王麗 韓星

摘要：油田職工公寓是職工生活活動和休息的重要場所之一。如何為油田職工提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把職工公寓建成管理規(guī)范、文明安全、環(huán)境優(yōu)雅的場所，已成為公寓管理人員需要認(rèn)真思考的重要課題。本文從公寓管理的重要性，油田公寓管理存在的問題方面入手，提出加強職工公寓管理的對策的幾點措施，積極解決解決在公寓管理中出現(xiàn)的問題。

關(guān)鍵詞：油田;職工公寓;管理;措施

公寓管理首先要清晰思路，做到以人為本。作為公寓的管理人員應(yīng)必須切實的轉(zhuǎn)變管理思想，堅持以人為本，尊重個體。公寓是一個集體的環(huán)境，公寓管理人員應(yīng)該客觀的對待公寓管理中出現(xiàn)的各種問題，并積極應(yīng)對和解決在公寓管理中出現(xiàn)的問題。

1 油田職工公寓管理的重要性

油田職工公寓屬于后勤的一部分，在油田的各項后勤工作中，職工公寓的管理和服務(wù)是后勤工作不可或缺的重要組成部分。公寓是油田部分職工日常生活和活動的一個重要場所，在保持油田穩(wěn)定發(fā)展的同時，搞好后勤工作是一個必須讓公寓管理人員高度重視和深入研究的新課題，不斷加強和改進(jìn)職工公寓的管理也是油田后勤管理的一項重要任務(wù)，需要引起各個部門的高度重視。提供公寓的舒適性的同時更為重要的是營造家的感覺，讓每一位入住的職工在繁忙的工作結(jié)束之后得到更好的休息，因此，企業(yè)必須將職工公寓管理工作放在日常工作的突出位置來抓。

2油田公寓管理存在的問題

油田公寓安全管理方面都不同程度的存在這樣那樣的問題。目前企業(yè)在公寓中主要存在以下安全問題：

2.1公寓基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

近年來，很多公寓發(fā)生火災(zāi)的原因都是因為違規(guī)使用大功率的熱水器。其主要是公寓中沒有公共生活區(qū)，體液沒有提供使用大功率電器的區(qū)域，員工洗完頭，都是在公寓內(nèi)使用大功率的吹風(fēng)機，這樣就加大了公寓電路的負(fù)荷，增加了危險。并且公寓內(nèi)的必要設(shè)施缺乏，工人用水都是定時供應(yīng)，超時就提不到熱水，給工人們生活帶來不便，這時，工人都會違規(guī)選擇大功率的電器。

2.2企業(yè)公寓管理人員素質(zhì)參差不齊

公寓的管理人員一般都是為失業(yè)的村民擔(dān)任，工作時間擅自離崗、而且文化服務(wù)意識差，不能有效的做好出入公寓的登記，這就給不法分子留有可乘之機，公寓內(nèi)出現(xiàn)多起財物丟失，這都和公寓的管理人員脫不了干系。

2.3部分企業(yè)安全意識薄弱

很多工人在公寓內(nèi)將貴重物片隨意擱置（如筆記本、手機、錢包等），回到公寓房門大開，忙于自己的事情，身邊的事情沒有太在意，致使貴重物品丟失的幾率大大增加。

3加強職工公寓管理的對策

3.1加強管理主體的責(zé)任意識

加強管理人員的整體素質(zhì)，重視人員的在職培訓(xùn)，加強消防安全、理論和政策的教育，使他們能夠勝任公寓管理的各個方面。企業(yè)要加強培訓(xùn)，強化服務(wù)意識，堅持“服務(wù)中管理，服務(wù)中管理”的原則，深入宿舍調(diào)查，了解情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速解決問題。盡可能對企業(yè)給予人性化關(guān)懷，加強情感溝通，增強管理者對他人的認(rèn)同感。我們還可以開展更多活動，加強雙方的情感交流。充分調(diào)動公寓企業(yè)干部的積極性，也可以加強公寓管理。企業(yè)干部能了解公寓情況，及時調(diào)整。營造安全、文明、和諧、健康、有序的公寓環(huán)境。

