高蘭蘭 鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院

隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)提出全民閱讀的口號(hào)，提倡全民閱讀，并舉辦各種各樣的讀書活動(dòng)，試圖把人們吸引到圖書館來(lái)，使讀者回到書的身邊。在這樣一個(gè)全民閱讀的時(shí)代下，高校圖書館積極開展閱讀推廣活動(dòng)，搭建閱讀推廣活動(dòng)平臺(tái)，提供多元化的服務(wù)模式，為在校師生營(yíng)造了良好的閱讀環(huán)境，提供了全方位、立體化的閱讀體驗(yàn)，為“書香校園”“文化強(qiáng)國(guó)”的偉大愿景增添了更多的可能性。全民閱讀離不開圖書館，而圖書館推進(jìn)全民閱讀的主要方式就是開展閱讀推廣活動(dòng)。閱讀推廣活動(dòng)，即圖書館通過(guò)各種方式主動(dòng)為讀者服務(wù)，滿足讀者需求。隨著閱讀推廣活動(dòng)的開展，其服務(wù)已形成一定模式，并呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。

高校圖書館作為為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)型機(jī)構(gòu)，是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，為學(xué)校教學(xué)、科研、學(xué)術(shù)等活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的文獻(xiàn)保障服務(wù)，是現(xiàn)代大學(xué)“三大支柱”之一，它已成為了大學(xué)的文獻(xiàn)信息資源中心。此外，高校圖書館作為全民閱讀的重要載體，在閱讀推廣上發(fā)揮著主觀能動(dòng)性，各個(gè)高校每年每學(xué)期都在積極開展閱讀推廣活動(dòng)，力圖激發(fā)在校師生的閱讀興趣，幫助師生實(shí)現(xiàn)有效閱讀，助力實(shí)現(xiàn)我國(guó)構(gòu)建全民閱讀、書香社會(huì)的社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)。在研究和借鑒國(guó)內(nèi)外具有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)圖書館的閱讀推廣服務(wù)模式中，筆者發(fā)現(xiàn)大部分高校圖書館很難沖破傳統(tǒng)思維，閱讀推廣活動(dòng)的服務(wù)模式比較單一，導(dǎo)致特點(diǎn)不突出。本文主要根據(jù)閱讀推廣中的展覽、講座和圖書推薦服務(wù)模式特點(diǎn)進(jìn)行分析，并結(jié)合現(xiàn)行服務(wù)模式的不足提出改進(jìn)方法，以使其特點(diǎn)更加突出，服務(wù)更加有效。

服務(wù)的觀展性

閱讀推廣需要更加充分地利用圖書館館舍空間、揭示館藏文獻(xiàn)，而展覽是最直觀的方式，因此展覽服務(wù)是閱讀推廣服務(wù)中的重要組成部分。展覽服務(wù)要求圖書館利用自身館藏和基礎(chǔ)設(shè)施直接向讀者提供文獻(xiàn)和情報(bào)的一系列活動(dòng)，其服務(wù)遵守的基本原則就是“讀者第一”，一切以讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，充分挖掘、展現(xiàn)、宣傳文獻(xiàn)文物之美，并通過(guò)展陳技術(shù)將文獻(xiàn)文物及其他作品完美展現(xiàn)出來(lái)，最后通過(guò)宣傳傳遞給更多讀者。各個(gè)高校的圖書館大都藏有珍貴文獻(xiàn)或本校特色文獻(xiàn)及新進(jìn)暢銷圖書，展覽服務(wù)可以使讀者更加直觀地了解本館館藏及新進(jìn)圖書概況，增加觀展體驗(yàn)感，從而幫助其培養(yǎng)閱讀興趣。此外，展覽服務(wù)中也包括經(jīng)典著作展、書法作品展、校園閱讀攝影比賽展、建筑系畢業(yè)生設(shè)計(jì)作品展等，這些展覽不僅可以指導(dǎo)、幫助讀者閱讀，還能對(duì)觀展者的知識(shí)建構(gòu)起到重要作用。

