毛開成

摘要：現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，電子資源服務(wù)成為了高校圖書館服務(wù)中不可或缺的一部分，文章分析了高校圖書館電子資源以及電子資源服務(wù)的內(nèi)涵，對(duì)云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)服務(wù)技術(shù)在圖書館電子資源服務(wù)中的應(yīng)用和存在問題進(jìn)行了分析，提出了構(gòu)建融合式多種資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)大系統(tǒng)，開展基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的個(gè)性化服務(wù)，豐富移動(dòng)服務(wù)的方式和內(nèi)容等優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：民辦高校圖書館 電子資源 服務(wù)優(yōu)化

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館不僅館藏資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，而且能夠針對(duì)用戶的偏好提供個(gè)性化、智能化、精準(zhǔn)化的服務(wù)，高校圖書館以紙質(zhì)資源為載體的傳統(tǒng)館藏方式，將逐漸被電子資源取代，因此，探究信息技術(shù)在高校圖書館電子資源服務(wù)中的應(yīng)用和存在不足，提出高校圖書館電子資源服務(wù)的優(yōu)化策略，旨在為高校圖書館電子資源服務(wù)提供新思路。

1電子資源及其服務(wù)的內(nèi)涵

隨著電子資源數(shù)量的增加，高校圖書館資源服務(wù)的發(fā)展逐漸趨于電子資源服務(wù)，根據(jù)中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)的定義，電子資源是指高校圖書館引進(jìn)，含購買、租用和受贈(zèng)或自建，包括掃描、轉(zhuǎn)換和錄入的、擁有磁、光介質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)的數(shù)字形態(tài)的文獻(xiàn)資源，高校圖書館基于網(wǎng)絡(luò)開展服務(wù)的電子資源分為電子圖書、電子期刊、二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、其他數(shù)據(jù)庫等。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷應(yīng)用，高校圖書館電子資源服務(wù)呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，例如，基于云計(jì)算技術(shù)從出版商、大學(xué)、公開的網(wǎng)站收集學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息，通過預(yù)索引的方式形成中心知識(shí)庫，從而為用戶提供全網(wǎng)域資源的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出價(jià)值高且關(guān)聯(lián)度高的數(shù)據(jù)，從而深度了解用戶的特點(diǎn)及興趣愛好，向用戶提供精準(zhǔn)信息的個(gè)性化服務(wù)，利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)向用戶提供不受時(shí)間空間限制的移動(dòng)服務(wù)等。

現(xiàn)代信息技術(shù)條件改變了圖書館信息資源的傳播手段和利用方式，面對(duì)全新的圖書館資源環(huán)境，單一的服務(wù)模式已不能適應(yīng)圖書館的服務(wù)現(xiàn)實(shí)，高校圖書館需要通過現(xiàn)代信息技術(shù)融合，優(yōu)化圖書館電子資源服務(wù)方式，面對(duì)復(fù)雜的讀者需求和多態(tài)的數(shù)據(jù)類型，圖書館的資源服務(wù)模式將是由多角度、多層次的服務(wù)模式交融構(gòu)成的完整服務(wù)體系。

2 現(xiàn)代信息技術(shù)在電子資源服務(wù)中的應(yīng)用分析

2.1云計(jì)算技術(shù)在資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用

基于云計(jì)算技術(shù)的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是一種主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，用戶根據(jù)自己的檢索意圖，可以發(fā)現(xiàn)并挖掘資源倉儲(chǔ)，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)為用戶提供了更廣泛的選擇空間，擴(kuò)展了用戶視野，同時(shí)，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)極大地降低了對(duì)用戶信息獲取能力的要求，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在圖書館資源服務(wù)中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了資源的深度融合，在檢索范圍，速度和結(jié)果等方面有了很大的改善。

2.2大數(shù)據(jù)技術(shù)在個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)是指數(shù)量龐大，數(shù)據(jù)增長率高，數(shù)據(jù)多樣化的數(shù)據(jù)集合，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)讓隱藏的世界逐漸被人們熟知，其對(duì)數(shù)據(jù)的分析和挖掘功能為圖書館推出個(gè)性化定制服務(wù)提供可能，高校圖書館的個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)信息服務(wù)模式，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)時(shí)空的個(gè)性化方面。

