閆晗

“社交恐懼”是當(dāng)代青年的流行病。當(dāng)你處在校園和家庭的保護(hù)之下，害怕與人溝通時，還能縮一縮躲到蝸牛殼里。一旦進(jìn)入職場，你就被期待是一個專業(yè)、高效、會表達(dá)的人，需要為團(tuán)隊創(chuàng)造價值，要跟形形色色的上司和同事打交道，不一定有人鼓勵和傾聽你。

溝通能力強(qiáng)的人，運氣總顯得比別人好，會獲得更多的機(jī)會。

人人都知道好好說話的價值，但有時候不知道該怎么做。國際知名溝通專家莉爾·朗茲《跟誰都能處得來》一書中，從自信、關(guān)愛、清晰明確、信譽(yù)、共生5個維度拆解職場中可能面臨的問題，描述場景并提出適用的小妙招，像是一套見招拆招的刀法。

光是塑造自信的形象這點就難住了不少人。麗維亞工作出色卻未能得到提拔，是因為她什么都好，可身體語言缺乏自信——與人打交道時盡量縮小自己的身體，好像不愿意被人看見，交談時肢體僵硬，胳膊交叉抱在胸前，顯得防范性強(qiáng)。這些不自信的小動作，讓人想象不出她有能力去充滿熱情地帶好一個團(tuán)隊。一流領(lǐng)導(dǎo)者往往肢體移動的幅度比較大，毫不拖泥帶水。

如何讓身體語言變得舒展？莉爾·朗茲提議，占據(jù)更多個人空間，會讓你的心態(tài)更自信。每天早晨起床時，挺直腰背，兩手放在頭部正上方，十指扣緊，分別往左右兩側(cè)拉伸身體，舒展雙臂，圍成環(huán)形在空中畫圈，再伸伸腿，朝空氣做踢腿動作。每當(dāng)需要演講或召開重要會議之前，也可以找個沒人的地方練習(xí)這套動作。

另外，把每一扇門當(dāng)成免費的私人健身教練，每當(dāng)你從門口進(jìn)出的時候，提醒自己，把頭再抬高一點（仿佛頭頂能觸到門楣），胸再挺起來一點（仿佛胸部先穿過門框）。無論是進(jìn)會議室，還是去上司的辦公室，昂首挺胸，抖擻精神，堅持一陣，保持良好的儀態(tài)就會成為習(xí)慣。

但注意，不能自信過頭甚至傲慢，要避免傳達(dá)出“高人一等”“我就是比你強(qiáng)”的舉止，比如：盛氣凌人型——雙手叉腰，身體后仰，腳蹺到桌上；漠不關(guān)心型——沒有眼神交流，表現(xiàn)出無聊；拒人千里型——雙臂交叉，翻白眼，說話時把頭扭開……

身體語言除了表達(dá)自信，還能傳達(dá)出關(guān)愛。受歡迎的主管西德尼跟員工談話時，會把身體完全朝向?qū)Ψ?，這個習(xí)慣來自她做劇場燈光設(shè)計師的父親，小時候父親曾跟她玩過一個游戲，讓她想象“一個大手電筒從自己的胸腔里往外射出光芒”，無論跟誰說話，都要把手電筒朝向?qū)Ψ健?/p>

“射出的光束”會讓對方覺得，你在認(rèn)真傾聽，努力理解，并且由衷地欣賞他。關(guān)愛是會產(chǎn)生光芒的?！叭藗儾⒉辉诤跄愣嘤袑W(xué)問，除非他們知道你有多在乎他們。”這句話不僅適用于職場，也適用于其他溝通場合。

身體語言到位了，正確夸贊別人也很重要。如果同事幫了一個忙，僅僅說一句“謝謝”是不夠的?？洫劦脑捯唧w，加上細(xì)節(jié)，要描述對方幫了你多大的忙，盡量多表達(dá)感激之情。

比如同事幫你修改了報告，你說：“天哪，這真是太棒了！你一定花了不少工夫。本來不好意思麻煩你的，但我實在束手無策。我就知道你不會袖手旁觀的，真的太謝謝你了。在寫作方面你比我在行多了。下次有什么我能幫的，你盡管說?！边@樣說更有感染力，對方也會開心。

還有一些小竅門：將對方說出的話，在心里用自己的語言復(fù)述一遍，有利于記住重要的部分。當(dāng)上司、同事或客戶發(fā)脾氣的時候，別說話，假裝沒看見，把他們看作吵鬧的嬰兒就好。

跟誰都能處得來是一種理想狀態(tài)，值得我們?nèi)プ非?，因為在良好的人際互動中，自己也會變得更快樂。

（摘自《河南日報》）（責(zé)編 滿天）