文／李 川

為了上量創(chuàng)效，上海石油的黨員積極到一線去賣貨賣油、服務(wù)現(xiàn)場、解決難題。

2020 年11 月22 日，周日。黨員陸佳宏一大早來到上海石油周浦加油站。他和站長約定，當(dāng)天要把100 箱卓瑪泉水送到5 公里外的一個廠家。幾天前，在老陸的推薦下，廠家在加油站下了單。當(dāng)天，他和站長各自驅(qū)車跑了兩趟，把水送了過去。

陸佳宏是中石化上海石油黨群工作部主管。在該公司的兩級機(jī)關(guān)，還有249 名和他一樣的黨員志愿者在默默地奉獻(xiàn)著。2020 年早些時候，公司黨委發(fā)出通知，要求兩級機(jī)關(guān)黨員心系一線，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用， 在攻堅創(chuàng)效活動中走在前、做表 率。 志 愿者們 奔赴加油 站，或 變身業(yè)務(wù)員推銷油品非油品，或加入一線員工行列協(xié)助工作，或現(xiàn)場診斷解難題，以實(shí)際行動為完成年度目標(biāo)任務(wù)加油助力。

◇機(jī)關(guān)志愿幫扶，一線更添動力。 供圖/李 川

賣油郎變賣貨郎

同一天，滬南分公司黨員劉善彬也當(dāng)了一回賣貨郎。不久前，他在與老鄉(xiāng)的閑聊中，無意聽到另一位老鄉(xiāng)要為小孩辦滿月酒，便致電詢問是否需要煙酒飲料等商品。不想對方正為此事糾結(jié)，一聽商品是易捷的，又是老鄉(xiāng)介紹的，當(dāng)即開了清單，并在小劉引導(dǎo)下去附近易捷店支付了4 萬多元貨款。

為了擴(kuò)銷增量，志愿者們多方關(guān)注油品非油品客戶，有的走街串巷上門走訪，有的留意親朋好友信息，有的在朋友圈吆喝叫賣，推送油品及非油品營銷信息。

不久前，零售管理部黨員繆苗了解到，有位客人急需一批40 多萬元的商品。上門推介成功后，她趕到加油站與員工一起備貨，按要求為其配送。最近，繆苗又與另一位客人談妥了一單，600 瓶燃油寶！她還和零售管理部其他黨員一起，攜手多個加油站，聯(lián)系各自附近醫(yī)院，上門為醫(yī)護(hù)人員辦卡、充值，累計金額達(dá)120 萬元。

2020 年10 月，滬西分公司第三黨支部黨員們聯(lián)系附近單位，推銷大米、食用油等商品，達(dá)成了多筆訂單，為嘉定易捷站外店增加非油品銷售額約15 萬元。11 月底，滬東分公司黨員朱培權(quán)一顆懸著的心總算落下來了。幾個月來，他一直盯著一家擁有120 輛運(yùn)輸車的物流公司，多次上門走訪，介紹中國石化的油品品質(zhì)和貼心服務(wù)，終于說服了對方負(fù)責(zé)人。

目前，物流公司開始在康東和周加兩個站加注柴油，月均加油量7 萬升。

2020 年中秋節(jié)前，滬北分公司黨員龔燕在微信朋友圈看到微友徐先生有購買月餅的意向，便多次電話溝通。最終，徐先生答應(yīng)預(yù)定543 份月餅票。龔燕趕到加油站，拿上月餅票送上門。

忙碌的紅馬甲

2020 年國慶假期，滬西分公司的黨員志愿者們來到了高速公路附近的加油站。他們身穿紅馬甲，穿梭于泵島和便利店，招手引車、提槍加油、推介電子錢包，和員工一起為車友服務(wù)。

一天，在滬昆高速附近的廣虹加油站，一輛黑色轎車在入口拋錨。黨員志愿者劉晨疾步上前，將車推至安全地帶。他遞上礦泉水，安慰車主不要著急，并幫著聯(lián)系維修人員。車修好了，車主再三致謝。

