王作先

（北海藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院圖書館，廣西北海 536000）

1 藝術(shù)學(xué)校圖書館精細(xì)化管理的意義

藝術(shù)學(xué)校圖書館的精細(xì)化管理是一種高效有序的管理模式，可以給藝術(shù)學(xué)校圖書館的健康良性運(yùn)作帶來巨大的助力，并且可以為進(jìn)入藝術(shù)學(xué)校圖書館進(jìn)行閱讀，學(xué)習(xí)，查閱資料，借書以及還書等操作的學(xué)生們和教師們帶來巨大的便利性。但是，對(duì)藝術(shù)學(xué)校圖書館的精細(xì)化管理同時(shí)也是一項(xiàng)對(duì)相關(guān)人員的精力與時(shí)間消耗極大的工作模式，并且常常需要進(jìn)入藝術(shù)學(xué)校圖書館內(nèi)的教師們和學(xué)生們進(jìn)行一定的配合行動(dòng)，相對(duì)比較麻煩，且任務(wù)比較艱巨。

但是，從宏觀的角度來說，對(duì)藝術(shù)學(xué)校圖書館實(shí)行精細(xì)化管理的有利之處遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于相關(guān)的弊端與負(fù)擔(dān)，無論是對(duì)于藝術(shù)學(xué)校圖書館本身的發(fā)展建設(shè)，還是對(duì)于進(jìn)出圖書館進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的教師學(xué)生們，精細(xì)化管理在藝術(shù)學(xué)校圖書館的實(shí)行從各方面來說都是一項(xiàng)最好的選擇。

因此，針對(duì)藝術(shù)學(xué)校圖書館的相關(guān)實(shí)際情況來進(jìn)行相應(yīng)的精細(xì)化管理的實(shí)行，是一項(xiàng)勢(shì)在必行的任務(wù)。為了確保這一艱巨任務(wù)的順利開展，我們首先應(yīng)當(dāng)在思想理念方面，對(duì)全體相關(guān)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖稍兣c交流，在對(duì)他們的主要觀點(diǎn)以及基本態(tài)度進(jìn)行一定的了解后，針對(duì)性的根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行相應(yīng)的疏導(dǎo)勸誡工作。

如果絕大多數(shù)相關(guān)人員對(duì)藝術(shù)學(xué)校圖書館的精細(xì)化管理的認(rèn)可程度與支持程度普遍都很高，則可以考慮直接進(jìn)行下一步的實(shí)行操作。但是如果只有部分人員持認(rèn)可和支持的積極態(tài)度，則應(yīng)當(dāng)針對(duì)其他相關(guān)人員進(jìn)行盡可能地說服和勸導(dǎo)，在此，我們可以選擇根據(jù)他們表示不滿的地方的相關(guān)情況進(jìn)行針對(duì)性的處理解決，比如，工資問題，或者是工作量問題等，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)募有剑约岸喙蛡蛞恍┴?zé)任人員，來陪同他們共同分擔(dān)任務(wù)與責(zé)任，減輕他們的工作壓力等。通過這些努力，來促使大部分相關(guān)人員都站在認(rèn)可與支持的積極立場(chǎng)上。但是，也有可能會(huì)出現(xiàn)大部分相關(guān)人員表示反對(duì)的情況。這種情況一般很少會(huì)出現(xiàn)，并且往往伴隨著極其特殊的緣由。比如，該藝術(shù)學(xué)校的圖書館的規(guī)模與藏書量都相對(duì)較小，再進(jìn)行精細(xì)化管理就顯得相對(duì)比較多余且可能引發(fā)一系列不必要的麻煩； 也可能是相關(guān)的工作人員以及學(xué)生教師們?cè)缫淹耆?xí)慣和默認(rèn)了原有的藝術(shù)學(xué)校圖書館的管理模式，對(duì)新型的精細(xì)化管理表示沒必要或者反對(duì)其對(duì)現(xiàn)有舒適狀況造成的威脅。也可能是之前有過類似的管理方式革新失敗的反例，導(dǎo)致相關(guān)人員暫時(shí)難以接受再次整改等情況。此時(shí)，則應(yīng)當(dāng)選擇放棄對(duì)該藝術(shù)學(xué)校圖書館進(jìn)行精細(xì)化管理的相關(guān)操作，或者暫時(shí)延后，等待合適的時(shí)機(jī)再進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

