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        大數(shù)據(jù)背景下跨境電商消費(fèi)者行為研究

        2021-03-08 10:05:02鐘會冬董政陳國寒
        科學(xué)與財(cái)富 2021年5期
        關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)

        鐘會冬 董政 陳國寒

        摘 要:隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和人民生活的日益提升,人們逐漸追求高質(zhì)量產(chǎn)品,追求品牌效應(yīng),同質(zhì)化競爭激烈,跨境電商平臺開始利用數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為。本文在參考了大量文獻(xiàn)進(jìn)行整理歸納,對大數(shù)據(jù)、個(gè)人信用、網(wǎng)絡(luò)借貸和用戶購物意向等理論進(jìn)行闡述,并提出相應(yīng)解決建議,為相關(guān)企業(yè)提供參考,以推動跨境電商生態(tài)的正常發(fā)展,同時(shí)也能為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。

        關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);跨境電子商務(wù);消費(fèi)者行為

        一、研究意義

        隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代,作為經(jīng)濟(jì)主體之一的消費(fèi)者群體也會受到集群信息化、數(shù)據(jù)化的影響。面對日益復(fù)雜的跨境電子商務(wù)環(huán)境,由于各個(gè)國家不同的文化、風(fēng)俗、習(xí)慣的不同,消費(fèi)者的行為分析已經(jīng)成為迫在眉睫的課題,這對了解各國消費(fèi)者的異同,緩解急劇擴(kuò)張的跨境電商商業(yè)活動,提高各國之間的商業(yè)協(xié)同合作來說具有重要的實(shí)踐意義。

        二、研究設(shè)計(jì)

        (一)研究假設(shè)

        1、大數(shù)據(jù)背景下,消費(fèi)者在跨境電商平臺是以個(gè)人消費(fèi)為目的而購買使用商品和服務(wù)的個(gè)體社會成員,行為是我們在各種內(nèi)外部刺激影響下產(chǎn)生的活動。通過對消費(fèi)者行為的分析與研究,可以了解消費(fèi)者的心理過程、需求、動機(jī)、習(xí)慣和消費(fèi)趨向。根據(jù)上述分析可以提出如下假設(shè):

        H1:跨境電商平臺個(gè)人信用與網(wǎng)絡(luò)借貸對用戶平臺選擇有顯著的正向影響

        2、在大數(shù)據(jù)背景下,跨境電商平臺之間的競爭不是單純的產(chǎn)品的競爭,更有其它重要的因素,影響跨境電商平臺選擇的因素比較多,但我們認(rèn)為用戶的購物意向與興趣與跨境電商平臺的選擇有相關(guān)聯(lián)。根據(jù)上述分析可以提出如下假設(shè):

        H2:跨境電商用戶購物意向?qū)缇畴娚唐脚_的選擇有顯著的正向影響

        (二)研究變量的衡量

        1. 個(gè)人信用與網(wǎng)絡(luò)借貸的衡量指標(biāo)

        本文在研究大數(shù)據(jù)背景下跨境電商消費(fèi)者行為研究時(shí),根據(jù)大數(shù)據(jù)背景下消費(fèi)者行為的特點(diǎn),將變量及測量問項(xiàng)分為

        變量:用戶體驗(yàn)

        測量問項(xiàng):(1)該平臺可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)借貸

        (2) 人信用會影響網(wǎng)絡(luò)借貸的額度

        (3) 在該平臺中的個(gè)人信用度最高

        (4) 該平臺給您的網(wǎng)絡(luò)借貸額度最高

        2. 用戶購物意向的衡量指標(biāo)

        本文在研究大數(shù)據(jù)背景下跨境電商消費(fèi)者行為研究時(shí),根據(jù)大數(shù)據(jù)背景下消費(fèi)者行為的特點(diǎn),將變量及測量問題分為

        變量:用戶滿意度

        測量問題:(1)該平臺的主要經(jīng)營產(chǎn)品是您感興趣的

        (2) 該平臺最為保真

        (3) 該平臺的購物過程簡單

        三、實(shí)證分析

        (一)統(tǒng)計(jì)性描述分析

        本文研究的原始數(shù)據(jù)來源于問卷調(diào)查法,總共發(fā)放700份,回收613份,其中有效問卷為574份,問卷有效率達(dá)82%。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,超過八成的人在跨境電商平臺有過購物行為。在所調(diào)查的樣本中,男生比例為55.94%,女生比例為44.06%。受訪者集中分布在19-25歲,占據(jù)了總樣本的51.05%。

        (二)SPSS數(shù)據(jù)分析

        利用SPSS線性回歸分析方法進(jìn)行顯著性檢驗(yàn),通過對參數(shù)C.R.來判斷。當(dāng)C.R.的絕對值大于1.96且P值小于0.05時(shí),認(rèn)為該路徑系數(shù)在95%的置信度下與參數(shù)估計(jì)值存在顯著差異。從下表可以看出,各路徑都可以通過顯著性檢驗(yàn)。

