張翼帆

世界經(jīng)濟的任何疲軟對中國經(jīng)濟在新冠疫情之后的經(jīng)濟復(fù)蘇，都不是一個好消息。從2020年的疫情沖擊過程來看，中國經(jīng)濟的迅速復(fù)蘇，除了政府在政策上的支持與調(diào)整，網(wǎng)購在某種程度上也發(fā)揮了很大的作用。

目前，網(wǎng)購已經(jīng)占到社會零售總額的20%以上。據(jù)調(diào)査統(tǒng)計，在過去的2020年疫情期間，餐館線下業(yè)務(wù)減少75%，線上業(yè)務(wù)減少40%，線上業(yè)務(wù)的減少幅度大大小于線下業(yè)務(wù)，且40%的餐館在從事外賣業(yè)務(wù)，其中一半以前沒有做過外賣；游樂園、博物館、酒店、航空等市場的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)暴跌，但線上影視、在線教育等市場飛速擴張。

疫情的留痕：從無接觸經(jīng)濟到數(shù)字經(jīng)濟

疫情影響下的人員隔離，大多消費行為還是能夠通過網(wǎng)購、電商渠道完成。當然，這樣的購物模式并不是2020年才出現(xiàn)，但這一次，線上購物在一定程度上削減了人員隔離對零售消費的影響。尤其是一些直播電商，最近幾年都有了突破性的發(fā)展，甚至車、房等耐用消費品也已經(jīng)開始嘗試線上銷售。此外，還有遠程辦公、在線娛樂，一些新聞、游戲、短視頻的用戶規(guī)模和使用時間均有明顯的增長，這其中不乏疫情起到的加速器的作用。這些經(jīng)濟形式，我們統(tǒng)稱無接觸經(jīng)濟，這也是疫情留下的痕跡。

總體來講，無接觸經(jīng)濟有很多體現(xiàn)形式，電商、生活服務(wù)、遠程辦公、遠程醫(yī)療、線上娛樂、線上教育、在線銷售、智能物流等，這些和整個產(chǎn)業(yè)信息化、人工智能、數(shù)字技術(shù)等基礎(chǔ)支持關(guān)系密切?？梢哉f無接觸經(jīng)濟是數(shù)字經(jīng)濟的一部分，2020年它們之所以突出，就是因為疫情的沖擊。新的模式、新的技術(shù)，它在多大程度上能夠滿足商業(yè)應(yīng)用或者社區(qū)應(yīng)用的需求，其實和不同路徑成本有關(guān)系。

由于疫情影響，人和人當面互動的成本大幅度增加。在線互動的效果可能沒有面對面互動那么好，但成本低多了，因此從線下轉(zhuǎn)為線上的無接觸互動就能符合成本收益比。所以，這次疫情把數(shù)字技術(shù)的潛能顯性化了，隨著技術(shù)的進步，人們相互之間只通過數(shù)字技術(shù)，不需要面對面也能達到互動的效果，這個成本的降低意味著數(shù)字經(jīng)濟應(yīng)用的范圍、應(yīng)用的廣度和深度將不斷增加，這是疫情下無接觸經(jīng)濟給我們的一個啟示。

以上介紹的是無接觸經(jīng)濟的一些形式，有一些在疫情過后可能不會持續(xù)或放緩，但這次疫情揭示了數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的潛力，告訴我們數(shù)字技術(shù)改變模式、社會管理方式的未來離我們更近了。

更加積極地擁抱技術(shù)進步

從這一次疫情來講，它給我們展示得更多的是賦能人，也就是技術(shù)增加我們的勞動生產(chǎn)力。

第一，中國的數(shù)字經(jīng)濟在某些領(lǐng)域，尤其是電子商務(wù)、數(shù)字金融領(lǐng)域是相對領(lǐng)先的。用大數(shù)據(jù)做風控替代抵押資產(chǎn)或許會使得普惠金融真正成為可能，這將是一個世界性的貢獻。而且在這次疫情沖擊的過程中，數(shù)字經(jīng)濟確實比較好地發(fā)揮了宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定器的作用，所以我們要更加重視這樣的業(yè)務(wù)形態(tài)的發(fā)展。

第二，在這些新的數(shù)字經(jīng)濟形態(tài)發(fā)揮作用的過程中，確實也受到很多其他方面的牽制。它是一個系統(tǒng)工程，不是光靠簡單的算法就能解決所有的問題。比如，疫情期間，由于物流中斷、人流停頓，電商運營難以維持，即便每年能發(fā)放一千萬筆貸款，但仍然存在怎么具體發(fā)放下去的難題。有一些機構(gòu)，包括互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行和其他的股份制商業(yè)銀行，都在努力去做。關(guān)鍵是能不能直接把錢輸送到離中小微企業(yè)更近的地方，數(shù)字金融和電商能不能發(fā)揮更大的作用。

第三，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展才剛剛開始，使得支付和某些交易成為可能。雖然在順暢、效率、安全方面還存在很多可以彌補的空間，但是起碼這一次疫情期間，數(shù)字經(jīng)濟非常好地展示了無接觸交易的價值。電商之所以能發(fā)展起來，部分是受到了非典疫情的刺激。那么在這次疫情之后，會不會催生新一輪數(shù)字經(jīng)濟的大幅度發(fā)展？其實，我們某些企業(yè)或領(lǐng)域已經(jīng)做得很好，比如華為，比如5G，接下來我們要做的就是更加積極地去擁抱這些技術(shù)進步，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

最后，愿大家一道早日成功戰(zhàn)疫，2021年加油！