孟然

（國家圖書館，北京 100081）

1 引文

2 圖書館員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式構(gòu)建概述

2.1 理論依據(jù)

圖書館員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的構(gòu)建主要源于泛在學(xué)習(xí)(U-Learning)理論，1998 年美國人馬克·威瑟(Mark·Weiser)最早提出了這種新型的教育方法［3］。在泛在學(xué)習(xí)的教育環(huán)境下，學(xué)習(xí)者可利用信息技術(shù)在任何地方、任何時(shí)間，通過任何工具獲取所需要的學(xué)習(xí)資源［3］。泛在學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一種自發(fā)性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性與積極性決定著學(xué)習(xí)過程的持續(xù)性，因此泛在學(xué)習(xí)是一種以學(xué)習(xí)者為中心，以自我為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)方法。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，泛在學(xué)習(xí)將成為信息社會(huì)中最主流的學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)培訓(xùn)向個(gè)性化、定制化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。通過將泛在學(xué)習(xí)應(yīng)用于圖書館員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的構(gòu)建，建設(shè)以學(xué)員為中心的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)館員培訓(xùn)活動(dòng)的自主性、培訓(xùn)過程的持續(xù)性、培訓(xùn)資源的可獲取性、培訓(xùn)內(nèi)容的即時(shí)性以及培訓(xùn)交流的交互性。學(xué)員不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)隨時(shí)隨地獲取多種載體形式的培訓(xùn)資源，更能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的交流互動(dòng)。

2.2 模式概述

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式是指學(xué)員借助網(wǎng)絡(luò)工具，按照個(gè)人知識(shí)需求獲取互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)信息資源的一種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式，其本質(zhì)在于充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間、空間上的自由性，實(shí)現(xiàn)教育資源利用的最大化。圖書館員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的構(gòu)建原則為個(gè)性化、層次性、開放性、交互性與即時(shí)性。在培訓(xùn)方式上，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)一般分為利用錄制視頻等多媒體電子工具進(jìn)行單方面內(nèi)容嵌入式學(xué)習(xí)與借助信息化的電子媒介進(jìn)行雙向互動(dòng)式學(xué)習(xí)兩類［4］，通過將兩者融合使用，既能保證課程呈現(xiàn)效果，又能增加“教”“學(xué)”雙方的互動(dòng)交流；培訓(xùn)內(nèi)容上，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的課程成體系化，突出定型化與個(gè)性化，學(xué)員可根據(jù)自身需求自行組合不同類型、主題、難度的課程，并通過課程知識(shí)關(guān)聯(lián)，擴(kuò)大知識(shí)廣度；培訓(xùn)管理上，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)注重過程管理，通過統(tǒng)計(jì)學(xué)員在培訓(xùn)過程中的各種信息，建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，便于統(tǒng)一管理與及時(shí)反饋；培訓(xùn)活動(dòng)上，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可通過培訓(xùn)平臺(tái)開展各種線上活動(dòng)，例如知識(shí)競賽、互動(dòng)討論、組建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)小組等；培訓(xùn)考核上，一是網(wǎng)絡(luò)課程的結(jié)業(yè)考核與過程中的學(xué)習(xí)考核相結(jié)合，二是課程評(píng)價(jià)與個(gè)人評(píng)價(jià)相結(jié)合，在對課程進(jìn)行考核的同時(shí)也對個(gè)人學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。

與傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)模式相比，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式在時(shí)間、空間、參與者上更為寬容，尤其是在疫情防控常態(tài)化時(shí)期，人們的生活工作方式發(fā)生根本性的改變，線下培訓(xùn)進(jìn)入兩難境地，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的興起將有效緩解知識(shí)需求與疫情防控之間的矛盾。圖書館員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的構(gòu)建，是將學(xué)員作為培訓(xùn)活動(dòng)的主體，可以按照自己的學(xué)習(xí)需求，主導(dǎo)整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不僅可以滿足館員的個(gè)性化培訓(xùn)需求，提升專業(yè)知識(shí)水平，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，更有助于館員個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的搭建與形成，促進(jìn)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)的健康有序發(fā)展。