        經(jīng)過SPSS分析與檢驗(yàn)結(jié)果,各研究假設(shè)的驗(yàn)證結(jié)果如表所示。

        (H1:跨境電商平臺個(gè)人信用與網(wǎng)絡(luò)借貸對用戶平臺選擇有顯著的正向影響)驗(yàn)證接受。

        (H2:跨境電商用戶購物意向?qū)缇畴娚唐脚_的選擇有顯著的正向影響)驗(yàn)證接受。

        四、結(jié)論與建議

        (一)研究結(jié)論

        第一,建立大數(shù)據(jù)背景下跨境電商消費(fèi)者行為分析的影響模型,由2個(gè)潛在變量以及他們各自對應(yīng)的3個(gè)觀察變量組成:個(gè)人信用與網(wǎng)絡(luò)借貸(網(wǎng)絡(luò)借貸、網(wǎng)絡(luò)借貸額度、個(gè)人信用度)和用戶購買意向(用戶對平臺產(chǎn)品的購物意向、平臺保真度、平臺操作簡單)。

        第二,從問卷調(diào)查的描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可以直觀的看出:跨境電商平臺的用戶群體中,男性所占百分比高于女性,但相差不大。35歲以下的消費(fèi)者占受訪人數(shù)的比例非常大,達(dá)到91.81%,可見跨境電商消費(fèi)人群的年輕化。因此,跨境電商一定要關(guān)注男性潛在顧客的開發(fā)以及維持好年輕消費(fèi)群體。

        第三,從實(shí)證分析的結(jié)果來看,個(gè)人信用和網(wǎng)絡(luò)借貸、用戶購物意向這兩個(gè)個(gè)潛在變量的觀察變量回歸系數(shù)平均都在0.50以上,說明本文選取的觀察變量對目前新零售的發(fā)展是有一定參考意義;個(gè)人信用與網(wǎng)絡(luò)借貸對跨境平臺選擇呈現(xiàn)出顯著的正向影響關(guān)系,說明跨境電商平臺中個(gè)人信用與網(wǎng)絡(luò)借貸會影響人們選擇消費(fèi)行為;用戶購物意向?qū)缇畴娚唐脚_選擇也呈現(xiàn)出正向影響的關(guān)系,說明在跨境電商平臺中用戶的購物意向影響用戶的選擇。所以未來提高跨境電商平臺對個(gè)人信用與網(wǎng)絡(luò)借貸,以及對用戶購物意向的調(diào)查,平臺一定要為用戶創(chuàng)造一個(gè)操作簡單、大數(shù)據(jù)運(yùn)用下個(gè)人信用與借貸額度相關(guān)聯(lián)、準(zhǔn)確針對消費(fèi)者購物傾向的購物平臺。

        (二)研究建議

        第一,在大數(shù)據(jù)背景下,加強(qiáng)對平臺用戶的個(gè)人信用問題以及網(wǎng)絡(luò)借貸額度相關(guān)聯(lián)??缇畴娚唐脚_現(xiàn)階段對用戶使用平臺的歷史、搜索數(shù)據(jù)、購買記錄、退換貨記錄等,對用戶個(gè)人征信高低來賦予用戶在平臺網(wǎng)絡(luò)借貸的大小。

        第二,強(qiáng)化對用戶購物意向的調(diào)查,同時(shí)加強(qiáng)在大數(shù)據(jù)運(yùn)用下對用戶在平臺中的主要搜索關(guān)鍵詞、購物記錄、收藏商品、投訴或反映的問題等綜合分析用戶的購買意向,就與定向廣告一樣的原理,推送給用戶感興趣的產(chǎn)品。

        第三,保證產(chǎn)品的品牌真實(shí)性,以及產(chǎn)品的質(zhì)量保障,杜絕殘次假貨。跨境電商因其發(fā)展的地域特殊性,以次充好的現(xiàn)象層出不窮,所以跨境平臺要嚴(yán)格審查商家的資質(zhì),為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的購物平臺。

        參考文獻(xiàn):

        [1]朱光婷,朱君璇.大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為研究[J].統(tǒng)計(jì)與決策,2014 (23) :59-61.

        [2]王永周, 鄧燕. 基于大數(shù)據(jù)預(yù)測的消費(fèi)者購買決策行為分析[J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2016 (23):40-42 .

        [3]Yan Qu. Influence factors of E-business enterprise employee work performance[C]// International Conference on Service Systems and Service Management. 2014:1-5.

        [4]Qu Yan. Research on Marketing Website Construction - A Case Study in Hospital[J]. Advanced Materials Research,2014,998-999:1207-1210.

        作者簡介:

        1、學(xué)生:鐘會冬,性別:男,民族:漢族,出生年月:1999年7月,籍貫:山東省青州市,學(xué)校:山東英才學(xué)院,年級:2017級本科(不為研究生),學(xué)院:商學(xué)院,專業(yè):國際商務(wù),研究方向:國際商務(wù)。

        單位所在地:山東英才學(xué)院

        郵編:250104

        2、學(xué)生:董政,性別:男,民族:漢族,出生年月:1998年4月,籍貫:山西省臨汾市洪洞縣,學(xué)校:山東英才學(xué)院,年級:2017級本科(不為研究生),學(xué)院:商學(xué)院,專業(yè):國際商務(wù),研究方向:國際商務(wù)。

        3、學(xué)生:陳國寒 性別:男,民族:漢族,出生年月:1999年11月,籍貫:山東臨沂 學(xué)校:山東英才學(xué)院 年級:2017級本科生(不為研究生),學(xué)院:商學(xué)院,專業(yè):國際商務(wù),研究方向:國際商務(wù)。

        (山東英才學(xué)院? ?250104)

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