董黛

摘 要：在人們生活水平不斷提高的背景之下，更多的人開(kāi)始關(guān)注自身外貌的優(yōu)化以及提升，所以我國(guó)的美容行業(yè)的發(fā)展處于快速發(fā)展的階段。生活美容是美容行業(yè)的重要組成部分，與人們的生活方式存在密切的聯(lián)系，同樣也會(huì)對(duì)美容行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。本次課題主要針對(duì)生活美容在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單探討，并提出科學(xué)合理的解決對(duì)策，希望能在一定程度上推動(dòng)我國(guó)生活美容行業(yè)的前進(jìn)。

關(guān)鍵詞：美容;發(fā)展;策略

生活美容行業(yè)提供的內(nèi)容是服務(wù)行業(yè)的重點(diǎn)內(nèi)容，同樣它也是美容行業(yè)的核心產(chǎn)業(yè)，與醫(yī)療美容行業(yè)具有互補(bǔ)性。也就是說(shuō)生活美容行業(yè)在為消費(fèi)者提供美容服務(wù)時(shí)，使用的器具以及用品與醫(yī)療美容行業(yè)各不相同。醫(yī)療美容行業(yè)提供的美容服務(wù)一般都是使用侵入性的美容手段，但是生活美容行業(yè)是通過(guò)對(duì)人體的肌膚以及相關(guān)的組織進(jìn)行保養(yǎng)護(hù)理，使得人體的外貌以及體型得到美化以及修飾。近年來(lái)人們對(duì)于生活美容行業(yè)的關(guān)注度相對(duì)較高，相關(guān)的美容用品完善度也不斷地提升，在此背景之下，更多的人開(kāi)始優(yōu)先選擇生活美容的方法。因此該行業(yè)具有非常廣闊的發(fā)展前景，但這并不代表著它具有豐碩的發(fā)展成果。在進(jìn)行行業(yè)分析的過(guò)程當(dāng)中，我們需要對(duì)其發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并且理性地思考該行業(yè)未來(lái)的主要發(fā)展方向，從而確保每一個(gè)發(fā)展階段都有全新的活力，注入其中。

一、美容行業(yè)的定義

1、總則

美容工作需要以美學(xué)作為指導(dǎo)，一系列生活美容操作的開(kāi)展，需要以醫(yī)學(xué)護(hù)膚作為基礎(chǔ)，以化妝品以及中草藥作為主要的手段。為消費(fèi)者提供生活美容服務(wù)時(shí)，相關(guān)工作人員可以使用先進(jìn)的美容設(shè)備，結(jié)合中醫(yī)經(jīng)絡(luò)按摩的方法，達(dá)到美化人體的目的。美容已經(jīng)成為住房汽車(chē)旅游之后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn)，全國(guó)美容行業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量達(dá)到1000多萬(wàn)人，是第三產(chǎn)業(yè)當(dāng)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一，所以對(duì)于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生較大的影響，那么為確保生活美容行業(yè)發(fā)展具有穩(wěn)定性的特點(diǎn)，我們需要對(duì)其影響因素以及存在的主要問(wèn)題進(jìn)行綜合性分析，從而提高發(fā)展的效率。

2、美容行業(yè)的分類

我們可以將美容行業(yè)按照兩種不同的分類原則進(jìn)行分類。首先按照產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行分類，可以將美容業(yè)分為整形美容，保健美容，美容教育以及美容產(chǎn)品研發(fā)，美容生產(chǎn)銷售等等。按照產(chǎn)品分類的原則，我們可以將美容行業(yè)分為化妝品美容，美容儀器美容以及工具美容。

二、生活美容行業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題分析

1.違規(guī)經(jīng)營(yíng)

在最近這幾年生活美容行業(yè)當(dāng)中存在的違規(guī)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題層出不窮，據(jù)了解部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)美容服務(wù)時(shí)，并沒(méi)有在營(yíng)業(yè)執(zhí)照的范圍當(dāng)中具體列出銷售的產(chǎn)品以及提供的服務(wù)，甚至許多已經(jīng)超過(guò)了經(jīng)營(yíng)范圍的內(nèi)容。也有部分企業(yè)在未取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的情況下，擅自進(jìn)行侵入性的非法醫(yī)療美容項(xiàng)目，比如放血，美容，針灸，美容微整形等等。這些項(xiàng)目的開(kāi)展必須以合法執(zhí)業(yè)許可證作為基礎(chǔ)才可以進(jìn)行。因?yàn)檫`規(guī)的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致該行業(yè)的惡性事件發(fā)生概率相對(duì)較高，不僅會(huì)給整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面的影響，同時(shí)也會(huì)威脅到消費(fèi)者的生命安全。

2.持證上崗率較低

目前國(guó)家對(duì)于生活美容行業(yè)的從業(yè)人員具有非常明確的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，所有的從業(yè)人員，必須經(jīng)過(guò)資格證考取之后，才可以為消費(fèi)者提供一系列的美容服務(wù)。但是在實(shí)際操作的過(guò)程當(dāng)中，一些小型的美容企業(yè)對(duì)于工作人員的職業(yè)資質(zhì)并沒(méi)有提出相應(yīng)的要求，其主要原因是人才短缺以及人才能力不滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等情況。很多企業(yè)都會(huì)按照企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)取代國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行違法經(jīng)營(yíng)。再加上國(guó)家執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，對(duì)于員工在企業(yè)發(fā)展方面并不會(huì)產(chǎn)生較大的影響，所以持證上崗率相對(duì)較低。