3 探索圖書館員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的必要性與可行性

3.1 必要性分析

以數(shù)字圖書館推廣工程為例，工程自2012 年起全面啟動(dòng)人才培訓(xùn)工作，截至2019年底，通過專題培訓(xùn)、館員研修等培訓(xùn)方式，共舉辦全國性線下培訓(xùn)136 期，培訓(xùn)人員超過1.2 萬人次。雖然培訓(xùn)工作已取得了一些成效，但是仍存在以下問題：（1）館員培訓(xùn)大多采用線下培訓(xùn)方式，不僅培訓(xùn)成本較高，更容易受到時(shí)間、空間與參與人數(shù)的限制，難以擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面。（2）學(xué)員個(gè)性化需求得不到滿足。線下培訓(xùn)采取固定的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)體系，缺乏針對性，不能根據(jù)學(xué)員個(gè)性化的知識(shí)需求實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容及深度上的差異化，難以激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。（3）線下培訓(xùn)以專家大班授課為主，僅進(jìn)行單方面的知識(shí)灌輸，缺乏教學(xué)雙方的互動(dòng)與交流，培訓(xùn)效果難以提高。（4）各館經(jīng)過積累擁有眾多的培訓(xùn)資源，但僅為存檔使用，培訓(xùn)資源難以進(jìn)行二次利用與共享。傳統(tǒng)培養(yǎng)模式已不能滿足信息社會(huì)對于圖書館人才培養(yǎng)的需求，創(chuàng)新培訓(xùn)模式勢在必行。

3.2 可行性分析

數(shù)字圖書館推廣工程在人才培訓(xùn)上具有豐富的實(shí)踐基礎(chǔ)，通過政策、師資、技術(shù)等方面為推廣工程在線培訓(xùn)項(xiàng)目的建設(shè)提供重要支撐和有力保障。

政策方面。我國歷來重視公共數(shù)字文化機(jī)構(gòu)的人才隊(duì)伍建設(shè)，2017 年，文化部印發(fā)《"十三五"時(shí)期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》，明確規(guī)定應(yīng)建立分級(jí)培訓(xùn)機(jī)制，采取網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)和集中培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)［5］。與此同時(shí)，中央財(cái)政每年向?qū)嵤┩茝V工程的各省劃撥60萬的服務(wù)推廣專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，其中包括各省開展本省內(nèi)的人才培訓(xùn)專項(xiàng)資金，為培訓(xùn)資源的共建共享提供了經(jīng)費(fèi)支持。

師資方面。推廣工程自2012年開展人才培訓(xùn)工作以來，其培訓(xùn)主題涉及數(shù)字資源整合與揭示、數(shù)字閱讀推廣、數(shù)字圖書館創(chuàng)新服務(wù)、技術(shù)平臺(tái)搭建等數(shù)字圖書館建設(shè)全流程，積累了一大批業(yè)界師資力量，并通過建立推廣工程師資庫，為人才培訓(xùn)提供專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的師資資源。與此同時(shí)，推廣工程通過館員研修項(xiàng)目培養(yǎng)了一批專業(yè)且具有實(shí)踐基礎(chǔ)的人才，通過將這些人才吸納為師資資源，有效擴(kuò)充了推廣工程的師資力量。

我國水利工程發(fā)展至今，也取得了很大的進(jìn)步，這離不開政府的大力支持和關(guān)注，在長期的發(fā)展過程中，政府也出臺(tái)了很多關(guān)于工程管理方面的法律文獻(xiàn)，比如：《水利工程質(zhì)量管理規(guī)定》、《水利工程質(zhì)量事故處理暫行規(guī)定》、《水利工程建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收管理規(guī)定》等。

技術(shù)方面。推廣工程通過在各館部署軟硬件系統(tǒng)平臺(tái)，搭建專網(wǎng)、虛擬網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)措施，基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)體系全覆蓋。并通過借鑒“國圖公開課”的講座攝制和資源儲(chǔ)存規(guī)則，制定了符合工程要求、詳細(xì)且高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)視頻攝制標(biāo)準(zhǔn)，并將培訓(xùn)視頻及資源的收集、保存、版權(quán)管理納入培訓(xùn)流程之中。同時(shí)，建設(shè)在線資源庫，通過專屬的流媒體服務(wù)器，推廣工程培訓(xùn)將資源得到妥善保管與再利用。

4 圖書館員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的實(shí)踐

4.1 項(xiàng)目概況

為完善數(shù)字圖書館人才培養(yǎng)模式，有效提高公共數(shù)字文化人才素質(zhì)水平，補(bǔ)齊人才培訓(xùn)短板，國家圖書館經(jīng)過前期調(diào)研，正式啟動(dòng)圖書館員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作，即推廣工程在線培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在通過推廣工程在線培訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋范圍，打造高素質(zhì)、專業(yè)化的人才和科學(xué)性、系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)體系，是推廣工程在館員培訓(xùn)方面的一種創(chuàng)新性實(shí)踐。

