享受到最專業(yè)、最優(yōu)質(zhì)的電網(wǎng)建設(shè)、工程設(shè)計(jì)和帶電作業(yè)等電力工程服務(wù)。在每個(gè)體驗(yàn)區(qū)，客戶可通過現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)或掃描二維碼獲取語音介紹、導(dǎo)覽及推廣品牌的產(chǎn)品介紹和聯(lián)系方式，方便客戶了解光伏發(fā)電、節(jié)能減排、智能家居、電動(dòng)汽車、扶貧產(chǎn)品等功能介紹及應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與各大品牌商的互動(dòng)互通，暢享零距離服務(wù)。

近年來，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，以打造國(guó)際領(lǐng)先的營(yíng)商環(huán)境為主線，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和滿意度，全面推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型。下一步，國(guó)網(wǎng)山西電力及運(yùn)城供電公司將致力于服務(wù)廣大客戶群體，積極建立電力公司與客戶之間的溝通聯(lián)系，注重服務(wù)體驗(yàn)，注重?cái)?shù)字化服務(wù)方式，加強(qiáng)和客戶的互動(dòng)交流，提升工作人員的業(yè)務(wù)技能和場(chǎng)館設(shè)備的科技水平，深入探索體驗(yàn)式能源服務(wù)的新模式，通過可體驗(yàn)、可接觸的方式，使廣大群眾深入了解智能電網(wǎng)、分布式能源、電動(dòng)汽車等，為客戶提供更加節(jié)能、綠色的能源解決方案。