在大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館利用大數(shù)據(jù)，推出個(gè)性化服務(wù)，以滿足讀者需求，如通過對(duì)用戶細(xì)分來確定核心用戶群，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)選定核心用戶，通過收集與分析用戶的閱讀偏好、讀者背景、性別、家庭狀況、教育背景等、用戶社交數(shù)據(jù)等，繪制用戶多維情景模式，從中提取出用戶的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，最后以數(shù)據(jù)的形式勾勒出最為貼切的用戶畫像），從而促進(jìn)高校圖書館的個(gè)性化服務(wù)更為精準(zhǔn)、有效，根據(jù)畫像模型為用戶畫像并將生成的畫像存儲(chǔ)到畫像信息庫，向用戶推出個(gè)性化定制服務(wù)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用是將用戶信息、海量資源、智能設(shè)備數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行整理、融合、挖掘、分析，形成基于用戶需求與開展服務(wù)所需的各類數(shù)據(jù)集合信息，提高圖書館資源服務(wù)過程中的個(gè)性化、精準(zhǔn)化的程度。

2.3移動(dòng)服務(wù)在圖書館泛在化服務(wù)中的應(yīng)用

移動(dòng)服務(wù)是通過移動(dòng)終端，如智能手機(jī)、平板電腦等使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供的應(yīng)用和服務(wù)，是指利用移動(dòng)終端通過移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)將圖書館的服務(wù)送到用戶身邊的服務(wù)。

從服務(wù)內(nèi)容來看，目前高校圖書館移動(dòng)服務(wù)的主要內(nèi)容有借閱查詢，基于移動(dòng)終端的圖書館借閱查詢服務(wù)，用戶通過移動(dòng)終端就可以進(jìn)行圖書的檢索和預(yù)約、新書通知、研討空間的預(yù)約、圖書館座位預(yù)約等，同時(shí)還可以了解圖書館概況、開放時(shí)間、部門設(shè)置、服務(wù)分布、借閱規(guī)則等信息;參考咨詢，高校圖書館基于移動(dòng)服務(wù)的參考咨詢方式多樣化，其中包括：電話咨詢、在線咨詢、QQ或微信咨詢等方式，用戶通過移動(dòng)終端即可隨時(shí)隨地進(jìn)行咨詢，圖書館工作人員同樣會(huì)通過即時(shí)性通訊工具解答用戶的疑問，大大提高了咨詢效率;資源檢索與利用，資源檢索與利用服務(wù)包括館藏書目查詢、多媒體資源、學(xué)術(shù)資源檢索、電子圖書借閱等服務(wù)。

移動(dòng)服務(wù)在高校圖書館的應(yīng)用豐富了服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，讓服務(wù)更具主動(dòng)性與專業(yè)性，隨著技術(shù)在移動(dòng)圖書館中的應(yīng)用，圖書館電子資源服務(wù)逐步向便捷化，精準(zhǔn)化，個(gè)性化的方向發(fā)展，為讀者打造了一個(gè)，無所不在，超越時(shí)空的服務(wù)環(huán)境。

3現(xiàn)代信息技術(shù)條件下電子資源服務(wù)存在的問題

基于云計(jì)算技術(shù)的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)，由于知識(shí)庫存儲(chǔ)在云端，可實(shí)現(xiàn)資源的全網(wǎng)域發(fā)現(xiàn)和檢索，首先，高校圖書館可以利用云存儲(chǔ)技術(shù)為本館的電子資源進(jìn)行整合，并利用云計(jì)算技術(shù)對(duì)資源整合的過程進(jìn)行控制，從而明確揭示各類資源的分布狀態(tài)和獲取方式，建立完善的元數(shù)據(jù)儲(chǔ)存系統(tǒng)和資源服務(wù)系統(tǒng)，其次，云計(jì)算技術(shù)是高校圖書館聯(lián)盟之間實(shí)現(xiàn)電子資源共建共享服務(wù)最好的方式，由于資金的限制，我國高校圖書館在電子資源的服務(wù)過程中普遍存在重信息，輕服務(wù)的問題，高校圖書館大都以自我為中心展開電子資源的建設(shè)，電子資源數(shù)量及種類不盡相同，高校圖書館間的動(dòng)態(tài)共享云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，造成了資源的重復(fù)建設(shè)與資源的更新不及時(shí)。

4結(jié)語

利用圖書館的首要資源，高校圖書館應(yīng)積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，不斷適應(yīng)信息環(huán)境的變化以滿足讀者需求的多樣化，加快電子資源服務(wù)體系建設(shè)，為讀者提供高效快捷的電子資源服務(wù)。