推廣工程在線培訓(xùn)平臺(tái)是以推廣工程在線資源庫為基礎(chǔ)建造的，以培養(yǎng)全國省市級(jí)公共圖書館人才為目標(biāo)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)。在平臺(tái)模塊和功能設(shè)計(jì)上，平臺(tái)設(shè)置歷次培訓(xùn)、培訓(xùn)課程、網(wǎng)絡(luò)書香講壇、館員研修4個(gè)專題模塊（如表1所示）。并根據(jù)培訓(xùn)中析出的圖片、師資以及省館的培訓(xùn)資源設(shè)置精彩圖片、專家?guī)旒案鞯嘏嘤?xùn)欄目，供平臺(tái)學(xué)員查詢、瀏覽和觀看。設(shè)置培訓(xùn)動(dòng)態(tài)和文件下載欄目提供培訓(xùn)新聞瀏覽及線下培訓(xùn)通知文件等內(nèi)容。同時(shí)，設(shè)置業(yè)界培訓(xùn)和國圖公開課欄目，鏈接至相關(guān)網(wǎng)站，為學(xué)員提供站外培訓(xùn)信息及資源。

表1 在線培訓(xùn)平臺(tái)各模塊及功能一覽表

在內(nèi)容保障上，為科學(xué)管理平臺(tái)的培訓(xùn)資源，項(xiàng)目設(shè)置適用于推廣工程各類培訓(xùn)及培訓(xùn)所產(chǎn)生的各類資源的元數(shù)據(jù)著錄規(guī)則，并按照不同類型屬性，分成培訓(xùn)、課件、圖像、專家元數(shù)據(jù)表，按照相關(guān)類型進(jìn)行元數(shù)據(jù)的著錄。并對各類型培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)視頻、音頻、培訓(xùn)演示文檔、培訓(xùn)圖片等培訓(xùn)資源設(shè)置單獨(dú)的對象數(shù)據(jù)處理和制作要求，為學(xué)員提供高質(zhì)量的培訓(xùn)資源。

4.2 項(xiàng)目特點(diǎn)

4.2.1 培訓(xùn)課程的個(gè)性化

學(xué)員因其崗位、自身知識(shí)構(gòu)成及工作年限等不同，在個(gè)人業(yè)務(wù)能力及知識(shí)水平上具有較大的差異性，導(dǎo)致不同學(xué)員對培訓(xùn)的需求也存在差別［6］。傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)由培訓(xùn)主辦方設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)課程，無法滿足學(xué)員的個(gè)性化知識(shí)需求。而推廣工程在線培訓(xùn)項(xiàng)目，是以學(xué)員為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)員在培訓(xùn)中的主體地位，通過平臺(tái)可享受個(gè)性化、層次化、定制化的培訓(xùn)課程。平臺(tái)將培訓(xùn)課程按主題分為技術(shù)應(yīng)用、理念普及、資源建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、宣傳推廣、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、綜合、其他8種類型，供學(xué)員按類別對課程進(jìn)行選擇。針對每種課程，設(shè)置基礎(chǔ)課程、進(jìn)階課程、拓展課程以及理論課程、實(shí)踐課程，從初級(jí)到高級(jí)、從理論到實(shí)踐多方面實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程的層次化。學(xué)員登錄平臺(tái)后，可根據(jù)個(gè)人興趣、研究方向、知識(shí)水平制定自己的培訓(xùn)計(jì)劃，自主選擇適合自己的培訓(xùn)課程，進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)每位學(xué)員都有私人定制的培訓(xùn)課程。

4.2.2 培訓(xùn)范圍的廣泛性

傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)存在培訓(xùn)范圍與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的矛盾，進(jìn)而限制了參訓(xùn)學(xué)員的數(shù)量。為有效擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，拓寬培訓(xùn)對象，實(shí)現(xiàn)“想學(xué)盡學(xué)”的目標(biāo)，在線培訓(xùn)項(xiàng)目在面向全國各省市級(jí)公共圖書館館員開展的同時(shí)，將縣級(jí)圖書館及“老少邊窮”地區(qū)公共圖書館納入網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)范圍。全國各省市縣級(jí)公共圖書館館員通過注冊推廣工程交流平臺(tái)，即可使用在線培訓(xùn)平臺(tái)資源，隨時(shí)隨地開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。而針對普及性的網(wǎng)絡(luò)書香講壇，由于其特殊的功能定位，其訪問權(quán)限不再局限于公共圖書館，學(xué)員無需登錄在線培訓(xùn)平臺(tái)即可參與培訓(xùn)，進(jìn)一步擴(kuò)大培訓(xùn)的覆蓋面，為全面推進(jìn)公共數(shù)字文化人才隊(duì)伍均衡發(fā)展提供資源支撐。