3.標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督乏力

我國(guó)的生活美容行業(yè)正處于發(fā)展的初步階段，所以行業(yè)發(fā)展的監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)以及體制并不完善，具體的管理主體來(lái)源于政府，客戶，媒體以及企業(yè)內(nèi)部。但是政府在開(kāi)展生活美容行業(yè)的監(jiān)督管理工作時(shí)，都只是停留在開(kāi)業(yè)的審核工作，并沒(méi)有按照企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行定期的審查或者偶爾的突擊檢查，所以監(jiān)督管理的力度無(wú)法符合社會(huì)發(fā)展的需求，使部分企業(yè)抓住該漏洞進(jìn)行一些違法行為。作為消費(fèi)者的客戶對(duì)于整個(gè)服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有具備清楚的認(rèn)知，再加上缺乏專業(yè)的甄別能力，所以監(jiān)督管理的效果也并不明顯。媒體在進(jìn)行監(jiān)督管理工作時(shí)一般都是通過(guò)典型事故宣傳發(fā)酵的方法進(jìn)行管理，但是并不能承擔(dān)起輿論監(jiān)督的責(zé)任，再加上媒體本身也缺乏專業(yè)性，屬于具體報(bào)道的內(nèi)容也十分片面。

三、確保生活美容行業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效策略

1.健全政策環(huán)境建設(shè)

建立以及健全政策環(huán)境并開(kāi)展一系列的政策建設(shè)工作，要求相關(guān)管理部門(mén)嚴(yán)格控制行政許可觀，并且通過(guò)加大宣傳力度，教育力度的方法，將監(jiān)督執(zhí)法的力度整體增強(qiáng)。在實(shí)踐操作時(shí)，需要按照國(guó)家相應(yīng)的法律法規(guī)，對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善嚴(yán)格的管理進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)和店面。特別是在衛(wèi)生管理以及安全管理方面，避免經(jīng)營(yíng)期間出現(xiàn)一系列的事故隱患。生活美容機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人員，必須要對(duì)所有的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的法律法規(guī)的培訓(xùn)，確保相關(guān)從業(yè)者可以按照國(guó)家法規(guī)以及規(guī)范的內(nèi)容進(jìn)行一系列的服務(wù)工作。除此之外，相關(guān)管理部門(mén)還需要不斷的提高監(jiān)督管理的力度和執(zhí)法力度，不斷地加大監(jiān)督管理工作的次數(shù)，一旦發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)和違法的操作行為，就需要立即進(jìn)行管控。

2.加強(qiáng)從業(yè)人員管理

加強(qiáng)從業(yè)人員的管理工作，同樣也需要從多個(gè)角度出發(fā)。從國(guó)家或地方政府的角度分析，需要加大生活美容的職業(yè)教育工作，讓每一個(gè)工作人員都能對(duì)生活美容的相關(guān)知識(shí)具有清楚的認(rèn)知，并且在獲取生活美容資格證之后才可以上崗就業(yè)。所以在管理政策方面，確保每一位從業(yè)人員都按照職業(yè)準(zhǔn)入制度的內(nèi)容，進(jìn)行職業(yè)技能等級(jí)的考核。從企業(yè)的角度進(jìn)行分析，在人力資源管理方面，需明確每一位工作人員的職能標(biāo)準(zhǔn)，符合國(guó)家規(guī)定的相關(guān)要求。為了提高工作人員的工作穩(wěn)定性，需要從人力資源管理的核心問(wèn)題入手，將工作人員逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)的人力資本，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

3.優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行機(jī)制

生活美容屬于服務(wù)行業(yè)中的重要組成部分，所以在為消費(fèi)者提供一系列的產(chǎn)品時(shí)，都必須按照整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一系列的服務(wù)內(nèi)容的制定。除此之外，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行機(jī)制，在優(yōu)化以及管理工作方面去始終遵循重視適用性，力爭(zhēng)先進(jìn)性，注意協(xié)調(diào)性的原則。為了確保生活美容行業(yè)的發(fā)展具有穩(wěn)定性的特點(diǎn)相關(guān)，企業(yè)需要結(jié)合我國(guó)的基本國(guó)情，不斷地積累國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，確保企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容具有多元化的特點(diǎn)。作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的主體企業(yè)需要不斷的提高自身的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行自覺(jué)性和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的能力，只有這樣才可以確保企業(yè)處于穩(wěn)定發(fā)展的狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

[1]常樹(shù)麗;楊寅秋.淺談美容行業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].藥物與人，2019 （08）.

[2]王慶儉;陶紅艷;劉哲妍.美容行業(yè)發(fā)展之我見(jiàn)[D].職業(yè)技術(shù)，2019（06）.

[3]徐二明.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2019（1）.