高校圖書館的展覽服務(wù)豐富了學(xué)生的觀展體驗(yàn)感，很多學(xué)生慕名而來(lái)，在“看展”中他們不僅擴(kuò)充了自己的知識(shí)面，同時(shí)也幫助他們從日常生活及學(xué)習(xí)的壓力中解放出來(lái)，從焦慮、抑郁等負(fù)面情緒中脫離出來(lái)，獲得美的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)的力量。然而傳統(tǒng)的閱讀推廣中的展覽服務(wù)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)此類情況，即開幕時(shí)熱熱鬧鬧、開幕后學(xué)生寥寥的情況。究其原因可以發(fā)現(xiàn)，在信息爆炸的時(shí)代，讀者更強(qiáng)調(diào)視覺(jué)上的享受，這對(duì)圖書館的展覽服務(wù)提出了更高的要求，圖書館需要多做一些審美工作，吸引讀者來(lái)館看展，這樣才能更好地引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫庹蛊?，從而?shí)現(xiàn)展覽的價(jià)值。針對(duì)此類不足，本文認(rèn)為高校圖書館首先應(yīng)積極培養(yǎng)專業(yè)策展人，而不是讓負(fù)責(zé)其他業(yè)務(wù)的館員兼顧；要引進(jìn)和培養(yǎng)自己的專業(yè)策展人，可以充分發(fā)揮他們?cè)趫D書館展覽和讀者之間的橋梁作用，確保展覽內(nèi)容、信息被觀展者有效接納。展覽服務(wù)雖是讓讀者擁有觀展體驗(yàn)的最直接方式，但是有時(shí)不免顯得過(guò)于單調(diào)乏味；若展覽與相關(guān)主題的講座、沙龍、表演、多媒體視聽等多種活動(dòng)方式相結(jié)合，可以傳遞更加立體、豐富的信息，使到展者的觀展體驗(yàn)更加豐富。展覽一般具有獨(dú)特的空間環(huán)境優(yōu)勢(shì)，空間相對(duì)較大，在策展中留有開設(shè)講座、表演和多媒體視聽播放的余地，這樣能更好地突破文獻(xiàn)展的局限。比如，在主題為“紅樓文化”的展覽中，高校圖書館除了展示《紅樓夢(mèng)》經(jīng)典著作，還可以邀請(qǐng)相關(guān)專家老師開設(shè)講座，講解紅樓文化，也可以挑選《紅樓夢(mèng)》經(jīng)典影片片段于放映區(qū)循環(huán)播放。為了增加視覺(jué)體驗(yàn)，圖書館還可以邀請(qǐng)相關(guān)社團(tuán)的學(xué)生身穿演出服在展廳表演個(gè)別經(jīng)典片段，活靈活現(xiàn)地展示出《紅樓夢(mèng)》中的故事情節(jié)。這些措施都能有效地增加展覽的觀賞體驗(yàn)性，大大突破文獻(xiàn)展、圖片展的局限。館舍空間充足的高校圖書館可以采取多種活動(dòng)聯(lián)動(dòng)方式來(lái)增加觀展體驗(yàn)性，但是館舍空間相對(duì)有限的圖書館則需要充分利用線上資源，積極開發(fā)在線展覽服務(wù)，讓其依托數(shù)字手段發(fā)揮出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在線展覽不僅突破了時(shí)空的局限，而且便于讀者自由獲取。無(wú)論何時(shí)何處，只要有網(wǎng)絡(luò)，就可以通過(guò)電腦、手機(jī)等終端“看展”。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，3D模擬實(shí)景極具視覺(jué)沖擊力，能使讀者從不同角度“看展”，進(jìn)而獲得全方位、立體化的觀感體驗(yàn)。同時(shí)，在線展覽可以添加深度鏈接供讀者獲取相關(guān)電子資源，使其置身于在線展覽之中，“看展”者發(fā)現(xiàn)自己感興趣的內(nèi)容，就可以點(diǎn)擊鏈接去閱讀相關(guān)電子圖書或線上演出和影視劇。

服務(wù)的分享性

隨著閱讀推廣工作的發(fā)展，講座作為主動(dòng)分享的服務(wù)模式，成為了核心業(yè)務(wù)之一，也成為了高校圖書館發(fā)揮弘揚(yáng)校園文明、傳播知識(shí)、開展學(xué)校教育等功能的重要載體。身處全球信息化時(shí)代，越來(lái)越多的人從文化發(fā)展中尋找自我發(fā)展的源泉，尋找社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，圖書館講座成為讀者獲取知識(shí)信息、充實(shí)精神世界、提升自我的選擇之一。圖書館的閱讀推廣工作一般都是從講座業(yè)務(wù)開啟的。講座服務(wù)，即高校圖書館邀請(qǐng)相關(guān)專家，以講座為平臺(tái)，第一時(shí)間分享自己對(duì)熱點(diǎn)的理論分析，為讀者提供認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的科學(xué)方法。