4.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容的全面性

信息環(huán)境下，公共圖書館人才需求的綜合化、多元化成為圖書館隊(duì)伍建設(shè)的必然趨勢，館員對于信息的組織、管理、咨詢、技術(shù)、教育等專業(yè)技能成為現(xiàn)代圖書館最看重的能力［7］。數(shù)字圖書館的發(fā)展離不開人才保障，人才隊(duì)伍建設(shè)離不開數(shù)字圖書館全領(lǐng)域的人才培養(yǎng)體系。針對不同領(lǐng)域，不同階層，不同類型的圖書館館員，設(shè)計(jì)分類型、分主題的培訓(xùn)課程是推廣工程在線培訓(xùn)平臺(tái)一直努力的目標(biāo)。截至2019 年底，項(xiàng)目已建的培訓(xùn)課程中不僅有宏觀的公共圖書館相關(guān)政策解讀、圖書館未來發(fā)展探討等課程，還有涉及數(shù)字圖書館全流程的數(shù)字圖書館架構(gòu)建設(shè)、軟硬件平臺(tái)搭建、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范解讀、數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)等課程。不僅有針對高層管理人員的數(shù)字圖書館理念普及、管理實(shí)務(wù)等課程，還有針對圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)人員的圖書館版權(quán)管理與應(yīng)用、創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐、閱讀推廣、參考咨詢等課程。并且為配合公共數(shù)字文化工程數(shù)字資源聯(lián)合建設(shè)工作，針對網(wǎng)絡(luò)資源保存與服務(wù)、政府公開信息、元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)、地方文獻(xiàn)數(shù)字化、專題資源建設(shè)、圖書館公開課等項(xiàng)目制作專題課程，通過理論講授加項(xiàng)目實(shí)操兩種授課形式交替進(jìn)行，全面提升項(xiàng)目管理者的業(yè)務(wù)水平。

4.2.4 培訓(xùn)方式的多樣性

推廣工程在線培訓(xùn)項(xiàng)目一般以錄制課程為主，根據(jù)課程的不同類型設(shè)置不同的教學(xué)形式。數(shù)字資源聯(lián)合建設(shè)工作的知識(shí)普及類課程，由于聯(lián)建項(xiàng)目各自獨(dú)立、規(guī)則復(fù)雜、要點(diǎn)繁多等原因，一般借鑒MOOC的形式進(jìn)行教學(xué)。通過提煉知識(shí)點(diǎn)、縮短授課時(shí)間、線上授課與線下實(shí)踐相配合，可讓學(xué)員快速掌握知識(shí)要點(diǎn)，形成完整的知識(shí)體系，快速運(yùn)用于實(shí)際工作。而針對深度學(xué)習(xí)類課程，一般需要學(xué)員已具備相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，采取長時(shí)間授課的教學(xué)方式，可將知識(shí)層層深入，為學(xué)員深度研究提供知識(shí)儲(chǔ)備。另一種是借助信息化的電子媒介，通過直播與學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)的雙向互動(dòng)方式，一般適用于固定時(shí)間的集中式學(xué)習(xí)。通過直播技術(shù)的應(yīng)用，在培訓(xùn)效果上可部分替代線下培訓(xùn)，有效打破空間的限制，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍。

4.2.5 培訓(xùn)平臺(tái)的交互性

在線培訓(xùn)平臺(tái)的交互性體現(xiàn)在人與人，人與課程的交互［8］。通過設(shè)置交流模塊，將推廣工程交流平臺(tái)功能嵌入其中，為參加培訓(xùn)的學(xué)員開辟一個(gè)討論、交流的空間。這種交互還體現(xiàn)在平臺(tái)的“幫助”功能，為學(xué)員在自主學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)提供及時(shí)的幫助。通過設(shè)置反饋模塊，學(xué)員可對課程及教師進(jìn)行反饋，便于后續(xù)課程主題的制定與授課進(jìn)度的調(diào)整。同時(shí)，教師與學(xué)員均可分享課程相關(guān)材料，通過提前預(yù)習(xí)與課后復(fù)習(xí)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提升培訓(xùn)效果，教師也可以根據(jù)學(xué)員上傳的心得，了解學(xué)員學(xué)習(xí)成果，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)員的共同進(jìn)步。除此之外，平臺(tái)還設(shè)置了“培訓(xùn)動(dòng)態(tài)”欄目，學(xué)員可及時(shí)了解國家圖書館線下培訓(xùn)信息，實(shí)現(xiàn)線上+線下培訓(xùn)的雙向互動(dòng)。

