文／郭 祥

戰(zhàn)疫先進(jìn)個(gè)人王騰站長(zhǎng)，是全站員工的主心骨、信陽(yáng)石油的驕傲。

2020 年11 月2 日，在中國(guó)石化召開的抗擊新冠肺炎疫情表彰大會(huì)上，河南信陽(yáng)石油公司信陽(yáng)西加油站長(zhǎng)王騰，榮獲抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。這份榮譽(yù)既是對(duì)王站長(zhǎng)個(gè)人抗疫保供成績(jī)的褒獎(jiǎng)，也是對(duì)信陽(yáng)石油公司全體干部員工抗疫貢獻(xiàn)的肯定。

2020 年3 月疫情解禁后，王站長(zhǎng)緊緊抓住高速公路免費(fèi)通行的有利時(shí)機(jī)，充分利用高速公路加油站“七個(gè)到位”的營(yíng)銷政策，統(tǒng)籌優(yōu)質(zhì)資源、集中優(yōu)勢(shì)兵力、完善設(shè)備設(shè)施、強(qiáng)化激勵(lì)考核，打響“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”第一仗。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020 年3 月中旬以來(lái)，該站一直保持著日銷售成品油百噸以上的紀(jì)錄。王騰因此被譽(yù)為“日銷百噸的加油站長(zhǎng)”。

“七個(gè)到位”立體保障

2020 年3 月初，信陽(yáng)疫情解禁。加之國(guó)家鼓勵(lì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策推出、高速公路免費(fèi)通行等利好消息綜合發(fā)酵，滬陜高速信陽(yáng)西服務(wù)區(qū)加油站迎來(lái)了近年少有的密集車流。

王站長(zhǎng)一邊向公司報(bào)告情況，請(qǐng)求增援，一邊組織全站人員做好服務(wù)，積極應(yīng)對(duì)。資源保障、增加人手、信息溝通、事務(wù)協(xié)調(diào)、疫情防護(hù)等，在最短時(shí)間內(nèi)“各就各位”，枕戈待旦。

信陽(yáng)公司對(duì)該站進(jìn)行立體保障——人手緊張，從市區(qū)加油站抽調(diào)10 多名加油員增援；后勤保障一時(shí)困難，專車送來(lái)米面糧油；宣傳展板、立柱海報(bào)、油機(jī)機(jī)貼等宣傳物料，擺放張貼到位，營(yíng)造服務(wù)氛圍；柴油加油機(jī)位不足，把兩個(gè)汽油罐調(diào)整為柴油罐，兩臺(tái)汽油機(jī)調(diào)整為柴油機(jī)；加油機(jī)出油慢，立即更換大流量輸油管；加油機(jī)長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作，派出維修工現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)；連廚房的電磁爐也更換成功率更大的……

實(shí)施“七個(gè)到位”立竿見影，效果明顯。繼2020 年3 月15 日創(chuàng)造單日銷售上百噸的紀(jì)錄后，信陽(yáng)西加油站單日銷量持續(xù)飆升，連續(xù)兩周保持超200 噸左右的日銷售紀(jì)錄，同比增加銷量10 倍。4 月9 日，更是達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的214 噸，創(chuàng)下信陽(yáng)公司單站日銷量新紀(jì)錄。3 月至6 月，該站共銷售成品油10100 噸，同比增幅392%，為信陽(yáng)公司全面打贏百日攻堅(jiān)創(chuàng)效戰(zhàn)立下首功。

供應(yīng)不斷檔 服務(wù)不打烊

在抗疫情保供應(yīng)的關(guān)鍵時(shí)刻，公司領(lǐng)導(dǎo)把“油品不斷供、商品不漲價(jià)、服務(wù)不打烊”作為一項(xiàng)政治任務(wù)交給信陽(yáng)西加油站。以當(dāng)時(shí)該站高峰時(shí)期銷量計(jì)算，斷檔脫銷一小時(shí)就要少銷10 余噸油，而且會(huì)造成大量車輛阻塞。

為確保成品油供應(yīng)不斷檔、不脫銷，王站長(zhǎng)時(shí)刻關(guān)注成品油銷量，與公司領(lǐng)導(dǎo)、物流配送部和車隊(duì)保持密切聯(lián)系。保證油品配送“合轍押韻”，保證每天有4～5 輛大型油罐車送油到站。最高峰的4 月9 日，一天接卸了6 車近200 噸柴油，王站長(zhǎng)不敢大意懈怠。這一天，他守護(hù)在油罐車旁監(jiān)護(hù)卸油?？挂咂陂g，該站累計(jì)接卸成品油221車6572 噸，有力保障了極限銷售條件下的油品供應(yīng)。

