□【美】蘭迪·波許杰弗里·扎斯洛

我十二歲、姐姐十四歲時，我們全家去了奧蘭多的迪士尼樂園。父母覺得我們年齡已經夠大了，可以自己在樂園里玩一會兒。爸爸媽媽只是讓我們小心點，挑了一個地點，約定九十分鐘后集合，就讓我們去玩了。

想想那有多刺激！這是我們能想象的世界上最酷的地方。

為了表示感謝，我們決定用零花錢給爸媽買個禮物。我們走進一家商店，找到一個堪稱完美的禮物：一個陶瓷調料罐，造型是兩只吊在樹上的熊各拿著一個罐子。

我們花了十美元買下那個禮物，走出商店，直接穿過主街，尋找下一個景點。我手上拿著禮物，然而可怕的事情發(fā)生了：禮物從我手里滑落，摔碎了。姐姐和我都哭了起來。

一個成年游客看見了事情的經過，走了過來。“把這個拿回商店吧，”她提議，“他們肯定會給你換個新的?！?/p>

“我不能這么做。”我說，“這是我自己的錯，是我沒拿好?！?/p>

“試試也無妨，”那個成年人說，“你也不知道會發(fā)生什么?！?/p>

我們回到商店里，向店員講述了事情的始末。店員聽了我們的悲慘故事，對我們笑了笑，告訴我們可以換個新的。他們甚至說這是他們的過錯，因為他們沒有把之前的那個禮物包裝好。他們的意思是，“我們的包裝應該能承受住一個十二歲孩子因為過度興奮，使它掉在地上引起的碰撞”。

我大吃一驚，心里不僅充滿感激，還有些難以置信。我和姐姐離開商店時，都感覺暈乎乎的。父母得知這件事后，對迪士尼樂園的好感大大增加。有意思的是，多年之后，我自己居然成了迪士尼幻想工程的顧問。

工作之余，我會向伙伴們說起那個調料罐的故事，給他們講禮品店的工作人員是怎么讓我和姐姐留下美好印象的，又是怎么讓我父母對這個地方的喜愛更多了一層的。

我父母把參觀迪士尼樂園變成志愿活動不可或缺的一部分。他們有一輛二十二座的客車，總用它載著母語不是英語的學生從馬里蘭州出發(fā)去參觀迪士尼。

二十多年來，爸爸給許多孩子買過迪士尼樂園的門票，當然，大多數時候我都和他們一起去。總而言之，從那天起，我家在迪士尼樂園花了超過十萬美元，用來為自己和別人購買門票和紀念品。

母親至今還保留著那個價值十美元的調料罐。對我們來說，迪士尼樂園的員工替我們換貨的那天美妙極了，其實對迪士尼來說也不錯！你說呢？