全體相關(guān)人員對(duì)藝術(shù)學(xué)校圖書館精細(xì)化管理的認(rèn)可與支持，是接下來一系列操作的不可或缺的重要的先決條件，應(yīng)當(dāng)放在首位，進(jìn)行優(yōu)先的處理和解決。

2 藝術(shù)學(xué)校圖書館精細(xì)化管理的實(shí)施路徑

2.1 對(duì)館內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)整理

對(duì)圖書館內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)的精細(xì)化把控是對(duì)整個(gè)圖書館進(jìn)行精細(xì)化管理的必要條件，而對(duì)圖書館內(nèi)各部門責(zé)任范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)全面的統(tǒng)計(jì)整理，則是圖書館實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的先決條件。

藝術(shù)學(xué)校的圖書館的相關(guān)設(shè)計(jì)理念與普通的書店以及一般的市圖書館，省圖書館都存在明顯的差異性。因此，藝術(shù)學(xué)校圖書館內(nèi)部的相關(guān)部門與普通書店以及一般的市圖書館和省圖書館的設(shè)置也存在明顯的不同。

藝術(shù)學(xué)校的圖書館除了常規(guī)的書籍和書架這樣的基本物品，針對(duì)藝術(shù)學(xué)校的獨(dú)特環(huán)境與學(xué)生老師的相應(yīng)需求，一般還會(huì)針對(duì)性的配置一些打印機(jī)放置區(qū)，飲品和小食的售賣區(qū)，一些藝術(shù)作品的展示區(qū)，一些植物花卉的放置區(qū)，以及相關(guān)的機(jī)房等區(qū)域。

對(duì)于藝術(shù)學(xué)校圖書館內(nèi)的各部門而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)他們所負(fù)責(zé)的具體區(qū)域與物件進(jìn)行充分的了解，以此來確保各部門能夠充分擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)的責(zé)任。

其中，藝術(shù)學(xué)校圖書館各部門的種類，以及他們分別對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)或者區(qū)域，分別有：衛(wèi)生部門，對(duì)應(yīng)書籍，書架，地面，植被，花卉，藝術(shù)作品，桌椅板凳，以及其他相應(yīng)設(shè)施的清潔與維護(hù)；財(cái)務(wù)部門，針對(duì)書籍，書架，植被，花卉，藝術(shù)作品，桌椅板凳，打印機(jī)，電腦等相關(guān)物品的購買與售賣，以及對(duì)圖書館一些設(shè)施的維修與保養(yǎng)的相關(guān)費(fèi)用；書籍管理部門，對(duì)應(yīng)書籍的分類和編號(hào)處理，書籍在書架上的擺放位置與類別整理的管理，在書架上對(duì)整體圖書類別的編號(hào)類型記錄，對(duì)書籍和書架進(jìn)行編號(hào)登記，對(duì)舊書的下架處理，對(duì)新書的上架安排，對(duì)書籍?dāng)[放整齊度的整理，對(duì)破損書籍的上報(bào)與修復(fù)等；信息系統(tǒng)管理部門，對(duì)藝術(shù)學(xué)校圖書館現(xiàn)有書籍的登記分類整理，處理新書的編號(hào)錄入，刪除下架書籍的編號(hào)等；前臺(tái)服務(wù)部門，對(duì)學(xué)生們和教師們進(jìn)行借書還書，或者詢問打印機(jī)位置等情況，進(jìn)行相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)；安保部門，一是負(fù)責(zé)把守藝術(shù)學(xué)校圖書館的大門，避免身份不明，形跡可疑的外來人員進(jìn)入圖書館內(nèi)部，二是在圖書館內(nèi)部進(jìn)行巡邏走動(dòng)，對(duì)圖書館內(nèi)可能出現(xiàn)的人員受傷或者產(chǎn)生沖突的情況進(jìn)行特別留意，避免造成不必要的損傷，同時(shí)關(guān)注書籍和書架的安全狀況，一旦發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源頭，應(yīng)當(dāng)立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行及時(shí)有效的處理，并及時(shí)告知相關(guān)人員采取適當(dāng)行動(dòng)，比如，若是藝術(shù)學(xué)校圖書館的一個(gè)書架著火，安保部門的相關(guān)人員在發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)當(dāng)立即驅(qū)散圖書館內(nèi)的所有學(xué)生教師以及其他無關(guān)人員，并用圖書館內(nèi)放置的滅火器進(jìn)行滅火操作，若火勢(shì)較小，可以直接熄滅，然后進(jìn)行相應(yīng)處理，若火勢(shì)較大，難以控制，應(yīng)當(dāng)及時(shí)撥打消防電話，并通知藝術(shù)學(xué)校和圖書館的相關(guān)負(fù)責(zé)人；附屬部門，像飲料售賣人員，打印機(jī)操作人員等都屬于附屬部門，他們根據(jù)對(duì)應(yīng)區(qū)域的不同，向?qū)W生教師們提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。