王站長(zhǎng)瞅準(zhǔn)80%以上的進(jìn)站車輛為柴油車的機(jī)會(huì)，大念尾液“銷售經(jīng)”，把尾液銷售列入員工收入考核項(xiàng)目，要求加油員積極推銷尾液?？挂咂陂g，該站累計(jì)銷售尾氣處理液5676 桶，銷售金額34 萬(wàn)元。僅2020 年4 月9 日一天就銷售406 桶，金額達(dá)2.5 萬(wàn)元，成為日銷百噸成品油之外又一點(diǎn)睛之筆。

三定、兩測(cè)、一穿戴

高速公路免費(fèi)通行伊始，如潮的車輛涌進(jìn)信陽(yáng)西服務(wù)區(qū)加油站，疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)驟然增大。望著一眼望不到頭的車流，看著熙來(lái)攘往的司乘人員，王站長(zhǎng)充分利用前期公司疫情防控培訓(xùn)的知識(shí)和技能，結(jié)合本站車輛眾多、客流量大、人員復(fù)雜的實(shí)際情況，摸索和總結(jié)出了“三定、兩測(cè)、一穿戴”工作法，有效杜絕了疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)。

所謂“三定、兩測(cè)、一穿戴”工作法，就是定點(diǎn)、定時(shí)、定人噴灑消毒，早晚兩次全員測(cè)量體溫并進(jìn)行登記，口罩、手套、防護(hù)服全套穿戴齊全上崗，支付寶、微信和POS 機(jī)“無(wú)接觸”支付。

為此，王站長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行“無(wú)接觸”方式再培訓(xùn)，面對(duì)面講、手把手教，直至每一名員工都熟練掌握。他要求，進(jìn)站加油的司機(jī)必須戴口罩，下車?yán)_距離，嚴(yán)禁聚攏扎堆。工作人員一天4次對(duì)加油站環(huán)境設(shè)施和車輛進(jìn)行消殺，并為沒有戴口罩的客戶發(fā)放口罩，加完油后指揮車輛迅速離站。

同時(shí)，開展“無(wú)接觸”式服務(wù)。客戶加油付費(fèi)、開票、充值全部線上進(jìn)行，一鍵搞定，從而把疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)壓到最低，把員工和客戶的安全系數(shù)提至最高，實(shí)現(xiàn)了員工客戶的“零感染”。

“爸爸不要這個(gè)家了嗎？”

“爸爸，我今天下樓不小心把膝蓋磕破了，可疼啦。你啥時(shí)候回來(lái)看看我呀？”6 歲的女兒給爸爸打電話，委屈得直流眼淚。媳婦既心疼又埋怨：“家都不要了，在加油站要注意身體??！”

◇黨員站長(zhǎng)牽頭，全員發(fā)力上量。 供圖/郭 祥

“女兒，爸爸非常想念你，等這一陣子忙完就回去看你?！睂?duì)于女兒的召喚，王站長(zhǎng)已不是第一次食言了。為了保證特殊時(shí)期加油站的正常運(yùn)行，王站長(zhǎng)舍小家顧大家，攜手全站員工日夜堅(jiān)守在三尺泵島上。誰(shuí)知一忙就是70 余天！

為了保障醫(yī)療和運(yùn)輸救援物資車輛加油便捷，王站長(zhǎng)開設(shè)了專用綠色通道，對(duì)擔(dān)負(fù)抗疫任務(wù)的特殊車輛優(yōu)先加油、隨加隨走。先后有近百輛特殊車在該站加油，無(wú)一輛因服務(wù)不周而滯留。專業(yè)細(xì)致的服務(wù)既得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了信陽(yáng)市和平橋區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的褒揚(yáng)。

為把加油站打造成員工“第二個(gè)家”，王站長(zhǎng)客串起了食堂大廚。忙完一天的工作，王站長(zhǎng)總要制定第二天的菜譜，委托幫扶的領(lǐng)導(dǎo)或上站的員工“按圖索驥”，采買新鮮食材，三餐不重樣?？挂咂陂g，該站先后有3 名員工恰逢生日。王站長(zhǎng)總會(huì)親自下廚，烹飪一頓豐盛的生日宴。當(dāng)然，少不了王站長(zhǎng)的招牌菜糖醋排骨。員工高義煒深有感觸地說：“這是我有生以來(lái)過得最有意義的一個(gè)生日了。”