劉沛佳 遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院

教學(xué)質(zhì)量是高職院校實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量長(zhǎng)效發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是高職教育滿足我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)人才培養(yǎng)的重要指標(biāo)，在我國(guó)教育部全面開展高職階段教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)的背景下，高職院校以“全員、全要素、全過程”為引導(dǎo)綱領(lǐng)，開展內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系改革優(yōu)化建設(shè)對(duì)提升高職院校教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)管理水平具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高職院校質(zhì)量監(jiān)控體系的含義及理論依據(jù)

（一）高職院校質(zhì)量監(jiān)控體系的含義

質(zhì)量監(jiān)控體系最初被稱為質(zhì)量保證體系，是企業(yè)質(zhì)量管理工作當(dāng)中十分重要的一環(huán)，其內(nèi)在理論含義是：能提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。高職院校引入質(zhì)量監(jiān)控體系是對(duì)內(nèi)部的教育系統(tǒng)、教學(xué)管理、專業(yè)課程以及院校管理等具體工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，并對(duì)其全部工作活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)估、保障、維持以及改進(jìn)，質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)用到高職院校管理建設(shè)當(dāng)中的核心目標(biāo)就是提升高職教學(xué)質(zhì)量，為滿足學(xué)生成長(zhǎng)、家長(zhǎng)期望、企業(yè)需求、社會(huì)發(fā)展等各個(gè)方面的要求而進(jìn)行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、控制與評(píng)價(jià)活動(dòng)。

（二）高職院校質(zhì)量監(jiān)控體系的理論依據(jù)

高職院校質(zhì)量監(jiān)控體系是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)學(xué)校教育系統(tǒng)、教學(xué)管理、專業(yè)課程以及院校管理實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)測(cè)與控制。因此，高職院校質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建需要建立在完善的理論依據(jù)基礎(chǔ)之上，具備涵蓋的理論依據(jù)有：

1.系統(tǒng)論

系統(tǒng)論是高職院校質(zhì)量監(jiān)控體系進(jìn)行構(gòu)建的一項(xiàng)重要理論依據(jù)，最初的理念是由奧地利生物學(xué)領(lǐng)域提出的，認(rèn)為系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的單元以及與環(huán)境發(fā)生關(guān)系所構(gòu)成的總體。系統(tǒng)論的核心內(nèi)容強(qiáng)調(diào)每一個(gè)單元以一定的規(guī)則或者結(jié)構(gòu)組合成為一個(gè)新的有機(jī)體，該有機(jī)體并不是每一個(gè)單元的簡(jiǎn)單疊加，而會(huì)形成一個(gè)更穩(wěn)定的新的組織秩序，并與外部環(huán)境形成相互影響的關(guān)系。高職質(zhì)量監(jiān)控體系就是排列匯總后形成的新的“有機(jī)體”，而教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、院校管理等就是新“有機(jī)體”系統(tǒng)內(nèi)部的每一個(gè)單元個(gè)體。

2.全面質(zhì)量管理理論

顧名思義，全面質(zhì)量管理理論是以組織內(nèi)部全員參與為基準(zhǔn)，以質(zhì)量為中心的管理組織，在企業(yè)方面，全面質(zhì)量管理是通過讓組織內(nèi)部全部成員以及顧客得到滿意，并實(shí)現(xiàn)社會(huì)受益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功的管理途徑，該理論在具體執(zhí)行過程中分為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查以及處理四個(gè)階段。高職質(zhì)量監(jiān)控體系在應(yīng)用全面質(zhì)量管理理論過程中，將教學(xué)管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)管理工程，內(nèi)部構(gòu)建一個(gè)完整的、全員參與的質(zhì)量保證體系，即實(shí)現(xiàn)教職工與學(xué)生全員滿意，又滿足企業(yè)需求和社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需求，進(jìn)而達(dá)成全面質(zhì)量管理的建設(shè)目標(biāo)。

3.顧客滿意理論

顧客滿意理論是全面質(zhì)量管理理論的深度延續(xù)，是企業(yè)以了解、掌握和滿足顧客需求為第一要義進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)。顧客滿意理論在高職院校質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)應(yīng)用的過程中，將高職院校視作教育服務(wù)的提供方，將學(xué)生需求以及用人單位需求看作是教育產(chǎn)品的消費(fèi)者。這種基于顧客滿意理論誕生的教育質(zhì)量監(jiān)控體系也可以看作是一種基于職業(yè)需求導(dǎo)向的教育質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)，以人才培養(yǎng)需求和職業(yè)需求為指引，明確高職教育的專業(yè)定位和市場(chǎng)定位，進(jìn)而進(jìn)行針對(duì)性的質(zhì)量監(jiān)控體系設(shè)計(jì)。