這些部門的相關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的相關(guān)物品與設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)且全面的統(tǒng)計(jì)，并做出明確清晰的記錄，可以以紙質(zhì)形式做第一次記錄，也可以用電子表格的形式做第一次記錄，但是最終都要轉(zhuǎn)化為格式清晰，描述準(zhǔn)確的電子數(shù)據(jù)，由信息管理部門進(jìn)行統(tǒng)一整理歸類和錄入相應(yīng)的信息系統(tǒng)內(nèi)部。

藝術(shù)學(xué)校圖書館內(nèi)各部門不僅要明確各自的責(zé)任范圍，更要將各自責(zé)任范圍內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)全面的統(tǒng)計(jì)，為藝術(shù)學(xué)校圖書館的精細(xì)化管理打下良好的基礎(chǔ)。

2.2 建立健全藝術(shù)學(xué)校圖書館信息管理系統(tǒng)

一個(gè)完善且高效的信息管理系統(tǒng)對(duì)藝術(shù)學(xué)校圖書館的精細(xì)化管理起著關(guān)鍵性的作用。在實(shí)際進(jìn)行圖書館的相關(guān)管理操作時(shí)，往往需要通過其信息管理系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)信息的查詢。如果藝術(shù)學(xué)校圖書館的信息管理系統(tǒng)存在諸多操作漏洞，或者錄入的圖書館內(nèi)各部門的具體數(shù)據(jù)有遺漏或者有錯(cuò)誤，都會(huì)直接導(dǎo)致相關(guān)管理操作的延誤或者直接引導(dǎo)其走向錯(cuò)誤的方向，進(jìn)而釀成大禍。

而很多的圖書館根本沒有自己的信息管理系統(tǒng)，而是靠著紙質(zhì)的記錄或者簡(jiǎn)單的電子表格來進(jìn)行相關(guān)的信息數(shù)據(jù)登記記錄，或者只有針對(duì)少部分部門的區(qū)域性的信息管理系統(tǒng)，錄入信息較少且系統(tǒng)的相關(guān)功能并不完善。而藝術(shù)學(xué)校的圖書館的相關(guān)數(shù)據(jù)的容納量相對(duì)較大，那些小圖書館適用的紙質(zhì)記錄方式或者簡(jiǎn)單的電子表格記錄方式，均不適應(yīng)龐大的數(shù)據(jù)整理記錄。而區(qū)域性的小范圍的信息管理系統(tǒng)則明顯難以適應(yīng)藝術(shù)學(xué)校圖書館的龐大數(shù)據(jù)量。

因此，我們有充分的必要，針對(duì)藝術(shù)學(xué)校圖書館專門建設(shè)一套良好的信息管理系統(tǒng)，確保精細(xì)化管理的有效實(shí)現(xiàn)。

2.3 加強(qiáng)圖書館內(nèi)各部門之間的配合

對(duì)藝術(shù)學(xué)校圖書館的精細(xì)化管理不僅要體現(xiàn)在單個(gè)部門的有效履行職能上，在各個(gè)部門之間的相互配合也是不容忽視的一個(gè)重要內(nèi)容。