4.2.6 培訓(xùn)資源的共享性

截至2018年底，推廣工程通過師資、經(jīng)費(fèi)支持等方式，共帶動(dòng)地方各省市公共圖書館舉辦培訓(xùn)班2 170 期，為人才培訓(xùn)積累了豐富的培訓(xùn)資源。為有效利用各地的培訓(xùn)資源，打破地域限制的壁壘，在線培訓(xùn)平臺(tái)專門設(shè)置了各地培訓(xùn)欄目，各館可與授課教師簽訂版權(quán)協(xié)議，按照在線培訓(xùn)項(xiàng)目的元數(shù)據(jù)及對象數(shù)據(jù)制作要求，將培訓(xùn)資源上傳至平臺(tái)，并根據(jù)各館的需求將培訓(xùn)資源進(jìn)行全面公開或限定區(qū)域訪問，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共建共享。

5 現(xiàn)存問題與完善策略

通過5年的實(shí)踐，數(shù)字圖書館推廣工程在線培訓(xùn)項(xiàng)目效果不斷顯現(xiàn)，并與傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)模式組成了推廣工程完整的公共數(shù)字文化人才培訓(xùn)體系。但在實(shí)際操作過程中，還存在以下問題：

5.1 學(xué)員的積極性問題

相比線下面授式培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式雖然以更能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性著稱，學(xué)員可根據(jù)自身的學(xué)習(xí)興趣選擇所學(xué)的課程［9］，但在具體實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式出現(xiàn)“輟學(xué)”的現(xiàn)象更加頻繁。究其原因，一方面是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)沒有線下培訓(xùn)的強(qiáng)制性，課程的學(xué)習(xí)完全依照個(gè)人的自覺，部分學(xué)員缺乏自我監(jiān)督與自學(xué)能力，致使學(xué)員放棄課程。另一方面網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)未能與學(xué)員自身職業(yè)發(fā)展掛鉤，導(dǎo)致部分學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)出現(xiàn)懈怠情緒，半途而廢。

鑒于以上原因，直接影響了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的總體效果。因此，建立良好的學(xué)員評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制成為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的重點(diǎn)工作。一是在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中引入量化積分政策，完善網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制。通過搭建網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)積分指標(biāo)體系，對學(xué)員參與培訓(xùn)的數(shù)量與類型、表現(xiàn)與效果等指標(biāo)量化賦值。同時(shí)，針對完成培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行長時(shí)間的跟蹤調(diào)研，全面掌握學(xué)員培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化情況，進(jìn)行科學(xué)分析，系統(tǒng)考核，對每位學(xué)員形成個(gè)人網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)積分畫像，實(shí)現(xiàn)全方位的評(píng)價(jià)。二是充分利用積分指標(biāo)體系，完善網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，提升學(xué)習(xí)成就感。將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與學(xué)員職業(yè)發(fā)展、科研工作相關(guān)聯(lián)，對于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)參與度高、完成度好、考核分?jǐn)?shù)高、對地區(qū)公共數(shù)字文化發(fā)展有貢獻(xiàn)的學(xué)員按年度進(jìn)行排序，優(yōu)秀的學(xué)員不僅可獲得推廣工程的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，更可以參與推廣工程人才培養(yǎng)項(xiàng)目，進(jìn)行深度學(xué)習(xí)與研究，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的積極性，有效提高網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的普及度與完成度。