3.2完善公寓管理機制

在油田職工公寓的管理中，一些相關(guān)的管理制度和機制沒有得到完善，這就需要管理者不斷探索和進(jìn)步，共同創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境。首先，作為管理者，他們必須認(rèn)識到自己的缺點。公寓管理需要硬件服務(wù)和軟件服務(wù)，設(shè)施齊全，避免安全隱患。在管理工作中，各部門需要溝通協(xié)商，加強各部門的配合;二是加強公寓的安全、健康和環(huán)境保護(hù)，為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，提高員工的積極性;最重要的是，員工和公寓管理人員應(yīng)該相互合作，保持和諧穩(wěn)定的氛圍。無論是公寓的員工還是管理者，他們都必須清楚地意識到公寓的生活環(huán)境需要集體維護(hù)。在這個過程中，雙方都需要努力營造良好的氛圍。為營造良好的環(huán)境，要適應(yīng)后勤改革的新形勢，構(gòu)建油田職工公寓管理新體系;明確公寓管理職責(zé)，理順運行機制，形成共同管理的新格局;完善公寓服務(wù)設(shè)施，提高公寓配套能力，確保管理和服務(wù)的新成效。

3.3提升公寓管理人員的服務(wù)水平，建設(shè)高素質(zhì)的管理隊伍

加強管理人員培訓(xùn)，提高公寓管理人員的管理水平。根據(jù)目前的公寓入住情況，大部分員工公寓都是剛畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，他們沒有結(jié)婚。因此，要求員工公寓的管理人員具有較高的學(xué)歷和較強的管理能力。這樣便于與值機人員溝通協(xié)調(diào)，真正發(fā)揮更好的服務(wù)作用，取得滿意的服務(wù)效果。因此，有必要加強公寓管理人員隊伍建設(shè)，提高管理工作水平，轉(zhuǎn)變角色和觀念。要求管理者具有較高的政治意識、文化修養(yǎng)和道德素質(zhì)，具有一定的思想教育能力，善于做好員工的思想工作，努力提供舒適、安全、文明的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。因此，一是要為員工的定期或不定期培訓(xùn)創(chuàng)造條件，加強本科及以上學(xué)歷人才的引進(jìn)，充實公寓管理團(tuán)隊，定期組織管理人員到當(dāng)?shù)鼐频赀M(jìn)行調(diào)研，吸收良好的管理經(jīng)驗，努力提高公寓管理質(zhì)量。

3.4樹立黨員干部的先鋒模范作用

公寓管理也要發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。無論是黨員還是入黨活動人士，他們都是一面旗幟、一個特殊群體、員工中的榜樣和標(biāo)桿。在即將畢業(yè)的大學(xué)生中，有許多積極分子和黨員入黨。作為管理者，他們?nèi)绾伟l(fā)揮這些積極分子和黨員的先鋒模范作用？首先，建立預(yù)警機制，方便公寓員工遇到問題或困難時及時聯(lián)系相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，為企業(yè)員工第一時間解決問題。二是發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，建立職工監(jiān)督機制，讓黨員干部在公寓環(huán)境衛(wèi)生和公寓安全穩(wěn)定中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。這也是他們的監(jiān)督和提醒。同時，也起到示范和引領(lǐng)作用，促進(jìn)整個公寓管理的一體化。

3.5公寓管理實施獎勵機制

公寓管理必須加強對員工的思想教育，明確管理者的工作職責(zé)和管理程序，統(tǒng)一公寓管理各部門領(lǐng)導(dǎo)的思想，將員工思想教育融入公寓管理。此外，可以同時成立公寓管理辦公室，在宿舍內(nèi)開展日常思想道德、行為規(guī)范、法律法規(guī)、各項規(guī)章制度和集體主義教育，并通過公寓員工的表現(xiàn)建立獎勵和考核機制，有獎懲。

結(jié)束語

在油田這樣一個大環(huán)境和油田的不斷發(fā)展中，油田員工的管理尤為重要。油田工人公寓的管理是其中的一個重要部分。如何管理這種環(huán)境是公寓管理者需要面對和解決的問題。本文通過實施多種措施，做好油田職工公寓的管理工作，為油田后勤工作做出了巨大貢獻(xiàn)。只有員工穩(wěn)定，油田才能穩(wěn)定，社會穩(wěn)定才能進(jìn)一步提升。

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