作為閱讀推廣的重要服務(wù)方式之一，講座構(gòu)建了動(dòng)靜結(jié)合的文化氛圍，很好地發(fā)揮了主動(dòng)分享閱讀方法、引領(lǐng)學(xué)習(xí)的導(dǎo)向作用。但是傳統(tǒng)的講座服務(wù)大都局限于“講”，且內(nèi)容也是圖書館選取，沒(méi)有過(guò)多考慮學(xué)生的需求，從而導(dǎo)致講座效果不佳。針對(duì)這些不足，高校圖書館可以將講座與表演、賞析、展覽等活動(dòng)相結(jié)合，為講座營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。例如，鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院圖書館在以慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年為主體的閱讀推廣活動(dòng)中，除邀請(qǐng)了相關(guān)專家進(jìn)行講座外，同時(shí)也積極宣傳了大學(xué)生紅色舞臺(tái)劇《那時(shí)的你》，以青春致敬青春，用真心感悟初心，這樣不僅增加了講座分享的有效性，還有利于閱讀推廣活動(dòng)的順利開展。此外，為了滿足學(xué)生的需求，在開展講座之前，圖書館可以采取問(wèn)卷調(diào)查的方式了解讀者的個(gè)人信息需求，然后有針對(duì)性地邀請(qǐng)相關(guān)專家開展講座，以充分實(shí)現(xiàn)講座分享信息的價(jià)值。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，有些讀者無(wú)暇走進(jìn)圖書館參加講座，所以圖書館應(yīng)該積極開展講座網(wǎng)絡(luò)直播，讓讀者足不出戶就可以同步收看講座，從而提高講座分享信息的效率。講座服務(wù)的目的是向讀者分享宣傳信息資源，從而推動(dòng)受眾養(yǎng)成好讀書、讀好書的習(xí)慣，但是高校圖書館的館藏資源有限、專家資源有限，使得講座內(nèi)容不能充分滿足師生的多元化信息需求，因此，高校圖書館應(yīng)積極與其他高校圖書館及公共圖書館聯(lián)盟，通過(guò)館際合作來(lái)實(shí)現(xiàn)講座資源共建共享，滿足讀者多元化的信息需求，實(shí)現(xiàn)講座信息分享的最優(yōu)化。

服務(wù)的個(gè)性化

高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的直接目標(biāo)是推薦圖書供讀者閱讀，從而使讀者愛(ài)上讀書，學(xué)會(huì)讀書。因此，圖書推薦服務(wù)也是閱讀推廣服務(wù)中的重要方式之一。圖書推薦，也稱書目導(dǎo)讀、書目選讀、書目舉要，不僅要針對(duì)特定讀者解決“讀什么”的問(wèn)題，而且還要幫讀者解決“如何讀”的問(wèn)題。圖書館圖書推薦一般會(huì)通過(guò)新書推薦、借閱排行的方式進(jìn)行，這樣時(shí)效性更強(qiáng)，更能有效地為讀者借閱圖書提供參考。讀者對(duì)高校圖書館服務(wù)的定位通常是“為人找書”，即借閱服務(wù)；而書目推薦則是典型的“為書找人”。有些閱讀推廣活動(dòng)推薦一部作品，有些則是圍繞某一特定主題推薦多部作品。例如，2021年升達(dá)大學(xué)圖書館在上半年的閱讀推廣活動(dòng)中以“中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年”為主題向讀者推薦了多部有關(guān)黨史的作品。

作為“為書找人”的服務(wù)方式，書目推薦源于讀者的需求，幫助解決個(gè)人選書困難。高校圖書館開展閱讀推廣的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是書目推薦，針對(duì)不同讀者群選定不同主題進(jìn)行圖書推薦，指導(dǎo)讀者選擇適當(dāng)?shù)拈喿x方法，對(duì)現(xiàn)有圖書給予客觀評(píng)價(jià)以供讀者參考，滿足讀者的個(gè)性化需求，這是高校圖書館閱讀推廣服務(wù)追求的目標(biāo)。

