文／韓金峰 劉 璋

夫妻承包站的站經(jīng)理劉翠翠，是加油站和“家”油站的雙管家。

“楊沖，我要去拜訪一家物流客戶，站里的工作就交給你了?！敝袊蜕綎|銷售濟寧分公司汶上北二環(huán)加油站經(jīng)理劉翠翠拿著車鑰匙，對正在現(xiàn)場加油服務(wù)的丈夫楊沖說。

濟寧汶上北二環(huán)加油站是一座鄉(xiāng)村站，日均汽油銷量0.2噸、柴油1噸，客戶群體主要是站前道路過往的物流車輛和周邊駐村居民的私家車用油。2021年7月，按照山東銷售分公司的分類施策，加快推進現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)低成本發(fā)展與治理的工作要求，濟寧分公司啟動在低銷站中推行“夫妻站”運營模式。濟寧汶上北二環(huán)加油站成為首批試點站。站經(jīng)理劉翠翠主動說服丈夫楊沖共同承包經(jīng)營，加油站成了小夫妻的“家”油站。

夫妻同心，其利斷金。濟寧汶上北二環(huán)加油站在劉翠翠夫妻的精心經(jīng)營下，油非業(yè)績蒸蒸日上。10月，該站油品銷量比7月增幅692%，非油收入持平，非油毛利增長10%。1—10月，該站油品銷量同比增長50%，非油收入同比增長183%。

+ □夫妻同心，齊力建“家”

“油站經(jīng)營雖然模式變了，但銷售的步子、管理的標準不能變，得嚴格跟上公司的速度，落實公司的要求?！?月中旬，剛與公司完成夫妻站運營模式各項任務(wù)和權(quán)限的交接，劉翠翠就迫不及待地展開了工作。

為了幫助丈夫楊沖盡快熟悉油站的各項管理制度，掌握加油服務(wù)技能，她將上小學暑假在家的兒子和上幼兒園的女兒交給老人照顧，全身心兼起培訓師的職責。站內(nèi)來客戶加油時，她就給楊沖示范操作；站內(nèi)沒客戶時，她就指導(dǎo)楊沖模擬練習；白天時間不夠，她就利用晚上的時間幫助他理解各項管理制度。

不到一周，楊沖就掌握了前臺系統(tǒng)油卡充值、收銀開票、班結(jié)日結(jié)等操作流程，能夠獨立開展加油服務(wù)了。劉翠翠也能騰出更多的時間外出跑店、跑客了，提升了油非的銷售業(yè)績。

聯(lián)系到尾氣凈化液、潤滑油等需要送貨的客戶，兩人裝車后分工明確。劉翠翠負責看站，楊沖負責送貨。劉翠翠遇到開發(fā)不了的客戶就讓楊沖出馬，發(fā)動他的人脈關(guān)系接續(xù)攻堅。在楊沖的幫助下，8月成功開發(fā)了金福臨物流客戶，為油站帶來月均1.2噸的汽油銷量。當月，楊沖實現(xiàn)了尿素銷售500桶，完成月度油站汽車用品指標的130%。

劉翠翠不外出時，楊沖就讓她照看現(xiàn)場，自己則擔負起罐區(qū)、配電室、儲物間和生活區(qū)域的清潔工作。為了杜絕站上一片空地被司機亂停亂放車輛，他主動向劉翠翠提出加裝隔離樁的建議，并找來工具和材料利用晚上休息時間安裝上，一夜解決了困擾站上很長時間的問題，節(jié)省了外包施工成本6000余元。

+ □“家”人助力，共奔前程

站上物流客戶多，劉翠翠和楊沖非常理解這些大車司機的辛苦，把他們當成家人一樣關(guān)心、服務(wù)。

有大車司機加油，劉翠翠和楊沖讓他們將暖水瓶裝滿開水，提醒他們途中注意休息，不要疲勞駕駛。為了回饋這些客戶，夫妻倆還在卡車司機客戶群里開展了“10元搶”活動，讓搶到券的司機客戶到站上現(xiàn)場換取非油商品。9月，夫妻倆個人卡客戶開發(fā)完成月度任務(wù)目標的160%，非油收入完成月度任務(wù)目標的110%。10月，公司開啟了加油站現(xiàn)場管理及“廁所革命”等專項整治。夫妻倆將衛(wèi)生間作為重點，建立定時清潔制度，保持空間無異味、地面無污跡、洗手臺無水漬。“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站，這里衛(wèi)生間管理不比高速站、城區(qū)站差！”進站的客戶體驗后紛紛稱贊。以真誠換真誠，客戶們也以站為家。油站業(yè)績迅速提升，當月油品銷量完成了月度任務(wù)目標的114%，環(huán)比增長23%。

除了客戶的支持外，家人的支持是劉翠翠和楊沖工作的最大動力。實行夫妻站運營模式前，劉翠翠每天都是早7點到站、晚8點下班。即使今年6月母親手術(shù)在濟寧住院期間，她都沒抽出時間陪護。

“現(xiàn)在，每天白天早晚兩個加油高峰期，我們倆同時在站上。上午10點到下午4點可以一人在站上值班，另一人整理家務(wù)。生活不能僅僅只有工作?！庇辛苏煞蚝妥约阂黄鸸ぷ?，劉翠翠感到特別輕松，可以將一部分精力放在老人和孩子身上，盡到一份孝順母親和教育子女的責任。

為了讓兩人安心工作，家里的老人主動承擔起幫助照顧孩子的重任，經(jīng)常帶孩子一起來站上幫他們做飯。一家人其樂融融，讓“家”油站更有了家的味道。

最讓劉翠翠和楊沖欣慰的是，上五年級的兒子已經(jīng)成長為一位“小暖男”。每天早晨，兒子會幫著送妹妹上幼兒園，還能體會到父母的辛苦。視頻通話時，兒子安慰劉翠翠和楊沖：“爸媽，妹妹和姥爺都挺好，我也很聽話。你們別擔心啦！”

攜手并進，共創(chuàng)幸福生活。劉翠翠作為公司“奮斗 爭 精神、啟二次創(chuàng)業(yè)”的參與者、踐行者，以更加飽滿的工作激情，深耕油站營銷、推進提質(zhì)增效，為實現(xiàn)公司和個人更美好的發(fā)展奮力前行。

責任編輯：曲紹楠

◇攜手并進，共創(chuàng)幸福生活。 供圖/韓金峰