5.2 課程的吸引力問題

課程吸引力不足或與預(yù)期不符仍然是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)面臨的主要問題之一，其原因一是在于課程設(shè)計(jì)沒有貼合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的特點(diǎn)，僅將線下課程搬至線上的教學(xué)形式并不適用于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；二是在于課程反饋不及時(shí)，缺乏科學(xué)的課程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。在推廣工程在線培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，通常采用在線培訓(xùn)平臺(tái)的課后反饋?zhàn)鳛槭占瘜W(xué)員對課程滿意度的主要方式，評(píng)估指標(biāo)以定性為主，不能及時(shí)收集學(xué)員對課程內(nèi)容、難度及進(jìn)度的反饋。并且推廣工程在線培訓(xùn)項(xiàng)目雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了學(xué)員與學(xué)員之間，學(xué)員與課程之間的互動(dòng)，但還缺乏教師與學(xué)員的實(shí)時(shí)互動(dòng)，導(dǎo)致培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題不能得到及時(shí)解答，影響后續(xù)培訓(xùn)效果。

因此，首先應(yīng)積極開展精品化課程的開發(fā)。人才培訓(xùn)需要迎合信息時(shí)代發(fā)展的需求，大批內(nèi)容陳舊、重復(fù)率高、缺乏知識(shí)深度的課程并不能吸引學(xué)員自覺學(xué)習(xí)，無益于提升其專業(yè)水平。加強(qiáng)課程的精細(xì)化加工，可通過課程核心內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化重組、知識(shí)關(guān)聯(lián)、文獻(xiàn)擴(kuò)展等方式，提升課程的廣度與深度，增加課程的專業(yè)性及吸引力。同時(shí)，加強(qiáng)與高校、科研院所等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的合作，借助專業(yè)力量，圍繞領(lǐng)域內(nèi)前沿技術(shù)及熱點(diǎn)內(nèi)容，合力打造精品系列課程。其次，應(yīng)對課程建立科學(xué)、系統(tǒng)的課程評(píng)價(jià)體系，完善培訓(xùn)過程管理。針對不同類型的課程，制定個(gè)性化的量化指標(biāo)，確保評(píng)估的科學(xué)性與系統(tǒng)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中存在的問題，完善課程規(guī)劃。最后，加強(qiáng)教學(xué)雙方的互動(dòng)與交流，借助信息化的云協(xié)作工具，讓教師與學(xué)員在課程中建立雙向的實(shí)時(shí)互動(dòng)性交流，一方面學(xué)員的問題可以及時(shí)得到解答，另一方面，教師也可通過學(xué)員的實(shí)時(shí)反饋及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。

5.3 師資的儲(chǔ)備問題

師資隊(duì)伍建設(shè)是人才培訓(xùn)體系的重要前提和基礎(chǔ)［2］，但在實(shí)踐過程中，也出現(xiàn)師資儲(chǔ)備不足的問題。以推廣工程在線培訓(xùn)項(xiàng)目為例，通過對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)授課師資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，部分師資的重復(fù)率較高，且以國家圖書館、各地公共圖書館為主，缺乏新鮮“血液”注入，學(xué)員也難以在課程中獲取到不同觀點(diǎn)。主要原因在于師資信息的不對稱，培訓(xùn)的設(shè)計(jì)者缺失相關(guān)研究領(lǐng)域的專家信息，僅靠熟人“推薦”，難以發(fā)現(xiàn)“新”的師資。而由“學(xué)員”轉(zhuǎn)化成“教師”的人才，雖然實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但仍存在理論知識(shí)不如專家學(xué)者，造成課程質(zhì)量的波動(dòng)。

因此，要提高師資力量，一方面應(yīng)完善專家?guī)旖ㄔO(shè)，通過對現(xiàn)有師資開展基本信息、學(xué)術(shù)特征、學(xué)術(shù)成果、學(xué)術(shù)關(guān)系等信息的收集，構(gòu)建公共數(shù)字文化領(lǐng)域?qū)＜谊P(guān)系網(wǎng)，不僅可對業(yè)界人才信息進(jìn)行有效查詢，快速發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)定位細(xì)分學(xué)科的專家學(xué)者與前沿研究領(lǐng)域，更可實(shí)現(xiàn)師資資源的一站式存儲(chǔ)、檢索與發(fā)現(xiàn)。一方面，提高培訓(xùn)平臺(tái)的知名度，增加師資的創(chuàng)作權(quán)限，吸引專家學(xué)者主動(dòng)入駐，開發(fā)原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)課程。另一方面，應(yīng)加大師資培養(yǎng)力度，創(chuàng)新培養(yǎng)方式。通過與高校、科研單位等機(jī)構(gòu)進(jìn)行人才培養(yǎng)項(xiàng)目的合作，以定向培養(yǎng)或在職教育等方式，實(shí)現(xiàn)青年人才、普通館員的成才。