傳統(tǒng)的書目推薦通常具有以圖書館為主體、以讀者為客體的單向特征，而時(shí)代的發(fā)展要求信息雙向甚至多向流動(dòng)。因此，圖書推薦應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，以讀書沙龍、論壇、借閱排行榜、好書推薦等線上線下的方式，積極吸收讀者觀點(diǎn)、意見，主動(dòng)吸引讀者參與到書目推薦中來(lái)，針對(duì)不同讀者的不同興趣、專業(yè)、習(xí)慣，結(jié)合不同時(shí)期的熱點(diǎn)開展書目推薦，這樣才能更好地發(fā)揮圖書推薦服務(wù)的個(gè)性化特點(diǎn)。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，讀者的閱讀方式發(fā)生變化，圖書推薦服務(wù)方式也應(yīng)隨之發(fā)生改變，以滿足讀者不受時(shí)間、空間的限制進(jìn)行學(xué)習(xí)和閱讀的需求。為了更好地滿足讀者的個(gè)性化需求，新媒體注定成為閱讀推廣平臺(tái)的基礎(chǔ)，其以讀者需求為中心，同時(shí)符合讀者對(duì)便利性的需求，能使每個(gè)人有機(jī)會(huì)成為信息的生產(chǎn)者、評(píng)論者和傳播者，從而滿足了人們“數(shù)字化閱讀”的需求。高校圖書館開展圖書推薦時(shí)要結(jié)合自身館藏資源優(yōu)勢(shì)，研究、細(xì)分讀者，更加精準(zhǔn)地滿足讀者的個(gè)性化需求。為達(dá)到這一目標(biāo)，大數(shù)據(jù)的到來(lái)提供了更多的可能性。高校圖書館閱讀推廣一般較少兼顧紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，利用數(shù)據(jù)發(fā)掘數(shù)字資源可以更好地實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的價(jià)值。在閱讀推廣中，圖書館可以把大數(shù)據(jù)作為館藏建設(shè)的依據(jù)，例如，讀者信息數(shù)據(jù)、讀者行為數(shù)據(jù)、讀者服務(wù)數(shù)據(jù)、館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)利用數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)等。只要讀者登錄圖書館網(wǎng)站，輸入搜索書目，這些行為數(shù)據(jù)就會(huì)被收集，然后圖書館就可以利用大數(shù)據(jù)分析了解讀者的個(gè)性化閱讀需求、閱讀習(xí)慣和閱讀傾向，等下次讀者登錄時(shí)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)推薦相關(guān)書目，為讀者提供針對(duì)性的服務(wù)，從而提高閱讀推廣的精準(zhǔn)性和有效性。

在全民閱讀已經(jīng)被提升到國(guó)家戰(zhàn)略高度的大環(huán)境下，閱讀推廣成為了高校圖書館的重要業(yè)務(wù)之一，其服務(wù)模式也日趨成熟，同時(shí)具備顯著特點(diǎn)。本文主要針對(duì)其展覽服務(wù)、講座服務(wù)、圖書推薦服務(wù)方式的主要特點(diǎn)進(jìn)行了分析，包括服務(wù)的觀展性、分享性及個(gè)性化特點(diǎn)。當(dāng)然，高校圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)的服務(wù)方式不僅包括這幾種，還有其他豐富的服務(wù)方式，例如，讀書征文比賽、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽、品書思辨大賽、搜書活動(dòng)、朗讀競(jìng)賽等，同時(shí)這些服務(wù)方式也各具特點(diǎn)，比如普及面廣、深入性強(qiáng)、參與性高等特點(diǎn)。盡管閱讀推廣服務(wù)方式多樣，特點(diǎn)明確，但是現(xiàn)有的閱讀推廣服務(wù)模式仍存在一些局限性，本文在分析其特點(diǎn)時(shí)針對(duì)服務(wù)方式給出了具體改進(jìn)措施，如為了豐富讀者的觀展體驗(yàn)性，采取將展覽與講座、沙龍、表演、多媒體視聽等多種活動(dòng)方式相結(jié)合、引進(jìn)專業(yè)策展人、開展線上展覽等方法；為提高信息的分享效果，倡導(dǎo)圖書館積極調(diào)查讀者個(gè)人信息需求、采取多種活動(dòng)方式與講座結(jié)合、開展講座網(wǎng)絡(luò)直播、尋求圖書館聯(lián)盟及館際合作等；為突出服務(wù)的個(gè)性化，鼓勵(lì)讀者參與到讀書推薦中來(lái)，并以新媒體為平臺(tái)基礎(chǔ)，將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到圖書館藏建設(shè)中以積極開發(fā)數(shù)字資源。本文針對(duì)高校圖書館閱讀推廣服務(wù)方式提出的這些改進(jìn)措施都具有很強(qiáng)的可操作性，還具有一定的實(shí)踐性，期望能對(duì)閱讀推廣服務(wù)模式的發(fā)展起到一定的指導(dǎo)作用。