圖書館內(nèi)各部門之間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通交流與協(xié)調(diào)配合。如果各部門各行其是，互不照應(yīng)，則很容易引發(fā)一系列的問題，對(duì)精細(xì)化管理的實(shí)踐造成比較惡劣的影響。比如，圖書館的財(cái)務(wù)部門針對(duì)一批舊書做出售賣的處理，但并沒有跟書籍管理部門和信息系統(tǒng)管理部門的相關(guān)人員進(jìn)行通知交流，則會(huì)對(duì)接下來書籍管理部門的相關(guān)工作人員的書籍整理工作和信息系統(tǒng)管理部門對(duì)這部分書籍的數(shù)據(jù)刪除造成較大的麻煩，嚴(yán)重影響其他部門工作的正常開展。相反，若是各部門積極進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流，上述問題則會(huì)有效避免，甚至還會(huì)明顯減輕其他部門的工作壓力，并使得精細(xì)化管理得以有效開展。

2.4 強(qiáng)化圖書館管理制度

藝術(shù)學(xué)校圖書館精細(xì)化管理不只是圖書館內(nèi)部各部門人員的單方面的事情，這與進(jìn)入圖書館進(jìn)行看書學(xué)習(xí)等相關(guān)活動(dòng)的學(xué)生和教師們也同樣緊密相關(guān)。

圖書館的相關(guān)人員可以通過語音播報(bào)或者張貼海報(bào)等方式，來宣傳和鼓勵(lì)進(jìn)入圖書館內(nèi)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的教師學(xué)生等相關(guān)人員主動(dòng)遵守圖書館的規(guī)定規(guī)則，在一定情形下，也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)配合館內(nèi)負(fù)責(zé)人的相關(guān)調(diào)配。通過雙方在行動(dòng)上的團(tuán)結(jié)一致，以及心理上的友好尊重，共同構(gòu)建和諧的藝術(shù)學(xué)校圖書館秩序與氛圍。

2.5 在圖書館內(nèi)建立實(shí)時(shí)巡查組織

藝術(shù)學(xué)校圖書館的精細(xì)化管理同樣應(yīng)當(dāng)將安全問題納入管理處理的范疇之內(nèi)。

由于藝術(shù)學(xué)校圖書館大部分時(shí)間都處在對(duì)外開放狀態(tài)，因此在各個(gè)時(shí)間點(diǎn)都可能會(huì)發(fā)生多種多樣的意外情況。針對(duì)這種現(xiàn)實(shí)問題，除了安保部門的常規(guī)安保工作外，也應(yīng)當(dāng)專門組織一批巡查隊(duì)伍，通過輪班制，確保巡查小組能夠高效穩(wěn)定的對(duì)圖書館內(nèi)的各項(xiàng)事宜進(jìn)行充分且全面的巡查。

當(dāng)巡查組織發(fā)現(xiàn)問題或者意外情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出適宜的應(yīng)急處理，并盡快聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)部門的管理人員進(jìn)行專業(yè)處理。除此之外，巡查組織也應(yīng)當(dāng)對(duì)巡查狀況做簡(jiǎn)單的記錄，在積累一定的經(jīng)驗(yàn)和資料后，可以根據(jù)這些信息提煉出有效的內(nèi)容，作為以后安保巡查工作的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，或者作為圖書館改進(jìn)的相關(guān)建議，推進(jìn)圖書館內(nèi)部設(shè)施與制度的完善。

2.6 在圖書館內(nèi)設(shè)立意見箱和意見反饋系統(tǒng)

雖然由圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行的精細(xì)化管理可以有效解決圖書館內(nèi)的絕大多數(shù)問題，但是嚴(yán)格來說，還是存在一定的管理漏洞。為此，我們需要設(shè)立專門的意見收集系統(tǒng)來聽取各方對(duì)圖書館的意見或者建議，根據(jù)這些觀點(diǎn)，圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人便可以進(jìn)一步掌握?qǐng)D書館方方面面的情況匯報(bào)，從而對(duì)圖書館有更全面，且更真實(shí)的了解。

通過對(duì)這些意見和建議的分析思考以及最終的采納實(shí)行狀況，圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人在對(duì)圖書館的精細(xì)化管理上，可以做到盡善盡美，憑借對(duì)圖書館問題與不足的精準(zhǔn)把控，做到充分發(fā)揮精細(xì)化管理的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，使得藝術(shù)學(xué)校圖書館的整體發(fā)展更進(jìn)一步。