二、教學(xué)診改背景下高職院校構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系的重要意義

（一）滿足高等教育教學(xué)診改的客觀要求

2015年，我國(guó)教育部針對(duì)高職階段教育提出了明確的教學(xué)改革意見，并頒布了《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》，明確了高職院校開展和推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量改革的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。高職院校構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系能夠切實(shí)解決當(dāng)前高職院校在教學(xué)質(zhì)量建設(shè)方面存在的遺留問題，能夠切實(shí)提升高職院校的教學(xué)質(zhì)量以及人才培養(yǎng)質(zhì)量，既滿足了現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展對(duì)職業(yè)教育人才培養(yǎng)的全新要求，也滿足了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)對(duì)人才的迫切有需求，因此，高職院校構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系滿足教學(xué)診改的客觀要求。

（二）推動(dòng)高職院校教育教學(xué)的高質(zhì)量發(fā)展

高職教育在我國(guó)高等教育當(dāng)中扮演著十分重要的角色，承載著為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展輸送技能型人才和復(fù)合型應(yīng)用人才的重任，因此，可以說高職院校的教育教學(xué)質(zhì)量很大程度上決定了我國(guó)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的質(zhì)量。高職院校通過構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)教學(xué)管理、教育管理、院校管理、專業(yè)課程等方面的全過程監(jiān)測(cè)、控制和評(píng)價(jià)，對(duì)課堂教學(xué)、課程體系建設(shè)、課程規(guī)劃等教育教學(xué)具體工作進(jìn)行全面把控，能夠切實(shí)提升高職院校教育教學(xué)水平，推動(dòng)高職院校教育教學(xué)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

（三）推動(dòng)高職院校教育教學(xué)的長(zhǎng)效化發(fā)展

在信息技術(shù)的全面推動(dòng)下，高職院校在教學(xué)診改政策的全面要求下進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建能夠?qū)崿F(xiàn)高精細(xì)的常態(tài)化發(fā)展，質(zhì)量監(jiān)控體系結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘能力能夠?qū)Ω呗氃盒５慕虒W(xué)管理和人才培養(yǎng)進(jìn)行更加精確的監(jiān)測(cè)和反饋，進(jìn)而形成完善的教學(xué)評(píng)價(jià)報(bào)告，為下一階段的優(yōu)化調(diào)整提供更加科學(xué)和完善的參考意見，因此，高職院校構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系能夠有效推動(dòng)教育教學(xué)工作的長(zhǎng)效化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的工作推進(jìn)。

三、教學(xué)診改背景下高職院校進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的基本原則

（一）針對(duì)性原則

在教學(xué)診改背景下，高職院校構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控該體系必須要明確目標(biāo)，依照高職院校自身的學(xué)科建設(shè)特點(diǎn)以及專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)構(gòu)建，質(zhì)量監(jiān)控體系必須能夠?qū)Ω呗氃盒＝逃虒W(xué)以及人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)測(cè)、控制與評(píng)價(jià)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生職業(yè)核心素養(yǎng)以及專業(yè)核心能力的客觀評(píng)價(jià)，因此，高職院校構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系必須遵循針對(duì)性原則。

（二）全面性原則

“全員、全要素、全過程”是教育部開展高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量診斷和改進(jìn)工作的全新要求，是高職院校開展質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的重要綱領(lǐng)，高職院校在進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)過程中，需要實(shí)現(xiàn)全員參與，每一個(gè)管理環(huán)節(jié)、每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人才培養(yǎng)模式、每一個(gè)專業(yè)課程設(shè)置都需要納入質(zhì)量監(jiān)控體系的全過程監(jiān)管當(dāng)中，全面性原則是高職院校構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系所必須遵循的重要原則之一。

（三）實(shí)踐性原則

在教學(xué)診改背景下，高職院校進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)必須要具備可操作性，質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)目標(biāo)、實(shí)施過程、反饋機(jī)制以及流程設(shè)置都要具備高質(zhì)量的應(yīng)用實(shí)踐效果，進(jìn)而確保質(zhì)量監(jiān)控體系能夠在實(shí)際工作當(dāng)中行之有效的得到貫徹落實(shí)，因此，高職院校構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控體系必須要遵循實(shí)踐性原則。