2020 年進(jìn)博會前夕，恰逢久華加油站完成改造。這里距離浦東機(jī)場T2 航站樓僅數(shù)百米。開業(yè)前，滬東分公司黨員志愿者們來了。連續(xù)2 天，他們打掃衛(wèi)生、擦拭設(shè)備、整理貨架、擺放貨品，讓加油站全新迎客。

零售管理部黨員多次到第三加油站和新涇加油站，向客人們推介使用電子錢包。他們告訴客人，通過手機(jī)App 客戶端可以分享無接觸加油、無接觸支付、無接觸開票等服務(wù)，極為便利。目前，這兩個站的電子錢包支付占比均高于公司平均水平。

“來到這里，我們眼里都是活兒?！迸R近黃昏，黨員小施在寶樂加油站已經(jīng)忙了一天。她是周日來當(dāng)志愿者的，開票、收款、主動幫助客人在自助發(fā)卡充卡機(jī)上充值和圈存。

午間，加油車輛增多，便利店里客人進(jìn)出不絕，員工無暇用餐。小施趕緊到泵島上接過員工的加油槍，讓錯過了飯點(diǎn)的員工吃午飯。傍晚，易捷送貨車來了，小施和員工們一起仔細(xì)清點(diǎn)核對商品，部分進(jìn)了庫房，部分?jǐn)[上了貨架。他們把丟下的紙板箱收拾好，再把地面拖拭干凈。

為了更好地參與一線志愿活動，做到持證上崗，上海石油本部機(jī)關(guān)專門組織了相關(guān)培訓(xùn)，38 人獲得危險化學(xué)品經(jīng)營單位主要管理人員證書、37 人獲得消防資格證。

咱就是來開方抓藥的

2020 年11 月底，淞寶加油站的自動洗車機(jī)安裝排上了時間表，12 月中旬投入使用。站長十分高興：“這次多虧了黨員志愿者幫忙！”

原來，加油站早就有意引入自動洗車機(jī)，因場地有限，不具備安裝條件，唯一的辦法就是適當(dāng)調(diào)整出口處的綠化布局。因時不時有客人來問為何不上洗車機(jī)，站長有些著急。滬北分公司黨員徐沈榮、楊成罡了解此事后，主動來到加油站請纓，之后多方聯(lián)系區(qū)綠化市容局，把門口綠化妥善移植，擴(kuò)大了場地的使用面積，破解了這一難題。

黨員們表示，下沉到加油站就要直面問題，問病把脈，然后開方子抓藥，為一線排憂解難，讓加油站員工輕裝上陣，一心一意抓服務(wù)、上銷量。

2020 年國慶期間，商經(jīng)中心黨員成立了調(diào)研小組。他們放棄休息，走訪了二十余座便利店，了解節(jié)日期間門店銷售及備貨情況，聽取員工、顧客的意見和建議，梳理分析，為做精做大做足銷售提供決策依據(jù)。

進(jìn)博會前，物流中心黨員依據(jù)道路監(jiān)管要求，實(shí)地踩點(diǎn)展館周邊17 座重點(diǎn)加油站，制定“一站一策”配送方案，確保了油品供應(yīng)不掉線。

2020 年8 月25 日，數(shù)質(zhì)量科技部部分黨員來到新唐和妙境加油站，對兩座站降耗問題現(xiàn)場“問診”，排查分析“進(jìn)銷存”環(huán)節(jié)，與員工溝通如何精準(zhǔn)把握嚴(yán)格控制。9 月，兩站油品損耗率明顯下降。

2020 年9 月至10 月，信息管理部黨員通過加油站現(xiàn)場調(diào)研，對電子錢包推進(jìn)情況進(jìn)行診斷。黨支部決定開展“電子錢包授權(quán)碼提升攻堅”專項活動，通過對加油機(jī)協(xié)議升級改造，實(shí)現(xiàn)電子錢包授權(quán)碼加油，消除了貼卡貼錯與加油加超的問題，確保了精準(zhǔn)消費(fèi)，提升了客戶的滿意度。