四、基于教學(xué)診改背景下的高職院校質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建策略

（一）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系打造“三維一體”管理模式

高職院?；诮虒W(xué)診改相關(guān)理念進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)需打造“三維一體”的管理模式，即從評(píng)價(jià)主體、受評(píng)對(duì)象以及評(píng)價(jià)關(guān)鍵環(huán)節(jié)三個(gè)維度方向進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的頂層框架設(shè)計(jì)。評(píng)價(jià)主體是解決“誰來進(jìn)行評(píng)價(jià)”的問題，包含：高校教學(xué)管理者、行業(yè)專家、教育專家等；受評(píng)對(duì)象是解決“誰是影響教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的關(guān)鍵人員”的問題，包含：管理者、教師、學(xué)生等；評(píng)價(jià)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是解決“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和具體環(huán)節(jié)”的問題，主要包含：人才培養(yǎng)方案、教學(xué)管理、課程設(shè)置、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程評(píng)價(jià)、人才培養(yǎng)質(zhì)量等，具體頂層框架設(shè)計(jì)圖如圖1所示。

圖1 高職院?！叭S一體”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系框架圖

（二）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系實(shí)現(xiàn)全關(guān)鍵環(huán)節(jié)覆蓋

教育部開展的教學(xué)診改工作對(duì)高職院校教學(xué)質(zhì)量提出了“全員、全要素、全過程”的具體要求，因此，高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系必須要對(duì)教學(xué)管理實(shí)現(xiàn)全方位考量，對(duì)人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)全過程評(píng)價(jià)。結(jié)合高職院校實(shí)際教學(xué)情況，該質(zhì)量監(jiān)控體系可以劃分為4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，涵蓋：教學(xué)條件、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)管理、教學(xué)效果。教學(xué)條件下轄管理隊(duì)伍、教師隊(duì)伍、教學(xué)資源以及教學(xué)設(shè)備4個(gè)二級(jí)指標(biāo)；教學(xué)設(shè)計(jì)下轄專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)以及人才培養(yǎng)方案3個(gè)二級(jí)指標(biāo)；教學(xué)管理下轄課堂教學(xué)實(shí)施、課堂教學(xué)設(shè)計(jì)2個(gè)二級(jí)指標(biāo)；教學(xué)效果下轄學(xué)生期末考試成績(jī)、課堂教學(xué)教評(píng)成績(jī)、企業(yè)實(shí)訓(xùn)教評(píng)成績(jī)、學(xué)評(píng)教成績(jī)4個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

（三）形成學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)的三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理組織架構(gòu)

高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系在完成頂層框架設(shè)計(jì)和具體關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)后，還需要明確質(zhì)量監(jiān)控體系的管理組織架構(gòu)，以確保具體工作得到全面貫徹落實(shí)。高職院?？梢圆捎谩皩W(xué)校、學(xué)院、班級(jí)”的三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理組織架構(gòu)模式，一級(jí)管理為學(xué)校層級(jí)，由校領(lǐng)導(dǎo)、教工委員會(huì)、學(xué)術(shù)委員會(huì)組成，對(duì)質(zhì)量監(jiān)控體系的制度相關(guān)建設(shè)和重大事項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行統(tǒng)領(lǐng)，并對(duì)二級(jí)管理層級(jí)進(jìn)行監(jiān)管；二級(jí)管理為學(xué)院層級(jí)，由教務(wù)處、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)組成，對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的具體人才培養(yǎng)實(shí)施、教育教學(xué)實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)籌安排，對(duì)教育教學(xué)全過程進(jìn)行監(jiān)管、檢查、分析、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)工作，接受一級(jí)管理層級(jí)的全面監(jiān)管，并對(duì)三級(jí)管理層級(jí)進(jìn)行監(jiān)管；三級(jí)管理層級(jí)由分團(tuán)委、導(dǎo)員、班主任組成，對(duì)受評(píng)主體學(xué)生進(jìn)行全面管理，并對(duì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、日常生活、學(xué)習(xí)成績(jī)等進(jìn)行全面監(jiān)管，并接受二級(jí)管理層級(jí)的全面監(jiān)管。

五、結(jié)語

教育部開展的教學(xué)診改工作為高職院校教育教學(xué)優(yōu)化改革提出了全新的要求，高職院校需深度結(jié)合教學(xué)診改“全員、全要素、全過程”具體要求，并遵循相關(guān)基本準(zhǔn)則，進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)，旨在推動(dòng)高職院校教育教學(xué)質(zhì)量的創(chuàng)新優(yōu)化發(fā)展，提升高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量，進(jìn)而為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展培養(yǎng)更多的高素質(zhì)復(fù)合型人才。